Goedemorgen
Ik probeer het telefoonnummer van mijn zoon te koppelen aan mijn bestaande account maar krijg een fout melding : dit mobiele nummer kennen wij niet "
Kan iemand kijken wat er fout gaat.
Mvg Peter
Beantwoord
Foutmelding bij koppelen 2de abonnement
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Gebruiker, superleuk dat je zoon nu ook met zijn abonnement bij ons zit! En altijd handig om alle abonnementen in Mijn Odido te koppelen. Staat het abonnement van je zoon op jouw naam? Om de abonnementen te koppelen moeten de gegevens exact overeenkomen. Aangezien het nummer eerst van T-Mobile was, gok ik dat het oude abonnement en/of Mijn Odido account nog in de weg staat. Als dit het geval is kan ik deze gemakkelijk loskoppelen en verwijderen. Voor het geval er iets anders aan de hand is: probeer je dit via de Mijn Odido website of via de app? Ik heb je meteen een DM gestuurd voor de gegevens. Reageer je daar op me? Dan doe ik nog 1 laatste check voordat ik in het account mag kijken. Daarna hebben jullie zijn abonnement binnen no time in Mijn Odido gekoppeld! 😊
+15- Odido Superuser
Hallo
Betreft het een nieuwe abonnement met tijdelijke nummer vanwege nummerbehoud of een Ben nummer?
Nee het betreft een reeds bestaand abonnement
Als mijn zoon zijn eigen odido app probeerd in te stellen geeft het aan dat het telefoonnummer reeds is gekoppeld en deze koppeling eerst verwijderd moet worden
Hallo
Betreft het een nieuwe abonnement met tijdelijke nummer vanwege nummerbehoud of een Ben nummer?
Het nummer is van odido was voorheen van T Mobile
+9Hoi Gebruiker, superleuk dat je zoon nu ook met zijn abonnement bij ons zit! En altijd handig om alle abonnementen in Mijn Odido te koppelen. Staat het abonnement van je zoon op jouw naam? Om de abonnementen te koppelen moeten de gegevens exact overeenkomen. Aangezien het nummer eerst van T-Mobile was, gok ik dat het oude abonnement en/of Mijn Odido account nog in de weg staat. Als dit het geval is kan ik deze gemakkelijk loskoppelen en verwijderen. Voor het geval er iets anders aan de hand is: probeer je dit via de Mijn Odido website of via de app? Ik heb je meteen een DM gestuurd voor de gegevens. Reageer je daar op me? Dan doe ik nog 1 laatste check voordat ik in het account mag kijken. Daarna hebben jullie zijn abonnement binnen no time in Mijn Odido gekoppeld! 😊
+9Hoi Gebruiker, bedankt voor je gegevens! Ik heb meteen met je meegekeken en ik zie dat alle 3 de abonnementen allemaal op een ander e-mailadres staan. Het nummer van je zoon staat op dit moment gekoppeld aan het account met i***4@hotmail.com. Wil je dit abonnement liever aan jouw abonnement koppelen? Dan kan ik zijn huidige Mijn Odido account loskoppelen en verwijderen. Laat het me maar weten!
Hallo Marciano
Ik heb inderdaad je antwoord niet gezien.
Het zou fijn zijn als de koppeling word verwijderd zodat ik deze kan koppelen aan mijn email adres.
Alvast bedankt voor je hulp.
Mvg P.C van Wijk
+9Hoi P.C., dat dacht ik al, maar geen probleem! Ik heb het account juist verwijderd. Geef het systeem een uurtje de tijd om dit te verwerken en dan moet het lukken om het abonnement van je zoon aan je eigen Mijn Odido account toe te voegen, Laat je het me weten of het is gelukt?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.