Installatiepakket nog niet verzonden

Hallo ​@pajtaz 

Wat is de status in je Odido account?

IIn fase 2, stap 1. Installatiepakket is nog niet verzonden. Fase 1 is voltooid. 

Hi ​@pajtaz, je wil natuurlijk niets liever dan zo snel mogelijk online zijn, dit is ook wat wij graag willen! Ik wil dan ook met je meekijken en voor je controleren wat er aan de hand is. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hallo, is er al nieuws?

Hi ​@pajtaz, ik heb op je privébericht gereageerd. Zou je mij de code die ik je per e-mail heb opgestuurd in dit topic neer kunnen zetten? Dan helpen wij je hiermee verder! 

6578798

Hi ​@pajtaz, super. Hartstikke bedankt voor de code. Je verificatie is nu helemaal compleet en ik kijk gelijk met je mee!

Ik heb meteen in je bestelling gekeken. De order bleef namelijk vastzitten in fase 2, precies zoals je zelf ook al aangaf. Ik heb de order een handmatig zetje gegeven en er is nu een installatiepakket voor je aangemaakt. 

Dit gebeurt er nu:

1. Het installatiepakket wordt zo snel mogelijk naar je verzonden.
2. Je ontvangt hierbij een track&trace code, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.
3. Zodra je het pakket ontvangen hebt, kun je de doe-het-zelf-installatie starten. Op deze pagina staat een stappenplan dat je hierbij helpt.
    

Lukt dit na het volgen van de stappen niet in 1 keer, laat het me dan gewoon weten. Ik kijk dan graag verder met je mee naar de installatie!

Cem, bedankt.

Ik heb wel e-mails ontvangen vandaag over de glasvezelaansluiting, maar geen e-mail over de verzending van het installatiepakket. In de e-mail met de titel "Je installatiepakket" staat dat ik het installatiepakket twee weken voor de aansluitdatum had moeten ontvangen. Aansluitdatum is vandaag, 08/09/2026 (zoals vermeld in de e-mail).

Installatiepakket is nog niet verzonden. Dus… weet je al wanneer het pakket verzonden wordt? Ik kan Odido glasvezel niet gebruiken zonder modem.

Hey ​@pajtaz, dat ga ik voor je uitzoeken!

Ik heb je bestelling er direc bijgepakt en ik zie dat het installatiepakket vandaag bij je wordt bezorgd. dan kun jij direct het modem aansluiten en dan moet je online komen! Laat je straks weten of het allemaal gelukt is? Alvast bedankt.

Geweldig, bedankt voor deze update ​@pajtaz! Geniet ervan - als er ooit wat is dan weet je ons te vinden. We helpen je met alle liefde! 😍