Mobiel

Heyhey odido,vroeg mij af wat de levertijd is van bestelling ophalen in de winkel.want kan niets vinden in de odido app of website over de status van mijn bestelling.. kunt u dit toevallig in zien? bestelnummer: 220874916 mvg, dylan

Hey,Voor mijn moeder moet ik haar telefoon ophalen in de winkel. Maar ik heb haar ID bewijs niet, is dit een probleem? Of kan ik hem ophalen met mijn eigen ID?

I switched my SIM card for new one today and I can’t link my phone number to the account. Can someone help with it? 

Hallo,  Ik heb op 13 september de iPhone 16 Pro Max bestel.    het bestelnummer  220145063Er zijn veel mensen die het een week na mij hebben besteld en vóór mij hebben ontvangen. Dit is oneerlijk.

ik kan mijn internet+tv abonnement niet toevoegen in mijn odido app, waarin heb ik al odido mobiel abonnement. Ik kreeg iedere keer"de internet+tv" is al gekoppeld aan de andere gebruiker.ik heb odido paar keer gebeld, maar het is nog steeds niet opgelost...ik vind het wel vervelend met zoveel keer bellen en het probleem is nog steeds daar.Carol

Hallo,Ik heb een Iphone 16 besteld met abonnement, doordat ik snel de pre order wilde afronden ben ik vergeten om er een verzekering bij te zetten.Ik heb daar meteen voor gebeld en dat was allemaal geen probleem.Nou wel dus, nu kom ik in de winkel en nu blijkt de verzekering ipv 13,95 15,95 te kosten en i.p.v. 65 eigen risico 90 euro eigen risico.Nu kan ik heel principieel doen en de bestelling terug sturen aangezien ik nog in de bedenktijd zit hij is immers nog geseald.(hij is voor mijn zoon zijn verjaardag)Maar ik ga ervan dat Odido mijn verzekering gewoon aanpast zoals de beste man aan de telefoon ook zei, dat het allemaal geen probleem was.GroetjesMartijn

Hoi Forumleden, Sinds ongeveer begin 2024 heb ik last van netwerk problemen waarbij mijn bereik volledig wegvalt en “Geen Service” aangeeft waarbij ik volledig onbereikbaar ben en ook geen data kan gebruiken. Dit gebeurt ongeveer 3 - 4 dagen in de maand.Ik heb hierbij vaker gebeld met de klantenservice en ben ook in de winkel geweest en pas geleden boden die aan een onderzoek te doen welke is gebeurt en hierbij gaven ze aan dat alles in orde leek en nu zou moet werken en ze stuurden me daarop ook een nieuwe eSIM middels de e-mail toe en dit heb ik inmiddels gedaan en mijn huidige eSIM vervangen.Ik heb tevens ook geen idee of de oplossing heeft geholpen, ik zit het af te wachten. Ik vindt het wel jammer dat dit gebeurt en niemand het heeft erkend of enige compensatie heeft aangeboden want in werkelijk heb ik wel betaald voor dagen waarop de service niet functioneerde. Ik hoop dat de forum moderators me kunnen helpen. Bedankt voor het lezen allen!

Bekend probleem zo te lezen, probeer mijn mobiel te koppelen bij abbonement tv-internet maar lukt niet  

Hey guys, I’ve just arrived in Belgium and i have no service. There is no open bills to be paid and i have unlimited subscription. I tried everything from turning the phone off and on, to selecting the network manually. All to no avail. this is not the first time i face this when i leave the Netherlands. Any kind of help would be appreciated, cheers

Goedemiddag,ik zit met een vraag betreffende het klantvoordeel, in de vorm van abonnementen bij Odido en BEN. Het zit als volgt:Ik heb zelf inmiddels 2 jaar een thuis abonnement (Internet only) en mobiel bij Odido, deze zijn nog in de T-mobile tijd afgesloten. Mijn vrouw heeft al sinds een hele lange tijd haar mobiele abonnement bij BEN lopen. Door mijn thuis + mobiel heb ik het klantvoordeel aan staan, tevens is mijn vrouw via haar BEN abonnement ook bij in het klantvoordeel betrokken (dit is te zien in haar abonnement met extra data). Wanneer ik in mijn abonnement gegevens kijk (via de app of site, maakt in dit geval niet uit) zie ik wel het klantvoordeel van mijn Odido situatie weergegeven, maar ik zie niet dat het BEN abonnement van mijn vrouw hier bij hoort. Ik begreep reeds dat dat technisch niet mogelijk is, omdat Odido en Ben 2 verschillende bedrijven zijn.Nu loopt mijn mobiele abonnement bijna af en zit ik er over te denken om ook naar Ben over te stappen, of wellicht naar nog

Na een update van mijn iPhone naar IOS 17.3.1 geen mobiel netwerk meer op zaterdag ochtend. (Esim)Heb met Apple support gesproken en gekeken hun zeggen dat dit vaker voorkomt met Odido! nu kan ik alleen nergens meer op inloggen waar je een sms code voor ontvangt. mooier wordt nog dat ik geen contact met Odido kan leggen, ik kan niet bellen en de chat verwijst me steeds naar jullie telefoonnummer. Inloggen op mijn Odido account is momenteel ook onmogelijk want dat sms komt kan niet binnen komen. DIT MOET VANDAAG NOG WORDEN OPGELOST want ik ben nu niet meer bereikbaar voor mijn klanten en dat kost omzet en klant vertrouwen…..

Goedendag, Het lukt mij niet om via odido amazon prime te koppelen. Zie afbeelding Mvg 

 Op 15 mei 2024 heb ik een telefoon abonnement Unmimited start besteld bij Odido voor mijn zoon, omdat ik zelf al internet en televisie had naar volle tevredenheid trouwens.Op 22 mei werd de simkaart aan de deur gebracht door de firma ampgroep, waarvoor getekend moest worden. Volgens beide louche heren van deze firma, moesten wij eerst onze bankgegevens overhandigen aan de deur terwijl deze al aangeleverd waren aan Odido bij de inschrijving.  Ik heb dit uiteraard direct geweigerd aan de deur. Dezelfde dag kreeg ik via de mail een bevestiging van zowel van de ampgroep en van Odido, dat de bestelling was geannuleerd.Daarna heb ik bovenstaande praktijken kenbaar gemaakt bij Odido aan de klantenservice en dat ik (en mijn zoon) afzagen van het abonnement. Ons vertrouwen was weg.Hun reactie was vrij laconiek en we kregen het advies dat we in de toekomst de simkaart bij de winkel konden halenOp 04 juni werd ondanks bovenstaande toch 25 euro afgetrokken van de rekening van mijn zoon e n deze h

Binnenkort ben ik in Oekraïne en ik wil er graag achter komen wat het mij gaat kosten als ik binnenkomende oproepen uit Nederland accepteer. Op de FAQ-pagina 'verlaagde tarieven in verband met de oorlog in Oekraïne (link)' vind ik een aantal aangepaste tarieven, maar ik mis hier de tarieven voor het gebeld worden (door Nederlandse nummers) tijdens het roamen in Oekraïne.Aangezien er op die pagina geen verlaagde tarieven voor gebeld worden vermeld staan, denk ik dat ik uit moet gaan van het reguliere tarief voor 'gebeld worden in dit land', welke € 0,75 bedraagt. Dit bedrag heb ik gevonden door prijs oekraine naar 5545 te SMS'en. (Overigens is het kostenoverzicht wat ik dan per SMS ontvang het normale kostenoverzicht en zijn hier de verlaagde tarieven niet in verwerkt.)Ik kan me echter bijna niet voorstellen dat het tarief voor gebeld worden als enige onaangepast is gebleven. Hoe kan ik achter de daadwerkelijke kosten komen? En kan ik er vanuit gaan dat de SMS die ik krijg wanneer ik in

Ik heb mijn abonnement per 04 september stopgezet maar deze week wordt ergens van mijn rekening afgeschreven. Ik kan die factuur niet meer online inzien omdat ik met een 2 stappen veiligheidscontrole moet inloggen maar geen SIM card meer heb. Kunnen jullie mij hierbij verder helpen?  

Zou iemand mij kunnen vertellen wat nou precies de levertijd is van de iPhone 15 Pro? Op de site staat levering vanaf 20 september, maar dat was dus afgelopen vrijdag en van de klantenservice krijg ik tegenstrijdige antwoorden. ‘Hij wordt dinsdag geleverd maar dan moet je maandag voor 11:30 bericht hebben’ en ‘het is nog niet bekend wanneer de iPhones binnen komen in ons magazijn’. Erg vervelend. 

Hi can anyone tell me whats the ETA for my watch to be delivered/erady to pick up in Amsterdam?I have a 3 month International trip coming up Oct 4th will this be delivred before that?Order number: 220589325Thanks.

Old phone no longer usable and cannot use the authentication app on my new phone for codes, even though I have the same phone number. How to resolve?

Hi,I can login through my Odido app for iOS. However the screen can not show  any my subscription/ usage data in the dashboard. Instead, I see a white blank screen. It has started to happen for one monthThanks

Dear ODIDO, I moved away from the Netherlands a couple months ago. I had actually gone to a store and asked for my number to be changed to prepaid. I called twice to confirm, and I was told that the change was due to happen. However, I just got notice of my new invoice. Is there any way for someone to help me remotely change my number back to prepaid?

Hello! I have recently switched from prepaid to subscription with Odido, keeping the same number. Since the switch, I can’t link my my subscription to my account. It said that the susbription is already linked to another account, but it is not the case… Can you help?

Afgelopen juli heb ik mijn abonnement verlengd. Sindsdien heb ik problemen met inloggen. Ik kon niet meer via de app inloggen, maar via de website nog wel. In de app stond mijn account niet meer gekoppeld. Hiervoor heb ik diverse keren contact gehad met de klantenservice en ben ik in de winkel langsgeweest. Uiteindelijk is het niet opgelost, maar omdat ik via de website nog wel in kon loggen heb ik het er maar even bij laten zitten.Nu wou ik een aanpassing in mijn gegevens aanbrengen, dus wou weer inloggen in mijn account. Helaas is dat nu helemaal niet meer mogelijk. Ik kon mijn wachtwoord opnieuw opvragen via mijn mobiele nummer of mijn emailadres. Ik heb beide opties geprobeerd, maar op allebei kwam er geen reactie, ook niet in de spam. Hierna heb ik telefonisch contact opgenomen, en werd mij geadviseerd om een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mail adres, maar dan met “+1” voor @. Dit heb ik gedaan, en ik kan hiermee inloggen. Alleen kan ik dan wederom mijn account niet ko

Is al bekend wanneer Odido de 10 cellular gaat leveren?  Of nu bij Apple een nieuw horloge bestellen en bij Odido alleen de sim?

Hallo community, Gewoon even omdat ik het kwijt wil. Ik heb bewust gewacht met het verlengen van mijn abonnement tot de iPhone 16 pro uit gaat komen. Het moment is daar en dacht ik ga naar de website om te verlengen. Nu zag ik ook in de mailbox van een reseller van Odido dat de eenmalige prijs daar significant lager was dan Odido zelf. Via de chat heb ik een medewerker te pakken die een erg korte manier van antwoorden had. Probeerde niet eens te kijken naar mogelijkheden of een alternatief aan te bieden. Bij de vraag hoe het kon zijn dat een reseller van Odido lagere prijzen hanteerde en of hij/zij/het/X iets voor me kon betekenen was het antwoord: ‘NOPE’. Mijn vervolgvraag was dan ook: wat is dan voor mij de meerwaarde om te verlengen bij Odido rechtstreeks? antwoord: garantie.Nou, ik heb het gesprek vriendelijk beëindigd want dit draaide op helemaal niets af. Jammer. Ik ben erg tevreden met Odido thuis en 2 mobiele aansluitingen. Door dit soort fratsen veroorzaken medewerkers dat men

Hallo, ik heb een bestelling geplaatst voor een nieuw toestel. Ik heb een sms ontvangen dat deze klaar ligt en om deze binnen 7 dagen op te halen. Ik ben alleen niet in staat om binnen een week langs te gaan.Kan ik het toestel ook later ophalen? Over een week of twee?