Van bestelling tot installatie

Hi Odido team I have ordered new internet with Odido last Sunday and haven’t seen any progress yet. My place already has glasvezel, nothing should be installed additionally - but even delivering the package I haven’t heard anything. My wishdate for installation was 10-09 but now I am wondering if that would be possible since I don’t even get the package yet. I really need my internet to be installed asap can anyone give any insight why it is pending and when should I expect the installation?

Wil wachten al hele tijd op glasvezel maar gelukkig hebben we nu glasvezel in de meterkast liggen, wijkcentrale is ook klaar maar verder heb ik niets meer vernomen van Odido ivm overstap van Ziggo naar Odido. Neem an dat het ont nog geïnstalleerd moet worden maar daarover hoor ik niets. 

Ik heb een glasvezelpunt van KPN en wil graag overstappen van Tele2 DSL naar Odido glasvezel. Kan ik op de een of andere manier regelen dat de monteur alleen datgene aansluit buiten mijn huis en dat ik verder alles zelf aansluit in huis? Het is vast heel makkelijk aan te sluiten neem ik aan? Ik heb namelijk geen tijd voor afspraken met een monteur.

Na 1,5 jaar vertraging is 28 juni 2024 eindelijk het glasvezelnetwerk in onze woning/complex opgeleverd door ODF. Ik heb de media-encoder diezelfde week ook ontvangen.  Maar nu blijft alles weer stil, volgens de website is er nog steeds geen glasvezel beschikbaar in mijn wijk. Hoe lang gaat dit nog duren Odido?  De mailtjes met status updates zijn inmiddels ook gestopt en telefonisch kan niemand mij antwoord geven omdat er nooit iemand van het glasvezel team beschikbaar is.  ik had echt de hoop dat de door jullie gedane toezegging dat het na de aanleg van de aansluiting thuis/in mijn complex snel zou gaan, maar helaas…..

Ik heb alles gedaan,maar dan komt er een gelegenheid om een eigen code te maken.Is dat noodzakelijk?En waarom is dat dan zo'n enorme lange code?Ik zit al een hele tijd te klooien om het in werking te krijgen.Ik denk dat dit het laatste is wat ik moet doen om EINDELIJK weer eens TV te kunnen kijken!Joop Roos

Beste,Hoe kan het zo zijn dat mijn installatie datum is veranderd van 10 naar 18 September?Tijdens de bestelling aangegeven zo snel mogelijk en dat was 10 September.Glasvezel ligt al jaren binnen en is afgewerkt.Dus plug and play dus waarom die monteur bij mij langs moet komen dat ik het niet weet.Kan iemand hier duidelijkheid over geven?

Voor mijn nieuwe woning bestelde ik op 8 augustus glasvezelinternet met als startdatum 2 september. Op 20 augustus kwam een medewerker van Open Dutch Fiber langs om de plaats van het aansluitingspunt te bepalen. Daarna heb ik niets meer van hen vernomen. Ondanks mijn herhaaldelijke e-mails kunnen ze mij geen exacte datum aangeven. Online recensies over Open Dutch Fiber waren ook niet positief; de meeste mensen klagen over slordig werk en bijkomende schade aan de woning.Mijn contract zou dus op 2 september starten, maar er is nog geen aansluitpunt voor de glasvezel aangelegd. Als softwareontwikkelaar werk ik de hele tijd thuis en een goed werkende internetverbinding is broodnodig voor mij. Om die reden wil ik mijn internetbestelling (bestellingsnummer: BYI58488-O001) annuleren en mijn contract opzeggen.

Hi Team,I have an order for mobile+ internet last week. I regret now and want to cannel both of the order.  internet order number: 218745937 mobile order number: 218745747Thanks!

Beste,Wij hebben een huis gekocht en waren opzoek naar een internet en tv aansluiting, we ontvingen een reclamefolder met; ‘Binnenkort is er glasvezel in jouw wijk, sluit nu bij ons af.’ Kwam mooi uit, dacht ik.17-10-2023 Ben ik een contract met Odido aangegaan omdat er bij ons thuis begonnen werd met graafwerkzaamheden voor de aansluiting van glasvezel.12-03-2024 Word ik gebeld door een willekeurig nummer. Ik was op mijn werk en kon niet direct opnemen. Direct na dit telefoontje ontvang ik een email; ‘Je klantvoordeel is vervallen’.Na mijn werk heb ik Odido teruggebeld, ik had geen recht meer op klantvoordeel omdat ik niet bereikbaar was voor een afspraak met de monteur. Ik moest een nieuw abonnement afsluiten. Ik zou opnieuw gebeld worden voor een afspraak met de monteur. Daar ging wat tijd overheen, want ik moest weer achteraan aansluiten volgens klantenservice.10-07-2024 Glasvezelmonteur komt langs, aansluiting is gereedgemaakt.18-07-2024 Contact gehad met Odido, om te vertellen da

