Mobiel

Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.Additionally, I need clarification on what to do with the router. Please provide clear instructions, as I will need to pass this information on to the building manager in case the router needs to be returned.I have been trying to cancel the contract for over a week now. I visited the Odido store, but they directed me to call your customer service number. Unfortunately, I have wasted a significant amount of time trying to get through—waiting over 30 minutes daily for an answer. This is unacceptable and creates unnecessary delays in the notice period, making it nearly impossible to notify you of the termination in a normal manner.Lastly, I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation?Thank you for y

 Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation (perhaps change it to prepaid)?Thank you for your urgent attention to this matter.Best regards,Igor 

Goedemiddag!Ik ben al een aantal weken in contact met Odido Service omtrent het activeren van de Multisim op mijn Apple Watch 10. Wanneer ik via de app of webbrowser Multisim wil activeren kom ik uit in het scherm waarin ik de Samsung Watch kan activeren. Laat het duidelijk zijn dat dat niet klopt ;-) Het probleem is door Odidio erkent en zou worden opgelost. Er is ook een ticket van aangemaakt en is ook geescaleerd.Onlangs weer contact gezocht via Odido Service, omdat ik geen updates krijg rondom dit issue. Ik heb aangegeven graag een alternatieve oplossing aangeboden te krijgen. Men gaf aan het vreemd te vinden dat er niet al een alternatief aangeboden was. Maar daarna bleef het stil en heb ik weer zelf contact moeten zoeken met Odido Service. Weer een volgende medewerker gaf mij aan dat een alternatief helaas niet mogelijk was en dat ik maar gewoon nog even moet wachten. Graag wil ik de community vragen of deze case herkend wordt en of er wellicht oplossing zijn gevonden, bijvoorbee

Graag een oplossing dit is al de zoveelste keer

Beste moderators,Graag mijn accounts verwijderen, zowel van Mijn Odido als de Community.Als feedback wil ik meegeven dat het heel vreemd is dat ik dit niet zelf kan doen in mijn profielen. Dat is veilig genoeg, want ik moet zelf eerst inloggen. Bij voorbaat dank.

Ik ben een nieuwe klant bij Odido. Mijn abonnement gaat morgen starten. Is dat dan vannacht om 0:00 uur? Of kan het ook een ander tijdstip zijn?

Internet verbinding in de schipholtunnel is zeer traag. Gaat over op 3G maar werkt eigenlijk helemaal niet. Heb storing/werkzaamheden kaartje bekeken maar zie hier geen aankondiging. Wordt dit verbetert?

I recently moved to the Netherlands, and have found getting started with Odido to be an incredibly frustrating experience.Initially, I was told I couldn’t sign up for a sim-only contract (no phone) as I didn’t have a NL based IBAN. The signup form on the website told me to go into a store, but the staff in the store told me that it wasn’t possible and were confused why the website had directed me to them. To be clear, I am a EU citizen, and resident in the Netherlands, but without a NL based IBAN it was not possible to open an account, which is a clear breach of the European Commission’s SEPA IBAN rules — see IBAN discrimination. I would like to understand why Odido have this policy?I have since opened two Dutch bank accounts — one with Bunq and one with Revolut. Both of these provide me with a Dutch IBAN, starting with NL, and a debit card for this (fully regulated) bank account.Attempting to sign up online with either of these resulted in me being rejected. I then visited one of the

Hallo, Ik probeer mijn eSIM te downloaden via mijn Odido maar ik krijg een toegang te zien. Wie o wie kan mij verder helpen?

Beste odido / lezers,Weet iemand of de 35 GHZ frequentieband bij odido al werkt ofwanneer de 35 GHZ frequentieband bij odido gaat werken ?

Beste,gisteren een mail gekregen aanluiting geblokkeerd ivm achterstand, deze heb ik direct betaald met de idealknop in de mail. Maar tot op heden is de betaling niet verwerkt. Zou u deze voor mij kunnen controleren?

50 min geleden aangeschaft maar niet actief. Wel van mijn rekening af.

Zodra ik de grens over ga (belgië, Duitsland, Frankrijk, enz.) Heb ik geen verbinding. Het is nog nooit mij gelukt om verbinding in het buitenland te krijgen. Ik heb geen blokkades staanMijn roaming staat aan.Ik heb de netwerkinstellingen gereset en het werkt nog steeds maar nietDe tweede (backup) sim geprobeerd, werkt niet. Edit: Handmatig een netwerk selecteren werkt ook niet.

