Netwerk en verbinding

Hi, Wij zijn op het moment op een wereldreis (al een maand of 6). In maand 3 hebben wij i.v.m. het overlijden van de oma van mijn vriendin plots terug moeten vliegen naar Tsjechië. Nu is het zo dat wij op het moment de melding krijgen dat we "Oneigenlijk gebruik” gemaakt hebben van het Odido netwerk binnen de EU. Dit omdat ons verbruik in de laatste 4 maanden in de EU hoger is dan in Nederland. Hoewel dit theoretisch klopt lijkt het me niet dat dit oneigenlijk gebruik is. We hebben onze bundel enkel anderhalve week gebruikt in de EU in de laatste 4 maanden. Het lijkt me dat jullie systeem aangepast moet worden om te kijken of er daadwerkelijk langer dan 4 maanden gebruik gemaakt is van een verbinding, in plaats van het meten "of het verbruik in de laatste 4 maanden binnen de EU hoger ligt dan in Nederland”. Gelieve hier naar te kijken.

My Apple Watch Series 9 is not letting me activate Multisim, and says my Odido NL account is not eligible. I have included some details below:WatchOS 10.5iOS 17.5.1Watch Activated two days agoWatch Model Number: A2982 / MRHR3QF/AOdido Mobile Number: XXXIt is a cellular version and has the red ring on the side. I need it working asap for a sporting holiday, so if you c,uld please do everything you can to help me!Thanks,

Hi,Wij reizen door Duitsland en Frankrijk en tot op heden hebben wij op ons internet only abonnement geen bereik. Roaming staat aan, blokkades staan uit en voor zo ver ik weet heb ik geen betalingsachterstand. Bovendien werkte alles in Nederland prima! In de app staat ook dat de 50gb buitenland niet beschikbaar is?.. 

Ik wil multisim activeren maar het lukt niet.-Ik heb appel Watch se A2724-iPhone 14 Pro max iOS 17.6-watchOS 10.5-Er staat bij aanbieder:Your Odido NL account is not eligible to enable mobile service on your Apple Watch. Contact Odido NL for more information.-Ik heb de Appel watch en de mltisim op vrijdag samen besteld en ik heb de appel Watch op maandag gekregen. 

HAllo ik heb dit al eerder bij Odido gemeld maar kan het niet terug vinden.Maar op mijn werk is de verbinding ZEER slecht.Dataverkeer valt regelmatig helemaal weg of hapert,Ik zie ook in de signaal sterthe helemaal geen streepje.Ik heb een paar screenshots gemaakt op verschillende dagen    Soms geen verbinding zelfs met bellen.Het gebeurt met enige regelmaat dat mijn vrouw me belt en dat zij me meerdere keren niet kon bereiken zonder dat ik gemiste oproepen had. Ook is het geluid rgelmatig slecht van kwaliteit..Hiervan had ik heen last ton ik op deze lacate een KPN abonnement had.

Niks nada noppes werkt.al gedaan: reset van de netwerk instellingen in iOS.Ander APN ingesteld: smartsites.t-mobile ipv internet.mobieltelefoon gereset. Overigens ipad met fysieke sim kaart werkt prima ik ben zo ontzettend klaar met Odido. Er is al zoveel fout gegaan sinds ze geen t-mobile meer zijn. Standaard reactie van Odido is mooi weer spelen en zichzelf desondanks fantastisch vinden. En uiteraard ligt het aan de gebruiker of aan diens apparatuur maar nooit aan Odido.

Ben het helemaal zat. Al sinds gisteren geen netwerk en internet in Turkije. 

ik heb net mijn esim van mijn oude mobiel over gezet naar mijn nieuwe mobiel en heb hem ook geactiveerd. maar er staat nu op beide toestellen alleen noodoproepen. wie kan mij helpen ?

