Diensten en services

Ik betaal nu voor Unlimited entertainment maar schetst mijn verbazing dat iemand die nieuw dit abonnement afsluit en 0.50c minder betaald per maand, wel Videoland Premium kan bestellen maar ik kan alleen Videoland Plus bestellen. Gevolg dat ik er enkele malen per avond uitgeknikkerd word als de rest van de familie inlogt. Graag zie ik dat Odido deze optie in ieder geval toevoegd aan ons abonnement. Want dit kon ook bij Netflix als upgrade.

Goedemiddag, Op 16 juli heb ik de toestellen van zowel mijn vrouw als die van mezelf afbetaald. Tot op heden staat de BKR registratie op 'Lopend’ en is dus niet beeindigd. Zouden jullie dit zsm willen doorgeven aan de BKR! Dank en groet, MvH

Könnten Sie mir bitte im Detail erläutern, wie die Nutzung der Base Chat Nummer funktioniert und welche vielfältigen Dienste oder Funktionen sie für die Benutzer bereitstellt? Gibt es Besonderheiten oder Einschränkungen, die ich bei der Verwendung der Base Chat Nummer beachten sollte?"

De Odido Facebook link werkt niet. Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonederland en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'. Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!

Beste Odido, Vanochtend had ik 3x een verkeerde pin ingetoetst waardoor ik mijn telefoon niet meer inkwam. De PUK code was helaas buiten mijn bereik. Ik dacht, ik log wel in in de ODIDO app om de PUK code te krijgen. Maar nee, daar kom je niet in zonder je account te verifieren met een SMS code, die naar je geblokkeerde telefoon gestuurd wordt. Eerder was het me ook niet gelukt om via de app in te loggen omdat de SMS codes niet verstuurd worden / niet aankomen. Ik neem contact op via de website, met een chatbot die ook niet kan helpen. Jullie zijn via chat niet bereikbaar, je kan alleen bellen. Poging 1: 35 minuten in de wacht gestaan, toen werd ik er uitgegooid. Poging 2: 20 minuten in de wacht gestaan, persoon aan de lijn. Die kon mij niet helpen dus doorverbinden. Er vervolgens weer uitgegooid. Wat zijn jullie in hemelsnaam aan het doen daar? Hoe kan ik ooit mijn abbonnement opzeggen als jullie geeneens bereikbaar zijn? Bij onderbezetting huur je mensen in! Test en repareer je app voordat je massaal met een nieuwe naam aan de slag gaat! Wat een wanvertoning. Verwacht op zn minst een tegemoetkoming, anders ga ik ook overstappen. Guido

Sinds de naamswijziging is het onmogelijk om “mobiel netwerk te configureren” van de Apple Watch app. Zodra je inlogt met je Odido creditentials krijg je een foutmelding “Deze pagina zit op slot”. Het lijkt dat met de naamswijziging een aantal dingen niet correct gelinkt worden. Dit merk ik ook als ik bij Multisim klik op de link om te kijken hoe je het instelt. Sinds Odidio is het adres: /extra/multisim in gebruik, bij T-mobile was dit zonder “/extra”. Zelf vermoeden dat dit ook mijn issue veroorzaakt. Klantenservice helpt helaas niet en op de vraag of ze mijn bevindingen in de te open case konden zetten werd aangegeven dat de TD dit niet op prijs stelt. Hopelijk zit er iemand op het forum die dit simpel kan oplossen want ik vind dit oprecht erg vervelend.

Is het mogelijk om het bestaande tele2 forum zichtbaar te maken in het Odido forum ?

Tried to activate Esim but so far without success, old SIM card in another QR code gone and activation code no longer possible

Hallo Odido, Ik vertrouwde erop dat ik een melding zou krijgen als mijn bel minuten bijna en/of helemaal op zijn. Net zoals bij de data bundel. Niet dus 😳 en plots een factuur van €80. Jullie streven een meer menselijke maat na. Dan lijkt me een belplafond een schappelijke dienst om te bieden. Op deze manier geld bijverdienen voelt zeer klantonvriendelijk. Enkel aansturen op grotere bundels vind ik dat niet. Hebben jullie hier een betere oplossing voor? Dank (Op iOS lijken er geen mogelijkheden om dit op alternatieve wijze te bereiken.)