Na jaren bij Delta klant te zijn geweest(er was hier niets anders op glas) nu de overstap naar Odido gemaakt. Gezien mijn ervaring met T-Mobile en Odido was dit geen sprong in het diepe gezien ik nog nooit een negatieve ervaring heb gehad Vanaf het moment van aanvraag tot het moment van oplevering(vandaag) is alles zeer soepel verlopen. Tijdens het proces keurig netjes op de hoogte gehouden door Odido en Guidion. Ik stond gisteren zelfs perplex van de mail met een voucher voor 24 uur onbeperkt internet tijdens de overstap. Chapeau hiervoor!!!De Android TV-box is ook een verademing tov de mediabox bij Delta. Dit wilde ik gewoon eventjes kwijt. 😇 

Hallo allemaal, Ik stap weer over (ga weer terug naar Odido thuis). Vandaag is de glasvezelkabel door door de netwerkpartner (KPN) van geïnstalleerd in de meterkast. Omdat het onduidelijk was wanneer KPN zou komen kon ik geen gebruik maken van de overstapservice. Nu krijg ik net een melding van DHL dat morgen de apparatuur binnen komt. Per wanneer gaat mijn contract bij Odido in? Kan ik zelf een datum doorgeven? Want ik heb natuurlijk wel een opzegtermijn van een maand bij Ziggo en wil niet met dubbele lasten zitten.

Waarom kan odido geen 2 bestellingen doen of pakketen uitzetten of afmelden wanneer er een aanvraag loopt? Ik wil namelijk viaplay uit mijn pakket hebben maar dat kan niet omdat er een aanvraag voor glasvezel loopt. Dit is toch belachelijk. Moet je de hele aanvraag afzeggen dan uitzetten en dan opnieuw een aanvraag doen. Wat wel kan is een pakket aanzetten. Ja logisch, hier krijg odido meer geld voor.Loopt al een aanvraag sinds November en nog steeds kan ik niks aanpassen. Waarom heeft odido hier geen passende oplossing voor???

Odido,Afgelopen week ben ik verhuist en heb mijn verhuizing van mijn internet+televisie abonnement doorgegeven(29 april). Zaterdag (22 juni) is de glasvezel aangesloten op mijn nieuwe adres aangesloten en alles werkt naar behoren. Alleen heb ik afgelopen week mijn adres gewijzigd van mijn mobiel abonnement bij BEN. Hier wordt aangegeven dat ik geen klantvoordeel meer krijg omdat er geen odido abonnement op mijn adres is. In onderstaande afbeelding is te zien dat mijn verhuizing nog niet afgrond is en mijn oude adres staat nog op “mijn odido”. Wanneer kan ik verwachten dat het wel afgerond is en me weer opnieuw aanmelden voor klantvoordeel? 

Ik ben van plan over te stappen van Ziggo naar Odido glasvezel (internet, televisie en vaste telefonie). Omdat het door Odido geleverde modem geen bridge mode ondersteund ben ik aan het kijken wat de mogelijkheden zijn voor ik de bestelling plaats.Nu heb ik het Ziggo modem in Bridge mode en daar achter een PFSense router.I wil ook na de overstap een vaste telefoon aansluiting houden, de PFSense op vlan 300 recht reeks aansluiten is volgens mij geen optie want dan kan ik de vaste telefoon niet aansluiten.Wat ik zelf bedacht heb, maar graag hoor ik of dat gaat werken, is de LAN zijde van het Zyxel modem op IP 192.168.0.1 zetten en de PFSense in een DMZ op 192.168.1.1 (de huidige IP range, dan hoef ik het LAN niet om te nummeren).Gaat dit zo werken voor internet en TV of zie ik iets over het hoofd, of is er een slimmere aanpak?

Beste Odidoik zal proberen de klacht te omschrijven aan de hand van een chronologisch verhaal .ma 26 augustus zou ODF mijn glasvezelaansluiting komen installeren tussen 13.00 en 17.00 uur.Om 17.00 uur no niemand gezien . Toen maar gebeld met Volker Wessels die de werkzaamheden uitvoeren. Rond 18.00 uur kwamen er alsnog 2 monteurs die de aansluiting maakten.de dag erna stonden zij onaangekondigd weer aan de deur. Met de vraag wat ze kwamen doen was het antwoord : een meting doen . Gisteren kon het nieteen van hen sloot zijn meter aan, reageerde op een telefoonoproep en vroeg mij : mag ik over 10 minuten terugkomen ? Ik zeg oké . Half uur later was er een ander terug, ging meten en constateerde dat de kabel niet goed was gelast . 3 foute pogingen later, en weer een andere collega erbij kreeg hij het schijnbaar voor elkaar . Hij moest alleen een boormachine halen om het nieuwe kastje te monteren.heb de man nooit meer gezien .weer Volker wessels gebeld, die zij mij terug te belllen of de v

Op 19 februari 2023 heb ik T-Mobile Thuis besteld, met als gewenste ingangsdatum 8 mei 2023. De status staat nu, 2 mei, nog steeds op ‘ Bestelling in behandeling ‘, met als bericht dat de netwerkbeheerder nog het aansluitpunt moet realiseren. Dat wordt dus erg krap.Is hier meer over bekend? De aanvraag is gedaan ivm verhuizing, wat dus ook betekent dat er nu geheel geen internet of TV is. Met thuiswerken heeft het dus wel haast om het niet lang na 8 mei gereed te hebben.PS Uiteraard eerst geprobeerd de klantenservice te bellen: die is echter overbelast, met verzoek later terug te bellen. 