Zodra ik de grens over ga (belgië, Duitsland, Frankrijk, enz.) Heb ik geen verbinding. Het is nog nooit mij gelukt om verbinding in het buitenland te krijgen. Ik heb geen blokkades staanMijn roaming staat aan.Ik heb de netwerkinstellingen gereset en het werkt nog steeds maar nietDe tweede (backup) sim geprobeerd, werkt niet. Ik vermoed dat het de APN is. Als ik de apn reset, dan staat hij op "smartsites.t-mobile"Is dit de verkeerde? Ik vind het vreemd, want het is voor mij de default APN Edit: Handmatig een netwerk selecteren werkt ook niet. Ik "heb geen toestemming"

Waar kan je aankoopbewijs vinden als je iets online besteld 

Hoe zorg ik ervoor dat ik het beloofde tegoed toch ontvang? Bij chatten via de app is er nooit een medewerker beschikbaar.

[Afbeelding verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens, deel a.u.b. geen privégegevens openbaar!] 

Kan iemand mij helpen. Mijn nummer is afgesloten door achterstalige facturen. Ik wilde betalen maar de betaallink is al verlopen en als iemand mij belt is mijn nummer niet in gebruik. Ik kan ook niet bellen naar odido. Ik wil echt mijn nummer gehouden want dit is heel belangrijk voor mij. Kan iemand aub helpen?

Ik heb een probleem met het activeren van mijn multisim op mijn iwatch serie 10 (GPS + Celular). Ik heb meerdere keren gebeld en in de winkel geweest, maar het lijkt een heel lastig probleem te zijn. Ik wordt ook (zoals anderen) verwezen naar Apple met de vraag waarom ik niet in een bepaald inlogscherm kom, maar daar lijkt het probleem niet te zitten. Ik lees bij anderen dat e.e.a. bij de IT-afdeling opgelost wordt, dus probeer ik het even via deze weg, dat scheelt mogelijk wat tijd aan de telefoon en wellicht helpt het anderen.Ik doorloop de stappen waarbij ik naar de Watch app op mijn telefoon ga en kies voor ‘Mobiel netwerk’ en dan ‘Configureer mobiel netwerk’Ik wordt dan doorgeleid naar de Odido website binnen de Watch app om daar in te loggen op het tabblad ‘Voor jou’ of ‘Voor bedrijven’.Bij de eerste krijg ik na het inloggen een ‘oeps’ melding en dat ik moet bellen met odido. En bij het tabblad ‘Voor bedrijven’ wordt ik ingelogd op de standaard website.Ik begreep telefonisch dat

Ik heb al een tijd glasvezel internet abonnement lopen van t-mobile/odido. Nooit problemen mee gehad. Nu zou ik gebruik willen maken van de haastmakers aanbieding 1000mb internet only. Er hoeft dus geen monteur te komen gezien glasvezel al is geïnstalleerd. Is dit mogelijk?

Net een nieuw abonnement met telefoon afgesloten (verlengen) en nu zag ik later dat er een actie van samsung is watch 7 krijg je erbij, geldt dat ook voor mij? Of val ik daar net buiten. Heb een galaxy 24, (10gb) 20, 120 min bellen..

Why am i getting charged again after canceling mobile subscription in November? I have canceled my contract and paid for it once? Why are you trying to charge again? How many times should I pay for the cancelation?  The customer number is [changed by moderator, please do not post private information publicly]

Goededagmijn abonnement is per 16-12-2024 stopgezet nav herhaaldelijke klachten en Dierick heeft uiteindelijk uit coulance de schadevergoeding kwijtgescholden en ik krijg vandaag email dat ik moet betalen.contactformulier reeds ingevuld.ik wil binnen 48 uur een bevestiging per e-mail ontvangen dat mijn schade vergoeding wordt kwijtgescholden. Anders ben ik genoodzaakt om gerechtelijke maatregelen te treffen tegen Odido.

Beste Odido,Inmiddels heb ik ook een mail verstuurd naar de afdeling van Incasso@odido.nl over het verzoek om een negatieve BKR registratie te laten verwijderen. Doordat ik in het verleden mij niet bewust ben geweest voor mijn nalatigheid, zit dit mij nu heel erg in de weg voor de toekomst. Mijn financiële situatie is nu stabiel en zou dan ook graag willen kijken of er een mogelijkheid is tot het verwijderen van mijn negatieve BKR registratie zodat ik een huis zou kunnen kopen. Kunt u mij verder helpen? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg Tom 

Als ik mobiele telefoon factuur specificaties van september 2023 wil downloaden via de website, krijg ik een foutmelding, ook op ander abonnement en andere telefoon. Kan iemand van Odido hiernaar kijken, of moet ik hiervoor de klantenservice bellen? Lijkt mij een algemeen probleem te zijn. Alvast dank.