Mijn Odido

Na contractovername lukt het niet om het nummer van mijn zoon te ontkoppelen in mijn app. Hij kan hem daarom ook niet koppelen in zijn app. Daardoor geen inzicht in facturen en data verbruik! Heb hier al 5 of 6x overgebeld! Nog steeds niet opgelost

Hallo, ik had al een abonnement mobiel en heb nu ook televisie van odido.In mijn odido zie ik niet mijn tv abonnement niet terug, alleen het mobiel abonnement. Koppelen lukt ook niet. Hoe kan ik dit oplossen?

Kan nog steeds niet inloggen op geen enkele manier jullie al 3 keer aan de lijn gehad maar nopes.Ook onvag ik geen nieuwe inlog ook niet via de mobiel dus kan niks wilde een nieuwe mobiel bestellen maar door dat niks werkt lukt er ook niks.Snap alleen niet waarom dit zolang duurt 

Ik wil mijn telefoon abbonnement toevoegen maar ik krijg de melding dat deze al gekoppeld is aan een ander account. Mijn internet abbonnement van T-mobile staat er wel in. De oude Tele2 app kan ik niet meer gebruiken.

Hi! Ik heb sinds juli een T-Mobile internet abonnement en had een Tele2 mobiel abonnement. Nu kan ik mijn mobiele abonnement niet koppelen aan mij internet abonnement omdat dit vermoedelijk nog op mijn vader zijn naam staat. Maar als ik nu een nieuw mobiel abonnement  wil aanvragen. om die gelijk te koppelen met mijn internet abonnement krijg ik ‘Je kunt helaas niet zelf een bijbestelling doen omdat je niet de contracthouder bent.’ Ik heb het internet abonnement op mijn eigen gegevens aangevraagd en niet die van mijn vader.Het begint een beetje vervelend te worden aangezien ik dus nu mijn abonnement niet in kan zien. Is er iemand die me hierbij kan helpen?

Ik wil graag mijn mobiele account en mijn Internet account samenvoegen. De juiste e-mail is die van het mobiele abonnement. Ik klik op abonnement toevoegen, Internet, hij herkent op het adres dat abonnement en laat het juiste (andere) e-mail adres zien, ik krijg de code, ik vul de code in en dan krijg ik al 3 maanden “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.” Ik probeer dit al daadwerkelijk meer dan 3 maanden, dus ik denk niet dat later nog eens proberen veel gaat helpen. Is er een andere manier om dit op te lossen?

Ik krijg een sms van Odido met een link naar mijn factuurpagina.Maar dan: Helaas! Deze pagina zit op slot.Via dat chatbot Izzigedoe zit je binnen 3 vragen in een loop waar je niks wijzer van wordt.

Hallo, In september heb ik mijn PrePaid omgezet naar een abonnement en tegelijk voor mijn dochters ook een abonnement afgesloten. Sindsdien kan ik wel inloggen in de Odido app, maar kan ik vervolgens niets zien. Er wordt vermeld “nog geen abonnement toegevoegd”. Als ik probeer mijn abonnement toe te voegen krijg ik de melding "dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido”, maar naar mijn weten heb ik alleen deze account. Hetzelfde bij het abonnement van mijn dochters. In de website, mijn Odido, kan ik ook inloggen maar ik zie geen facturen en geen andere informatie of gegevens. Bij het overzicht krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw”Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt, Paula  

Sinds kort heb ik een abonnement tv/internet bij Odido, ik zie die echter niet terug als ik inlog op mijn Odido. Ik krijg wel de vraag of ik die wil koppelen, echter lukt dat niet. Als het goed is staat beide abonnementen op mijn naam, het enige verschil zou het bankrekeningnummer kunnen zijn. Voor mijn mobiel anno is het een nummer van de ABN, voor tv/internet de Rabo.

Ik heb nu alleen Internet en TV en wil mijn mobiel abbonnement kunnen zien. Hij zegt dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander Odido account, maar ik gebruik dezelfde email. Ik kan ook niet meer in mijn Tele2 account om het nummer eerst te ontkoppellen en weer te koppellen naar mijn Odido account. Kan iemand mij hierbij helpen? 

Beste,ik heb van Odido 2 abonnementen mobiel en tv+internetdie zou ik graag bij elkaar willen hebben in 1 account ik heb alles geprobeerd maar het lukt mij niet om deze samen te voegen!Ik hoor graag.

Hoi,Ik heb sinds kort zowel een T-Mobile Thuis en een Tele2 Mobiel (beide Odido nu) account, echter heb ik deze per ongeluk op twee verschillende email adressen. Als ik nu deze accounts wil koppelen voor de extra voordelen, krijg ik het bericht dat ik eerst een van de accounts moet ontkoppelen voordat ik dat kan doen.Nu begrijp ik uit andere topics dat ik dit niet zelf kan, echter is de klantenservice niet goed bereikbaar en zag ik dat Odido moderators hier daar ook mee kunnen helpen. Daarom de vraag of iemand mij hiermee zou kunnen helpen.Groetjes,Bart

Hi, ik denk dat mijn sim is geblokkeerd wegens een betalingsachterstand. ik wil deze via mijn odido betalen want ik heb nu geen overzicht over wat ik nog moet betalen, echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd dus kan ik hem niet zien. Is er een ander manier om in te loggen? 

