Abonnementen en Prepaid

Hallo, hopelijk kan er nou eens iemand helpen met mijn verlenging, ik wilde verlengen maar kreeg een foutmelding dat ik alleen voor sim only kan kiezen of toestel afbetalen in 1 keer. nou… ik gebeld al dagen, mijn recycle deal afgekocht voor €400 en alsnog lukt het niet met verlengen!ook heb ik geen bkr op mijn naam dus waarom het niet lukt geen idee, maar baal hier enorm van!!eerst ga ik betalen en dan nog zeggen sorry het lukt niet?! ik heb nog nooit een betaling te laat betaald

During Black Friday I renewed my existing contract to Unlimited Start plus the Extra Klaantvordeel. I had read somewhere in the Conditions that I could have then changed to a different bundle later on, up to one time a month possibly. So if I now want to move to Unlimited Basic, what rates will be applied, the Black Friday rates plus Klantvoordeel? Or current standard rates for Unlimited Basic?

My mobile contract is expiring in three weeks. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there an option like this? 

Zoals in dit forum vaker gepost lukt het mij niet om mijn nieuwe (prepaid) 06 nummer te koppelen aan een Odido account. Ik krijg de melding dat het nummer al aan een andere account gekoppeld is, terwijl ik dit nummer niet eerder gekoppeld heb (heb het pas enkele uren geleden aangeschaft). inmiddels al diverse keren met de klanten service gebeld, koppeling met een ander mailadres met een nieuwe account geprobeerd maar niets werkt. Het zou te maken hebben met een oude Tele-2 / t-mobile account, of met cookies van de Odido app, maar tot nu toe is het ondanks alle goedbedoelde adviezen niet gelukt. Ik hoop dat een van de Odido wizards in dit forum mij verder kan helpen. 

Hallo Odido service, Half oktober had ik mijn prepaid opgewaardeerd, en een surprise code ontvangen waarmee ik Draadloze oordopjes had gewonnen. Vervolgens voerde ik mijn adresgegevens in en kreeg ik een SMS met daarin aangegeven dat de prijs binnen 5 werkdagen verstuurd zou worden. En dat ik de bezorgstatus in de PostNL app zou kunnen zien.  Ik heb dus zowel op de PostNL app geen bezorgstatus gezien als dat ik de prijs na ruim 3 a 4 weken nog niet heb ontvangen. Ik heb onlangs de klantenservice gebeld, maar die persoon wist opmerkelijk genoeg überhaupt niets af van de hele Surprise code service van odido, en heeft gesuggereerd dat het mogelijk om een scam gaat. Hele rare gang van zaken dit.  Hoe verder? 

Hallo, ik heb zonder na te denken mijn eSim verwijderd omdat ik een andere simkaart heb laten installeren. Ik zou dan ook graag een nieuwe eSIM willen aanvragen. Kunnen jullie een nieuwe eSIM klaarzetten in mijn account of mail? Thanks!

Hoi, Ik heb een opzeggingsverzoek gedaan maar ik wil nu mijn verzoek annuleren. Kunnen jullie misschien dat regelen aub, als het mogelijk is? 

Hello, I have sim only and I can't renew my contract yet. I would like to renew plus take phone with my subsription and I would like to know if I need just choose new subscription with phone to my number and it will be change  automatically or what I can do. Thank you

My number was blocked due to late payment, I’ve made a 6 month payment plan, will it be unblocked after my first payment or until I pay off all my invoices 

Ha Odido, recent hebben wij ook tv en internet van Odido thuis gekregen. Ik had al klantvoordeel en kom daar nu nog steeds voor in aanmerking met dubbele data zie ik.echter heeft mijn vriendin zowel dubbele data als 2,50 korting per maand. Ik heb enkel dubbele data en deze gebruik ik amper. Is het mogelijk om inplaats van dubbele data 2,50 korting per maand te krijgen? Daar heb ik namelijk meer aan dan de dubbele data.  hoor het graag! Groet Wouter 

