Skip to main content

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,356 Topics
  • 27,708 Reacties
4356 Topics
A
Alex_ooitGlasvezelheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel oplevering duurt lang

Haast hebben ze bij T-mobile alleen met de melding op hun site dat glasvezel op jouw adres beschikbaar is. Na de aanvraag laten ze je gewoon eindeloos wachten. Dus de term beschikbaar is bij T-mobile erg rekbaar. Ook ik wacht al sinds april 2022 op een signaal op het vezeltje wat al tijden in mijn meterkast is aangesloten. De niet Nederlands sprekende “vaklui” die het kwamen aanleggen hebben een half uur geprobeerd door een heipaal de meterkast in te boren. Ik ben uiteindelijk zelf onder het huis geklommen om ze te wijzen op de al aanwezige gaten in de fundering waar de vezel zonder boren doorheen te leggen was. Monopoliepositie noemen ze dat, met geen interesse in de klant als resultaat en geen enkel streven naar verbetering van de service.

10
Ishana van Odido
Moderator
8 dagen geleden
O
odid0gaatnooitleverenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
wanneer krijg ik eindelijk mijn verbinding

Zoals veel van de berichten hier heb ik glas aangevraagd, in mijn geval in maart 2023.En zoals bij vele heb ik nog steeds geen aansluiting, na +/- 15 afspraken (waarvan de helft niet komt) en een hoop gevloek en bellen hangt er nu sinds begin dit jaar een FTU in huis, maar die doet niets.. In November 2023 waren de eerste pogingen om de FTU te installeren, die jongens kregen het niet voor elkaar, na 4 uur prutsen heb ik ‘m om 17:30 naar huis gestuurd, hij was ingepland in de ochtend (tussen 8 en 12); Hij zou wel de volgende dag terug komen, en de volgende, en de volgende, en .. naja.. Toen ging het natuurlijk een hele tijd fout, uiteindelijk is de FTU ergens in februari/maart geplaatst, maar niet afgemeld. Pas na veel bellen met odido, volkerswessel en opendutchfiber komen we daar in april achter, of ik dan een foto kan sturen van de FTU want dan kan het aan de andere kant ook afgemonteerd worden, zo gezegd, zo gedaan, foto naar ODF gemaild.. Inmiddels vele excuses verder, nog steeds g

6
Ishana van Odido
Moderator
8 dagen geleden
I
ipopipois een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Aanvraag Den Haag 2562 RG

Hallo Odido,Ik heb héééééel lang geleden (3 april 2024) internet aangevraagd, maar verder niets meer gehoord.Volgens de postcode check is er glasvezel beschikbaar.Ik heb de bevestigingsmail ontvangen en Ziggo overstap service aangevraagd. 

5
Tommie van Odido
Moderator
9 dagen geleden
S
subkangis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Order status not updated

Hi Odido team I have ordered new internet with Odido last Sunday and haven’t seen any progress yet. My place already has glasvezel, nothing should be installed additionally - but even delivering the package I haven’t heard anything. My wishdate for installation was 10-09 but now I am wondering if that would be possible since I don’t even get the package yet. I really need my internet to be installed asap can anyone give any insight why it is pending and when should I expect the installation?

1
Waqqas
Super User
10 dagen geleden
B
BjornricardoDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie
glasvezel ligt in de meterkast maar wanneer start de overstap

Wil wachten al hele tijd op glasvezel maar gelukkig hebben we nu glasvezel in de meterkast liggen, wijkcentrale is ook klaar maar verder heb ik niets meer vernomen van Odido ivm overstap van Ziggo naar Odido. Neem an dat het ont nog geïnstalleerd moet worden maar daarover hoor ik niets. 

6
B
10 dagen geleden
A
AS11is net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel pakket installeren zonder monteur in huis

Ik heb een glasvezelpunt van KPN en wil graag overstappen van Tele2 DSL naar Odido glasvezel. Kan ik op de een of andere manier regelen dat de monteur alleen datgene aansluit buiten mijn huis en dat ik verder alles zelf aansluit in huis? Het is vast heel makkelijk aan te sluiten neem ik aan? Ik heb namelijk geen tijd voor afspraken met een monteur.

