Mijn Odido

Lees hier alles over de mogelijkheden van Mijn Odido.

  • 763 Topics
  • 3,322 Reacties

763 Topics

Wizfinger
WizfingerDoet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido

Odido app: eSIM IDIN validatie werkt niet

Als je in de Odido iOS app (8.3 - 24141) een IDIN validatie wil doen om een eSIM te activeren dan springt de app naar de bank, en na het valideren naar de website van Odido in plaats van terug naar de app.Op de website kan niet worden ingelogd om het proces af te maken, want er kan geen 2 factor auth worden uitgevoerd. Er kunnen immers geen SMSjes meer worden ontvangen aangezien er geen werkende SIM is.Dit proces werkt dus uitsluitend wanneer je van te voren al was ingelogd op de website.

1
Waqqas
Super User
28 dagen geleden
Wizfinger
WizfingerDoet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido

Feedback optie in iOS app werkt niet

De optie om feedback te geven in de iOS app werkt niet. Er verschijnt een draaiend dingetje maar verder niets.Versie 8.3 (24141)Mocht u zich dus afvragen waarom niemand feedback instuurt op de app, dan is dat de reden.

1
Waqqas
Super User
28 dagen geleden
I
Incognitumis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Mijn Odido koppelen

Beste medewerker, Gisteren van KPN naar Odido gegaan. In eerste instantie zag ik mijn nummer in ‘mijn Odido’ maar kon er niks mee doen. Verwijderd om opnieuw te koppelen maar nu lukt niks meer.Het ‘probleem’ is wellicht dat mijn nieuwe abonnement ingeschreven staat op adres van mijn vriendin ivm de kortingen. What to do?

7
Marciano van Odido
Moderator
28 dagen geleden
B
berry1986is een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Contract niet zichtbaar in Mijn Odido

Sinds de overstap van tmobile naar odido zie ik onder mijn inlog niet meer mijn odido thuis abo staan, enkel het mobiele abonnement. Ik heb wel klantvoordeel, maar als ik tv thuis wil toevoegen krijg ik de melding dat het adres niet word herkend. Graag een oplossing voor dit probleem. 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
p.walletis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Geen gegevens zichtbaar in Mijn Odido

Ik heb een account aangemaakt en de app geïnstalleerd.  Ik kan geen gegevens inzien. Ik klik op bestaand abonnement en kan dan mobiel aanklikken en dan geblokkeerd.  Bij commity staat dat dit vaker voor komt en kan je me helpen. 

4
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Morrizis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Waarom werkt op iPhone het plakken van de MFA (auth) code niet?

Alleen het eerste cijfer wordt geplakt…zie screenshot

14
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
V
Vdktis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Je kan dit mobiele abonnement niet koppelen.

Ik kan mijn mobiele abonnement niet koppelen aan Mijn Odido. Ik krijg deze foutmelding: Je kan dit mobiele abonnement niet koppelen. De gegevens van het abonnement komen niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn. 

7
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
D
DamienRitsemaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

eSIM activeren/inloggen lukt niet

Goeiemiddag, Het lukt niet om mijn Esim te activeren. Ik denk dat ik moet inloggen op mijn odido om het te activeren, maar ik kan dus niet inloggen. Ik heb namelijk een tweestapsverificatie met sms ingesteld. Maar aangezien mijn oude abonnement gestopt is, kan ik die sms dus nu niet ontvangen. Ik kan ook niet bellen, dus hopelijk kan iemand me zo snel mogelijk helpen. 

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
I
itsjustnelisis een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido

Odido abbo koppelen met mijn account

Goedeavond! Ik probeer al een enige tijd internet + tv toe te voegen aan mijn account, echter zegt dat er niks staat op mijn adres.. Heb ik toevallig iets over het hoofd gezien? of staan de gegevens op een andere naam want volgens mij is het nummer wel hetzelfde, maar is bijv het bank rk nmr anders en de naam waar op het staat. Grt,Niels

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
nadianclheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Mobiel en internet account loskoppelen

Ik probeer al een aantal dagen mijn mobiele abonnement en internet thuis abonnement op een ander e-mailadres/account te krijgen. Dit lukt helaas niet. Meermaals gebeld met klantenservice en internet zou ontkoppeld moeten zijn van de eerste e-mail, maar op een tweede e-mail kan dit abonnement niet worden toegevoegd. Op de eerste e-mail zie ik in de app het internet nog wel, maar als ik er op klik gebeurt er verder ook niets. Via de website zie ik het internet niet. Ik wil beiden producten op een ander e-mailadres zodat het internet abonnement gewijzigd kan worden door de persoon waarmee ik samenwoon, zonder dat deze toegang heeft tot mijn mobiele abonnement.