Ik heb een unlimited plus abonnement. Alleen ik heb heel slecht bereikt in turkije waarvan soms 3g en soms helemaal geen bereik. Wou vragen of dit aan mij ligt of niet

Wij hebben 2 telefoons, Samsung A53S en een A52S. Beide 5g toestellen en bij netwerk instellingen ook 3g/4g/5g, spaarstand uit. Vliegtuigmodus aan uit, telefoon uit /aan. Dus alle tips wel gevolgd denk ik.Beide ook 5G abbo. Mijn vrouw heeft 5G+ unlimited, mijn abbo is van werk en de beheerder geeft aan dat we een 5g abbo hebben.Volgens netwerkkaart is hier ook 5g dekking maar blijft op 4g.Iemand nog tips?

Al jaren T mobile nu Odido zakelijk met sinds enige tijd beroerde snelheid (tussen 60 mbps gisterenavond 100 mbps). In Nieuwegein. Dit ook in Maurik helaas. Ik kon afgelopen weekend niet eens F1 normaal kijken vanwege de dips. Voorheen nooit last. Van de helpdesk werd ik ook niet vrolijk, of ik zelf even ging bijhouden op die locaties 3 keer en dit door wilde geven. Ik heb wel meer te doen en verwacht van Odido de gebruikelijke kwaliteit inplaats van een roeptoeter advertentie over het nieuwe geweldige 5G

Na ontvangst Odido mail dat 5G met nieuwe snelheid nu voor mij beschikbaar is, diverse malen geprobeerd maar ik kom niet verder dan 240 Mbps. Toestel iPhone 13 met de juiste instellingen, wat kan het probleem zijn? 

Ik heb al sinds mijn aankomst in zuid Engeland geen verbinding meer. Dit terwijl een partner van Odido, 3 UK, hier wel 4g dekking heeft. Ik kan mijn toestel niet handmatig registreren op een netwerk, kan niet bellen met de klantenservice (want geen netwerk) en heb dus ook geen mobiel internet om mee te navigeren. Als ik in de mijn Odido app kijk, staat er ook dat ik geen bundel zou hebben voor bellen en SMS.Ik heb geen blokkades aanstaan, geen achterstanden etc etc. De chatbot was uiteraard zo nuttig als een hordeur op een onderzeeër en er zit kennelijk nooit iemand van Odido achter de chat. Inmiddels ben ik er wel een beetje klaar mee en zou ik graag gewoon eens hebben dat iemand dit euvel oplost. 

Hallo,ik kwam er vandaag achter dat ik mijn GO-abonnement óók 5G kon instellen.zo gelezen zo gedaan. 3 uur later zie ik da bij mijn telefoon onder Gesprekken en Data nog alleen de keuzen 3 of 4G.moet ik nog wat anders doe? Telefoon heb ik ook uit en weer aangezet.telefoon is een iPhone-SE, IOS-versie 17.5.1. Ron

Ik ben in Belgie, op weg naar Frankrijk, en ik heb geen bereik. Ik kan dus niet de klantenservice bellen en als ik via wifi chat support wil krijgen moet ik inloggen met 2steps verificatie maar ik krijg dus geen sms want heb geen bereik. Hoe kan ik hulp krijgen?

Hi... I've a s23 5G, live in Eindhoven - Gestel area... And since the transition from t-mobile to odido my mobile data (4g/4g+/5g) is really bad. I can't make a video call (WhatsApp for instance).. It is impossible to talk...  And before the transition, I would do it all the time... Something I realized is that in speedtest from ookla, the download and upload responsiveness are quite high. Is that normal?  

Ik kreeg na 2,5 dag melding via sms, nadat ik op hotspot van ander mocht gebruiken, dat ik in Zwitserland was en geen bereik heb en dat ik hier aparte databundel moet kopen. En deze is best prijzig. waarom nu pas? Als ik overal de grens over ga krijg je meteen deze melding. Alleen in Zwitserland duurt dat blijkbaar een paar dagen. Vorige keer ook pas na 26 uur.  Nu gereden via Italië en Duitsland meteen bericht, Zwitserland weer niets.  In Liechtenstein heb je overigens ook geen databundel die werkt. Als je dus wil betalen via je telefoon kan dat dus niet. Duurt dus 2,5 voordat je hier achterkomt. Per toeval. Ik snap dat Zwitserland niet in de EU zit, maar sms moet wel sneller aankomen schat ik in. 

