Een tijdje geleden is door Odido mijn tweestapsverificatie van sms naar e-mail gezet. Sinds dit gedaan is krijg ik geen codes meer binnen om in te loggen. Hoe kan ik dit terug veranderen naar sms? Ik krijg geen enkele mail van Odido binnen (facturen, bestellingen, wachtwoord veranderen etc).
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Aterlierwendy, van harte welkom op de community! Verificatiecodes ontvangen is natuurlijk erg belangrijk en ik help je graag in de goede richting om dit zo snel mogelijk weer werkend te krijgen. Via de community is het niet toegestaan om 2FA voor je te wijzigen. Via Social Media en de telefonische klantenservice mag dit ook niet door strenge regels. Om 2FA te wijzigen van e-mail naar sms of een authenticator app moet ik je vragen om langs 1 van onze Odido Shops te gaan. Alleen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs mogen mijn collega's dit doen. Op deze pagina vind je alle Odido Shops bij je in de buurt: Odido Shops bij jou in de buurt vind je hier | Odido. Laat je het me weten of het is gelukt? 😊
Alvast goed om te weten: heb je een zakelijk abonnement bij ons? Dan kunnen we via de community ook niet met je meekijken. We kunnen alleen bij particuliere abonnementen. Mocht je een zakelijk abonnement hebben en in de toekomst vragen hebben, dan verwijs ik je graag naar de zakelijke klantenservice op 0800-7112 of Service en ondersteuning voor bedrijven | Odido Business.
+9Hoi Aterlierwendy, van harte welkom op de community! Verificatiecodes ontvangen is natuurlijk erg belangrijk en ik help je graag in de goede richting om dit zo snel mogelijk weer werkend te krijgen. Via de community is het niet toegestaan om 2FA voor je te wijzigen. Via Social Media en de telefonische klantenservice mag dit ook niet door strenge regels. Om 2FA te wijzigen van e-mail naar sms of een authenticator app moet ik je vragen om langs 1 van onze Odido Shops te gaan. Alleen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs mogen mijn collega's dit doen. Op deze pagina vind je alle Odido Shops bij je in de buurt: Odido Shops bij jou in de buurt vind je hier | Odido. Laat je het me weten of het is gelukt? 😊
Alvast goed om te weten: heb je een zakelijk abonnement bij ons? Dan kunnen we via de community ook niet met je meekijken. We kunnen alleen bij particuliere abonnementen. Mocht je een zakelijk abonnement hebben en in de toekomst vragen hebben, dan verwijs ik je graag naar de zakelijke klantenservice op 0800-7112 of Service en ondersteuning voor bedrijven | Odido Business.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.