Abonnementen en Prepaid

Beste Community, Weet iemand of het mogelijk is om een Unlimited abonnement af te sluiten via een andere winkel. En deze dan te laten omzetten naar een Unlimited Samen. Of kun je unlimited Samen alleen via Odido zelf afsluiten? Bedankt

Beste, zo te lezen ben niet de enige. Ik ben al 20 jaar abonnee bij T-mobile/ODIDO en wil graag verlengen maar krijg dus de melding dat deze is afgewezen. Inmiddels ook een brief gestuurd naar de afdeling klantenacceptatie en zojuist krijg ik een brief terug waarin staat dat ik onder bewind sta. Dit is absoluut niet het geval en heb ik ook nooit gestaan. Kunnen jullie mij verder helpen en de code verwijderen? Anders ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider. Alvast bedankt!

Good morning Me and my husband want to change phone subscription from KPN to Odido. Our subscription will end by end of the March. We also want to use our same number. What should I do? We also want to use Odido ethernet at our new house! Thanks for your help!  

 Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account.Could you please help me to cancel it?  Beste antwoord door Pharwin van OdidoHello ​@hihihi00, very understandable that you want to cancel your subscription because you are abroad. I will be happy to help you with this! May the number expire or do you want to convert the subscription to a PrePaid connection? Is your subscription already out of contract? Then the earliest I can cancel it for you is 24/01/25 due to a month's notice. If you are still in contract, you have to buy off the subscription. You then pay 50% of the monthly costs for the remaining months and the device credit you still have open (if you have one). Also take into account one month's notice. Could you please enter your full name, phone number, zip code + house number, date of birth and the last 4 digits of your bank

Vandaag kwam ik er met een Odido medewerker achter dat ik niet kan verlengen omdat mijn klant status “ onder bewind “ heeft gekregen. Hier weet ik niets van en klopt niet. Ik ben niet de eerste als ik in dit forum lees. Ook een brief gestuurd naar de afdeling klant acceptatie om duidelijkheid te krijgen in de reden van weigering.De Medewerker heeft het verzoek ingediend om deze status te verwijderen.Echter kan dit 2 weken duren. Dat is natuurlijk wel erg lang voor zoiets. Ik kan dus ook nu naar de concurrent gaan, na 20 jaar bij jullie aangesloten te zijn. Dus mocht iemand meelezen en dit proces misschien kan versnellen? Graag !

Ik ben al jaren klant en wilde mijn abbo verlengen, maar dit kon niet omdat er een aantekening bewind staat, onterecht. Nu lees ik meer problemen hiermee en geen reactie op mijn mail. Kan dit bewind er zsm afgehaald worden? 

Ik wil graag mijn lopende abo beeindigen en mijn nr meenemen naar een andere provider.Wat is de afkoopsom? 

Ik wil graag een mobiel abonnement afsluiten bij Ben. Dan krijg ik klant voordeel. Maar ik heb nu nog een aantal maanden een behoorlijke korting op internet en tv.Gaat dit samen of vervalt een van de twee?

Hello, I am leaving the Netherlands and would like to cancel a mobile contract. However I cannot find the option to do this on the website.Can you help me cancel the contract?

Hallo, Ik heb onlangs een iPhone 16 aangeschaft met een abonnement wat ongeveer 2 jaar duurt. Ik zou graag mijn 4g internet op mijn mobiel naar 0 mb willen hebben. Ik kan nu alleen het laagste kiezen (2 gb) Maar zou eigenlijk 0 mb internet willen hebben.  Zou ik de maandelijkse toestelprijs kunnen blijven betalen en een 0 mb internet abonnement kunnen krijgen inplaats van de 2 gb optie? Of zou ik het toestel dan in één keer af moeten betalen als ik geen mb’s meer wil? Of is er nog een andere optie? GroetjesNaomi

Hallo!Ik wil graag gebruik maken van vervroegd verlengen, en weet dat ik hier al in aanmerking voor kan komen.Ik wil graag een bepaald toestel dat momenteel niet in het aanbod zit binnen Odido. Via Belsimpel kan ik dit toestel wel krijgen, is het mogelijk een early renewal aan te gaan via belsimpel met Odido want ik wil wel bij Odido blijven natuurlijk.Of ben ik dan verplicht een keuze te maken uit de toestellen die Odido op dit moment kan aanbieden?

Hallo, sinds ik dubbele "kado" data erbij heb gekregen, en ik mijn abo (10gb) heb afgewaardeerd naar (3gb) is mijn 5g verbinding weg, alleen 4g nu, mijn sim getest in 2 andere gsm's, geen 5g, ook sim van vrouw geprobeerd van andere provider in mijn gsm, nu wel 5g, dus het ligt niet aan mijn gsm, met service gebeld maar daar komen ze niet verder dan resetten, instellingen bekijken etc, dus wat nu?

Good Morning AllReaching out to you regarding the order 226824175 sim subscription.The order is showing that the simcard was correctly delivered, but I haven’t received either the sim card or even confirmation email that the sim card was sent or delivered: What is the best approach in this case?thanks 

Wie kan mij helpen met abonnement afkopen?