Half juni ben ik overgestapt naar Odido internet. Voordat internet was aangesloten heb ik ook een mobiele data (data only) abonnement genomen via mijn odido account. De mobiele data werkt goed, maar de gebruiksgegevens zie ik niet in mijn odido. Wel krijg ik bij opstarten van mijn odido dat nummer te zien met de vraag of ik het wil toevoegen. Als ik dat bevestig krijg ik de melding “Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Aangezien ik via mijn odido dit abonnement heb aangevraagd lijkt het me dat mijn adres etc gevens hetzelfde moeten zijn. Ik zit dus nu met het probleem dat ik mijn gebruiksgegevens niet kan zien en dat ik geen klantvoordeel kan aanvragen.Inmiddels werkt odido internet hier wel.

Ik kan mijn abbonement niet toevoegen in mijn odido account, hoe doe ik dit?ik krijg namelijk al weken dezelfde foutmelding 

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."Ik heb net het contract voor mijn abonnement overgenomen van mijn moeder maar bij haar staat hij niet meer onder gekoppelde abonnementen en hij is ook niet al gekoppeld aan mijn account. 

 Op mijn telefoon staat geen 2FA code voor odido, ik kan me ook niet meer herinneren dat ik dat had ingesteld. Backup codes heb ik ook niet ( of waar kan ik die vinden?)Hoe kan ik tijdelijk 2FA uitschakelen, toegang krijgen tot de app en 2FA weer aanzetten?

Goedemiddag, Ik probeer mijn mobiele abbo te  koppelen thuis tv en internet, maar dit lukt niet omdat de naam stelling blijkbaar anders is.  Groetjes.Kelly 

Hallo, Sinds maandag ben ik overgestapt naar Odido. Net nummerbehoud. Ik had alvast de app gedownload en mijn gegevens ingevoerd. In de app staat dat er abonnement voor me klaar staat maar dan met een andere o6 nummer. Dit is het nummer wat wel gekoppeld is aan mijn sim maar dat ik dus niet gebruik omdat ik nummerbehoud heb. Ik krijg ook smsjes etc op mijn eigen 06 nummer. Ik wil graag dat de app klopt. Hoe kan ik dit verhelpen? Er staat overigens bij de mededeling dat er een abonnement klaar staat de optie om dit toe te voegen of de nee, ik wil door niet optie.  Alvast bedankt! 

Hi, Ik probeer al maanden lang mijn internet abonnement toe te voegen in de app. Ik heb hier inmiddels al wel 10x over gebeld maar het mag allemaal niet baten.Is er via hier iemand die mij kan helpen?

I ordered a new subscription with a new phone number recently and wants to add this into my current account,  I tried both in app and on website, but failed.  There is an error message saying that “we zie verschillen in je gegevens van je abonnement.Je kan deze niet zelf aanpassen.” I called the Odido service line and didn’t find out what is wrong.  The new number and subscription are under my name, same email address and post code.   Will you help to check and help to solve the problem?

Goedemiddag,Wanneer ik inzicht probeer te krijgen in mijn abonnement krijg ik deze melding:Dit terwijl ik geen ander account heb. Kan ik geholpen worden met het verwijderen van het blijkbaar al bestaande account?

Als ik in mijn odido tv en internet wil koppelen krijg ik steeds 2 staps verificatie maar dat heb ik al gedaan, en ik kom dan niet verder, ik zou de koppeling toch graag zien, wat is het probleem?groetAnita de Jager

Wanneer Odido onderhoud of storing heeft waardoor de app niet werkt kan je via een URL of omweg alsnog aanvullers activeren. Alleen werkt dit niet wanneer je 2FA actief hebt, want je krijgt de melding dat je niet herkend wordt op het netwerk omdat automatische herkenning uitstaat bij 2FA. Wanneer komt Odido met een oplossing hiervoor 

Ik ben sinds vorige maand overgestapt van KPN naar Odido en ik probeer mijn abonnementen te koppelen in mijn Odido. Dit is gelukt met mijn Internet, maar mijn mobiele abonnement lukt niet.Bij het koppelen na validatie van de smscode krijg ik steeds de volgende fout: “Je kan dit mobiele abonnement niet koppelen. De gegevens van het abonnement komen niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn. Kloppen ze wel? “Ik heb geen idee of het klopt ik kan de gegevens niet inzien als deze niet gekoppeld zijn.Eerst dacht ik dat het kwam omdat het pas net was overgezet, maar de foutmelding blijft.Ik zie het abonnement overigens wel bij de kortingen staan.Kunnen jullie me helpen het abonnement te koppelen, zodat ik de facturen in kan zien?