Hallo,Ik kom er net achter dat al een paar keer geld van mijn prepaid beltegoed per mb afgeschreven is, terwijl ik een bundel s voor WiFi heb en belde via WiFi!!! Dit via mijn app Voipwise voor bellen via WiFi internet. Dit zou toch niet mogen gebeuren en liep voorheen goed. Odido had mij ook gezegd dat bij gebruik van een bundel er niks afgeschreven wordt van betalen per mb beltegoed. Uiteraard zolang ik via WiFi bel, maar Voipwise loopt via WiFi .Tot een paar weken geleden ongeveer ging dit ook goed. Ik wil dit graag gecorrigeerd en vergoed hebben en dat Odido zorgt dat dit niet meer fout loopt. Graag reactie?het is elke keer wat dus hoop binnenkort tijd te hebben om over te kunnen stappen naar een andere provider. mvg Henriette 

Geachte heer/mevrouw, Ik zie dat mijn abonnement zonder toestemming is verhoogd van €22,54 naar €38,30?en dit zonder toestemming?dit mag en kan niet zomaar!ik heb hier laatst nog voor gebeld naar de klantenservice, omdat ik een sms kreeg met verandering in het abonnement.

ik heb een nieuwe Iphone 16 Pro Max gekocht, die een week zonder bericht bij de Odido shop lag te wachten, zonder dat ik bericht had gekregen.Nu ik hem eindelijk heb, werkt het overzetten van de E-sim van mijn oude Iphone 11 naar de nieuwe telefoon niet, omdat de oude telefoon geen e-sim overzetten accepteert :-( Odido is momenteel niet te bereiken en de chat stuurt je telkens naar het zelfde. Iemand tips ?

BrandonJe reactie op mijn beoordeling geeft mij de indruk dat e.e.a. serieus genomen wordt.Daar ben ik blij mee,   Frits

Ik probeer een Esim downloaden te loaden op mijn nieuwe telefoon, maar de pagina ging "op slot" en kon niks meer. Op de één of andere manier is mijn oude Esim wel uitgeschakeld en zit ik nu met 2 telefoons die geen werkende simkaart hebben. Klantenservice bellen kan niet en via de chat krijg ik niemand te spreken.Iemand een idee wat ik zou kunnen doen?

Hallo, ik zou graag door verhuizing naar het buitenland mijn contract vervoegd beëindigen. Hoeveel zou dit zijn en hoe kan ik het beëindigen?  Bedankt, met vriendelijke groet, Paloma v

Ik ben deze week overgestapt naar Odido voor mobiel. Nu heb ik al herhaaldelijk geprobeerd nummerbehoud aan te vragen via het formulier op jullie website. Ik vul alles is, krijg dan een sms, vul de code in, maar daarna gebeurd er niets op de site.nu heb ik net via jullie site de status gecontroleerd, maar geen aanvraag bekend!?  https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/overstappen/nummerbehoud/status  hoe kan ik alsnog nummerbehoud aanvragen?

Ik heb net een nieuwe sim kaart, en die leek 1 dag te werken. Daarna kreeg ik een melding: sim not provisioned for voice. Sindsdien lijken alle functies van de sim-kaart uitgeschakeld te zijn.Nu ben ik mijn puk-code van mijn sim-kaart vergeten. Dus ik heb de puk-code via mijn email laten opsturen, maar de puk-code die ik ontvang is telkens fout. Misschien dat mijn sim kaart niet gelinked is met mijn abbonement?Ook kan ik niet via IDIN inloggen op mijn ODIDO, ik krijg hier de volgende foutmelding: “Er is iets misgegaan met de tweestapsverificatie.”

