Mijn Odido omgeving

Sinds een klein maandje verhuisd en onze glasvezel meegenomen.Nu wilde ik in mijn app op zoek naar de pincode voor het kinderslot verwijderen.  In eerste instantie kan ik gewoon internet + tv aanklikken, zoals altijd. En zie ook mijn gegevens en  laatste betaalde factuur in september, na de verhuizing. Maar zodra ik instellingen van de pincode aanklik ga ik naar een nieuwe pagina waarin wordt gezegd dat wij geen internet+ tv hebben en geen WiFi aanwezig.  Ik kan dus nergens aan mijn pincode komen, want verder dan dit kom ik niet. Blijkbaar betalen we er wel voor, kunnen er ook gewoon gebruik van maken, hebben we in het begin van de app wel internet, maar zodra ik hierin aanpassingen of dingen wil opzoeken niet meer. Wat kunnen we er aan doen om dat allemaal gewoon weer op orde te hebben?

Hallo,Het lukt niet mijn nieuw abonnement aan het bestaande account toe te voegen. Het zou fijn zijn als me iemand zou kunnen helpen.Alvast bedankt.

Hi Odido,Ik heb twee Mijn Odido accounts. Één account waar een abonnement aan gekoppeld is en één account waar helemaal niets aan gekoppeld is. Ik ga liever verder met één account en wil de andere graag verwijderen.Kunnen jullie het account waar mijn Klik&Klaar abonnement aan gekoppeld is verwijderen? Ik heb voor de zekerheid het e-mailadres van het betreffende Mijn Odido account hier ook privé ingevuld op mijn Community profiel (onder Track&Trace).Als het verwijderen gelukt is, zal ik vervolgens zelf het Klik&Klaar abonnement koppelen aan het andere Mijn Odido account.Alvast dank voor jullie hulp! 

Hi, Sinds een weekje ben ik terug bij Odido. Via de app probeer ik mijn abonnement te koppelen; er staat ook daadwerkelijk de melding “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”  Wanneer ik daadwerkelijk probeer te koppelen, krijg ik de volgende melding: “Er gaat iets niet goed.”  Vorige week meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice. De uiteindelijk conclusie was dat dit waarschijnlijk een storing was aan de zijde van Odido (authorisatie). Het probleem zou opgelost zijn, echter lukt het koppelen altijd nog niet.  Hopelijk kunnen jullie via deze weg meedenken over een oplossing. 

Goedemiddag,Sinds kort heb ik een Internet+TV abonnement bij jullie afgesloten. Echter bij het koppelen van het abonnement aan mijn account krijg ik een foutmelding: Foutmelding koppeling Internet+TV abonnementNaar aanleiding van deze foutmelding ben ik hier gaan rondspeuren en heb ik de conclusie getrokken dat mijn gegevens in het nieuwe abonnement niet oveenkomen met het andere abonnement wat ik in mijn account heb staan(?). Ik heb dit account namelijk overgenomen van een familielid en daarop (zoveel mogelijk) de gegevens aangepast. Mijn vraag: is de conclusie die ik trek nu juist en moeten mijn gegevens worden aangepast/account opnieuw worden aangemaakt om dit probleem op te lossen? Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen? Bedankt alvast voor het meedenken.

I am a new client and I created a new account. When I try to link my internet subscription to the account, the website won't let me on the basis that the date of birth does not coincide with the address provided. Both the address and the date of birth match with what is written on the contract.Thank you for your support.

Ik wil graag inloggen in mijn Odido account maar het email en telefoon nummer zijn verouderd dus daar kan ik niet meer bij.is er een moderator die mij kan helpen om het oude email en telefoon te veranderen?

