Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 540 Topics
  • 4,246 Reacties

540 Topics

M
matmoorDebutant
gevraagd in Diensten en services

Doorschakelen

hoe schakel ik door van mijn t-mobile nummer naar een andere telefoon

29
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
EvdGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

factuur

Beste ik wil een klacht deponeren bij jullie. Ik heb al jaren een abonnement bij jullie maar nu ga ik toch wel helers twijfelen over jullie diensten. Ik heb twee nummers op mijn naam staan maar op een nummer ontvang ik ook de facturen van een bedrijfs abonnement. Buiten dat zijn zakelijke rekening meer korting bevat dan ik ontvang vindt ik het niet kunnen dat ik de facturen van een ander kan zien. Ik twijfel er aan of er niemand anders ook inzicht heeft in mijn facturen. Daar ik een nieuwe telefoon aan wilde schaffen ben ik in de winkel in het centrum van Den Bosch geweest. Ik heb deze klacht gemeld en zij wilde mij een korting geven. Nu kan ik in komen dat er eens iets fout kan gaan maar dit is wel heel erg. Zoals jullie in mijn gegevens kunnen zien koop ik altijd de telefoon los. Nu kreeg ik als korting een hoesje. Hahahahahaha dit was lachwekkend. Kom op zo’n bedrijf en dan zo’n data lek. Ik denk dat ik maar contact ga leggen met de persoon waar van ik de facturen ontvang. Ook zou i

3
Dave
2 jaar geleden
C
Co64is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Meerdere mobiele nummers en 2stapsverfificatie

Ik ontving onderstaand verzoek voor 1 van mijn 3 mobiele nummers (al is dit niet te zien in jullie mail). Voor de andere 2 nummers niet helaas. Voor deze 2 nummers heb ik andere mailadressen zodat ik op deze manier toch weet over welk nummer jullie het hebben. Het nummer dat bij het mailadres hoort waar jullie het verzoek naartoe gemaild hebben, wil ik echter niet gebruiken om achter 1 inlog te beheren zoals in onderstaande mail in het groen te lezen valt, maar het mobiele nummer eindigend op 447 (met een ander mailadres). Kunnen jullie dit voor mij regelen? Beste heer …..., Laatst stuurden we je een e-mail over de update van jouw My T‑Mobile. Heb je die goed ontvangen? We vroegen je om een nieuwe login met e-mailadres aan te maken in My T Mobile. Daarna kun je: • Tweestapsverificatie (2FA) aanzetten. Met een extra stap bij het inloggen, zijn je gegevens beter beveiligd.• Je mobiele abonnementen achter één inlog beheren. Je regelt het m

11
C
2 jaar geleden
C
Cheerzeis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Indiase scammers

Nu wordt ik regelmatig gebeld door een groep Indiase scammers, is het voor T-mobile mogelijk om te achterhalen welke club mij belt? Het probleem is dat men de nummers spooft en nummers uit Nederland heeft gebruikt en nu blijkt Zweden favoriet te zijn. Het probleem is dat ik ook oud-collega’s in India heb, zij zijn het niet maar een blokkade op land-niveau (denk aan een up-blokkade) zou niet handig zijn.

1
eric
Super User
2 jaar geleden
I
IvDeeeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

App geeft ten onrechte aan dat ik datavrije muziek heb gebruikt

Hi, een week geleden heb ik mijn mobiele abonnement verhoogd tot 10 GB, en nu krijg ik datavrije muziek erbij, leuk!Tot nu toe heb ik absoluut geen  gebruikt gemaakt van datavrije muziek, ik ben ook niet aangemeld bij een streamingdienst, toch zegt de tmobile app dat ik (nu) 6 MB heb gebruikt. Dit is natuurlijk heel weinig en kost me ook niets, maar ik zou toch graag willen weten waar die 6 MB vandaan komt.Alvast bedankt!

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
W
W cborgis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Meerdere e-mails sim kaart aanvraag

Goedemorgen! Gisteravond heb ik online geprobeerd een nieuwe simkaart aan te vragen. De website gaf toen meerdere keren aan dat er fout is bij het laden en dat ik het later opnieuw moet proberen. Ik heb dit toen 4x geprobeerd en telkens gaf deze dezelfde melding. Nu blijkt achteraf dat de aanvraag wel succesvol is gedaan en heb ik hier 4 verschillende mails over ontvangen. Ik wil graag benadrukken dat ik slechts 1 simkaart wil ontvangen en hoop dat dit dus goed gaat. Het gaat om de aanvraag met Kenmerk: 3607/1.18407266.Kan iemand hiernaar kijken?

3
Dave
2 jaar geleden
E
etiennevaneijndhovenis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

tijdelijke data verhogen

ik ga binnenkort op vakantie. De kinderen hebben allemaal een abonnement, maar hebben niet voldoende MB om de hele vakantie mee door te komen. De Wifi op de camping is slecht en niet gratis bij de tent. Ik wil tijdelijk unlimited data afsluiten. Geen mb aanvuller, want dat is veel te weinig. De kinderen moeten eigenlijk op vakantie series en muziek kunnen kijken/luisteren. Hoe kan ik dit regelen?