1
Waqqas
Super User
10 dagen geleden
R
Robbert_Wis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Nog steeds geen glasvezel

Na 1,5 jaar vertraging is 28 juni 2024 eindelijk het glasvezelnetwerk in onze woning/complex opgeleverd door ODF. Ik heb de media-encoder diezelfde week ook ontvangen.  Maar nu blijft alles weer stil, volgens de website is er nog steeds geen glasvezel beschikbaar in mijn wijk. Hoe lang gaat dit nog duren Odido?  De mailtjes met status updates zijn inmiddels ook gestopt en telefonisch kan niemand mij antwoord geven omdat er nooit iemand van het glasvezel team beschikbaar is.  ik had echt de hoop dat de door jullie gedane toezegging dat het na de aanleg van de aansluiting thuis/in mijn complex snel zou gaan, maar helaas…..

7
Teresa van Odido
Moderator
10 dagen geleden
J
Joop Roosis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installeren mediabox.

Ik heb alles gedaan,maar dan komt er een gelegenheid om een eigen code te maken.Is dat noodzakelijk?En waarom is dat dan zo'n enorme lange code?Ik zit al een hele tijd te klooien om het in werking te krijgen.Ik denk dat dit het laatste is wat ik moet doen om EINDELIJK weer eens TV te kunnen kijken!Joop Roos

3
Teresa van Odido
Moderator
10 dagen geleden
S
snelledreis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Activatie datum veranderd

Beste,Hoe kan het zo zijn dat mijn installatie datum is veranderd van 10 naar 18 September?Tijdens de bestelling aangegeven zo snel mogelijk en dat was 10 September.Glasvezel ligt al jaren binnen en is afgewerkt.Dus plug and play dus waarom die monteur bij mij langs moet komen dat ik het niet weet.Kan iemand hier duidelijkheid over geven?

2
Waqqas
Super User
11 dagen geleden
T
tolgayetisis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Internet bestelling/contract annuleren

Voor mijn nieuwe woning bestelde ik op 8 augustus glasvezelinternet met als startdatum 2 september. Op 20 augustus kwam een medewerker van Open Dutch Fiber langs om de plaats van het aansluitingspunt te bepalen. Daarna heb ik niets meer van hen vernomen. Ondanks mijn herhaaldelijke e-mails kunnen ze mij geen exacte datum aangeven. Online recensies over Open Dutch Fiber waren ook niet positief; de meeste mensen klagen over slordig werk en bijkomende schade aan de woning.Mijn contract zou dus op 2 september starten, maar er is nog geen aansluitpunt voor de glasvezel aangelegd. Als softwareontwikkelaar werk ik de hele tijd thuis en een goed werkende internetverbinding is broodnodig voor mij. Om die reden wil ik mijn internetbestelling (bestellingsnummer: BYI58488-O001) annuleren en mijn contract opzeggen.

6
J
11 dagen geleden
K
kerrinxiaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Cancel mobile+internet order

Hi Team,I have an order for mobile+ internet last week. I regret now and want to cannel both of the order.  internet order number: 218745937 mobile order number: 218745747Thanks!

4
K
11 dagen geleden
S
Stonemountaiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Glasvezel aangesloten maar geen vooruitgang meer sinds.

Beste,Wij hebben een huis gekocht en waren opzoek naar een internet en tv aansluiting, we ontvingen een reclamefolder met; ‘Binnenkort is er glasvezel in jouw wijk, sluit nu bij ons af.’ Kwam mooi uit, dacht ik.17-10-2023 Ben ik een contract met Odido aangegaan omdat er bij ons thuis begonnen werd met graafwerkzaamheden voor de aansluiting van glasvezel.12-03-2024 Word ik gebeld door een willekeurig nummer. Ik was op mijn werk en kon niet direct opnemen. Direct na dit telefoontje ontvang ik een email; ‘Je klantvoordeel is vervallen’.Na mijn werk heb ik Odido teruggebeld, ik had geen recht meer op klantvoordeel omdat ik niet bereikbaar was voor een afspraak met de monteur. Ik moest een nieuw abonnement afsluiten. Ik zou opnieuw gebeld worden voor een afspraak met de monteur. Daar ging wat tijd overheen, want ik moest weer achteraan aansluiten volgens klantenservice.10-07-2024 Glasvezelmonteur komt langs, aansluiting is gereedgemaakt.18-07-2024 Contact gehad met Odido, om te vertellen da