Geachte, Ik ben al 4 dagen 08000092 aan het bellen. Al 4 dagen is het druk in de app bla bla. Belt u op een later tijdstip terug. Bedankt voor u begrip. Nouuuuu mijn begrip is op dus Odido bedankt voor u onvernogen om uw klanten te kunnen bedienen. Kunt u mij vertellen waarom u al 4 dagen niet bereikbaar bent. Hoelang dit nog gaan duren en of dit de maatstaf word van Odido. Gelukkig kan je maar 1 keer een eerste indruk maken. Ik kan u vertellen dat is geluk!!

hallo, ik weet heelemal niet hoe u kan u simkaart activeren

Oeps, Vandaag kreeg ik een e-mail van de community, waarin werd vermeld dat ik een reactie op het forum had ontvangen. Onderaan de mail heb ik geklikt op “Wijzig de e-mail instellingen op de Odido Community”, in de veronderstelling dat je daar kon aanvinken wat je wel of niet wilt ontvangen. Hierna kreeg ik de melding: “U zult geen e-mailmeldingen meer voor privéberichten ontvangen”. Waar kan ik dit aanpassen? Als ik het zelf niet kan aanpassen, wilt u dan zo vriendelijk zijn om de e-mail instellingen op in mijn community account weer op “standaard” te zetten? m.vr.gr, Wim A

Blijft ik 10 euro korting op mijn thuis internet behouden als ik mijn mobiel contract verleng met toestel en unlimited (€25,-)? Er staat nu namelijk 5 euro korting en dat zou totaal niet netjes zijn dat het zonder überhaupt 1 dag van tevoren is aangekondigd? Ben dan ook zeer benieuwd naar het antwoord.

Beste, Waar zijn jullie mee bezig? Odigo is toch geen naam voor een Telecom bedrijf. Ik overweeg ook om van provider te veranderen. Het was prima zoals het was jullie doen maar wat zonder overleg met jullie klanten. Gr Raymond

Hallo Odido, omdat ik geen antwoorden krijg hoop ik dat jullie hier meelezen. Het gaat om het sim only abonnement van mijn 13 jarig dochter. Op maandag 4 september ontving ze nieuwe data van 5GB. 1e dag middelbare school, op de weg erheen en terug gebruikt ze data, op school en thuis wifi. Einde van de dag data = 0. Alles weg. Raar. Mijn man en ik vonden al dat we de data moesten ophogen. Meteen gedaan naar 10GB. Was niet meteen zichtbaar, wel een email en kosten gemaakt. Dus heb gebeld met de klantenservice. Aardige jongeman aan de lijn en vond het verhaal vreemd. Hij heeft weer 5GB ‘opgewaardeerd’ en zou dit ook meteen crediteren. Dit was in de T-Mobile app wel zichtbaar. Fijn. Volgende dag kind weer naar school, komt thuis - alle data weer OP. Hoe kant dit? Sinds dinsdag 5 september deed de app raar, ws omdat T-Mobile ineens Odido is geworden. Heb dinsdag 2x gebeld, woensdag 1x. Heb de chat bot al diverse berichten gestuurd. Lang verhaal kort, heb mobiele data uitgezet op telefoon van dochter. Ze heeft na al die opwaarderingen slechts 1148MG over. Ik heb ineens kosten gemaakt van 30 euro en heb overal print screens van gemaakt. Iedere dag is het andere info. Ik heb zelf ook een abonnement en zelfs stond er op 1 dag alle info omgedraaid . De volgende maand gaat pas weer in op 4 oktober. Duurt veel te lang. Ik zou al 3x terug gebeld worden, is niet gebeurt. We zijn nu 4 dagen verder en ik ben boos

Hallo Tmobile is Odido en de app is verandert. Echter ik kan nergens meer terug zien in de app hoeveel belminuten nog over zijn van mijn abonnement. Je kan alleen zien hoeveel mb's je nog hebt Waar kan ik nu wel zien hoeveel belminuten ik nog heb?

Gisteren stond ik voor een dichte deur in Dordrecht, ik heb het vermoeden dat ze de verbouwing niet op tijd hebben kunnen afronden. Telefoon nummer werkt niet/is veranderd. Klantenservice kan op dit moment niet meer vertellen dan dat ze open zouden moeten zijn (volgens de openingstijden op de site). Kan iemand bevestigen dat de winkel ook echt open is? Danwel dat die een bezoek gebracht heeft, danwel er langs is gelopen wanneer de deuren open waren. Alvast bedankt!