Ik probeer al 2 dagen in te loggen. Helaas geen sms verificatie. Staat het vanochtend op de website. Maar je kan alsnog niet inloggen. Slechte zaak dit Odido. Waarom halen jullie tijdelijk de 2 staps verificatie er niet af? Ben inmiddels maar overgestapt (en nee dit was niet de voornaamste reden om over te stappen). Het bereik is op zn zachts gezegd, zeer slecht en dat midden in een grote stad…

Is het ook mogelijk Thuis Veilig Online (TVO) te gebruiken / activeren op een Fritzbox 7590 router/modem? De Zyxel T56 bevalt mij niet en heb ik vervangen door een eigen apparaat. Alles werkt perfect, maar TVO lijkt alleen te werken met het Zyxel modem van Odido zelf. Klopt dat?Dirk Engelage

Hi,Een tijdje terug is mijn telefoon (helaas onbedoeld) gereset, waardoor ik de codes van mijn 2FA app niet langer kan invoeren bij het inloggen. Ook de backup code heb ik destijds niet kunnen redden. Ik heb vernomen dat ik 2FA kan laten verwijderen door naar een fysieke Odido shop te gaan met legitimatie, maar tot twee keer toe werd mij verteld dat ze mij helaas niet konden helpen. Mijn abonnement bestaat enkel uit Klik & Klaar, hopelijk moet dat geen probleem zijn voor het overzetten van 2FA. Uit andere posts kon ik opmaken dat een moderator dit kan overzetten, zouden jullie dit ook voor mij willen doen?Alvast bedankt!

Hallo Odido,Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen."   De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt!  

Telkens als ik inlog krijg ik deze fout in Chrome browser op Windows 10.Gebruik ik Opera dan lukt inloggen soms en kan ik alleen NPO programma's bekijken. De andere Nederlandse commerciële programma’geven zwart beeld.

De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.Mijn gegevens kloppen maar het systeem vindt wat anders 

When I try to connect the subscription to my odido account it says that the birth date is wrong.What can I do?

Ik ben onlangs klant geworden bij Odido en ik heb een account aangemaakt, ik heb een email ontvangen dat de gegevens voor mijn overstap in mijn omgeving beschikbaar zijn. Echter het lukt mij niet om mijn abonnement te koppelen aan mijn account. Ik krijg dan de volgende melding (screenshot).Kunnen jullie hierbij helpen? 

Bij mijn verhuizing heb ik een nieuw contract afgesloten welke ik nu graag aan mijn reeds bestaande account wil toevoegen.Het oude contract zie ik als beëindigd staan maar bij het toevoegen van het nieuwe contract krijg ik een foutmelding. Kan dit alsnog worden gecorrigeerd?

Hi, Het lukt niet om mijn internet abonnement (nog niet geleverd) te koppelen aan mijn bestaande mijn odido account. Het gekke is dat ik eerder wel info over dit nieuwe abonnement zag. Maar nu niet meer.Als ik op koppelen klik krijg ik de melding: Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.  

Goedendag,ik heb een account waarop mijn mobiel internet op is gekoppeld. Ik zou mijn internet abonnement er graag bij willen koppelen. Er wordt vervolgens aangegeven dat de gegevens niet overeenkomen. Ik heb op de overeenkomst gekeken en daar komt de naam, het adres en rekeningnummer overeen als mijn mobiel abonnement. Ik heb gebeld met de klantenservice en meneer gaf aan dat op het internet product geen account is gemaakt. Hij zei dat het niet mogelijk was om het internet abonnement te koppelen aan mijn actieve account en maar een nieuw account hiervoor moet aanmaken.. Misschien dat op mijn emailadres meerdere accounts staan? Want bij het inloggen bij de odido community gaf het een onjuist wachtwoord aan terwijl dit hetzelfde wachtwoord is als via de website (die het wel doet met hetzelfde wachtwoord). Ik heb voor odido community wachtwoord herstel gedaan en na het herstellen, met inloggen zag ik naam van mijn ex staan ipv de mijne. Ik weet zelf niet hoe en wat verder, want ik kwam e