4
Tommie van Odido
Moderator
11 dagen geleden
P
Patrickt55is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstap Delta naar Odido

Na jaren bij Delta klant te zijn geweest(er was hier niets anders op glas) nu de overstap naar Odido gemaakt. Gezien mijn ervaring met T-Mobile en Odido was dit geen sprong in het diepe gezien ik nog nooit een negatieve ervaring heb gehad Vanaf het moment van aanvraag tot het moment van oplevering(vandaag) is alles zeer soepel verlopen. Tijdens het proces keurig netjes op de hoogte gehouden door Odido en Guidion. Ik stond gisteren zelfs perplex van de mail met een voucher voor 24 uur onbeperkt internet tijdens de overstap. Chapeau hiervoor!!!De Android TV-box is ook een verademing tov de mediabox bij Delta. Dit wilde ik gewoon eventjes kwijt. 😇 

1
Teresa van Odido
Moderator
12 dagen geleden
R
rogervdhis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel in Kerkrade uitgesteld of ....

De postcodecheck bij Open Dutch Fiber gaf tot vorige week aan dat in april 2023 glasvezel aangelegd zou gaan worden bij mij in de wijk. Vol enthousiasme heb ik twee weken geleden een abonnement besteld bij T-Mobile. Tijdens het bestelproces werd week 16 (17-23 april 2023) genoemd als datum waarop ze hier in de straat zouden komen. So far, so good…Tot ik gisteren weer eens de postcode check bij ODF deed en nu staat er: “In het 3e kwartaal 2023 starten we met de werkzaamheden in jouw wijk.". De twijfel sloeg helemaal toe toen ik gisteravond een e-mail van T-Mobile kreeg met de zin: “Bedankt voor je bestelling bij T-Mobile. Onze netwerkpartner is druk bezig met het plannen van de werkzaamheden om supersnel Glasvezel bij jou aan te leggen. We verwachten rond april - mei de glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen.".Vervolgens inlogd op My T-Mobile en daar staat nu dat ze verwachten rond augustus-september de glasverzelverbinding te kunnen leveren (de e-mail bevat dus waarsch

63
R
12 dagen geleden
H
HKLM_is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel bestelling

Goedemiddag,Afgelopen vrijdag heeft ODF bij ons de verbinding in de woonkamer afgemonteerd, de website van Odido herkende het adres nog niet als glasvezel adres maar je kan “vooruit” bestellen.Aangezien ik nu een ODF kabel in huis heb, heb ik dit savonds gedaan. Odido ziet ook mijn bestelling maar in de status staat dat faste 1 je bestelling en fase 2 → fase 3 staan daar ook in (graven en aansluiten woning)Ik heb nu eigenlijk geen idee wat ik kan verwachten en wanneer de verwachting is dat odido / guidion het abonnement komen activeren.kunnen jullie mij van die informatie voorzien?

7
Teresa van Odido
Moderator
12 dagen geleden
B
Buakaw89is een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Ziggo naar Odido - wanneer ingangsdatum?

Hallo allemaal, Ik stap weer over (ga weer terug naar Odido thuis). Vandaag is de glasvezelkabel door door de netwerkpartner (KPN) van geïnstalleerd in de meterkast. Omdat het onduidelijk was wanneer KPN zou komen kon ik geen gebruik maken van de overstapservice. Nu krijg ik net een melding van DHL dat morgen de apparatuur binnen komt. Per wanneer gaat mijn contract bij Odido in? Kan ik zelf een datum doorgeven? Want ik heb natuurlijk wel een opzegtermijn van een maand bij Ziggo en wil niet met dubbele lasten zitten.

