Mijn Odido

Ik zit momenteel in zuid-amerika en ik probeer in te loggen, maar ik ontvang geen sms code. Doordat ik in het buitenland zit kan ik ook niet even bellen, want dat gaat me teveel kosten. 

Bij Odido maken ze reclame dat ze allemaal anders doen. Dat ze de klant centraal zetten. Mij  eerste ervaringen met Odido zijn verre van positief. Ik zat met mijn mobiele aansluiting bij dochter onderneming Simpel. En dat was prima. Thuis had ik al Odido en ook dat werkte prima. Door de twee diensten samen te voegen zou ik veel meer voordeel krijgen. Dat was de belofte. Maar helaas na 1.5 week weet ik nog niet waar ik aan toe ben.Gewoon menselijk contact opnemen is zo goed als onmogelijk. Toch wel bijzonder voor een communicatiebedrijf. Er is een chatbot actief die je niet kan helpen en als je trachten te bellen dan kom je terecht in een oud belmenu van T-Mobile en wordt de verbinding verbroken. Het is dus niet mogelijk om op een normale manier contact te krijgen en je problemen kenbaar te maken.Als dit de nieuwe manier is van Odido dan slaan ze plank wel compleet mis. Laat dan maar eens zien dat je het anders doet dan je concurrenten. Graag kom ik in

Vanmorgen probeer ik innte loggen in Mijn Odido maar zowel op de website als in de app lukt dit niet.Ik heb wachtwoord vergeten gedaan, krijg een link, pas Mijn ww aan, maar vervolgens blijf ik de melding krijgen dat gebruikersnaam en wachtwoord niet kloppen.Iemand enig idee?

Hallo, ik wil mijn Tele2 mobiele abo toevoegen aan mijn Odido-account, maar die schijnt gekoppeld te zijn aan een ander account. Kunt u mij helpen?

Goedendag.Ik wil misschien overstappen naar Odido.Wij hebben als familie 4 mobiele abonnementen bij Ben.Kunnen wij ie om laten zetten naar “odido".?Wij zitten voor max 13Euro per maan voor 20GB kan odido hier mee concureren.?Dit uiteraard in combinatie met snel internet en televisie.Kunnen hier niets in terug vinden op de site namelijk.Ook kunnen we niet herleiden dat het kastje in de meterkast ook aangesloten gaat worden in het regifiberkastje. Hier zit namelijk alleen maar de aansluiting met een lege witte kast.

Hai, ik kan op mijn Odido alleen maar het toestel krediet zien van mijn telefoon; dat inmiddels is afbetaald. Dat van mijn smartwatch is in zoverre niet zichtbaar dat ik geen details zie en ook geen optie heb tot aflossen.Kan dit opgelost worden? bedankt!

Hi, I have a problem with my Odido app and website now. Because of the two-step verification, I cannot log in to my Odido. I don't have the 6-digit code. Can  anyone help me with that?

Het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen .. ik zie dus al een tijdje mijn telefoon gegevens niet. Ik zie dat het probleem opgelost kan worden. Kan iemand reageren zodat ik mijn gegevens naar je kan sturen? Bedankt!

IK heb een abonnement bij het oude T-mobile. Voor mijn dochter heb ik een prepaid kaart gekocht en geïnstalleerd. Nu wou ik haar nummer aan mijn nummer koppelen, maar toen kreeg ik te lezen dat dat nummer al gekoppeld was en dat ik het eerst moest ontkoppelen. Toen ik uit ging zoeken hoe dat moest heb ik per ongeluk het account verwijderd, en nu kom ik er niet meer in en ik kan nog steeds niet het nummer koppelen aan mijn account. 

Het lukt mij niet mijn mobile abonnement toe te voegen aan mijn oddido account. Ik krijg dan de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account”. Kan iemand mij hierbij helpen? 

Als ik mijn bestaand mobiel abonnement probeer te koppelen krijg ik een fout melding. Ik heb gebeld met de klantenservice zonder een duidelijk antwoord, de mevrouw aan de lijn wist niet hoe het kon en zou me door verbinden met iemand die er meer verstand van zou hebben. Ik heb 50 minuten in de wacht gezeten, uiteindelijk werd de lijn verbroken. 

Hallo, Mijn vrouw heeft ook odido. nu wil ik alles bundelen, mijn abonnement en ons thuis abonnement voor tv en internet.als ik dit probeer geeft de app aan die ik het abonnement van mijn vrouw moet ontkoppelen ofzo. Ik kon helaas niet verder… ik hoor graag. mvg

Ik kan geen puk code opvragen via mijn odido want ik kom niet voorbij de 2fa, deze stuurt een sms naar mijn mobiel, waar ik niet in kan. De telefonische helpdesk is niet bereikbaar en de chatbot izzi blijft zeggen dat er geen adviseurs beschikbaar zijn. Kan de sms code niet via e-mail verstuurd worden of iets dergelijks?Graag met spoed naar kijken, ik zit in het buitenland en heb de telefoon nodig.Graag hoor ik van jullie (per e-mail want ik kan niets met de telefoon)met vriendelijke groet, 

Hoi, Ik wil graag een PUK code opvragen maar dit lukt niet omdat ik 2FA nodig heb om in te loggen in Mijn Odido.Kan dit via een andere weg? Mvg, Nils

Ik wil een factuur betalen voor een telefoon nummer wat jullie tijdelijk afgesloten hebben (omdat het te laat betaald was). Nu kan ik nergens inloggen, niet in de app, niet op de website en niet in andere omgevingen. Omdat jullie een authenticatie code willen sturen naar het nummer dat afgesloten is? 😂Hoe kan ik het betalen dan? Je kunt nergens bij zonder dat account. Ik kan niet de enige zijn met dit probleem. Graag snel een oplossing, anders stap ik over. En met mij veel anderen.In ieder geval bedankt voor de tijd om dit te lezen/op te lossen, je zult er persoonlijk niks aan kunnen doen.

