Mobiel

Hi, I'm in Italy and there's no connection on my phone (from NL). I have all my invoices paid, I didn't set any blockages, I tried manually selecting a network (no luck) and I also restarted my phone. Any clues? 

Ik krijg een bericht op mijn telefoon dat er nieuwe provider instellingen zijn van Odido. Als ik deze wil downloaden lukt dit niet. Al 20x geprobeerd via wifi en mobiel internet. Maar het werkt niet. Iemand enig idee wat ik kan doen? 

Kan je ook een extra betalen als je een betalingsregeling hebt en hoe doe je dat 

Mijn huidige OPPO Find X5 pro is bijna dood.Ik wil dan ook z.s.m. een ander toestel.De app gaf mij de tekst te lezen dat het mogelijk was. Helaas....nadat ik op "nieuwe telefoon" heb getikt krijg ik de melding dat het niet mogelijk is. Zit mij dan niet onnodig lekker te maken jongens en meisjes. Toch maar eens kijken naar een andere provider die volwassen omgaat met hun klanten.(Of een goede webdeveloper heeft)Tenzij iemand dit kan uitleggen? 

Mijn e-sim kan ik niet activeren. Omdat ik mijn fysieke simkaart niet meer heb, kan ik nu ook niet bellen voor telefonisch hulp. Ik moet met spoed bereikbaar zijn, de Odido shops zijn gesloten. 

Goeiedag , ik heb alles geprobeerd qua betaling aangezien ik in het buitenland zit net over het hoofd gezien in verband met handmatige betalingen ik gebruik het nummer 0636064057 betreft een Tele2 abbonement wat ik al sinds 2015 gebruik. Wat volgens de klanten service is verwijderd zomaar vanwege een betaling achterstand van 2 maanden. Graag zou ik meer duidelijkheid willen weten betreft de nummer en qua nieuwe abbonement met nummer behoud dit nummer is heel belangerijk voor mij wegens inloggegevens waar ik anders niet meer bij kan!

Hoe kan het dat een afgesloten tweejarig abonnement ineens duurder wordt. Ik heb toch met jullie afgesproken dat ik twee jaar lang het aangeboden abonnementsbedrag per maand zou betalen?! Hoe kan dat dan ineens vanuit jullie verhoogd worden, zonder dat ik kosten buiten mijn bundels heb gemaakt of de bundels heb verhoogd!  Ook is het einde van mijn abonnement nog niet in zicht.  zeer vreemd. 

Is er iemand die me sim only kan opzeggen want wil een 16 pro bestellen, al me info staat in me profiel mvgr

Deze melding nog steeds na 2 dagen. Voor aanbetaling Iphone 16  Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. Graag hulp vrij vervelend dat zoveel mensen dit gebeurd…..

Beste Community, Sinds 8 september is plots de dekking zeer slecht voor mobiel bellen, en sms-en.Mobiel internetten lukt wel. Nu zie ik op de storingskaart al dagen staan, dat de dekking verminderd is, en dat het probleem binnenkort zal worden opgelost.Het gaat om postcodegebied 9341AR, Veenhuizen, Drenthe.Is er zicht op verbetering ?Mijn dank.. Hartelijke groet, Henry

Hallo, Zou bestelling 220152386 geannuleerd kunnen worden? Ik ga toch maar voor een andere telefoon - keuzestress…. :-) Alvast bedankt!

Ik word vaak gebeld door onbekende mensen, en dan zeggen ze dat ik hun (meerdere keren) heb gebeld, maar dat heb ik niet. Ik vertel die mensen dan dat ik het niet heb gedaan, en dat ik helaas ook niet weet hoe ik het kan tegengaan en dat ze het verder kunnen negeren. Het gaat tot nu toe altijd om Nederlandse 06-nummers.Ik had dit probleem al toen ik een Tele2 abonnement had. Hoe kan dat, en is er uberhaupt wat aan te doen? Met vriendelijke groeten,Hotfix 

Hallo, Ik heb tijdens het verlengen van mijn abonnement iets te ver doorgeklikt en per abuis een bestelling geplaatst (niet betaald). Zou deze bestelling 219811886 geannuleerd kunnen worden? Alvast bedankt!

Beste, Naar aanleiding van een eerder contact moment met een van uw collega’s via de privé chat optie, open ik dit topic.  ik zit momenteel met een probleem dat hopelijk via deze weg opgepakt kan worden.  Wij zijn bezig met de aanschaf van een nieuwe woning, na een aantal lastige jaren achter de rug te hebben. Helaas staat mijn Tele2 (nu Odido) betalingsachterstand, wat nu een Negatieve BKR registratie is, in de weg hier van. Door een lastige periode in het buitenland hebben doorstaan, heb ik een aantal betalingen gemist. Dit leidde tot een betalingsachterstand. Inmiddels via Flanderijn de gehele betalingsregeling vervroegd afbetaald en ook contact gehad met hen. Ik heb inmiddels ook per mail contact opgezocht via incasso@odido.nl, helaas zonder gehoor. Ik hoop dat er een uitzondering gemaakt kan worden. Ik heb begrepen dat er geen prive info gedeeld kan worden via mijn topic, dus voor nodige informatie kan ik altijd verder beredeneren. Hartelijk dank alvast!! met vriendelijke groet, 

