Diensten en services

Start of May I initiated a switch for my mobile phone provider from Odido to KPN. Contacted KPN to ask for them to retrieve my phone number, they responded with an email that the phone number is under contract still with Odido. Thus I contacted Odido and talked to a female employee to which I explained my situation, being changing provider and wanting to take my phone number with me, so I asked to end my phone contract earlier. She stated that I have to pay a fee for ending it early (April 7th instead of August 7th) and so I did gladly. Again contacted KPN to initiate another phone number takeover attempt before the 7th of April, same response - under contract. 7th of April passed, my contract with Odido ended, I contacted KPN to try again 2 times, to which both resulted in a failed attempt as the "sim card is no longer active". Very weird I thought so I called Odido to ask why they didn't follow their procedure, to which I only received excuses and misdirections. Finally one contact w

Mijn schoonvader heeft een alarmhorloge wat een simkaart heeft met een 097 nummer. Nu kan hij mij niet bereiken en ik kan het nummer niet bereiken. Mijn telefoon zegt dat het nummer niet bereikbaar is. Aangezien dit een alarmknop betreft is het wel van zeer groot belang dat ik bereikbaar ben. Kan iemand mij helpen??Alvast bedankt. 

Geachte heer, mevrouw,Op 24-4-2024 ontving ik een mail van Odido waarin ik kans kon maken op 2 tickets voor de olympische spelen in Parijs. Op 31-5-2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik 2 tickets had gewonnen maar dat ik deze wel nog moest claimen. Uiterlijk voor 8 juni 2024.Op 7-8-2024 heb ik deze 2 tickets geclaimd en daarvan dezelfde dag een bevestiging ontvangen. In de bevestiging werd gemeld dat Odido snel contact met me zou opnemen om alles te regelen.Uiteraard ben ik erg blij met deze 2 tickets en heb erg veel zin om de Olympische spelen te gaan bezoeken. Daarvoor moet ik echter wel zaken regelen met mijn werk en voor de overnachting. Spijtig genoeg ben ik tot op heden nog niet benaderd door Odido om ‘alles te regelen'.Zelf heb ik daarom op 11-6-2024 telefonisch contact opgenomen met Odido om aan informatie te komen. Uw collega zou mij op 14-6-2024 rond 10:00 terug bellen. Dat is helaas niet gebeurt. Op 17-6-2024 heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Ik ben,

Hi OdidoSinds 20 juli ben ik bezig met het laten verwijderen van mijn BKR-registratie. Op maandag 22 juli werd mij bevestigd dat mijn registratie zou worden verwijderd op basis van mijn brief en bewijsstukken. Er werd mij ook verteld dat ik uiterlijk woensdag 24 juli bericht zou ontvangen of dat ik zelf bij BKR moest controleren.Het is nu echter al twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen. Dit heeft gevolgen voor mijn lopende aanvragen bij andere instanties, die hierdoor mogelijk vervallen.Ik heb inmiddels al vijf verschillende medewerkers gesproken, maar telkens krijg ik te horen dat het druk is. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn, maar twee weken is in dit geval best lang. Ik heb gebeld, gechat, en gemaild naar incasso. NUL REACTIE.Zouden jullie mij zo snel mogelijk duidelijkheid willen verschaffen. Mijn verzoek is dringend.Kenmerk: 72055188/2024-07-20 08:58:11 Alvast bedankt 

Hallo, mijn prepaid simkaart ontvangt smsjes maar kan geen smsjes versturen en bellen lukt niet. Ik heb voldoende beltegoed en mijn nummer en beltegoed zijn niet verlopen. Om mijn nummer te behouden moet ik een smsje of gesprek laten uitgaan, maar dit is niet mogelijk. De chatbot zegt me steeds te moeten bellen naar de klantenservice 😭.Ik heb overigens gewoon goed bereik.

Ik heb voor de olympische spelen gebruik gemaakt van het abonnement oor HBO Max en deze staat ook nog geactiveerd.Sinds vanmorgen kan ik ineens niet meer inloggen en zou ik mijn abonnement moeten verlengen. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Hoe kan ik dit oplossen?

My phone got stolen and I cannot access my account because of 2FA asking me for a code. Theres no otter wat To login bug with the code that is sent to the stolen phone!I am abroad and I need:1. To block my SIM urgently 2. A SIM replacement with the same phone number because my phone number is linked to a ton of other apps that request 2FA with my phone number.