Ik heb recent een Unlimited basis abonnement afgesloten (naast mijn Internet thuis abonnement).Ik wil nu toch graag een Unlimited plus abonnement. Als ik op de website kijk kost deze 2,50 per maand meer. Alleen als ik via mijn account wil upgraden kost deze 5 euro meer. Hoe kan dat? (Ook toont hij ingelogd het bedrag zonder de 7,50 euro korting)   

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta volgens jullie.Ik heb nog nooit onder bewindvoering gestaan, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker nu niet onder bewindvoering!Ik heb een mail gestuurd naar het mail adres dat ik van de klanten service heb gekregen maar tot op heden heb ik nog geen reactie gekregen.Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Beste Odido, Vandaag heb ik mijn mobiel abonnement telefonisch verlengd, echter na het inloggen op de website zie ik oppeens dat de startdatum pas vanaf 25-03-2025 ingaat. Dit zou echter niet kloppen aangezien ik al kan verlengen en dit nergens in het gesprek is vermeld. Daarnaast had ik aangegeven dat ik graag mijn traditionele sim zou willen omzetten naar een e-sim, hier heb ik ook niks van ontvangen. Het bestelnummer: 224564700.In de bijlage is te zien dat mijn abonnement pas vanaf 25 maart ingaat.Weten jullie wat er fout is gegaan en waarom mijn verlenging niet per vandaag (25-11-2024) ingaat? Alvast bedankt!

Goedenavond!Vandaag een beetje door mijn Odido omgeving aan het scrollen en kwam erachter dat het lijkt of ik al maanden teveel betaal? Ik heb nog een oude GO 19.1 unlimited GB + bellen 19.1 bij mijn klant voordeel staat het volgende. Go 19.1Unlimited GB + bellen 19.1voordelen per maandKlantvoordeel Unlimited voor €25 Internet (glasvezel) klant voordeel €5 per maand.Op de factuur staat dat ik €30,54 moet betalen. Ook heb ik een verleng aanbod waar ik nog wel wat vragen over heb. ​​​​Mijn interesse viel op Unlimited basis €25Unlimited plus €27,50 Zijn er veel verschillen in de voorwaarden/regels tussen de GO 19.1 en de nieuwe abonnementen behalve de prijs? En er staat dat ik nog een unlimited abbonement kan nemen voor €20, is dit dan ook een Unlimited plus of niet?​​​​Alvast bedankt!​ 

hallo, ik heb geprobeerd een nieuw mobiel abonnement aan te vragen. alles lukte, abonnement samengesteld, besteld, contract ondertekend. en ineens krijg ik bericht dat mijn aanvraag afgewezen is. ik vervolgens de klantenservice gebeld. een medewerker zegt dat ik de BKR moet bellen voor meer informatie. vervolgens de BKR aan de lijn die zeggen dat ik NIET in hun systeem voorkom en daarbij onterecht mijn aanvraag is afgewezen. mevrouw aan de lijn zegt dat ik een email moet sturen naar incasso@odido.nl. daar ook nog geen reactie van gekregen. dan bel ik de Odido klantenservice opnieuw, die zeggen dat ik een formulier moet invullen en opsturen naar Odido en dan binnen 14 dagen antwoord krijg. dat heb ik ook gedaan en wederom nog steeds geen reactie. hoe is het mogelijk. binnenkort is de black friday korting afgelopen en ben ik te laat omdat mijn verzoek steeds afgewezen wordt. afgelopen zomer gewacht met verlengen omdat er met black Friday sale een betere korting zou zijn en dan kan ik als

Beste nu krijg ik in de app de melding dat ik bij  een van mijn abbonementen een telefoon mag uitzoeken.Leuk denk ik, maar die heb ik nu niet nodig, maar wel een apple watch. Hierop gebled en kreeg als antwoord dat dit wel mogelijk was alleen  wel met een extra e-sim abbonement. Dat is toch gek? Ik kan wel een iphone bestellen zonder extra abbonement, maar geen watch?Of is dit toch wel mogelijk? Groeten Rob.

Goedenmiddag, ik heb een vraagje over vervroegd verlengen. Kan dat alleen via de klantenservice of kan dat ook in de winkel?