Geachte community en medewerkers van Odido,Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen en verontwaardiging uiten over de schandalige gang van zaken omtrent mijn abonnement bij Odido. Ik ben al ruim zes jaar klant bij jullie, maar wat er de afgelopen dagen is gebeurd, is onacceptabel en grenst aan fraude.Onrechtmatige annulering en verlenging van mijn dienstenOp woensdag 11 september om 14.42 uur ontving ik een e-mail met de titel “Annulering van je bestelling” (zie bijlage 1). Deze e-mail kwam uit het niets; ik had geen enkele actie ondernomen die een annulering zou rechtvaardigen. Aangezien ik geen idee had waar deze e-mail betrekking op had, heb ik er verder geen aandacht aan besteed.De volgende ochtend, op donderdag 12 september, kreeg ik van verschillende mensen te horen dat zij mij niet meer konden bereiken. Mijn telefoonnummer bleek zonder enige waarschuwing of verklaring buiten gebruik te zijn gesteld. Het meest bizarre is dat ik nog steeds mensen kon bellen en volledige toegang had to

Ik heb mijn mobiel reset maar ik ben mijn pincode en puk code vergeten van mijn SimEn ik kan niet inloggen omdat ik een sms moet krijgen als verificatie Alvast bedankt voor julle hulp  

Hallo, Ik ben zo dom geweest om mijn simkaart kwijt te raken in het buitenland. Nu wil ik zsm een nieuwe simkaart bestellen via de website maar door de Two Factor Authenticator kan ik niet inloggen. Over 5 dagen ben ik terug in Nederland en het liefst bestel ik de simkaart snel zodat ik thuis meteen de simkaart, die op de deurmat op mij staat te wachten, kan installeren. Iemand tips hoe ik dit kan doen of moet ik naar een odido winkel?

Graag wil ik mijn 097 nummer, dat voorheen van T-mobile was, toevoegen aan mijn account.Helaas krijg ik doorlopend te zien “nummer 097 005 20 40 xx  is onbekend”.Moet ik dit nummer eerst aanmelden bij Odido ? Kan ik daarvoor bij één  van de vroegere winkels van T- mobile terecht, om dit in orde te laten maken ?    NB. Op het display van m'n telefoon is als telefoonprovider gewoon ‘Odido’ te zien, en bellen en opwaarderen werkt ook gewoon.   Grtz,  Ruben.

Ik wil in mijn account de mobiele telefoon van mijn vrouw koppelen, Ik kreeg deze melding:We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Wat moet ik nu doen?

Mijn Obonement in augustus verlengt en sinds de verlenging moet ik betalen voor naar Duitse nummers te bellen en het was bij het vorige abo geen extra kosten ,hoe kan dat na een normale bestaande abonnement?

Hoi,Ik heb afgelopen zaterdag een abonnement met nummerbehoud van mijn KPN nummer aangevraagd, deze zou 3 oktober ingaan. Echter wou ik ivm een storing bij KPN al eerder van het abonnement gebruik kunnen maken, de klantenservice heeft dit maandag geregeld en het zou binnen 5 minuten met een tijdelijk nummer moeten werken. Ik had op dat moment de simkaart nog niet, en ging er vanuit dat ik die dinsdag wel zou ontvangen. Dit is niet gebeurd, en ik heb ook geen mail oid hierover gekregen, wanneer kan ik gebruik maken van mijn abonnement? Of is hier iets mis gegaan omdat ik geen mail heb ontvangen?Alvast bedankt voor de reactie.

Vorige week woensdag mijn abonnement verlengd met de S23 ultra in de kleur groen. Vervolgens kreeg ik te horen dat deze dezelfde week bezorgd zou worden. Zaterdag contact gehad via de live chat waar mij verteld werd dat het toestel ineens niet op voorraad blijkt te zijn. Tot op heden nog steeds niets vernomen over een eventuele levering. Wanneer kan ik mijn toestel verwachten? 

2 september zijn werkzaamheden aan de dichtstbijzijnde zendmast afgerond. Ondanks goede hoop en en een nieuwe simkaart. Nog steeds maximaal 7mb download en 4 mb upload , Buiten dus, binnen is het helemaal een drama.  Dekkings kaart is helemaal niet te openen op dit moment ( 403 error forbidden)gaat lekker zo 

Hallo. Ik ben in Zambia en kreeg sms om internetbundel aan te kunnen schaffen met code XL19:Gedaan, maar werkte niet. Toen ingelogd met op odido.nl/roaming en weer op de grote bundel geklikt.Kreeg toen weer een bevestiging:Wederom geen internet.Ondertussen wel 2x 30 euro afgeschreven!Wat nu te doen???

Bestel nummer: 218293726 Tijdlijn:14 augustus telefonisch pre-order geplaatst voor de Pixel 9 Pro black 128 GB voor afhaal in de shop 11 september 19 augustus telefonisch blijkt er dat vorige medewerker een fout heeft gemaakt tijdens plaatsen van mijn order waardoor mijn originele pre-order geannuleerd moest worden. Dit zou geen probleem moeten zijn om 11 september te kunnen afhalen. Order is opnieuw ingeschoten voor de Pixel 9 Pro Grey 128 GB11 september, radiostilte. Telefonisch contact gezocht, medewerker kan niet zeggen wat de nieuwe leverdatum is, kan ook "maanden duren". Langs shop geweest om toestel aan te laten passen naar een Pixel 9 (non pro) zonder mijn abonnement opnieuw in te schieten (ivm. Inruil voordeel), kreeg de medewerker foutmelding op zijn scherm, advies om contact op te zoeken met de klantenservice. Klantenservice kon dit ook niet aanpassen en de mededeling om order te cancellen en een nieuwe in te schieten. Ben ik niet mee akkoord gegaan ivm. inruil voordeel. 12