Welke ONT krijg ik bij overstappen van KPN glasvezel naar Odido? Het is bij KPN de Nokia ONT voor XGS-PON. Blijf de Nokia ONT, of krijg ik een andere ONT van Odido? Kan ik ook een eigen Router met SFP+Module aansluiten? Hoe moet ik hem registreren?

Beste Odido,Ik ben benieuwd of er al een plandatum voor order 218015761 bekend is? De aansluiting zit namelijk al (en is al eerder door T-Mobile gebruikt) in de woning. Kan nooit veel werk zijn? Ik hoor het graag.

Goededag! Weet ieamand wanneer glazvezel aangesloten in Amsterdam Noorderhof wordt? Alvast bedankt.

Goedenavond,Vanwege een nieuw apparaat in huis heb ik vanavond een van de twee wifi netwerken op allen 2.4 GHZ gezet (schuifje 5 ghz digitaal uit). Daarna was alle wifi weg. Na controle van de router was internet volledig weg. Power lampje knippert groen. Alle reset uitgevoerd zonder resultaat. Laptop bekabeld op de router gezet om wifi weer op 5GHz te zetten (daar begon het gedoe) maar kom er niet in (geen verbinding). Morgen thuiswerken en kinderen hebben internet nodig voor school.. help !! 

Hallo Odido Community,Ik heb een vraag over de mogelijkheden bij Odido.Mijn oma zit momenteel in een lastige situatie met haar huidige provider, Ziggo. Helaas is haar abonnement op een nogal onaangename manier verlengd. Ze moest onlangs haar mediabox omwisselen en kreeg daarbij onvoldoende informatie dat dit zou resulteren in een directe verlenging van haar abonnement. Ze zit nu vast aan dit contract tot juni 2025, terwijl ze dit eigenlijk helemaal niet wil. Mijn oma wil heel graag overstappen naar Odido, vooral omdat het glasvezelaanbod bij Odido aantrekkelijker en goedkoper is voor haar. Daarnaast heeft ze altijd goede ervaringen gehad met de service van Odido, wat voor haar ook een belangrijke factor is. We hebben contact gehad met Ziggo, maar helaas geven zij aan dat er niets meer mogelijk is, omdat"het abonnement is er nu eenmaal en u had 14 dagen om het terug te draaien, dan had u maar beter op moeten letten" Van anderen heb ik gehoord dat sommige providers bereid zijn om klanten

Hi, my order number is  217481294.  I have ordered internet connection to my new apartment. The connection date should have been August 16. However I have not received yet modem or any additional information regarding its delivery. All I have is email confirmation of my order with summary of my contract as PDF attachment. I have applied for the internet on 1st of August and since then I have not received any updates.

Afgelopen vrijdag is een monteur van Guidion geweest om de glasvezel aansluiting te installeren. Er bleek geen correct signaal. Dat zou later op de dag wel goedkomen dus hij heeft het modem klaargezet zodat alleen de stekker er in hoeft als het rode knipperlampje constant groen zou gaan branden.Eind van de dag gebeld door Guidion dat er nog een monteur moest langskomen. Afspraak gemaakt voor de volgende week dinsdag.Op dinsdag geen monteur, eind van de dag Guidion gebeld en die zeggen dat er iemand van Odido langs moet komen. Vandaag Odido gebeld, die zeggen, nee er moet een aannemer komen. Doorverbonden en na wachttijd krijg ik KPN aan de lijn met een keuze menu. Na invoeren keuzes krijg ik de melding “u krijgt een sms met een link naar een contact formulier”. Ik wil geen contact formulier invullen maar dat er iemand langskomt zoals afgesproken om de installatie van glasvezel internet op te leveren.Ik kan wel weer met Guidion of Odido bellen maar de klantenservice lijkt mij niet met d

Afgelopen donderdag zag ik dat het installatiepakket via DHL zou worden bezorgd. Mijn vrouw en ik waren allebei vanwege ons werk niet thuis en ik zag in de e-mail dat een handtekening was vereist voor de bezorging. Toch zag ik ‘s avonds een e-mail van DHL dat het pakket overdag bij ons zou zijn bezorgd, terwijl wij niet thuis waren. Wij hebben dan ook géén installatiepakket ontvangen. Misschien heeft de bezorger het voor de deur gezet, maar wij wonen in een drukke straat, dus dat lijkt mij niet handig.  Ik heb een melding gedaan bij DHL, maar nog niks vernomen. Kan Odido dit oppakken? 

Hi,  ik probeer de zyxel t-54 modem te installeren maar het lampje voor internet (wereldbol) blijft rood en er is dus geen wifi beschikbaar. Internet zou vanaf deze datum beschikbaar moeten zijn dus ik ben niet te vroeg met installeren.  groet,Virginie