Mijn Odido

Hi,Ik heb problemen met de activatie van mijn nieuwe abonnement. Zowel de eSIM als de fysieke simkaart van hetzelfde nummer geven “Geen service”.Inmiddels heb ik de eSIM volledig uit mijn telefoon verwijderd en test ik alleen nog met de fysieke simkaart. De simkaart wordt wel herkend door het toestel (ICCID zichtbaar bij instellingen), maar maakt geen verbinding met het netwerk.Daarnaast:mijn privé simkaart van odido werkt wel gewoon in hetzelfde toestel; netwerkinstellingen zijn al hersteld; telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart; handmatige netwerkselectie geprobeerd; ook zonder andere eSIM-profielen getest.Het lijkt daarom niet aan het toestel of de instellingen te liggen, maar aan de activatie/provisioning van het abonnement of de simkoppeling.Zouden jullie dit technisch kunnen controleren of opnieuw kunnen provisionen/resetten?Alvast bedankt.

Ik heb gisteren 20 minuten aan de lijn gehangen met Odido en ben, na twee keer te zijn doorverbonden, helaas niets wijzer geworden. Vandaar dat ik het hier maar even probeer.Ik heb afgelopen week een mobiel Odido Unlimited-abonnement afgesloten en daarbij gebruikgemaakt van nummerbehoud. Mijn nummer wordt op 3 augustus overgezet naar Odido.Als ik inlog op mijn Odido-account, krijg ik de melding dat er een Unlimited-abonnement klaarstaat om te koppelen. Daarbij wordt het tijdelijke nummer van bovengenoemd abonnement getoond. Als ik op ‘Ja’ klik om te koppelen, verschijnt letterlijk de melding: ‘Er gaat iets mis’, met een rood kruis.Ik kan me voorstellen dat je je abonnement pas aan je account kunt koppelen zodra het nummerbehoud is afgerond. Klopt dat inderdaad?Alvast bedankt!

Hi, ik heb een verzoek tot inzage persoonsgegevens aangevraagd en heb deze ontvangen. In de mail geeft Odido dit aan:Goed nieuws: je verzoek tot een kopie is afgehandeld. De documenten zijn als bijlage(s) toegevoegd. Om te voorkomen dat andere mensen jouw gegevens kunnen inzien, krijg je een apart sms’je met een code waarmee je de document(en) kan openen.Deze sms heb ik nooit ontvangen. Hoe kan ik deze wel krijgen om de gemailde pdf te openen? 

Hoi,Sinds vandaag ben ik klant bij Odido. Ik probeer een account bij MijnOdido aan te maken. Ik krijg een melding dat ik geen nieuw account aan kan maken, omdat er al een account is gekoppeld aan mijn e-mailadres. Maar de e-mail om het wachtwoord te resetten krijg ik niet binnen. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb me oude Odido nummer meegenomen naar me zakelijke Abbonement. Deze heeft dus ook een ander e-mailadres. Echter kan ik dit nummer niet koppelen met mijn nieuwe e-mailadres. Hij geeft aan al in gebruik te zijn echter zie ik niks meer hiervan op me oude e-mailadres. Hoe kan dit worden opgelost. Dat ik gewoon mijn nummer kan koppelen naar me zakelijke Abbonement.

Hi, Ik wil graag het odido/mijn odido account verwijderen met deze email die ik ook gebruik voor de community, ik had problemen met het koppelen met mijn samen unlimited account en had dus een nieuwe account gemaakt waarbij ik de samen unlimited abbonement heb gekoppeld en dat werkte wel. Dus nu heb ik 1 lege account over waar niks aan gekoppeld is, zou deze verwijderd kunnen worden?Met vriendelijke groet,

Waarom is er vanaf gisteravond 2300 uur zolang onderhoud bij Odido? Ik kan niet inloggen bij de Odido app vanaf gisteravond die tijd! 

Ik zie in de archieven van deze community dat facturen automatisch kunnen worden verstuurd naar een email adres. Hoe kan ik dat in gang zetten? Zou het niet makkelijker zijn als er een knop/instelling per aansluiting komt in de “mijn odido” omgeving waarbij per aansluiting kan worden aangegeven waar de facturen van die aansluiting heen gestuurd moeten worden? Ik zou daar bij mijn hele gezin met alle zes aansluitingen veel plezier van kunnen hebben. Nu is het downloaden van de facturen een hele klus!

Hi!Ik heb mijn abonnement verlengd (gaat in juli in) en mijn huidige abonnement loopt nog door tot die tijd. Ik heb eergisteren mijn nieuwe telefoon in gebruik genomen (iPhone 17), maar ik ga heel snel door mijn GB’s. Ik wil nu op mijn Odido app mijn abonnement koppelen om de gb’s bij te kunnen houden maar ik krijg telkens een foutmelding. Weet iemand wat er aan de hand is? 

Ik ben in januari gewisseld van account wat onder naam van mijn moeder stond, naar mijn eigen abonnement op eigen naam. Nu heb ik het probleem dat iedere keer als ik inlog in de app of op de website (email adres was wel van mijzelf) dat ik nog op het oude account kom en ik dus mijn nieuwe abonnement niet in de app kan koppelen en bekijken. Kan het zijn dat het oude account nog bestaat en gekoppeld is? Het abonnement is in de odido winkel aangepast en toen zou ook het account overgezet worden op mijn naam met het emailadres en nummer behouden. Met vriendelijke groetDanique

ik heb geen toegang meer tot odido  in de authenticator app , ik heb helaas geen backup ervan en kan nu niet meer inloggen in mijn odido app.Zou dit omgezet kunnen worden van 2fa naar sms.