24
Teresa van Odido
Moderator
12 dagen geleden
W
Wim Visseris een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
abonnement aanpassen tijdens lopende bestelling

Waarom kan odido geen 2 bestellingen doen of pakketen uitzetten of afmelden wanneer er een aanvraag loopt? Ik wil namelijk viaplay uit mijn pakket hebben maar dat kan niet omdat er een aanvraag voor glasvezel loopt. Dit is toch belachelijk. Moet je de hele aanvraag afzeggen dan uitzetten en dan opnieuw een aanvraag doen. Wat wel kan is een pakket aanzetten. Ja logisch, hier krijg odido meer geld voor.Loopt al een aanvraag sinds November en nog steeds kan ik niks aanpassen. Waarom heeft odido hier geen passende oplossing voor???

3
Teresa van Odido
Moderator
12 dagen geleden
J
jbromis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatie glasvezel

Hallo,Ik heb gebeld met de klantenservice van Odido en daar de installatie van een glasvezel aansluiting aangevraagd, Open Dutch Fiber neemt hiervoor contact met mij op. Ik heb ook informatie over een abonnement aangevraagd. De verkoper heeft aangegeven dat het aanleggen van de glasvezelverbinding gratis en vrijblijvend is.Ik krijg nu wel een aantal "Welkom bij Odido” emails. Het is de bedoeling dat ik bij mijn oude provider blijf totdat het glasvezel is geïnstalleerd, daarna wil ik besluiten of ik de overstap naar Odido maak.Ik wil graag zeker weten dat ik nergens aan vast zit totdat de glasvezel aansluiting er daadwerkelijk ligt, omdat dit wel even kan duren. Hoe kan ik dit controleren?Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Jimme

1
Waqqas
Super User
13 dagen geleden
R
Renekuis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Klantvoordeel vervallen na verhuizing

Odido,Afgelopen week ben ik verhuist en heb mijn verhuizing van mijn internet+televisie abonnement doorgegeven(29 april). Zaterdag (22 juni) is de glasvezel aangesloten op mijn nieuwe adres aangesloten en alles werkt naar behoren. Alleen heb ik afgelopen week mijn adres gewijzigd van mijn mobiel abonnement bij BEN. Hier wordt aangegeven dat ik geen klantvoordeel meer krijg omdat er geen odido abonnement op mijn adres is. In onderstaande afbeelding is te zien dat mijn verhuizing nog niet afgrond is en mijn oude adres staat nog op “mijn odido”. Wanneer kan ik verwachten dat het wel afgerond is en me weer opnieuw aanmelden voor klantvoordeel? 

14
Nora van Odido
Moderator
13 dagen geleden
B
BZwartheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
PFSense router in DMZ

Ik ben van plan over te stappen van Ziggo naar Odido glasvezel (internet, televisie en vaste telefonie). Omdat het door Odido geleverde modem geen bridge mode ondersteund ben ik aan het kijken wat de mogelijkheden zijn voor ik de bestelling plaats.Nu heb ik het Ziggo modem in Bridge mode en daar achter een PFSense router.I wil ook na de overstap een vaste telefoon aansluiting houden, de PFSense op vlan 300 recht reeks aansluiten is volgens mij geen optie want dan kan ik de vaste telefoon niet aansluiten.Wat ik zelf bedacht heb, maar graag hoor ik of dat gaat werken, is de LAN zijde van het Zyxel modem op IP 192.168.0.1 zetten en de PFSense in een DMZ op 192.168.1.1 (de huidige IP range, dan hoef ik het LAN niet om te nummeren).Gaat dit zo werken voor internet en TV of zie ik iets over het hoofd, of is er een slimmere aanpak?