Ik heb een mail ontvangen waarin stond dat ik €52,57 te laat heb betaald, waardoor ik ben afgesloten. Echter stond er in totaal 111 euro open en heb ik die maar meteen afbetaald, om er vanaf te zijn. In de mail over het bedrag van €52,57 stond dat ik binnen 1 of 2 uur weer aangesloten zou worden als ik dit zou betalen. Dit werd nogmaals bevestigd in de mail die ik kreeg nadat ik het gehele openstaande bedrag van 111 euro heb betaald. Echter, nu zijn we toch echt ruim 5 uur verder en mijn diensten zijn nog steeds niet aangesloten. Kunt u mij helpen? Bellen kan uiteraard niet want ja, afgesloten.

My mobile number is +316XXX. For the month of December, I have been wrongly charged on my invoice. Instead of receiving a reduction in the customer benefit of €2.50, I have been charged that amount. This is completely unacceptable.[Please note that your phone number was public. Removed by moderator]

Hallo,Eind November mijn mobiel abbonement bij jullie willen verlengen met een nieuw toestel de Iphone 16.Perongeluk aangedrukt dat ik hem in de Odido shop wou ophalen. Nou wou ik dat doen echter had ik helaas een verlopen id kaart (kwam ik op dat moment achter)Nou is inmiddels mijn ID kaart verlengd en zou ik heel graag mijn toestel willen ontvangen maar ben ik niet in de mogelijkheid om deze bij een odido shop te kunnen ophalen.Zou het een mogelijkheid zijn dat deze bestelling met bestelnummer 224837482 geannuleerd wordt, zodat ik alsnog mijn abbonement kan verlengen en het toestel thuis gestuurd mag krijgen? 

Goedenavond Ik heb sinds vorige week een nieuw toestel, en heb mijn oude simkaart overgezet.Nu heb ik een hoesje gemonteerd(fold) en deze zit geplakt.Echter nu werkt mijn simkaart niet meer. Aangezien ik het hoesje niet graag wil verwijderen, besloten om een e-sim te bestellen.Echter was ik nog niet i gelogd op mijn odido app. En je raadt het al, er wordt een code gestuurd naar mijn mobiel nummer, welke dus niet bereikbaar is.Wie kan mij verder helpen?

Volgens de website zou ik bij aanschaf van een odido abonnement van 20GB of meer, de Sennheiser Momentum True Wireless 4 via belsimpel tijdens de Black Friday. Ik heb tot nu toe niks ontvangen of van gehoord,Ik heb deze dus niet ontvangen terwijl dit wel op de website vermeld staat.

Beste lezer, Ik wil mijn verontwaardiging uitspreken over het volgende. In verband met mijn verhuizing naar het buitenland (binnen de EU) begreep ik na een telefonisch gesprek met de klantenservice dat het contract niet kon worden voortgezet aangezien ik niet meer in NL woon. Of er zouden hoge aanvullende kosten zijn. Ik stemde er mee in om het contract dan maar te beëindigen, en dit zou per volgende maand zonder aanvullende kosten gebeuren. Het viel mij op dat het contract nog doorliep na de afgesproken datum, en na telefonisch contact bleek dat het contract nog niet was opgezegd door de vorige medewerker, en dat er wel kosten aan verbonden zitten.Ik begrijp dat jullie terminatiekosten in rekening brengen wanneer een nieuwe klant vroegtijdig stopt. Maar mijn situatie is toch wel anders, aangezien ik en mijn familieleden al jaren vaste klant zijn bij jullie. Ik in ieder geval al 15 jaar, sommige nog langer. Dat betekent dat jullie aan mij alleen al ca. 9000 euro hebben verdiend. Dat li

I want to cancel my subscription. I’m abroad right now and using another sim card. I tried to contact you via hotline but no one picked up. Can you help me cancel it?

 Madam/Sir, We note that you make it as difficult as possible to address a written complaint to you. I wonder why???? We have phoned several times about errors made by Odido in your billing, all to no avail! In your shop in town we, sadly, renewed our contract for 2 years: this was a big mistake!. The number 06 nnnnnnnn was meant to be the primary number and 06 nnnnnnnn was meant to be at a reduced rate of €20/month. Odido, for reasons best known to itself, reversed the 2 numbers and put 06 nnnnnnnn at the lower premium. We called Odido twice about this and were promised they would rectify it. Predictably this didn’t happen. The latest set of errors involve Odido adding 06 nnnnnnnn to our account without our knowledge or permission. We have no idea what this number relates to and do not know where it comes from. We were billed €39,35 for this number which should be refunded to us immediately. The last time we phoned (this involved waiting 30 minutes to get through to your colleague and

My subscription ended two weeks ago, and I of course want to keep my number since it was also carried to odido from another provider. But I have been informed that they deactivated my account and my number is unreachable?! I hope the person on the phone just didn't know what they were talking about because deleting my number just shortly after my subscription is absurd. I would like to know how I can get my number back and switch to prepaid please.

Beste Odido,recent ben ik overgestapt van Simyo naar jullie, mede omdat mijn vriendin al een abonnement van Odido heeft en ik daardoor recht heb op en korting en dubbele data. Zo is het ook in mijn contract verwerkt. Helaas blijkt bij aanvang van nummer overzetting vandaag, dat het niet correct is verwerkt. Ik heb geprobeerd contact te zoeken via de chatbox, maar hier waren geen adviseurs beschikbaar. Hoe kan het dat het klantvoordeel niet is verwerkt? Met vriendelijke groet, Jelle van Dijk 

Goedemoegen,Nieuwe prepaid aangeschaft met 10 euro beltegoed. Na aanmelding op odido blijft het te goed nog steeds op 5 euro en geen 10 euro zoals vermeld staat op de verpakking.Verder geen instructie meer. Wat mis ik hier?