Diensten en services

Hoi! Gister is mijn odido account ingegaan waarbij ik een abonnement op HBO MAX heb genomen. Maar als ik deze wil instellen via de odido website en klik op “account koppelen” druk krijg ik meteen een foutmelding op de hbo max website. Na bellen werd me verteld contact met hbo max op te nemen maar op hun website staat duidelijk dat ik contact met odido moet opnemen. Wat moet ik nu doen?

Goedemiddag! Ik ben al een aantal weken in contact met Odido Service omtrent het activeren van de Multisim op mijn Apple Watch 10. Wanneer ik via de app of webbrowser Multisim wil activeren kom ik uit in het scherm waarin ik de Samsung Watch kan activeren. Laat het duidelijk zijn dat dat niet klopt ;-) Het probleem is door Odidio erkent en zou worden opgelost. Er is ook een ticket van aangemaakt en is ook geescaleerd. Onlangs weer contact gezocht via Odido Service, omdat ik geen updates krijg rondom dit issue. Ik heb aangegeven graag een alternatieve oplossing aangeboden te krijgen. Men gaf aan het vreemd te vinden dat er niet al een alternatief aangeboden was. Maar daarna bleef het stil en heb ik weer zelf contact moeten zoeken met Odido Service. Weer een volgende medewerker gaf mij aan dat een alternatief helaas niet mogelijk was en dat ik maar gewoon nog even moet wachten. Graag wil ik de community vragen of deze case herkend wordt en of er wellicht oplossing zijn gevonden, bijvoorbeeld workarounds om de Multisim te activeren? Vraag/opmerking aan Odido Service: Ik kan mij zo moeilijk voorstellen dat de enige weg tot activatie via de app/webbrowser verloopt en dat er bijvoorbeeld niets ‘handmatig’ via telefonisch contact kan worden gedaan. Daarbij wordt het probleem telkens weer neergelegd bij de klant, het probleem is van Odido! Men neemt niet de tijd actief mee te denken naar een alternatief. Tenminste zou ik op de hoogte moeten worden gehouden van de status, maar dat wordt ook niet gedaan.. Ik hoor graag van jullie, alvast bedankt voor jullie reacties!

Beste, gisteren een mail gekregen aanluiting geblokkeerd ivm achterstand, deze heb ik direct betaald met de idealknop in de mail. Maar tot op heden is de betaling niet verwerkt. Zou u deze voor mij kunnen controleren?

Waar kan je aankoopbewijs vinden als je iets online besteld

[Afbeelding verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens, deel a.u.b. geen privégegevens openbaar!]

Net een nieuw abonnement met telefoon afgesloten (verlengen) en nu zag ik later dat er een actie van samsung is watch 7 krijg je erbij, geldt dat ook voor mij? Of val ik daar net buiten. Heb een galaxy 24, (10gb) 20, 120 min bellen..

I have problem, because I have unlocked premium SMS and 0900 calls and still I cant use it.. I have a Message to contact support. Could somebody unlock it for me?

Geachte heer/mevrouw, Ik ben een voormalig klant van Odido en wend mij tot u met het verzoek om mijn BKR-registratie te verwijderen. De registratie heeft betrekking op een afgesloten abonnement uit het verleden, dat destijds voortkwam uit onwetendheid. Ik was 18 jaar oud en liet mij, zonder de volledige impact te overzien, gebruiken om een telefoonabonnement af te sluiten. Sindsdien is mijn situatie ingrijpend veranderd. Ik heb al jaren een stabiele financiële situatie en ben bezig met de aanvraag van een hypotheek om mijn toekomst verder vorm te geven. Echter, deze registratie staat mij hierin in de weg. Ik verzoek u daarom vriendelijk om coulance toe te passen en de BKR-registratie te laten verwijderen, aangezien deze niet meer representatief is voor mijn huidige financiële situatie en stabiliteit. Uiteraard ben ik bereid aanvullende informatie te verstrekken indien nodig. Ik hoop op uw begrip en een spoedige reactie. Met vriendelijke groet, contractnummer: 40990949

Ook mij lukt het (al geruime tijd niet) om hbo uit te zetten. Nogal zonde van het geld. Zie dat ik niet de enige ben. Misschien een idee om dit makkelijker, of überhaupt mogelijk te maken? Kan ik geholpen worden?

Sinds vandaag werkt mijn HBO Max abonnement niet meer deze heb ik met de 2 extra punten. In de app van Odido blijkt alles goed te staan, maar bij HBO Max wordt gevraagd naar een nieuw abonnement? heeft dit te maken met jullie onderhoud dit weekend?

Odido prepaid gekocht en geactiveerd recent. Eerder al voor 20 euro erg mooi nummer gekocht, kpn prepaid. Ok ik vraag direct nummerbehoud aan en dan krijg ik uiteindelijk als datum de volgende dag: dan wordt kpn nummer op de odido sim gezet. De volgende dag gebeurt iets dat ik herken uit eerdere prepaid/prepaid porteringen: het proces is niet goed afgerond. Bij kpn/vodafone prepaid portering heb ik gekke dingen meegemaakt (nooit opgelost) en andersom ook. Er is ook ooit door een goede provider ingegrepen om het proces er goed doorheen te halen uiteindelijk. Maar goed deze casus: wat blijkt mijn odido nr kan na de portering gebeld worden, maar internet is er niet, uitbellen levert chronisch de melding op nummer niet in gebruik (gebelde nr!) en mijn odido nr na portering kan ook niet sms'en of gesms't worden. Bovendien: in app melding dat gegevens aansluiting niet op te halen zijn. Heel duidelijk weer zo'n geval van portering die is blijven hangen. Doe alle bekende zaken: sim eruit en erin, netwerkreset. Helpt natuurlijk niet. Bel klantenservice. Eerste poging zegt medewerkster dat ze me later die middag terugbelt. Nooit meer gehoord. Tweede poging lijkt beter: medewerker maakt high priority case aan en ik zal morgen meer horen. Ok. Volgende dag maar eens chatten met klantenservice. Vraag status casenummer. Doorlooptijd 14 dagen! Ja mijnheer high priority cases bestaan helemaal niet. Vervolgens krijg ik alle niet terzake verhalen weer. Zet toestel uit/aan, welk toestel heeft u(?) blablabla. Dan maar klachtenformulier. Belofte: uiterlijk 6 dagen reactietijd . We zullen zien. De totale hierboven beschreven serviceervaring lijkt me dubieus. Niet teruggebeld, niet bestaande high priority verhaal. Ondertussen zit ik met een odido prepaid die na de portering niet functioneert en waar ik gewoon deskundige oplossing voor vraag. En niet tien keer verhaal moeten doen en 10 keer het rijtje loze tips aanhoren, terwijl Odido nu iets technisch moet oplossen. Tenslotte: ik heb nu zo vaak bij de bekende providers gedoe gehad met prepaid/prepaid porteringen, dat het mij een structurele kwestie lijkt waar de providers eens onderling mee aan de slag zouden moeten.

Ik wil graag mijn extra opzeggen, in dit geval Videoland. Bij de klantenservice zeiden ze dat dat niet lukte, online lukt het mij ook niet. Hoe moet ik mijn extra opzeggen? Met vriendelijke groet, Veronique

Sinds gister heb ik met nummerbehoud een nieuwe telefoon n een nieuwe sim. Via e-mail kreeg ik van Odido een mail waarin staat dat ik vertrek en mijn nummerbehoud bij mijn ‘ nieuwe ‘ provisor oer 5/1/2925 ingaat. Odido denkt dus dat ik naar een nadere provisor ben gegaan. Ik denk dat daardoor mijn sim het niet doet. kan alleen via wifi communiceren help! die izzi chatbox werkt niet want een adviseur spelen via vita loopt telkens vast. emailadres is er ook niet! bellen gaat dus ook niet!