1
Waqqas
Super User
13 dagen geleden
P
Pietje62heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
meterkast aansluiting glasvezel

Beste Odidoik zal proberen de klacht te omschrijven aan de hand van een chronologisch verhaal .ma 26 augustus zou ODF mijn glasvezelaansluiting komen installeren tussen 13.00 en 17.00 uur.Om 17.00 uur no niemand gezien . Toen maar gebeld met Volker Wessels die de werkzaamheden uitvoeren. Rond 18.00 uur kwamen er alsnog 2 monteurs die de aansluiting maakten.de dag erna stonden zij onaangekondigd weer aan de deur. Met de vraag wat ze kwamen doen was het antwoord : een meting doen . Gisteren kon het nieteen van hen sloot zijn meter aan, reageerde op een telefoonoproep en vroeg mij : mag ik over 10 minuten terugkomen ? Ik zeg oké . Half uur later was er een ander terug, ging meten en constateerde dat de kabel niet goed was gelast . 3 foute pogingen later, en weer een andere collega erbij kreeg hij het schijnbaar voor elkaar . Hij moest alleen een boormachine halen om het nieuwe kastje te monteren.heb de man nooit meer gezien .weer Volker wessels gebeld, die zij mij terug te belllen of de v

2
P
14 dagen geleden
M
Msiahis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Ik wacht nu 13 maanden op aansluiting

13 maanden geleden heb ik glasvezel van T-Mobile aangevraagd. Het was immers beschikbaar op mijn adres volgens de website. Inmiddels ben ik in afwachting van het moment dat de datum bekend wordt waarop de aansluiting plaats gaat vinden, maar dat is dus al 13 maanden terug.Ik vind dat nogal lang en begin een beetje spijt te krijgen van mijn keus na 21 jaar tevreden Ziggo klant te zijn. Ik woon in Amsterdam Westerpark, overal steken de kabeltjes hier tussen de stoeptegels maar er gebeurt helemaal niets.Navraag gedaan in een T-Mobile winkel. Die wisten me te vertellen dat het vanaf september 2023 toch echt ging gebeuren. Dat was vorige maand…Ik heb best geduld maar dit gaat wat ver. Ik wil weten wanneer ik de aansluiting kan verwachten en hoe Odido mij gaat compenseren voor dit veel te lange wachten. Anders maar bij Ziggo blijven, die hebben de prijzen net wat verlaagd.

16
M
16 dagen geleden
N
Noud040is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
T-mobile thuis besteld: wanneer volgt aansluiting?

Op 19 februari 2023 heb ik T-Mobile Thuis besteld, met als gewenste ingangsdatum 8 mei 2023. De status staat nu, 2 mei, nog steeds op ‘ Bestelling in behandeling ‘, met als bericht dat de netwerkbeheerder nog het aansluitpunt moet realiseren. Dat wordt dus erg krap.Is hier meer over bekend? De aanvraag is gedaan ivm verhuizing, wat dus ook betekent dat er nu geheel geen internet of TV is. Met thuiswerken heeft het dus wel haast om het niet lang na 8 mei gereed te hebben.PS Uiteraard eerst geprobeerd de klantenservice te bellen: die is echter overbelast, met verzoek later terug te bellen. 

13
N
16 dagen geleden
C
ccnl
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstappen van KPN naar Odido

Welke ONT krijg ik bij overstappen van KPN glasvezel naar Odido? Het is bij KPN de Nokia ONT voor XGS-PON. Blijf de Nokia ONT, of krijg ik een andere ONT van Odido? Kan ik ook een eigen Router met SFP+Module aansluiten? Hoe moet ik hem registreren?

3
Waqqas
Super User
16 dagen geleden
Q
Quidneyis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Problem setting up WX5600-T0 with EX5601-T1

After waiting for the Power and the Wifi lights to turn on steadily, I connect the LAN1 to LAN1 on both devices, but the extender shows up as Client instead of an extender.I assume caused by this; the setup process of the Extender does not continue. The link light never turns on. If any log files are needed to troubleshoot, I’ll be happy to include them as a reply so long I’m told where to find them.

1
Waqqas
Super User
17 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen