Mobiel

Hoi!Voordat ik ge-emigreerd ben, ben ik uitgebreid bij Odido langs geweest om de situatie en wensen uit te leggen. Nu begrijp ik dat het omzetten naar e-sim met nummerbehoud in het buitenland niet kan? Ik wissel bewust niet van provider. Maar wel van abonnement en van normale sim naar e-sim.Kan iemand mij helpen hoe hiermee om te gaan? Ik kom niet terug naar nederland. De wissel staat 22 mei gepland.Dank!

Hallo,Ik kreeg het volgende van jullie door via sms:Hallo, Er is iets gewijzigd in Klantvoordeel op je adres. Je korting op Unlimited van Klantvoordeel is vervallen, je betaalt nu de normale prijs per maand. Meer weten? Kijk in Mijn Odido of de Odido App. Tot snel, OdidoEn vervolgens even daarna:Hallo,Er is iets gewijzigd in Klantvoordeel op je adres. Vanaf nu krijg je iedere maand korting op Unlimited met Klantvoordeel. Meer weten? Kijk in Mijn Odido of de Odido App. Tot snel, OdidoIk heb een abonnement met Netflix en Videoland. Ik weet niet wat er hier is gebeurd, maar Netflix heeft nu zelf geld van de bankrekening afgeschreven. En ik zie Netflix weer actief in mijn Odido, maar Videoland niet. De betaling is gestorneerd. Ik hoop dat het hierbij ophoudt, anders mogen jullie het verder oplossen met Netflix. En ik kan Videoland niet zelf activeren, want dan moet ik €9,99 erbij gaan betalen, terwijl ik dat al in mijn bundel heb. Ik zit in een andere tijdzone en hoop dat jullie dit zo kun

Dear Sir/Madam,I am writing to file a formal complaint regarding my recent experience with one of your customer service representatives.On May 13th, around 12 o'clock, I contacted your customer service department regarding an extra charge of 15 euros on my account. The representative I spoke with was extremely unprofessional and disrespectful throughout our interaction. Despite my attempts to explain the situation calmly, she continuously interrupted me, raised her voice, and exhibited a complete lack of empathy and professionalism. Despite my request, she refused to provide her name and abruptly terminated the call.Following this distressing experience, I contacted your customer service department again, and I was fortunate to speak with another representative named Marga. Unlike the previous representative, Marga was courteous, attentive, and promptly rectified the error, acknowledging that the mistake originated from Odido's side.While I appreciate Marga's professionalism and assist

help 

@Tommie van Odido zou je mijn account willen verwijderen, hierbij mijn akkoord. Alvast bedankt!

Goedemiddag,  Ik heb bij jullie op 31 maart de Samsung S24 gekocht. Echter ging er iets mis met het activeren van het abonnement. Dit is nu opgelost maar nu krijg ik een factuur waarom als datum 10 april staat (toen is het opgelost). Ik heb de telefoon op 31 maart gekocht en betaald maar met de factuur van 10 april heb ik recht op de Samsung actie van de watch terwijl dit wel beloofd is bij aankoop in de winkel.  Kan dit opgelost worden?  Pascal 

Ik probeer een apple watch met multisim te bestellen, maar ik kom niet in aanmerking om te bestellen?

hallo, vanavond ben ik gebeld door een anoniem nummer, de stem klonk als een vrouw, maar het had een soort computer achtige toon. de robot/ai beller vroeg mij waarom ik haar vriend telkens bel, ik heb direct opgehangen. ik ben bekend met het fenomeen swoofing. maar zoals ik zei, dit klonk niet echt als een mens. weet iemand wat dit kan zijn? scammers etc?  bedankt voor de hulp alvast!

GoedenavondIk kan wel in mijnodido maar daar ik kan geen bestaand abonnement toevoegen.Bij het koppelen komt de volgende foutmelding “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”.Ik heb het vermoeden dat dit komt doordat mijn achternaam niet correct is in het contract (het is geen Nederlandse naam). Ik zie dat er een deel van ontbreekt. Heb dit probleem in het verleden al vaker gehad :(