Goedenavond,bij het willen toevoegenvan mijn abonnement aan de Odidoapp geeft hij aan dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account. Hoe karig verwijderd worden,zodat ik mijn nummer ka toevoegen?

Hoi wil mijn odido account verwijderen wij geen abbonoment is gekoppeld. Per ongeluk aangemaakt. 

Kan je via je abbo iets regelen als je telefoon kapot is gegaan en je moet nog een jaar althans 9 maanden en vervroegd verlengen is al een keer gebeurt 

Hallo,Ik heb er junior abonnement erbij afgesloten voor mijn minderjarige zoon. Het is dan de bedoeling dat je 3 telefoonnummers toevoegt die hij dan onbeperkt kan bellen als zijn bundel op is. Echter is ik via het kind beheer in de app wil doen krijg ik een pagina in het beeld waar staat “deze pagina staat op slot”. Is er nog een andere manier hiervoor? Ik heb overal al gekeken, in app en ook op de website.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Jaco van Eeten.

Ik heb mijn multisim tijdelijk geblokkeerd omdat ik mijn Samsung Watch 6 kwijt ben geraakt. Ik probeerde de multisim over te zetten naar mijn nieuwe Samsung Smartwatch 8 LTE via de Mijn Odido website maar het systeem blijft aangeven dat de multisim geblokkeerd is. Met welke stappen kan ik dit verhelpen en activeren op mijn nieuwe smartwatch 8?

Goedenavond, ik heb nu een poos tv en internet en 2x mobiel . Nu krijg ik mijn 06 niet in de app , het systeem zegt na de code dat er storing is .

Ik kan mijn mobiele abonnement niet koppelen in mijn Odido app. Dit probleem voorkomt dat ik mijn datagebruik kan volgen en nu ik op vakantie ben wil ik juist niet over mijn bundel gaan.Ik ben al eens naar de Odido winkel gegaan en zij zeiden dat ik het account moest verwijderen en opnieuw koppelen. Maar het werkt nog steeds niet.Ik loop al een paar maanden met dit probleem en nu op vakantie loop ik er al helemaal tegenaan.Ik kijk uit naar een definitieve oplossing, niet naar een herhaling van eerdere suggesties

Al opgelost

Ik heb mijn contract al verlengd. De verlenging gaat in augustus in. Ik ben van gedachten veranderd en wil overstappen naar een andere provider.Maar ik kan nergens een link vinden om dit te regelen. Er stond dat ik 14 dagen de tijd heb om te annuleren, maar hoe doe ik dat? Ik kan geen enkele link vinden in mijn online profiel.

 I am unable to link my Internet, TV, and Mobile subscriptions together into one account. This issue prevents me from tracking my data usage and ensuring I am receiving the correct combination discounts I am entitled to. Every time I contact customer support, I am given the same ineffective solution: 'Delete your account and create a new one with the same email.' I have done this multiple times, and it never works. I still receive the same error message as below screenshot when trying to link my mobile  subscriptions.This appears to be a deep-rooted systematic issue related to my original T-Mobile migration that your standard support scripts cannot fix. I have been reporting this for nearly two years, and the lack of a resolution is unacceptable.I look forward to a definitive solution, not a repeat of previous failed suggestions.[Screenshot removed by moderator. Your phone number was visible!] 

goedemiddag, Ik kom niet meer in mn app.. heb m al verwijderd en opnieuw gedownload en ook mn account verwijderd etc maar werkt nog steeds niet..   

Sinds gisterenavond krijg ik ,als ik me inlog op de app voor mijn mobiel abbonement, dat het niet goed laadt en krijg ik mijn abonnement gegevens niet te zien en staat er dat er geen data is. Geen belminuten en mb's terwijl ik van beide onbeperkt heb. Dit is op 2 verschillende accounts. Als je bij de eerste foto kijk dan zie je dat alle data op 0 staat. Als ik op bijv op bellen/SMS klik dan krijg ik te zien dat het onbeperkt bellen heb maar dan staat eronder niet actief in het huidige land. Zie foto Zijn hier meer mensen die er last van hebben? Want zoals gewoonlijk is er weer niks bekend bij Odido. Het is nu toch niet zo dat ik als ik ga bellen straks ineens extra kosten heb omdat alles op 0 staat wat niet klopt.

Beste Odido, Ik ben mijn simkaart PIN-code kwijtgeraakt en kan deze niet meer vinden. Kunt u mij alstublieft helpen met mijn PIN-code en eventueel ook mijn PUK-code? Mijn gegevens: Naam: XXXXTelefoonnummer: XXXXKlantnummer:Geboortedatum: XXXXE mail : XXXXAlvast bedankt voor uwv hulp. Met vriendelijke groet, Tundzhay XXXXModerator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hoi, ik heb per ongeluk mijn abonnement opgezegd (telefoonnummer: 06XXX). Ik wil dit graag ongedaan maken en mijn nummer behouden. Is het mogelijk om mijn contract te herstellen? Alvast bedankt [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]