Hallo @SvanBeek1983, welkom op onze Community, ik help je graag verder! Ik heb even zitten zoeken op je e-mailadres en ik zie dat je ook een mobiel abonnement bij ons hebt. Begrijp ik het goed dat je je Internet + TV abonnement probeert toe te voegen in je bestaande account, waar ook je mobiele abonnement in staat? Dat is alleen mogelijk als de naam + adresgegevens overeenkomen met elkaar. Nu zie ik dat dat niet het geval is. Bij je mobiele abonnement staat andere initialen vermeld en bij je Internet + TV abonnement staat ook een toevoeging vermeld. Je kunt dit aanpassen via je Mijn Odido account: https://www.odido.nl/my/gegevens, zodat beide namen overeenkomen met elkaar. Daarna kun je ze samenvoegen in één account. Anders is het alleen mogelijk om voor beide abonnementen een apart account aan te maken, sorry!
Laat je me even weten of het is gelukt of dat je nog hulp hierbij nodig hebt? Ik verneem het graag van je!