7
Dave
2 jaar geleden
A
alimahmoudis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

telefoon met sim kwijt

 Hallo,ik ben mijn telefoon kwijt en wil een nieuwe sim aanvragen,maar ik heb een zakelijk account en ze vragen om verificatie zodra ik mijn telefoonnummer invul maar ik kan dus niks verifieren aangezien ik mijn telefoon met sim kwijt ben en de simkaart wil blokkeren en dan een nieuwe wil aanvragen maar het nummer wil behouden

2
Dave
2 jaar geleden
R
rguzviis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

E-SIM overzetten niet mogelijk zonder T-Mobile medewerker

Hi,Ik heb dus een nieuw toestel aangeschaft op zaterdagmiddag na 16:00. Wat me nu opvalt, is dat er geen één manier is om de E-Sim van telefoon A naar B over te zetten. Ook is het niet mogelijk om een nieuwe E-Sim aan te vragen. Dit kan wel, maar je krijgt geen nieuwe E-Sim. Dit is precies het probleem dat ik vorig jaar ook heb gehad, geen verandering.Nu is mijn vraag, hoe kan ik een nieuwe E-Sim krijgen zonder naar een T-Mobile winkel te moeten gaan?Dit kan toch niet!Met vriendelijke groet,Rguz

2
Dave
2 jaar geleden
F
FlorisReheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Corona en Roaming Beperkingen

HiIk werk in Nederland, maar woon in Belgie. Ik heb twee abo’s bij T-Mobile aangeschaft voor de leuke prijs. Door Corona werk ik veel van thuis en kreeg ik nu een bericht aan dat ik niet meer onder de fair use policy beland en zal moeten betalen per MB internet. Ik heb dit inderdaad teruggevonden in jullie Voorwaarden “Roam Like at Home” (https://www.t-mobile.nl/Consumer/media/pdf/voorwaarden/2021-0015_TMO_VwRoam_0316.pdf) , maar kan hier geen uitzondering oiv corona worden gemaakt? Ik stelde deze vraag ook bij jullie klantenservice, waar ik wel zeer goed werd geholpen, maar kreeg terug dat dit niet kon. Ik zou het beste wisselen van provider naar een belgische provider, maar dit zou mij 2*60 euro opzegkosten bezorgen omdat mijn contract nog enkele maanden geldig is. Als ik moet betalen voor mijn internet is het contract extreem duur voor wat ik krijg en komt het uiteindelijk ook op 120 euro uit. Kan dit niet anders? GroetenFloris

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
T
Tmrumzis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

simkaart geblokkeerd buitenland, pukcode nodig

Ik wil mijn puckcode opvragen in het buitenland. Maar ontvang geen sms? Wat moet ik doen?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
MrDrizzleis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Videoland activeren werkt niet

Hey, ik heb net mijn videoland bundel aangezet en de link ontvangen. Maar mijn nummer wordt niet herkend door videoland.com/tmobile   Gr. Dion

10
Dave
2 jaar geleden
N
ninalindDebutant
gevraagd in Diensten en services

Puk en Pin code vergeten

Hoii, Ik ben dus mijn puk en pincode kwijt, en ook dat kaartje waar het opstaat. Wat kan ik nu doen? Ik heb trouwens ook geen account Groetjes

6
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Diensten en services

Klantonderzoek T-Mobile Thuis + Milky Map

 Jouw mening is goud waard! We starten binnenkort een klantonderzoek onder nieuwe klanten van T-Mobile Thuis. Het gaat over de bestelling tot aan de levering van onze diensten: Internet, TV en/of Vast Bellen. Dit onderzoek is vanuit T-Mobile in samenwerking met Milky Map. Mocht je een uitnodiging per e-mail hebben ontvangen om mee te doen, weet dan dat dit vanuit ons komt en het een legitiem onderzoek is. Let op! Meedoen is alleen mogelijk wanneer je bent uitgenodigd voor het klantonderzoek.  Meer informatie over dit onderzoek vind je in de uitnodiging. 

380
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Y
YvdNetis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

OnePlus is inmiddels aan de 4e reparatie toe

Hi, In de zomer van 2019 heb ik een OnePlus 7pro via jullie gekocht met mijn abonnement. Helaas heb ik het toestel inmiddels al 3x moeten laten repareren en moet ik het toestel inmiddels voor de 4e keer aanbieden.De garantie loopt helaas ook binnenkort af, en T-Mobile kan mij helaas niet verder helpen omdat ze aangeven dat ik het toestel niet via hun heb laten repareren. Dit komt omdat er een instructie bij het toestel zat dat ik de reparatie direct bij OnePlus moest aanbieden. Doordat de reparaties niet bekend zijn bij T-Mobile moet ik wederom het toestel aanbieden alleen dit keer via T-Mobile zelf. Persoonlijk vind ik het teleurstellend dat ik het toestel al 3x heb moeten laten repareren. En vraag hierbij of T-Mobile een passende oplossing heeft ook met het ook op de naderende verloop van garantie icm het aantal reparaties. Mvg,Youri  