Beste lezer, op 22-01-2024 hebben we een 4G voor thuis contract bij jullie afgesloten.Hierbij werd een WNC AF55 buiten router 8GB WT geleverd. Deze werkte echter niet goed en is op 09-02-2024 retour gegaan naar het filiaal in Doetinchem.Deze is toen gecrediteerd, en als vervanging heeft men een WNC DL5M2 binnen router voor gekregen.Volgens de verkoper mochten er geen buiten routers meer geleverd worden, maar zou deze router net zo goed zijn.Deze hebben we thuis geprobeerd, maar het signaal viel continu weg en de 4G ontvangst was maximaal 2 streepjes.We hebben de router op verschillende plaatjes geprobeerd, maar de ontvangst bleef slecht en viel regelmatig helemaal weg.Na veel proberen hebben we zelf een andere 4G router getest van Huawei. Hiermee werkte alles weg goed, en hier kwamen 4 streepjes 4G binnen, en was de internetsnelheid constant en ook veel hoger.Wij hebben de WNC DL5M2 router router gebracht naar het filiaal in Doetinchem op 07-04-2024.Omdat we al vaker terug waren gewees

Hi! Mijn partner en ik zitten allebei bij Odido. Ik kan in Curacao enkel een onvoordelige Roze verre landen bundel aanschaffen, en hij kan wel voordelige bundels aanschaffen. Wat maakt dat ik dat niet kan?!

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

Odido heeft nav het delen van mijn ervaring met Odido op TrustPilot gereageerd met het verzoek een bericht hier op het platform te plaatsen, zodat ze mij kunnen bereiken.Casus: Ik werd gebeld voor het verlengen van mijn contract. Voorstel werd gedaan en ik heb aangegeven; stuur het voorstel maar op en dan zal ik reageren, dus geen akkoord in dit gesprek.Kreeg kort daarna de bevestiging ik mijn contract had verlengd. Schijnbaar iemand die wordt afgerekend op commissie basis.Niet netjes @Odido!  Graag contact @odido. Mijn klantnummer staat in mijn profiel

Goedendag,  Na het ontvangen van een mail over ‘Oneigenlijk gebruik in de EU’ heb ik mijn dataverbruik in de gaten gehouden en beperkt. Echter zie ik dat er bizar veel data verbruikt wordt door mijn Persoonlijke hotspot, en dan door ‘Andere apparaten’. Zie ook bijgevoegde screenshots.  Mijn persoonlijke hotspot staat altijd uit, en ik zou niet weten welke ‘andere apparaten’ naast mijn eigen MacBook en iPad kunnen verbinden - ik heb nooit iemand toegang gegeven tot mijn hotspot / wachtwoord. (Mijn eigen apparaten verbinden dus óók niet, want het staat uit, en anders zouden deze in het lijstje verschijnen als je op ‘Persoonlijke hotspot’ klikt.) Mijn vraag is: hebben jullie meer inzicht in dit verbruik? Ik heb namelijk het idee dat het niet klopt. Ik zou het heel vervelend vinden als ik nu met extra kosten in de EU opgezadeld word.  Alvast hartelijk bedankt voor een antwoord. Groet,YasmineMijn andere apps verbruiken in vergelijking bijna niks. Yasmine Wiersema

Odido 13-05-2024Waldorpstraat 60, Postbus 16272, 2500 BG,Den HaagOnderwerp: Verzoek tot verwijdering van onterechte BKR-registratieGeachte heer, mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een BKR-registratie die op mijn naam staat. Op 12 april 2019 ontving ik een aanmaning van LAVG Gerechtdeurwaarders waarin werd vermeld dat ik één of meerdere facturen niet zou hebben betaald, wat heeft geleid tot deze registratie.Ik betwist ten zeerste de geldigheid van deze BKR-registratie. Het betreft code A, wat impliceert dat ik een betalingsachterstand heb. Dit is echter onjuist. Er heeft een verwisseling plaatsgevonden met een andere persoon, waarvoor ik bewijs meestuur.Deze BKR-registratie heeft aanzienlijke gevolgen voor mijn financiële mogelijkheden. Het belemmert mijn vermogen om een lening te verkrijgen, met name voor een hypotheek voor de aankoop van mijn eerste woonhuis op korte termijn. Als bewijs van mijn situatie voeg ik documentatie toe.Ik verzoek u dringend om deze onterechte BKR-regist

Ik reis dagelijks op het traject Leiden - Amsterdam en sinds een paar weken is 4G in de trein echt super slecht. Het tijdstip maakt niet uit, ik merk het ook 's avonds als de trein een stuk rustiger is. Dan is het weliswaar iets beter, maar vaak nog steeds niet goed genoeg en zeker niet wat ik gewend ben.Ik heb mijn abonnement voornamelijk om in de trein te werken en dat is hierdoor vrijwel onmogelijk omdat ik constant moet wachten op de verbinding. 

Vandaag kwam de amp koerier langs met toestel van mijn vrouw maar door een storing kon er niets verwerkt worden koerier heeft toestel weer meegenomen maar tot onze verbazing is de order geannuleerd wat nu

Hallo,Op 15 september had ik een iPhone 15 Pro Max ge-preordered en had ik een eenmalige betaling voldaan van 915,41 euro via creditcard. Na een aantal uren had ik de order toch ge-annuleerd en kreeg ik daar een bevestiging van. Ik had via Twitter en de telefoon gevraagd hoelang het zou duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen en daar werd bij beide gezegd dat het maximaal 14 dagen zou duren, alleen heb ik tot nu toe niks ontvangen kwa restitutie. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik zou die eigenlijk zo snel mogelijk terug gestort willen hebben, zou een moderator mij hiermee kunnen helpen, ik zou het zeer waarderen.

Ik heb vanmiddag een e-Sim ontvangen in de Mijn ODIDO app. Met de telefoon waar de e-Sim op moet komen de QR code gescand en alle stappen doorlopen. In mijn telefoon blijft echter bij Instellingen > Mobiel Netwerk >Simkaarten de melding staan “Activeren...”. en krijg geen Service.Kan iemand me hiermee helpen?

The link to make the one time payment for the phone I ordered is not working, gives the message “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen”. I read on the community pages that some other users have experienced this problem, and that it has been ongoing since 2 years or so. This happened after I accidentally closed the payment window, and now I cant make the payment. I waited for well over a day and contacted support. They told me that the only option was to cancel and re-order, and that they can’t provide a new link. I went to an ODIDO shop physically, the employee told us that only subscription invoices can be paid in the shop, and tried to find another way to make the payment through the mobile app but it was also not possible. My concern is that I ordered the phone with a renewal plus two “Samen Unlimited” subscriptions to go along. I am afraid I might have to repay for the two “Samen Unlimited” I’ve already paid for.What can I do i

ik heb een samsung smartwatch 6 cadeau gekregen bij odido en samsungnu wil ik multisim activeren dit lukt nietga naar de winkel   winkel zegt kan niet hier u moet klantenservice bellenklantenservice geeft een link om te activeren werkt ook nietklantenservice terug gebeld u kunt alleen multisim met nieuw abbo activeren ik zeg das helemaal mooi5 minuten later zegt de medewerker het kan wel maar pas vanaf de zomer ik zeg jullie weten volgens mij totaal niet hoe het nu zit kortom winkel zegt kan maar niet hierklantenservice 1 geeft n linkklantenservice 2 zegt eerst nieuw abbo en daarna wachten tot de zomerhoe zit het nu??

Beste Odido,  Ik wil een abbonement overzetten van mijn moeder haar naam op mijn naam en ik heb begrepen dat dit mogelijk is, maar dat het toestel niet mee gaat in de overname en zal moeten worden afbetaald.Mijn vraag is of dit persee in één keer moet worden betaald, of dat er een afkoopregeling getroffen kan worden waarmee ik het toestel in termijnen afbetaal.  Ik zie jullie reactie tegemoet :) Mvg. Dario

Beste Odido,Op 7 mei heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuwe IPhone 15 Pro Max. Deze zou vandaag eindelijk geleverd worden via AMP. Ik kreeg netjes bericht dat de chauffeur onderweg was en hij was ook netjes optijd. Aan de deur bleek de tablet of de software van AMP niet te werken… Ik kreeg mijn telefoon dus niet!Ik zie dat de bestelling nu geannuleerd is? Wat is nu de bedoeling? Ik heb al wel een betaling gedaan bij jullie… 

Ik heb een nieuw internet en tv abonnement afgesloten. Helaas kan ik het abonnement niet toevoegen aan mijn bestaande account. Ik heb reeds een oud opgezegd abonnement verwijderd.In eerdere antwoorden heb ik gelezen dat het bestaande account wordt verwijderd, zodat na ongeveer 30 minuten een nieuw account kan worden aangemaakt.Graag uw reactie. 

In het verre verleden had ik een Tele2 account.Nu heb ik sinds kort een Odido Internet + TV abonnement afgesloten op het zelfde emailadres.Als ik mijn abonnement wil toevoegen aan dit emailadres krijg ik de volgende foutmelding;Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.Hoe kan ik dit oplossen?