4
N
1 maand geleden
C
Chrisvaneckis aangemoedigd
gevraagd in Mijn Odido

Hoe kan ik een nieuw account aanmaken

Hoe kan ik een nieuw account aanmaken 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
A
Aviomais een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido

Accounts samenvoegen

Dag, Is het mogelijk om mijn accounts samen te voegen?Het was een Tele2 abonnement en een T-Mobile abonnement.Ik moet nu 2 emailadressen gebruiken hiervoor.Ik wil graag dat het mobiele abonnement en Odido thuis abonnement samen worden gevoegd onder mijn emailadres.  Ik hoor graag. met vriendelijke groet, Adam

10
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
E
Elfphheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Mijn Odido werkt niet

Als ik in Mijn Odido m'n abonnement wil aanpassen, of de factuur wil inzien, krijg ik de inmiddels bekende "Oops! Hier ging iets mis". Dit probleem speelt al minstens vanaf 12 maart. Ik heb al meerdere malen de servicedesk gebeld, maar niemand kan me helpen. Na een paar keer van het kastje naar de muur zijn gestuurd, weet ik inmiddels dat het een software probleem.Ik las in een ander topic dat het meestal binnen 2 weken gefixt is, maar dat is dus niet waar.Ook de medewerkers van Odido kunnen mijn abonnement niet aanpassen, waardoor ik nu al een paar weken niet kan Opnemen in de cloud. Is er iemand bij wie deze fout wel is opgelost? En zo ja, hoe heb je dat voor elkaar gekregen? Steekpenningen? 

2
E
1 maand geleden
C
Chris Reekis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

2FA via google app Authenticator werkt niet

Op welke wijze kan ik dan opnieuw inloggen als 2 FA via google app Authenticator niet werkt.

10
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
Robbertspijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Te veel records gevonden bij toevoegen abonnement aan account

Hallo,Vorige week heb ik een internet abonnement bij jullie afgenomen. Deze wil ik toevoegen aan mijn account, echter loopt ik tegen het probleem aan dat er 'te veel records' gevonden zijn.Ik zal de situatie uitschetsen:Momenteel heb ik een 06-abonnement bij jullie, met mijn hele gezin (4 man in totaal) wat mijn ouders beheren en betalen. Echter, ga ik uit huis en neem ik daar een glasvezel abonnement van jullie; mijn ouders gaven aan mijn 06 wel te willen blijven beheren, ook ivm de korting die dat met zich meebrengt.Om internet in mijn nieuwe huis te hebben, heb ik dus bij jullie dus een internetabonnement afgesloten.Na dit abonnement te hebben afgesloten, kreeg ik de dag daarna een belletje; er was een technische storing geweest, en dus was de vraag of ik nog even opnieuw mijn abonnement kon bevestigen. Dat heb ik netjes gedaan (en toen ontving ik een mailtje dat mijn bestelling van Odido voor thuis is geannuleerd), en daarna wilde ik mijn abonnement aan mijn account hangen - dit oo

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
WallieWDoet lekker mee
geplaatst in Mijn Odido

Oops! Hier ging iets mis melding in App en browser

Sinds kort ben ik aangesloten op glasvezel van Odido. Dit werkt uitstekend, ik loop alleen tegen het probleem aan dat ik de melding ‘Oops! Hier ging iets mis.’ in zowel de app als de browser krijg wanneer ik mijn abonnement wil bekijken. Zou hier eens naar gekeken kunnen worden? Ik kan nu niets wijzigen aan mijn abonnement.  

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
E
Embertusheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Mobiel abonnement niet te koppelen aan Mijn Odido

Kan mijn mobiel abonnement niet koppelen in mijn Odido omdat mijn voorletters niet goed staan.kunt u mij helpen.

