Activeren simkaart lukt niet

Hoi Gabriel, welkom op de Community! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat je abonnement op 22 mei van start gaat. Vanaf dat moment wordt je simkaart geactiveerd of kan je deze laten activeren. Tot die tijd kan je gebruik maken van je huidige abonnement en simkaart. Ik zie namelijk dat nummerbehoud is afgewezen door je huidige provider. Dit komt hoogswaarschijnlijk omdat je nog binnen je contract zit. Controleer even met je huidige provider tot wanneer je abonnement loopt. Je kan richting het eind van je huidige abonnement dan opnieuw nummerbehoud bij ons vragen. 

Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar! 😄

Hi @Esther Keij, leuk dat je voor ons hebt gekozen voor het abonnement van je zoon! Heb je voor mij het ordernummer? Dan kijk ik direct met je mee naar de mogelijkheden! 😊

Hi @Esther Keij, bedankt voor het ordernummer! Ik heb direct meegekeken en ik zie dat mijn collega vanochtend de startdatum heeft gewijzigd naar vandaag en dat het abonnement actief is. Is alles helemaal in orde of kan ik nog iets voor jullie doen? Laat het me maar weten. Ik ben er voor je! 😄

Hi Esther, superfijn dat 'ie nu perfect werkt en bedankt voor de terugkoppeling. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De Community staat voor je klaar. Voor nu wens ik je nog een hele fijne middag! 😊

Hallo @Gabriel Gallardo Sanchez, welkom op onze Community! Ik heb gelijk met je meegekeken en ik zie inderdaad dat je aanvraag nog op '’on hold'’ staat i.v.m. je Nummerbehoud. Wel zie ik dat je aanvraag voor Nummerbehoud is afgewezen, omdat je nog in contract zit bij je huidige provider. Ik kan de startdatum van je huidige abonnement aanpassen. Naar welke datum zou je dat willen? Als je het aan mij doorgeeft, kan ik het voor je aanpassen! 

@Gabriel Gallardo Sanchez ik heb zojuist de startdatum van je abonnement naar vandaag aangepast, deze is per direct van start gegaan! Je simkaart is nu ook actief en je kunt er gebruik van maken. Start voor de zekerheid even je toestel opnieuw op. Daarna zou het moeten werken! 

@Gabriel Gallardo Sanchez geen dank en graag gedaan! Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele mooie dag toegewenst! 😄