Hoi, ik kwam er dus achter dat Tele2 over was genomen.
nu installeer ik de Odido app, kan ik inloggen op m’n account maar krijg ik een 2stap verificatie ervoor.
ik heb dit nooit aangezet dus ik zou ook niet weten wat ik hier moet invullen.
ik heb ook nooit backup codes gekregen(niet dat ik weet).
zou je mij kunnen helpen m’n account open te krijgen
Beantwoord
Kan niet inloggen op de app & site
Beste antwoord door Hajar van Odido
Hi
Ik wil graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Graag ook het e-mailadres dat je gebruikt. Dan kijk ik met je mee! Ik kan dan 2fa uitzetten, maar voor je eigen veiligheid adviseren we wel om het opnieuw in te stellen. Je kan er meer over lezen in dit topic.
+9Hi
Ik wil graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Graag ook het e-mailadres dat je gebruikt. Dan kijk ik met je mee! Ik kan dan 2fa uitzetten, maar voor je eigen veiligheid adviseren we wel om het opnieuw in te stellen. Je kan er meer over lezen in dit topic.
+9Hi
We ervaren momenteel problemen met het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Ervaar je dit met de app of ook de webversie? Zou je ook een andere browser kunnen proberen?
Als je nog steeds proberen ervaart, zou je mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!
- Met welk e-mailadres log je in?
- Welk nummer probeer je te koppelen?
- Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer.
- kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke?
- Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei?
- Telefoonnummer & klantnummer:
- Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip)
- Op welk nummer ben je evt. bereikbaar?
We zijn nu 10 dagen verder en het probleem is nog steeds niet opgelost….
Hoe zit het met mijn case??
+9Hi
Ik zie dat je case nog in behandeling is bij de technische afdeling. Excuses dat het zo lang duurt dat komt door de drukte die we momenteel ervaren. Ik verwacht dat ze je snel van een terugkoppeling voorzien.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Ik heb het zelfde probleem,wil ik inloggen in my odido app tweestapsverificatie wordt er gevraagd nooit gehad of aangezet .
Wacht al maanden op een oplossing.
Ik wacht tot mijn contract afloop en verhuis naar een ander ,want wachten op een oplossing..........
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.