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Martina Urbinais nieuwsgierig
gevraagd in Mijn Odido

Account Access and Subscription Management Issue

 Hola,Actualmente tengo un problema con mi cuenta de suscripción. Parece que es posible que haya eliminado o bloqueado mi cuenta accidentalmente. A pesar de estar fuera de Holanda, logré recuperar el acceso, pero tengo dificultades. Cada vez que intento administrar mi suscripción o acceder a alguna función, el sitio web indica que está bloqueado (imagen adjunta).Sigo recibiendo facturas, pero lamentablemente no puedo ver los detalles de mi suscripción ni realizar cambios. Mi prioridad en este momento es cancelar la suscripción temporalmente, asegurando al mismo tiempo conservar mi número. Planeo regresar a los Países Bajos alrededor de agosto o septiembre.¿Podría ayudarme a resolver este asunto?Gracias por su atención a este problema.Saludos cordiales, Martina. 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
renevielvoijeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Mijn Odido toevoegen abonnement

Het lukt me niet om mijn TV/Internet abonnement toe te voegen aan mijn account van mijn mobiel. Aan de hand van de topics hier heb ik geconstateerd dat de voorletters niet overeenkomen. Kan eea aangepast worden zodat ik nieuwe abonnement kan toevoegen aan mijn account. Bij voorbaat dank.

5
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Miwassenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

telefoon gestolen en kan nu niet inloggen

Hallomijn telefoon is gestolen en ik wil nu graag mijn SIM-kaart blokkeren. Ik kan echter niet inloggen in Mijn Odido, omdat dit via 2-staps verificatie gaat en ik de code niet via sms kan ontvangen… daarnaast nog nooit ingelogd bij odido, alleen bij destijds tmobile had ik een account app.  Gegeven 

3
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
L
lodewijkadlpis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Odido nummer al gebonden aan oud account. Nieuwe simkaart nodig

Ik krijg mijn nummer niet aan m'n (nieuwe) Odido account gekoppelt. Er staat dat het al gebundelt is aan een account, maar ik heb geen ander account of e-mail address dat ik ivm tmobile/odido gebruik. Ik heb een nieuwe simkaart nodig, omdat m'n telefoon kapot en toen kwijtgeraakt is. Een e-sim zou ook prima zijn.Maar daar heb ik dus toegang tot m'n account voor nodig. Ik vind het trouwens not-done dat er geen contact e-mail address is. Er zijn zoveel prettige e-mail workflows, waarom is er dan geen?

2
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
B
Bert Wiekenis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Kan niet koppelen omdat de voorletters niet goed zijn

Kan mijn nieuwe mobiel abonnement niet koppelen in de app Ik zie dat de voorletters niet gelijk zijnKan dat aangepast worden 

7
B
1 maand geleden
H
Hatmgdanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Kan niet inloggen

Al een aantal keer heb ik contact met jullie gehad via de telefoon, er is zelfs een case aangemaakt bij jullie technisch dienst. Helaas blijft het stil.  Het probleem is alsvolgt:- Ik kan niet inloggen in de My Odido app.- Ik kan geen nieuw account aanmaken, want er zou al een account bestaan met mijn emailadres.- Ik kan geen wachtwoord opvragen, want het emailadres is al in gebruik. Kortom: Met mijn emailadres kan ik onder geen enkele omstandigheid inloggen op jullie omgeving.

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
V
vikaartsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Toevoegen bestaand abonnement lukt niet

Goedemiddag,Ik kan wel in mijn odido maar daar loop ik tegen 2 problemen op:ik kan geen bestaand abonnement toevoegen, bij het koppelen komt de volgende foutmelding “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”. Samen met de helpdesk van Odido naar gekeken en niet op kunnen lossen. In mijn Odido krijg ik alleen de opties “bestel nieuw abonnement” , “voeg bestaand abonnement toe” (zie 1) en gegevens en instellingen.Als ik op gegevens en instellingen klik zie ik alleen Beveiliging > wachtwoord > tweestapsverificatie. Ik zie dus geen accountgegevens zoals adres, rekeningnummer, facturen enz enz

3
V
1 maand geleden
OpaGod
OpaGodis een gewaardeerde antwoordgever
geplaatst in Mijn Odido

Email doorsturen uitzetten in Mijn Odido

Mogguh,Ik wil graag het doorsturen van mijn emails stop zetten. Ik ga dus naar de pagina om het voor elkaar te krijgen en dan zie ik dit scherm: Zoals je ziet staat hier een knots van een knop met de tekst OPSLAAN.Ik zorg dus dat er geen vinkje meer staat bij het vakje “Ja, ik wil……..”Dit vind ODIDO niet goed want de knop OPSLAAN is ineens nergens meer te bekennen. Hoe krijg ik het nu voor elkaar dat het doorsturen stopt? Ik moet een cursus programmeren gaan volgen, bij jullie in dienst treden, het doorsturen stilzetten en vervolgens weer ontslag nemen?Of hebben jullie een snellere oplossing?Ik hoor het wel van een moderator of een slimme mede forumbewoner.P.S. uiteraard heb ik bij de screenshots even mijn e-mail weg gehaald.

7
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen