Mobiel

ik heb de laatste tijd last van buitenlandse reclames op veel apps als ik mijn 4G gebruik. ik verbind mijn hotspot met mijn tv af en toe om bijvoorbeeld op youtube videos te bekijken, maar dan krijg ik Franse/Duitse reclames te zien. als ik de verbinding verbreek en wifi aan zet, veranderd het weer naar normale Nederlandse reclames. hoe kan ik dit oplossen of wat moet ik doen?

Al meerdere keren geprobeerd contact te leggen met iemand van @beheer en in de app etc, geen gehoor. Die dat andere mensen hun topics wel beantwoord worden. Waar gaat het mis en komen mijn berichten wel door??

Ik heb een smartwatch gekocht en zelf opgehaald in de winkel. Eenmaal thuis had ik spijt van mijn aankoop. Binnen 2 weken heb ik een verzoek ingediend om de bestelling ongedaan te maken. Dit verzoek is afgewezen met reden 'Helaas moeten wij je verzoek afwijzen, omdat je niet voldoet aan de voorwaarden voor Ontbindingsrecht toestelkrediet. Het Ontbindingsrecht Toestelkrediet houdt in dat je als consument 15 dagen bedenktijd hebt, als je een toestelkrediet bent aangegaan. De reden dat we jouw verzoek afwijzen, is dat je helemaal geen toestelkrediet bent aangegaan'. Ik heb dit verzoek op advies van de klantenservice en een winkelmedewerker nogmaals ingediend maar mijn verzoek wordt steeds gezien als het beeindigen van een toestelkrediet maar het gaat hier om een smartwatch. Ik heb toch het recht om mijn aankoop te annuleren?

Goedemorgen, Ik ben mijn telefoon verloren of hij is gestolen en ik wil nu graag mijn SIM-kaart blokkeren. Ik kan echter niet inloggen in Mijn Odido, omdat dit via 2-staps verificatie gaat en ik de code niet via sms kan ontvangen… Verder wil ik een nieuw abonnement / toestel bestellen, maar ook hiervoor moet ik dus inloggen.

Hallo, Er word mij al een maand beloofd geld terug te storten a 235,41 euro. Iedere keer beloften, maar er komt niets. Hoe gaan we dit oplossen?? gr, angelo

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS: “Hallo Bram, We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.” Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “ Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).

Beste Odido, Ik had een T-mobile en Tele2 abonnement. Het T-mobile abonnement is omgezet naar Odido account. Ik probeer al langer om mijn Tele2 account te koppelen maar dit lukt steeds niet. Ik heb al eerder het Tele2 abonnement ontkoppeld. Ik krijg nog steeds de melding dat er al een Odido account is voor Mobiel. Wat gaat niet goed?

Beste, Momenteel hebben wij nog mobiel & thuis voordeel van vroeger. Aanbieding was toen €25 voor unlimited en €25 voor de snelste internet verbinding die op het adres mogelijk was. Door inflatiecorrecties natuurlijk wat opgelopen maar nog steeds een meer dan uitstekende deal (iets meer dan €27 per maand voor 1 Gbps internet). De vraag is nu wat gebeurt er als mobiel verlengd wordt? Blijft de korting op internet dan nog wil in stand? Aangezien de zelfde snelheid nu €45 per maand kost en het anders wel een erg dure verlenging wordt.

Hallo. Hoe is het mogelijk dat wanneer je een extra bundel koopt van 20 euro in het buitenland. Die 72 uur mee moet gaan maar bestaat uit 50 mb. Dit heb ik nergens kunnen vinden. En ben er dus vanuit gegaan dat het een onbeperkt internet abonnoment was van 72 uur. Nu heb ik dus 20 euro betaalt en was de bundel na het aanzetten van de dataroaming direct leeg. Ik denk dat tmobile of nu odido dit wel duidelijker mag aangeven. Ik hoop dat iemand dit met mij eens is en dat dit dus ook veranderd zodat mensen niet voor niets 20 euro uitgeven zoals mij.

Ik wil het e-mailadres voor de iPhone 15 Pro-bestelinformatie corrigeren U heeft het verkeerde e-mailadres geregistreerd

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kunnen jullie mij helpen? Misschien de code via e-mail versturen? Alvast bedankt!

Hallo, Deze zal inmiddels wel aardig bekend zijn: Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn mobiele abonnement (van voorheen Tele2) aan mijn account wil toevoegen. Zouden jullie voor me kunnen kijken wat het euvel is? Ik heb al contact gehad met de helpdesk, maar de actie van die collega heeft het probleem nog niet verholpen. Ze heeft wel gecontroleerd of het e-mailadres hetzelfde is, maar ik vermoed dat er ergens anders iets is. Ik heb volgens mij ook ooit T-mobile gehad als mobiele provider. Ik zie overigens ook dat klantvoordeel al wel goed gaat. Ik heb geprobeerd om daar mijn mobiele nummer weg te halen, maar vervolgens kreeg ik de melding dat dat nummer niet op mijn adres geregistreerd staat. Ik heb mijn TV Klantnummer opgegeven bij het registreren van mijn Community account. Alvast bedankt!

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 201491635 De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,- mvg

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS: “Hallo Bram, We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.” Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “ Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).

Op vrijdag 6 oktober mijn abonnement verlengt via belsimpel.nl met een nieuwe telefoon namelijk de iPhone 15 pro max. Zojuist kreeg ik een mail van belsimpel dat er een storing is bij Odido met verwerking van de abonnementen. Hoe lang kan dit duren?