Onlangs heb ik een nieuwe simkaart ontvangen nadat mijn oude telefoon (met simkaart) helaas gesneuveld is. Om deze simkaart te activeren moet ik inloggen in mijn Odido. Echter wordt hiervoor een verificatiecode gestuurd naar mijn vorige mobiel (welke dus gesneuveld is). Hoe gaan we dit oplossen? Ik ben momenteel al twee dagen offline en er staat een hoop gekoppeld aan mijn telefoonnummer. 

Ik ben sindskort de internet en TV naar Odido overgegaan. Ik wil graag mijn abonnement van internet en TV toevoegen aan bestaande mobiele abonnement van odido. Dit lukt mij nogsteeds niet toegevoegd. Nu blijkt dat mijn emailadres bij jullie in het systeem niet kloppen, waardoor ik geen email ontvangen voor de bevestiging code in te vullen. Ik heb van alles geprobeerd mijn email aan te passen. Helaas lukt het me niet. 

Ik krijg mijn internet/tv en mobiel abonnement niet samengevoegd in 1 account en krijg continue foutmelding "er ging iets fout, probeer het later opnieuw". Iemand ervaring om dit op te lossen?

Goedemiddag, mijn telefoonnummer is geblokkeerd (denk ik).ik kwam hier achter bij het installeren van deodido app om te kijken welke factuur openstond.echter kan ik niet inloggen omdat de verificatie code naar mijn telefoonnummer gestuurd wordt welke geblokkeerd is. kan iemand mij hiermee helpen? mvg Harjo van der Heide

Ik kan geen abonnement toevoegen aan mijn odido account; zodra ik de stappen die worden gegeven heb uitgevoerd verschijnt dit. Wat is de oplossing? 

Hoi, Ik had altijd T-Mobile en had daar in de app mijn eigen gsm nummer, die van mijn dochter en het thuis abbonement, mijn vriendin had tele2 app, nu is het sinds een aantal weken zo dat mijn vriendin ineens de odido app heeft, ik zie alleen haar nummer, ik kan geen abbonement toevoegen (niet zelfde naam ) want dan krijg ik foutmelding, ook kan ik via een nieuwe email elkaar niet koppelen...dus graag een oplossing, en 2de vraag, hebben we nu nog wel klantvoordeel? Mvg wesley

I can't login to the app, I always get an error message. I was a Tele2 user, and I need to connect my account to the app.I tried to contact someone in private message, but I didn't get any answer after almost a week.Thanks for the help!

Hallo,Vanwege het samengaan van Tele2 en T-mobile in Odido, was ik genoodzaakt twee accounts aan te maken bij Odido. Deze twee accounts heb ik weten samen te voegen in één account. Nu heb ik al meerdere malen contact gehad met een chatmedewerker en een telefonisch medewerker, en is het nog steeds niet gelukt om te zorgen dat mijn ene lege account verwijderd wordt. Ik heb zelfs al een ondertekend formulier opgestuurd naar een service mailadres (topic op jullie community gaf dit adres aan) maar tot op de dag van vandaag heb ik daar nog geen reactie op gehad. Beschouw dit als mijn laatste poging om geholpen te worden voordat ik overstap vanwege teleurstellende service, kunnen jullie mijn account verwijderen? Mijn niet gebruikte, lege account? Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,LeonP.s. Volgens mij mag het proces van het verwijderen van persoonsgegevens volgens AVG wat duidelijker aangegeven worden op de website/community en

Goedenavond!Naast mijn vraag over wegvallende verbinding heb ik tevens nog een vraag over het toevoegen van mijn abonnementen (zowel mobiel als internet) aan de app van Odido. Wanneer ik mijn abonnement voor internet toe wil voegen krijg ik steeds de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”. Wanneer ik mijn abonnement voor mobiel toe wil voegen krijg ik de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido. Wil je ‘m liever bij dit account? Dat kan. Ontkoppel het abonnement eerst in het andere account en voeg ‘m daarna hieraan toe”. Het probleem is dat ik helemaal geen ander account bij Odido heb, en ik het abonnement dus ook niet eerst kan ontkoppelen. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden!

Hoi, Wij zijn thuis laatst overgestapt naar Odido (internet+TV en ook mobiel). Maar nu kan ik deze abonnementen niet toevoegen aan hetzelfde account. Dan krijg ik de melding dat ik het later nog eens moet proberen (maar dit lukt nu al meerdere dagen niet). Ik had eerst 2 losse accounts maar wil het liefst alles in 1 account zien. Kan iemand mij hier mee helpen?