15
A
2 jaar geleden
D
dre4everDebutant
gevraagd in Diensten en services

Recycle deal terugverkoop werkt niet goed

 Hallo,Mijn naam is Andre Vossen .Het betreft de Samsung Note 9 die ik heb terugverkocht via de recycle deal. Met Kenmerk: 1823/1.15315931refComId:_a5I4L0000067AWcUAM:refComIdT-Mobile heeft deze op 7 Juni al ontvangen. Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehadof het toestel nou wel of niet goed gekeurd is. (natuurlijk is deze in perfecte staat)Er word bij mij deze week €156 euro afgeschreven. Die ga ik natuurlijk gelijk storneren als ik nog steeds geen bericht heb gekregen.Ik heb hier al een paar keer (inmiddels 3 keer) contact met u er over opgenomen. Met nul resultaat!!!Er zou een bericht naar de desbetreffende afdeling zijn gestuurd en er werd me meegedeeld dat ik dan terug gebeld zou worden maar dat is ook niet gebeurd.Graag had ik geweten waarom ik nog steeds niet opgelost is!!Mijn telnr is 06*** [Telefoonnummer verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!] 

1
Dave
2 jaar geleden
D
dennis089is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

permanent roaming besluit mij na 15 jaar Tmobile te verlaten

Vandaag een sms bericht gekregen.TMobile wil meer geld verdienen dus gaan ze gebruik maken van EU regels om zo boetes op te leggen. Per GB verbruikte data 4 euro extra.Het bedrijf staat toch al in de etalage dus zal hun worst wezen. Maar ik laat mij niet na al die jaren als trouwe klant besodemieteren. Gelukkig loopt mn abo binnenkort af en heb ik nog niet vernieuwd. Nooit meer Tmobile na dit smsje voor mij. Succes ermee

6
Cristien
Super User
2 jaar geleden
H
hrafnhildur.mis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

new e sim - no service

Hello,I just ordered an e sim online since I got an iphone 12 and would like to be able to use the dual sim function. I downloaded it and it went okay, I tried activating it 3 times and every time it said that it was successful. However, the old sim that I now have in another device, is still working (which it shouldn’t be) and the e-sim is not working because there is no service.I don’t have the opportunity to go to a store location since I’m not in Holland right now.I don’t know what to do. Can someone help me?Best regards

10
Dave
2 jaar geleden
H
HJPRIEMis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

sim en pukcode

Morning, mij ben mijn puk kwijt en heb 3 keer met verkeerde Sim ingelogd… klopt; super DOM😞

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Sbananais net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

puk code opvragen lukt niet

Mijn simkaart is geblokkeerd en ben mn puk code kwijt. Ik kan deze niet opvragen via my t-mobile omdat er dan een sms ter verificatie wordt gestuurd.  Wat kan ik doen? 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
E
Erick Mendietais een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Not service in Ibiza

Hello, I am on vacations in ibiza, and from the moment that I land my phone shows not service, I cannot make calls not even to the customer service and also I don't have internet. I already restart my phone, take off and clean the sim and put it again and nothing, the roaming option is on. I even get the unlimited plan and this service because they said that the service it was in all EU, for now i just can use the wifi from the hotel. I hope you can find a way to solve this issue.  Sincerely, Erick Mendieta

8
Dave
2 jaar geleden
D
Deltadooris nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

Ontvang sinds kort geen sms meer van franse nummers.

Ik ontvang sinds kort geen smsjes meer uit Frankrijk. Ik heb code nodig om in te loggen. Ik ontvang geen smsjes van de bank. Ik heb net nog gecheckt maar smsjes van een gewoon Frans nummer komen ook niet binnen. Optie van simkaart in andere telefoon doen is geen optie. En heb toestel al aantal keer aan en uit gezet.HELP

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Jaouad98is nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

sIechtste klanteservice ooit

De klanten service van T-Mobile helpt je voor geen meter. Doet niks voor je. Geven altijd zelfde standaard antwoorden. Het boeit ze allemaal niks ook niet als je je abbonement wilt stopzetten. 

2
Dave
2 jaar geleden
D
DKimis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

Payment of the remainder of my subscription

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
EddyCDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

T-mobile extra punten bestelling niet bevestigd, punten wel weg

Ik wilde een bestelling plaatsen voor 2 welness tickets, echter wilde ik nog even iets checken en ben ik teruggegaan. Ik heb het niet bevestigd, echter zijn de punten wel er af. Ik kan ook niets vinden onder bestellingen en heb ook geen sms gekregen ter bevestiging. Ik wilde de tickets wel graag hebben, maar wilde weten hoe lang de voucher geldig is. Ik kon daar niets over vinden. Alvast bedankt voor de hulp! Groet Edmund  

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen