Hoi @Janssen23, goed dat je dit aangeeft en ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! Op dit moment kunnen een aantal klanten nog problemen ervaren met Facetime & iMessage. Uiteraard mijn excuses voor het ongemak! Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil daarom ook meteen een ticket voor je aanmaken en doorzetten, zodat ze dit ook voor jou kunnen onderzoeken en op de hoogte kunnen stellen wanneer het is opgelost. Goed dat je zelf al wat zaken hebt geprobeerd, zo kan ik alvast wat zaken uitsluiten.
Ik zie bij een aantal klanten terug dat het weer werkt. Zou je een poging willen wagen om te kijken of het activeren weer lukt?
Facetime: Open de iPhone-instellingen > FaceTime > Zorg ervoor dat FaceTime is ingeschakeld > Tik op het Odido-nummer > Wanneer je een melding krijgt, tik dan op ‘Schakel in’.
IMessage: Open iPhone-instellingen > Apps > Berichten > Zorg ervoor dat iMessage is ingeschakeld > tik op 'Versturen en ontvangen' > Tik het Odido-nummer > Je krijgt een melding, klik op ‘Schakel In’
Mocht het niet lukken, heb je dan voor mij de onderstaande informatie:
- Datum & tijdstip van de meest recente activeringspoging:
- Datum sinds wanneer dit probleem zich voordoet:
- Welke foutmelding krijgt je precies te zien en kun je hiervan een screenshot met mij delen (graag zonder privégegevens):
Als je mij daarna een seintje kan geven en bovenstaande stappen kunt uitvoeren en de resultaten met mij kan delen, zet ik het meteen voor je door!