我帮您编写投诉内容：标题（荷兰语）"Kritieke technische problemen: Mijn Odido registratie onmogelijk - Order #240754217"正文（荷兰语）Geachte Odido klantenservice,Ik ondervind ernstige technische problemen met jullie systemen:Ordergegevens:Ordernummer: 240754217 Product: Glasvezel 400 Mbit/s internetabonnementProblemen:1. Geen activatielink ontvangenIn mijn orderbevestiging ontbreekt de Mijn Odido activatielink volledig Hierdoor kan ik geen account aanmaken om mijn bestelling te volgen2. Website registratie defectWanneer ik probeer een nieuw account aan te maken via odido.nl → "Mijn Odido" → "Registreren" Krijg ik direct een 404 foutpagina Website registratie is volledig onbruikbaar3. iOS app verificatie werkt nietMijn Odido iOS app gedownload Verificatiecodes ontvangen via e-mail Ondanks meerdere pogingen worden alle verificatiecodes als "onjuist" afgewezen App is volledig ontoegankelijkGevolg:Kan mijn internetinstallatie niet volgen Geen toegang tot mijn account Kan installatiedatum niet controlerenVerzoek:O

Ik heb een internet en tv abonnement afgesloten maar kan deze niet koppelen in mijn odido en app

Onlangs een sim only verlengd en wou dat annuleren. Dacht ach, je logt even in en dan klik je annuleren bij deze bestelling want ik zit nog in mijn 14 dagen bedenktijd. Maar nee. Die knop bestaat niet. Je kan enkel annuleren per telefoon of door het invullen van een formulier. Ik heb met Consuwijzer gesproken en deze mensen vertelden me dat zoiets helemaal niet mag. Je moet altijd kunnen annuleren op de manier hoe je hebt besteld, bestel je dus online moet je die bestelling online kunnen annuleren, Niet enkel per telefoon of via een pdf maar gewoon in je account omgeving met een annuleren knop die die 14 dagen actief is.Waarom doet Odido dit niet?Het heeft me meer dan 3 uur telefoon tijd gekost om dit te annuleren, vaak door verbonden worden en telkens weer alle verificatie vragen doorlopen. Dat kan en moet echt beter, zeker met jullie wachttijden. Toch niet normaal dat je als klant 30 min in de wacht staat, je hele verhaal doet en degene aan de lijn “oh verkeerde afdeling ik verbind j

I have applied for fibre internet, but i am not able to see anything related to the process or anything on mijn odido page. I have already received the welcome package(Modem etc) and they have installed the fibre into my network cabinet. But now I am uanable to see any other progress or notifications. So I logged into mijn odido, but nothing is showing regarding my fibre application.

Mijn naam is Yusuf klant bij Odido met een internetabonnement op mijn adres: Op mijn adres wil mijn partner (ze heeft een haar eigenbedrijf) binnenkort een zakelijk mobiel abonnement afsluiten.Mijn vraag:Kan dit nieuwe zakelijke mobiele abonnement gekoppeld worden aan mijn bestaande internetabonnement op hetzelfde adres, zodat we gebruik kunnen maken van Klantvoordeel?Indien nodig geef ik hierbij mijn toestemming dat dit voordeel wordt toegepast op het nieuwe zakelijke abonnement van mijn partner. 

Hallo,Ik heb onlangs een Internet + TV abonnement afgesloten voor mijn woning. Wanneer ik dit probeer toe te voegen aan mijn account, verschijnt er steeds een foutmelding (zie foto hieronder).Uit eerdere gesprekken met de klantenservice heb ik begrepen dat dit probleem ontstaat omdat mijn account nog steeds gekoppeld staat aan het ID van mijn moeder. Zij beheerde vroeger mijn telefoonabonnement, maar dat is inmiddels losgekoppeld. Toch blijft mijn account verbonden met haar gegevens.Op advies van de klantenservice ben ik naar een Oddido-winkel gegaan. Daar heb ik mijn paspoort en bankpas laten scannen en werd mij geadviseerd een nieuw telefoonabonnement af te sluiten. Dit zou ervoor zorgen dat mijn account gekoppeld werd aan mijn nieuwe simkaart en dat ik vervolgens mijn Internet + TV abonnement kon toevoegen. Ik heb dit in goed vertrouwen gedaan, met de belofte dat mijn nieuwe simkaart na één uur actief zou zijn en mijn problemen daarmee opgelost. Helaas bleek dit niet zo: zelfs na 24

Beste,  Ik kan mijn abbonement voor tv en internet niet koppelen aan de online omgeving. Kunnen jullie met mij mee kijken aub.