Hoe Extra verwijderen?

Hi ​@Ominoreu, van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je de Extra kunt wijzigen. Ik begrijp heel goed dat je terugwilt naar Videoland Basis en ik geef je graag meer duidelijkheid! Als je net een wijziging hebt gemaakt in je Extra's, kan de volgende wijziging weer over een maand worden gemaakt. Dit heeft te maken met dat de bundels maandelijks te wijzigen zijn. Ik kijk graag met je mee of het mogelijk is om de Extra direct terug te zetten naar Videoland Basis. Alleen mis ik alleen nog je telefoonnummer in je profiel en ook zie ik dat de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer niet overeenkomen. Kun je de juiste gegevens invullen in je profiel? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Dank! Ik heb mijn gegevens zojuist aangevuld aan aangepast in mijn profiel!

Goedemorgen ​@Ominoreu ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Dank voor het invullen van je profielgegevens. Ik heb direct gekeken bij je abonnement en kon per direct de bundel van Videoland wijzigen naar Basis. Dat heb ik zojuist voor je in orde gemaakt. De reden dat je de wijziging zelf niet meer kon maken, had te maken met dat deze na een maand gewijzigd kon worden, omdat de bundels maandelijks opzeg- aanpasbaar zijn! 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten - we zitten voor je klaar!

​@Pharwin van Odido Ik zit weer met hetzelfde probleem. Ik heb Amazon Prime gisteren uitgezet en dat zou nog tot 6 maart actief blijven. Dus vandaag Videoland met een punt geactiveerd en prompt heb ik ook weer een maand gratis Prime, wat ik dus absoluut niet wil. Het is alleen weer eens niet uit te zetten en ik word onderhand wel een beetje moe van hoe ingewikkeld het allemaal is met die extra’s.

Kun jij die link met Amazon Prime stopzetten? Dan kan ik namelijk het ook bij Amazon zelf verwijderen, want dat kan nu dus ook niet omdat mijn abonnement via Odido loopt. Zucht….

Hi ​@Aziraphale ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! De bundels zijn maandelijks opzegbaar, als je gister de bundel hebt stopgezet, kan het kloppen dat deze per 6 april wordt stopgezet. Graag kijk ik met je mee in je account om te kijken of ik de bundel voor je kan stopzetten. Echter, zie ik geen gegevens in je profiel terug. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!

Hoi, zou een moderator aub in mijn account prime video uit willen zetten? Ik kon die niet verwijderen.

Goedemorgen ​@FGM1995 van harte welkom op onze Community, laten we samen naar een oplossing kijken! Heb je de bundel stopgezet via je Mijn Odido account? Deze zijn altijd maandelijks opzegbaar, dus het zou goed kunnen dat je het al hebt stopgezet, maar dat dit na een maand gebeurd. Graag kijk ik met je mee in je account hoe het precies zit en desnoods zet ik 'm voor je stop. Echter, mis ik alleen nog de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer in je profiel. Zou je die kunnen invullen en mij een seintje willen geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik met je meekijken! 

Hallo, ik wil mijn extra’s wijzigen maar het lukt niet: ik krijg deze prompt - De aanpassingen die je wil doorvoeren zijn niet mogelijk. Dit kan voorkomen als je bijvoorbeeld je tariefplan en je extra opties tegelijk aanpast. Probeer dan eerst je tariefplan aan te passen en daarna je extra opties.

Is het mogelijk om mijn videoland extra te verwijderen? Alvast bedankt!

Hoi ​@Primuux, welkom! Wel zo fijn als je je Extra's kunt wijzigen, ik help je hier graag bij verder. Krijg je deze melding in de app te zien of via een browser? Zou je het op de andere manier kunnen proberen om te kijken of je dan hetzelfde te zien krijgt?

Mocht het niet lukken, dan kijk ik graag met je mee of het mogelijk is om Videoland te verwijderen. Bij je profielgegevens zie ik alleen dat de geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste gegevens kunnen invullen en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik daarna meteen met je mee! 

Hi Pharwin, ik heb het gewijzigd, het zou moeten kloppen nu! :)

Hey ​@Primuux dank voor het invullen van de juiste gegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie dat er nog geen wijziging is ingevoerd voor Videoland. Geen zorgen, de bundel heb ik zojuist per direct stopgezet. Zie je dit nu ook terug in je account? 

Ik zie dat je gebruikmaakt van Unlimited Plus, waarbij je 1 punt kunt gebruiken voor een Extra. Kijk gerust voor welke andere bundel je wilt kiezen, zou natuurlijk zonde zijn als je hier geen gebruik van maakt. 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. We zijn er voor je!