Hi,IK ben op zoek naar een app of van de diverse provaider de signaal serkte op een locatie te meten.Via de appstore heb ik een paar android apps geprobeerd , maar die meten steeds alleen mijn odido  netwerk waar ik op ben aangemeld. Ik wil het juist oook van andere providers zien als ik op een locatie ben.Vroeger had ik daar een handige app voor maar kan he nergens meer vinden.Tips??

hoi ik zit in spanje en ik heb helemaal geen netwerkverbinding ik heb allles geprobeerd en helaas niks werkt.. kan iemand mij helpen. want dit is heel erg irirtant.

Hi, kan iemand mij misschien helpen? ik heb helemaal geen bereik in het buitenland nu momenteel Frankrijk.Het ligt niet aan een betalingsregeling of achterstand, roaming staat gewoon aan.Telefoon aan en uitzetten heb ik al meerdere malen geprobeerd maar er komt helemaal geen verandering in!!!!!!!kan iemand mij misschien helpen? 

Goedemorgen,ik probeer via mij Apple Watch app mijn esim te activeren maar er staat: je odido-NL account komt niet in aanmerking… in de winkel wisten ze niks … kan iemand mij aub helpen!Apple Watch se gps+cellularApple Watch: Watch 10.5 iOSiPhone : iOS 17.5.1 (21F90)

Is het mogelijk om via 4g te bellen in Engeland 

Hallo allemaal, Sinds een week heb ik een ‘Hello Data Only’ verbinding. (10 Mbit max) voor een remote locatie.Deze is verbonden via een TL-MR6400 4G modem.De verbinding is zeer slecht/traag. Ik mag blij zijn als ik met de speed-test 0,1-0,3 Mbit haal. (op deze manier kan ik ook ‘unlimmited aanbieden 😉). De 3 masten in de buurt zijn op 2,1 - 2,7  en 4.1 kilometer afstand, maar dat zou niet veel uit moeten maken. In 2 van die masten hangen ook KPN antennes, en daarmee haalde ik >50Mbit. met het modem op dezelfde plek.  (interactief Kaartje van de masten)omgeving 1472. Iemand enig idee hoe ik de ontvangst kan verbeteren zodat ik iets meer dan een fractie van die die 10Mbit binnenkrijg?  

Ik ben op vakantie in Duitsland en heb geen netwerk. ik heb een betalingsregeling lopen waardoor er een blokkade zit op bellen naar het buitenland. Is er een mogelijkheid om wel toegang tot het netwerk te krijgen zodat ik wel een 4g verbinding heb en eventueel gebeld en gesmst kan worden? 

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over de gang van zaken rondom de verlenging van mijn Odido-abonnement en de overstap naar een nieuwe telefoon, een iPhone 15 Pro Max.Op 01-07-2024 ontving ik een bericht van Odido met een aanbod om mijn abonnement te verlengen. Ik besloot hierop in te gaan, omdat ik mijn oude telefoon aan mijn dochter wilde geven. Mijn oude telefoon had geen fysieke simkaart, maar een eSIM. Tijdens het overzetten van mijn gegevens naar mijn nieuwe iPhone bleek de eSIM echter niet mee over te gaan.Ik ben toen naar de Odido-winkel in Purmerend gegaan, waar een medewerker probeerde een nieuwe eSIM te activeren.Dit lukte helaas niet. Om mij toch van telefonie en internet te voorzien, kreeg ik een prepaid simkaart met 10GB data.Tevens werd er een ticket aangemaakt om het probleem met de eSIM zo snel mogelijk op te lossen.Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel (twee keer) en meer dan tien telefoontjes naar de klantenservice, is mijn probleem