Hoi,
Sinds vandaag ben ik klant bij Odido. Ik probeer een account bij MijnOdido aan te maken. Ik krijg een melding dat ik geen nieuw account aan kan maken, omdat er al een account is gekoppeld aan mijn e-mailadres. Maar de e-mail om het wachtwoord te resetten krijg ik niet binnen. Hoe kan ik dit oplossen?
Hi
+8Hi
+8Bedankt
+10Hi Lisette, wat gaaf dat je klant bent geworden bij Odido, welkom! Natuurlijk help ik je hier graag mee zodat je snel gebruik kunt maken van je Mijn Odido account.
Klopt het dat je een account probeert aan te maken met het e-mailadres dat aan je abonnement gekoppeld is? Ik zie namelijk dat er al een account bestaat op dat e-mailadres. Omdat je geen wachtwoord-reset e-mail ontvangt, ga ik dit voor je laten uitzoeken door onze specialisten.
Om dit direct goed voor je op te pakken, heb ik nog een paar gegevens van je nodig:
* Heb je je spamfolder en prullenbak al gecontroleerd?
* Ontvang je wel andere e-mails (algemeen)?
* Ontvang je wel andere e-mails van Odido?
* Probeer je het via de Mijn Odido app, de website of beide?
* Wanneer is het probleem ontstaan (datum + tijdstip)?
* Wat is je voorkeur voor terugbellen (ochtend/middag/avond)?
Stuur je mij deze info hier door?
Hoi Demy,
Dankjewel voor je reactie!
Dit zijn mijn antwoorden:
+8Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.