Hallo, ik heb op 24 juli 2024 een i ternet bundel gekocht voor zone 2 turkije voor24,99. Ik krijg dan 1 gb data. Ten eerste heeft mijn man tegelijk bij kpn ook een internet bundel gekocht voor 24.99 maar krijgt 10gb. Nou zit ik al weinig op internet en vond 1 gb dacht ik genoeg omdat ik thuis 10 gb per maand het en meestal maar 2 of 3 gb opmaak per maand. Maar gek genoeg kreeg ik op 27 juli een bericht om 13.05 dat ik nog maar 20 procent overhad en 13.07 dat het op was terwijl ik geen eens op internet zat via SMS. Ik vind dit gewoon heel raar, ik kijk soms wat op whatsapp en mijn mail en heb verder geen socialmedia. Mijn man dit dagelijk heel veel op internet sites en zo en heeft nu vandaag amper 1.5gb verbruikt.Hie kan dit en vind het verschil van 1 gb en 10 gb voor het zelfde bedrag heel buitensporig duur. Ik denk dat ik mijn volgende abonnement bij kpn ga nemen. Terwijl ik al 28 jaar een abonnement via jullie heb wat begon bij Ben. Ik snap niet dat ik in 3 dagen zoveel internet zou

Gisteren hbo 's extra aangezet. Standaard versie…Na uur of zo, alweer moe van de reclames dus upgraden naar Premium.Nu dag later staat in de Odido app, premium bij gekozen hbo pakket. Kijk ik echter bij account op hbo staat het nog immer op standaard pakket. Kan niet veranderen, bin hbo staat dat dit bij provider moet want via hun afgesloten. Bij Odido kijk ik, staat bij extra wel hbo premium maar kan alleen verwijderen, niks kiezen? Nu bij odido dus premium betalen neem ik ik aan en nog steeds opgescheept met reclame

Hi!I did not receive an activation SMS for AppleOne, but I received 2 SMS to activate it. Please help! 😅 Thanks!

Bij inloggen in mijn odido wordt gevraagd om een verificatiecode. Ik heb echter een nieuwe telefoon zonder 2FA-authenticatie mogelijkheid. Dus ik kom niet in mijn Odido.

TICKET NR 72148212 ODIDO [Aangepast door moderator] DOORSCHAKELEN [Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] ERROR op alle websites **21* en apps foutmeldingen: 

Ik vond een prachtig aanbod van Odido om naar de Olympische spelen te gaan kijken! Aanbieding op InternetDaarna doorgeklikt om dit aan te zetten met dit resultaat:Er is dus GEEN optie om dit te activeren.Na overleg met de helpdesk bleek dat dit alleen voor mobiele abonnementen geldt.Dit is natuurlijk zeer merkwaardig en niet fair om klanten verschillend te behandelen.Ook zie ik de logica hier niet van in. Via 5G of via glasvezel naar HBO?????Is dit een onbedoelde fout, of is hier over nagedacht?Graag een oplossing VOOR aanvang Olympische spelen!

Goedenavond,  Ik probeerde vandaag een Watch 6 met multisim te bestellen, met een toestel krediet van €10,-- , zodat er geen BKR check plaatsvindt. Bewust voor deze optie gekozen omdat ik wegens een scheiding in 2016 t/m 2019 in de WSNP heb gezeten. Nu word mijn aanvraag afgewezen. Waarschijnlijk doordat Odido informatie opvraagt bij Focum en/of Experia.Zelfs bij de keuze het horloge volledig te betalen, en alleen de maandelijkse kosten voor de e-sim wordt het afgewezen. Ik heb bij T-mobole en/of Odido nog nooit een openstaande factuur gehad. Het is wel heel erg zuur dat je 5 jaar na beëindiging WSNP nog steeds geen abonnement kan afsluiten. Bovengenoemde partijen laten data 8 jaar in hun systeem staan. 

ik heb vorige week mijn abonnement verlengt en daarbij een Samsung Galaxy S24 Ultra gekocht. Er was toen nog een actie waarbij je kans maakte op een sport pakket inclusief een Galaxy Watch6. Je moest hiervoor de S24 voor 7-7 aanschaffen, waarbij je in de week erna nog kon registreren. Hiervoor was wel het EMEI nummer nodig. Ik was zaterdag niet thuis om de telefoon in ontvangst te nemen, maar ik heb hem vandaag opgehaald bij een postnl punt. Ik wil nu het toestel registreren, maar kan nergens meer de pagina voor het aanmelden vinden. Hoe kan ik toch het toestel registreren? 

