Hoi Bruinsmm, welkom bij Odido! Dit probleem is bekend bij ons. Het probleem is inmiddels opgelost, maar we merken dat dit bij sommige klanten nog voorkomt. Ik zie dat mijn collega inmiddels een case voor je heeft doorgezet naar de technische dienst (68992512). Zij gaan dit voor je onderzoeken en oplossen. Ik durf op dit moment niet te zeggen wat de verwachtte verwerkingstijd is, dus het kan misschien even duren. Mocht je eind van de week nog niets hebben gehoord, laat het me dan weten. Dan kijk ik graag voor je of er een update is. Komt in ieder geval helemaal goed! 

@Marciano van Odido Is er al een update? Ik kan nog steeds niet koppelen.

Hallo @bruinsmm, op dit moment zie ik nog geen update in de case. De case is op 9 februari voor je doorgezet. Vanaf deze datum is d verwerkingstijd ongeveer 14 dagen, maar soms wil het nog wel ietsje langer duren wegens drukte bij onze technische afdeling. Uiteraard excuses voor het ongemak. Ik verwacht dat je dus uiterlijk aan het einde van deze week een reactie kunt verwachten en dat het voor je wordt opgelost! 

@Pharwin van Odido Ik kan nu het abonnement koppelen. Heb nu weer andere probleem.

Als ik mijn naam wil instellen, krijg ik onderstaande foutmelding.
Ik vind het maar slordig dat veel dingen misgaan.

Hoi, fijn dat het nu lukt met het koppelen! Je voornaam moet overeenkomen met de naam die op je legitimatie staat. Probeer je een andere naam in te voeren? Dan is dat mogelijk de reden dat het niet lukt. Klopt de naam die er nu instaat niet?

Nu gaat het raadplegen wel goed. Vreemd. Mijn voornaam klopt.

Hi Bruinsmm, is alles nu in orde of kan ik nog iets voor je doen? 

Is prima zo. Bedankt