Vandaag heb ik mijn nieuwe iPad ontvangen. Omdat eerder deze maand ook mijn nieuwe abonnement is ingegaan, had ik een nieuwe eSim gekregen. Deze probeer ik nu op mijn nieuwe iPad te installeren, maar helaas mislukt het proces. De eSim was nog niet eerder gebruikt.

Na het scannen van de QR code probeert de iPad verbinding te maken met het netwerk, maar deze blijft op ‘geen service’ staan.

Volgens de brief zou de volgende stap zijn om de eSim te activeren in de Odido app of op de website, maar daar verschijnt geen nieuwe eSim.

Kortom ik zit vast. Is er een medewerker die mij kan helpen bij het activeren van mijn eSim?