Ik heb een iPhone 12 Pro Max maar mijn wisselgesprek werk niet. Wanneer ik in gesprek ben schakelt de verbinding gelijk door naar Voicemail. Alle instellingen staan goed. Heb ODIDO gebeld maar kunnen niet helpen Bij instellingen telefoon > Wisselgesprek balkje staat op aan [groen] Ik heb wisselgesprek geactiveerd: *43# 'bel'-toets. En gecontroleerd *#43# 'bel'-toets. Geeft aan: Ondervraging instelling geslaagd stem-wisselgesprek ingeschakeld Wisselgesprek heeft wel gewerkt maar nu zonder aantoonbare oorzaak of instellingswijziging niet meer. Hopenlijk kan iemand mij helpen!!! Groet, Ferry

Hallo,Ik heb 2 dagen geleden mijn nieuwe toestel gekregen na verlenging. Ik heb gekozen voor 1 extra zodat ik mijn bestaande Videoland-account kan koppelen aan Odido. Ik heb per ongeluk mijn verkeerde Videoland-account gekoppeld, maar ik krijg dat niet meer gewijzigd in de app van Odido. Videoland verwijst mij naar Odido en vice versa. Hopelijk word ik hier nu wel geholpen. Mvg

Sinds vandaag kan ik niet meer inloggen op mijn hbo Max account. Hij geeft een optie dat ik opnieuw moet verlengen terwijl in mijn Odido account, de extra nog gewoon op actief staat. Hbo gebeld maar zij kunnen mij niet helpen helaas. Wat is het probleem? Het lijkt wel of er geen koppeling meer mogelijk is tussen Odido en HBO Max

Goedemiddag. Mijn HBO Max vraagt dat ik moet verlengen, terwijl ik via Odido de abbonement heb. Kan iemand helpen dit te fixen?

Sinds de iPhone 4 bestel ik elke 2 jaar een nieuwe Apple iPhone bij T-mobile/Odido. Ondanks ik dus al een tijdje ‘aan boord’ ben is dit pas mijn eerste toestel met USB C naar USB C data/oplaadkabel. Niks spannend zou je zeggen, echter laadt mijn in eind september geleverde iPhone 16 pro niet meer op. Andere kabel en hij doet weer opladen. Is het gebruikelijk dat deze originele Apple kabels zo snel defect raken? Ik neem aan dat ik hier garantie op heb? Alvast bedankt voor de support.

Gisteren 5 december 2024 met 2 telefoonnummers met E-Sim aangesloten bij Odido. Wij komen van Simpel maar deze heeft geen Multisim. Wij hebben beiden een IPhone 15 Pro Max met E-Sim. Ik krijg met geen mogelijkheid de Multisim op de Applewatch 10 met GPS en Cellular en op een Applewatch Ultra 2. Tekens het verhaal van, dat onze abonnementen niet gekoppeld kunnen worden met Multisim. Beide Applewatchen geven dit op.

Ik wil graag kijken of er een oplossing om mijn data te delen voor mijn auto. Die heeft een sim module inzitten om verbiding te kunnen maken. Ik weet dat multim niet zo werkt maar is er een andere mogelijkheid dan een extra data abonnement te nemen ?

Ik krijg sinds gisteren een foutmelding nadat ik e-sim probeer te installeren op mijn Apple watch ultra 2. nadat ik via de apple watch app > instellingen > mobiel netwerk > toevoegen esim > inlog met mijn odido account en esim toevoeg blijf ik in de instellingen de volgende melding ontvangen: “Je odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch. neem voor meer informatie contact op met Odido-NL.

Hallo, ik krijg geen melding dat er een bericht op de voicemail van mijn mobiel is ingesproken terwijl dat wel staat ingesteld. Kunnen jullie mij helpen?

Hallo, vannacht is de verlenging van mijn abonnement (Unlimited Premium) ingegaan met daaraan gekoppeld Apple One (als extra). Ik heb wel de bevestiging gekregen van het ingaan van het Apple One abonnement, maar niet de activatie sms. Zou ik die alsnog kunnen ontvangen?

Ik heb een paar dagen geleden Visual Voicemail besteld, maar tot op heden werkt dat nog niet op mijn iPhone 15. Moet ik nog iets instellen op mijn telefoon?

Ik vind de bereikbaarheid van Odido ongehoord. Ik stond 90 min in de wachtrij en had toen opgehangen. Via de chat kan je ook niet met een medewerker spreken want de bot geeft steeds aan dat alle adviseurs bezet zijn en dat je maar op de Odido community pagina moet kijken om een antwoord te vinden..