Mijn Odido

Ik heb een contract overgenomen. Nu wil ik deze toevoegen in mijn Odido app, maar dit lukt niet. Foutmelding dat deze al is toegevoegd aan een account. Hoe los ik dit op?

Ooit van telnr gewijzigd en kom niet door mijn 2 stapsverificatie heen. Meermaals in de shop geweest zoals aangegeven door chatbot en medewerker. Kan nog steeds niet erin. Weet nu niet eens mijn eigen tv pincode en kan geen tv kijken. Graag oplossing

Ik kan niet meer inloggen op mijn Odido-account vanwege een probleem met de 2-stapsverificatie (2FA). Ik ontvang geen verificatiecode en heb daardoor geen toegang tot mijn account. Daarnaast heb ik twee Odido-accounts die ik graag wil laten samenvoegen tot één account. Kunt u mij helpen met: Het herstellen van mijn toegang tot mijn account (2FA-probleem) Het samenvoegen van mijn twee accounts  Alvast bedankt voor uw hulp 

I’ve been trying to connect my new internet subscription to my existing prepaid mobile account, but I keep getting an error. I also tried using a new email, but the same issue occurred.Could you please help me access my subscription and my payments?

ik krijg de foutmelding dat die al gekoppeld staat aan een ander account, de factuur mailtjes krijg ik wel op het juiste mail adres waar ik ook een account voor heb aangemaakt.

Sinds enkele maanden ben ik verhuisd. Omdat we tijdelijk in twee huizen internet wilden heb ik een tweede abonnement afgesloten en later het eerste abonnement opgezegd. Sinds het tweede abonnement werkt mijn klantvoordeel niet meer. Ik heb hierover gebeld en dat zou zijn omdat er maar 1 internet abonnement gekoppeld kan worden per account in mijn Odido. Nou vreemd, maar goed. Inmiddels is het oude abonnement beëindigd, de spullen teruggestuurd en probeer ik het nieuwe abonnement te koppelen zodat ik weer alle abonnementen in mijn app kan zien en ik weet klantvoordeel kan ontvangen. Ook word mijn oude abonnement nog steeds van mijn oude rekening afgeschreven (ondanks telefonisch aangepast) ook dit probeer ik op te lossen. Lukt niet. Zojuist weer telefonisch contact gehad met een (super vriendelijke) mevrouw die haar best heeft gedaan. De accounts zouden zijn losgekoppeld en nu kan ik ze weer opnieuw koppelen. Maar helaas, dit lukt nog steeds niet. Ik zie nu in de app wel mijn interne

Ik krijg net een email bericht dat iemand privé bericht naar mij stuurt.Die blijkt  spam bericht  Wil je die persoon laten blokkeren  Met vriendelijke groeten  Pierre 

Ik kan mijn mobiele abonnementen ook niet toevoegen aan mijn Odido account. Ik krijg dezelfde foutmelding als @ArianneL Ik heb twee keer met support gesproken, maar ze hebben het probleem niet kunnen oplossen. Er is mij verteld dat mijn abonnementen zijn “vrijgegeven”, dus ik zou ze moeten kunnen toevoegen aan mijn account, maar dat kan ik nog steeds niet.

Ik krijg bij het koppelen van een bestaand abonnement dat er iets niet goed gaat en kan dan niet verder. Ik heb hier al over gebeld, maar heeft niet geholpen. Hoe kan ik een bestaand abonnement koppelen zonder fouten?

Goedemorgen,Mijn verzoek is tweeledig:Is het mogelijk om mijn oude telefoonnummer (1 jaar geleden stopgezet) opnieuw te activeren (te "claimen") op mijn naam, zodat ik het weer kan gebruiken?Als heractivatie niet mogelijk of te ingewikkeld is, is er dan een procedure waarbij Odido een eenmalige verificatiecode die naar dit nummer wordt gestuurd, kan ontvangen en aan mij kan doorgeven? Ik heb deze code dringend nodig voor toegang tot een externe account.

Ik kan al heel lang mijn abonnement niet inzien omdat het niet te koppelen valt. Dat maakt het lastig! Kan dit gekoppeld worden?

I have Odido prepaid SIM card. Is it possible to see my consumption? As in when I called which number, for how long, and how much it cost me? I think I went through all account pages and all app pages, but cannot find it anywhere. 