Van het weekend hbo max genomen via odido. Ik kan exhter geen sport zien. Dat kan ik ook niet activeren via odido. Kan iemand mij helpen?

Is het mogelijk om een wasrschuwings sms van t-mobile te ontvangen als je belbundel bijna op is? Zo ja, hoe stel ik dat in?

Heb sinds vorige week de Ultra Watch 2 gekocht bij Odido + Multsim. Heb al een paar keer gebeld met jullie telefonische lijn omdat er bij mobiel netwerk in de “Watch-app” van de Iphone staat: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.  Zie al vele vragen over dit onderwerp maar nog steeds geen oplossing. Waarom verkoop je dit als het niet werkt is mijn vraag dan meteen? Ik heb dit gekocht omdat ik hardloop en geen mobiel wil meenemen. Voel me in de maling genomen en het contact over de telefoon is om te huilen. Niemand die mij kan helpen!  Dus daarom de vraag maar via hier. Hopelijk met de oplossing.  Met vriendelijke groet,  Dane Vosskuhler

Hallo, Ik ervaar een klein probleempje met de Hbo Max extra. Als ik sinds vandaag Hbo Max wil gebruiken staat er dat ik geen abonnement heb in de app terwijl ik deze gewoon heb gekoppeld aan mijn Odido abonnement. Ik kon mijn account gisteren ook gewoon gebruiken.Waar zou dit aan kunnen liggen? Alvast bedankt!

Nu ongeveer een maand geleden mijn proefperiode voor 3 maanden geactiveerd en zou een activatie sms krijgen. Deze nooit ontvangen.Net 2x geprobeerd te bellen voor het probleem maar kom niet door het menu heen.Is er een simpele manier om de activatie sms alsnog te krijgen?

Gister een apple watch gekocht. Van te voren gecheckt of ik wel 4G op de apple watch kon krijgen aangezien niet elke provider dit aanbied. Op de site van odido staat dat ze dit doen maar wanneer ik de multisim probeerde toe te voegen (voor ik de apple watch kocht) stond er dat het niet kon met mijn abonnement, zonder verdere uitleg. Toch maar even gebeld met een medewerker die mij vertelde dat het wel kon, dus ik kocht de apple watch met cellular die zo’n 60 euro duurder is. Vandaag weer geprobeerd een multisim aan te vragen, lukte niet, dus ik weer bellen. Wordt mij nu ineens verteld dat dit niet kan omdat ik van Tele2 kom. Mijn opties zijn mijn abonnement vroegtijdig afkopen voor 85 euro extra, of lekker pech en 60 euro extra betaald voor iets wat ik pas na afloop van mijn odido abonnement kan gebruiken, dat is volgend jaar augustus. Dus ben niet echt te spreken over de klantenservice, en dat dit nergens aangegeven staat. Ik hoop dat iemand hier een oplossing heeft die niet zo veel e

Mijn Odido Hello abonnement is net ingegaan! ik heb hierbij een Apple one abonnement genomen (eerste 3 maanden gratis) en ik heb een e-mail gekregen dat er een sms is gestuurd met de activatie link hiervoor. Deze nooit ontvangen.  ik heb naar de klantenservice gebeld en ze zouden een nieuwe sms hebben gestuurd maar ook deze nooit ontvangen.  kan iemand mij helpen? waarom moet dit via een sms link geactiveerd worden? (Amazon kon ik gewoon via mijn Odido koppelen)

Hoi!Onlangs wilde ik het mobiele abbo van mij en mijn vriendin toevoegen aan het Odido-account. Beide telefoonnummers staan op hetzelfde adres geregistreerd als het vaste internet-abbo. Helaas krijg ik onderstaande melding. Ik denk dat dit te maken heeft mijn het oude T-Mobile account. Kan iemand mij hier mee helpen?  

Ik heb een nieuwe Iphone 14, maar daar heb ik een esim voor nodig. Simpel vertelt me dat zij alleen fysieke simkaarten leveren. Volgens hun community kan ik dit via Odido regelen.Klopt dat en zo ja hoe?Ik wil mijn abonnement bij Simpel graag behouden.