Hoi, begrijp ik goed dat “Onbeperkt bellen vanuit NL naar EU + VS” die T-Mobile NL had als extra voor €9.99 is totaal niet beschikbaar bij Odido? of is de abonnement model totaal anders dat deze type optie is wel beschikbaar? zo niet, dat betekent dus voor mij nooit meer verlengen want anders verlies ik dat optie? vooraal het VS stuk

E-sim vandaag per post ontvangen. Staat keurig in mijn Iphone 14 Pro vermeld. Maar ik kan geen gebruik maken van de esim omdat deze, als ik hem wil activeren, “Deze simkaart is niet voor jouw abonnement gereserveerd”. Uiteraard geen klantenservice bereikbaar. Wie kan me helpen?

Past Wednesday August 16th I requested (again) to keep my number because I started being a client of T-Mobile and I haven’t received an email or anything and I do really need to keep that number. I have also tried to do the request online myself and it doesn’t work. Please help me!

Beste, Ik word al maanden vrijwel wekelijks gebeld door 06 nummers en buitenlandse nummers. Zij proberen dan gegevens van mij te krijgen die ze uiteraard niet krijgen. Ik blijf de nummers telkens maar blokken maar ze blijven bellen met andere nummer. Tevens krijg ik nu minstens 3x per dag een mail binnen op mijn g-mail met een code voor eenmalig gebruik. Er is dus duidelijk iemand aan het proberen om bij mijn gegevens te komen. Hoe kan ik dit stoppen??

Ik lees in het forum dat T-mobile geen EU bundel/ roaming afspraak heeft gemaakt met Zwitserland. Beetje jammer. Kunnen jullie aangeven waarom dit niet is gedaan? Het is nl een klein beetje vervelend dat je door Zwitserland rijdt/ bent en jij diegene bent die geen internet heeft en anderen met andere providers wel! Zo veel zal dat nu ook weer niet kosten! ik hoor het graag.

Ik ontvang veel gevaarlijke hackmails uit naam van T-Mobile. Kunnen jullie dat oppakken. Afzender Zie bijlage:

Ik heb een T-mobile thuis account. Deze vraagt inloggen via de microsoft authenticator app. Echter heb ik de gegevens hiervan niet meer. Nu wil ik graag inloggen en blijft hij om de code vragen. Dus ik kom er niet meer in. Kan T-mobile in mijn account welke gekoppeld is aan [e-mailadres verwijderd door Moderator wegens het delen van persoonsgegevens] is gekoppeld om daarvan de 2FA veranderen naar een sms code zodat ik er weer in kan? Benieuwd naar jullie oplossingen!

Dit weekend werden en worden door diverse mensen dubbele topics geopend, tot soms wel vier-dubbel aan toe.Ik zie dat zowel moderators als superusers die betreffende mensen op de vingers tikken dat ‘het niet de bedoeling is’ om meerdere topics over hetzelfde te openen en dat ze zich aan de forum regels moeten houden, maar misschien is het beter om de onderliggende oorzaak aan te pakken? Diverse klanten hebben nu aangegeven dat de dubbele topics ontstaan zijn omdat het forum stopt met reageren nadat er op de ‘plaats’ knop gedrukt wordt. Daardoor plaatsen mensen meerdere keren hetzelfde topic, al dan niet gehele copy-pastes. De oorzaak lijkt dus bij niet goed werkende forum software te liggen. Gaat iemand hier naar kijken? Edit: en inderdaad, bij het plaatsen van ook dit topic blijft de pagina hangen op drie ladende puntjes, en wordt ook ik niet doorgeleid naar het nieuw aangemaakte topic (normaal gesproken hoort dit dus wel te gebeuren), daar gaat dus inderdaad iets fout! Er gebeurt gewoon niets meer na het drukken op de plaats knop, behalve de drie puntjes waardoor de indruk ontstaat dat het topic niet geplaatst wordt. Dit gebeurt echter wel, maar er is dus niets waar de klant dat aan kan zien. Lijkt me dat hier iemand naar moet kijken, als jullie dubbele topics willen voorkomen!