One year ago a recolocation  company started my subscription with my work email by mistake, and I requested to be changed to my personal email... I changed the emails but I keep receiving all communications in my wotk email, can this be fixed please?

krijg mijn nieuwe bestelling niet toegevoegd in de odido app

Sinds februari internet+TV. Stond gewoon op mijn dashboard in mijn odido. Sinds kort een mobiel abonnement. Als ik dit wil koppelen krijg ik te zien dat nummer onbekend is, terwijl het mobiele nummer wel bij klantvoordeel staat. Als ik internet+TV ontkoppel (dus leeg dashboard) kan ik wel het mobiel nummer koppelen, maar kan ik internet+TV niet koppelen, krijg ik te zien dat de gegevens niet in jullie systeem voorkomt.

Hallo Allemaal,Ik probeer mijn telefoonnummer te koppelen aan mijn account. Echter krijg ik elke keer de volgende melding te zien. "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Kan iemand mij hiermee helpen?Alvast bedankt.

Ik voer mijn gebruikersnaam en wachtwoord in, maar wanneer ik bij de telefonische verificatie kom, ontvang ik geen code op mijn telefoon en ik kan dit probleem maar niet oplossen

Goededag,Het lukt mij niet om in te loggen op de Odido-app van wegen de 2staps verificatie. Hij stuurt de sms namelijk naar het gsm-nummer van mijn tijdelijke Sim kaart (i.v.m. nummerbehoud)die niet meer werkt. Ik kan daardoor niet inloggen. Kan die aangepast worden naar mijn huidige nummer.  groet Andy

Ik wil graag een account wissen omdat ik het Email adres wil gebruiken om een telefoonnummer aan te koppelen dat nu op een ander odido account staat. Als ik het telefoonnummer nu aan dit account wil koppelen dan gaat dat niet omdat odido zegt dat het al aan een ander account gekoppeld is, en als ik van dat account het Email adres wil wijzigen dan gaat dat niet omdat odido zegt dat het Email adres al in gebruik is voor een ander account. Ik zou het sowieso fijn vinden als odido gewoon het telefoonnummer als account gebruikt om dit soort rare problemen te voorkomen.

Beste,Ik krijg steeds email dat ik een reset heb aangevraagd voor het resetten van het wachtwoord van Mijn Odido, maar ik heb dit niet aangevraagd. Is dit een hackpoging? Zijn jullie hiervan op de hoogte? De e-mails zijn verstuurd door _noreply@odido.nl

Ik krijg nu al voor de 2de keer (gisteren ook al) een mail dat iemand mijn wachtwoord probeert te resetten. Ik wil dit dus absoluut niet en ben dit dan ook niet. Als ik de mails negeer kunnen ze dan echt blijvend niks? 

Hi, Ik ben zojuist overgegaan naar Odido met nummberbehoud. Mijn QR code voor de eerste esim werkte niet meer omdat deze op een defecte telefoon gekoppeld was. Nu met de nieuwe telefooon heb ik via de klantenservice een nieuwe eSIM kunnen aanvragen. Deze is nu gekoppeld aan mijn telefoon. Als ik nu in de app wil activeren dan gebeurt er niks nadat ik op de activeren knop druk. Ook via een computer op de website als ik de eSIM wil activeren die klaarstaat ga ik naar de IDIN check, als deze is gedaan kom ik weer terug in het dashboard maar is er nog steeds niks geactiveerd. Ik zit nu dus zonder mobiel bereik/data. De Odido shop hier is dicht dus daar kan ik ook niet terecht.

Schrijf abonnement kosten af heb geen abonnement heb prepaid?

Zojuist is het telefoonnummer van mijn zoon (dat op mijn naam staat) overgezet naar Odido. Ik krijg deze echter niet aan het bestaande account gekoppeld, waarschijnlijk omdat mijn hotmail account aan dit nummer is gekoppeld, in plaats van het gmail account. Zou een medewerker dit email adres kunnen aanpassen? Ik heb het juiste emailadres in mijn profiel vermeld.

I recently switched from Prepaid to subscription for my simcard physically on the store but now I cannot login in into my odido and add the subscription. Every time I try to log in there is an error.