Hallo, sinds vandaag probeer ik gebruik te maken van wat betaalde diensten via bellen en/of sms. de verbinding kan niet tot stand worden gebracht. bij het kijken naar mijn actieve blokkades lijkt er nergens een blokkade op te zitten. ik heb geen betaal achterstand en zo ver ik weet ook nooit gehad. ik ben hier nou terecht gekomen omdat ik al 1.5 uur in de wachtrij sta bij de klantenservice. Het liefst vandaag nog opgelost. in behandeling - er is een case geopend en de technische dienst gaat er naar kijken

Hallo kan iemand mij helpen van odido want ik heb namelijk al maanden slecht bereik op mijn telefoon zou iemand mij verder kunnen helpen het zijn nu maar 2 streepjes?

Hallo, Kan je odido samen unlimited combineren met zakelijke en prive abonnementen?

Ik heb een betalingsregeling bij odido mobiel. Deze heb ik idd te laat betaald en nu is mijn abonnement stopgezet. Ik heb de verlopen termijn nu dus wel betaald. Maar wordt mijn abonnement weer hersteld?

Een simpele vraag: hoeveel abonnementen met toestelkrediet kan ik bij odido tegelijkertijd hebben? Inkomen is geen punt.

Goedemorgen, Ik heb geprobeerd om met Smart Switch de gegevens van mijn oude telefoon over te zetten naar mijn nieuwe, alleen blijft dit bij mijn nieuwe telefoon continu staan op 0,6%. Zou dit te maken kunnen hebben met het feit dat er nog geen nieuwe SIM kaart in zit? Die is namelijk niet mee geleverd… Ik probeer straks wel even naar een Odido winkel te gaan, maar aangezien ik hoogzwanger ben probeer ik eerst hier even een antwoord op mijn vraag te krijgen! Groet, Judith

I have recently bought a new iPhone on the webpage of Odido where I also renewed my subscription, I have received my new phone with a letter containing the new e-sim to activate on the new phone, since Odido doesn't support Apple feature of transferring the mobile e-sim automatically. When I tried to activate the new e-sim, it was taking forever, until about 15 minutes after I have received a message stating that the e-sim could not be activated. Fine, I removed the e-sim, tried again, still not working.I went to Odido website, selected the option to generate a new e-sim, tried again scanning the QR code and activating, 15 minutes later, another failure. Next day I called tech support to help me with this issue, at that point I still had my e-sim working on the old phone, the tech support guy did something trying to help me, and in the middle of the process I lost my phone on old and new phone, he basically locked me out. Without a phone, I can't call tech support anymore, I went to a Odido store, where they tried everything, and said it was completely locked and they couldn't do anything to help me because the system wasn't allowing, they even called their IT department in which apparently wasn't able to help me as well. I also cannot log on to Odido website anymore, because two factor authentication requires confirmation of a code sent through SMS to my phone number in which is not working. I went out of the store with 2 phones not working, a subscription in which I'm already paying and can't use, can't use my phone to work, can't call tech support, can't use my parking apps or banking apps, or anything else. So, is there any good soul out there from Odido that can help me, or it is time to cancel my subscription and move on to a new provider?

Vanochtend een sms gekregen dat mijn simkaart geblokkeerd is door automatische sms’jes naar het buitenland. Er stond een link bij om deze blokkade op te kunnen heffen, link doet het niet. In de app staat nergens dat mijn Sim geblokkeerd is, hoe kom ik hier vanaf? sta dus ook niet in de mogelijkheid klantenservice etc. te bellen want dus geen netwerk.

Geachte mdw, doch lezer op dit forum, deze Community. Ik voel me niet serieus genomen, doch krijg ik het gevoel alsof mijn probleem, dat netjes geformuleerd en gemeld is, word weggewuifd alsof het er niet toe doet. Ik vind dit best choquerend, temeer omdat ook mijn vorige topic word genegeerd; thans daar lijkt het op, gezien betrokken ‘moderator’ wel blijft reageren op andere topics, behalve op de mijne. Tevens is het aangevinkt als ‘Opgelost, Beste antwoord’ waar ik het ook niet mee eens ben. Ik wend mij tot deze Community, omdat ik één probleem heb, dan verwacht ik ook netjes en adequaat geholpen te worden door medewerkers, ‘moderators’ van Odido. Ik sta werkelijk waar perplex, en ben dit zeker niet gewend van T-Mobile, derhalve ben ik zeer zeker ook niet tevreden hoe alles is verlopen; inzake de migratie naar Odido en de opgeleverde problemen hierdoor. Ik heb hier tenslotte niet om gevraagd, idem alle overige klanten met vergelijkbare issue(s). Het is dat ik nu inmiddels, door toedoen van een andere Odido klant, terecht ben gekomen bij een mdw. met kennis doch kunde, welke wel inzet toont en moeite neemt om het probleem opgelost te krijgen! Even een terugblik op mijn vorige topic:

Onlangs werden we gedagvaard door dit investeringsfonds, die zei een schuld uit 2017 bij Odido (tmobile) te hebben opgekocht. wij denken dat iedereen zijn schuld moet betalen, maar dat er in dit systeem een perverse prikkel zit. Als je zes jaar dakloos bent geweest, drie psychoses hebt gehad en op het randje van leven/dood balanceert, en geen cent te makken hebt, dan slaat deze manier van schulden innen een beetje door. mijn vraag: zijn er meer klanten van Odido die last hebben van dit investeringsfonds? Mogelijk kunnen we samen Odido overtuigen geen zaken meer met hun te doen