Mijn Odido

I couldn’t link my existing subscription in my Odido after choosing my birth date it is giving error. 

Hallo,Ik probeer op het Account van mijn 06-nummer mijn thuis (Internet+TV) toe te voegen;En dat gaat eigenlijk bijna helemaal goed tot op het moment dat ik de bevestigingscode heb ingevult (die ik via email heb ontvangen).Dan krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”(En dat probeer ik al een paar dagen) Moet ik nog wat meer geduld hebben of is er wat anders aan de hand?

Dag heren, Onlangs heb ik een abonnement afgesloten (met nummerbehoud van Vodafone mocht die info nodig zijn)Ik krijg mijn abonnement niet geactiveerd, ik krijg een foutmelding (zie titel), zodra ik op "ja graag" klik op de melding van "er staan 2 abonnementen voor je klaar"Zie bijlage voor een screenshot. Mocht iemand een quickfix of enige goede ingevingen hebben, laat het me weten.Wat ook merkwaardig is dat de simkaart geen service aangeeft, zoals je linksboven kan zien.  Thanks alvast 

Goedenavond,Momenteel heb ik een mobiel abonnement van Odido en stap binnenkort ook over met internet + tv naar Odido.Als ik in mijn Odido kijk zag ik voorheen beide abonnementen netjes staan, echter heb ik vandaag mijn internet + tv abonnement laten annuleren zodat deze opnieuw aangemaakt kon worden omdat ik eerder wilde overstappen.Na deze wijziging kreeg ik netjes te zien dat ik een nieuw abonnement weer kon koppelen, echter gebeurde er niks. Nu vanavond kijk ik nog eens in mijn Odido en zie nu helemaal geen internet + tv abonnement meer om te koppelen en enkel mijn mobiele abonnement.Ik ben bang dat er administratief misschien iets mis gegaan is door het annuleren en opnieuw aanvragen van het abonnement. Kan iemand er voor mij naar kijken? Bedankt!

Goedemiddag. Naar aanleiding van jullie mailtjes om 2fa aan te zetten op my T-Mobile, loop ik tegen het volgende aan:1. Ik had reeds veel eerder mijn 06 inlognaam vervangen/gekoppeld aan mijn email inlog. Nu ik voor het eerst sinds tijden weer inlogde op de website kreeg ik een rare foutmelding dat er iets niet was gelukt. Na nog een keer inloggen (met email dus) kwam ik daar wel weer in.2. Ik heb daarna zoals geadviseerd 2fa aangezet, dat ging prima (sms ontvangen, geactiveerd, bevestigd via email)3. Ik dacht toen, laat ik de my T-Mobile Android app ook weer eens installeren (had hem niet meer op de telefoon staan)4. Inloggen mislukte. Na zoeken op jullie website las ik dat ik eerst 2fa moet uitzetten, dan app inloggen en dan vingerafdruk toegang aanzetten. 5. 2fa is weer uitgezet, bevestigd wederom via emaill. Inloggen op de website werkt dan weer zonder sms.  Maar bij inloggen op de app krijg nu telkens de melding 'O nee er gaat wat mis!'Waar kan dit aan liggen ?Het wachtwoord is ec

Bij het resetten van mijn gegevens op mijn telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen in mijn Odido account. Kunnen jullie me verder helpen?  

Alleen het eerste cijfer wordt geplakt…zie screenshot

Hi there. Today, starting from ~20:00, I can’t refresh mobile internet (I have unlimited mobile subscription). Attaching screenshot from the app (with my tmobile on website similar error).[Screenshot removed by Moderator] 

Goedenmiddag, Sinds de mogelijkheid van het koppelen van mijn T-Mobile thuis en Mobiel account heb ik problemen met inloggen voor mijn mobiele abbonnement.Als ik inlog krijg ik alleen de T-Mobile Thuis gegevens en ik zie niks meer van mijn mobiele abbonnement. Is hier een oplossing voor? 

Ik kan geen nieuw abonnement toevoegen in MijnOdidio, omdat ik niet de contracthouder zou zijn. Ik wil een nieuw mobiel abonnement afsluiten, maar zo gauw als ik dat wil doen in MijnOdido, kom ik uit bij een pagina die zegt dat ik dat niet kan, omdat ik niet de contracthouder ben. M.a.w. mijn combivoordeel ga ik niet krijgen zo. De klantenservice kan, of wil, mij niet helpen en verwijst me naar de mobiele app, die hetzelfde probleem heeft.Hoe kan ik dit oplossen?

Al enkele maanden een mobiel abonnement van Odido en sinds kort ook internet en tv. Maar in mijn Odido zie is k alleen het mobiele abo en koppelen lukt niet. Ik krijg steeds dezelfde foutmelding. Help! 

Op ons adres hebben wij 3 Odido mobiele contracten, voor mijn vrouw en onze 2 kinderen. De kinderen staan onder één account en mijn vrouw heeft een aparte login. Ik heb zojuist een Odido-internetverbinding besteld en wil al mijn accounts samenvoegen onder 1 login omdat ik alle rekeningen betaal. Als ik de stappen binnen het account probeer te volgen, kan ik dit niet voltooien, de chatbot begrijpt het niet mij, is er een manier om steun te krijgen voor deze activiteit??

Hoi,Ik heb ongeveer een jaar geleden mijn Unlimited abonnement (op een eSIM) om laten zetten in standaard PrePaid, waarbij ik niets hoefde te veranderen aan de instellingen op mijn telefoon. Het werkt, het lukt me alleen sindsdien niet meer om het nummer zichtbaar te krijgen in Mijn Odido. Ik krijg dan de melding "Er ging iets fout, probeer het later nog een keer”.Ik vermoed dat deze simkaart gekoppeld staat aan een emailadres dat ik ben vergeten, of dat wellicht de omzetting van Unlimited naar PrePaid niet helemaal goed gegaan (dit omdat ik ook met geen mogelijkheid een doorschakeling in kan stellen, niet via het telefoon menu en ook niet via **21*), terwijl dit wel lukte toen het nog Unlimited was.Zou iemand voor me mee willen kijken?Alvast bedankt,John

Hi, Bij het toevoegen van mijn bestaande abonnement aan Mijn Odido.Geeft de app aan : Dit mobiele nummer kennen we niet Maar het is wel van Odido.Staat wel zichtbaar bij klantvoordeel. Groet,

Goedenavond, Sinds vandaag staat mijn telefoonnummer op mijn naam. Voorheen stond dit nummer op mijn vaders naam. Nu wil ik alleen een account aanmaken zodat ik mijn maandelijkse facturen kan inzien aan het eind van de maand. Maar ik kom niet verder tot aan de 4cijferige code die ik moet ontvangen via sms. Ik heb dus al een account aangemaakt met mijn emailadres en dit lukt prima en krijg ook een verificatiecode in de mail om mijn account te verifiëren. Dit heb ik gedaan en dan staat er op het dashboard dat er 1 abonnement klaar staat om toe te voegen. Als ik hierop klik, moet ik invullen hoe ik de code wil ontvangen en op welk nummer. Dit heb ik allemaal gedaan en dan staat er dat ik binnen een paar seconden een sms moet ontvangen met de code, maar die komt dus niet binnen. Kan het zijn dat mijn telefoonnummer nog gekoppeld staat aan het emailadres van mijn vader? Groetjes,Wendy van Meel 

Hoi Odido,  Ondertussen is de monteur geweest en heb ik bericht gehad dat alles in orde zou moeten zijn. Echter kan ik nog altijd mijn abonnement niet koppelen aan mijn account… 

Hallo,Ik wil mijn mobiel koppelen echter lukt dit niet ,hij zegt Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.Ik kan de oude niet verwijderen die is leeg.

Op welke wijze kan ik dan opnieuw inloggen als 2 FA via google app Authenticator niet werkt.

Hallo, Ik zie een heleboel soortgelijke topics. Ik heb een nieuw account aangemaakt voor mijn Klik en Klaar. Ik probeer mijn bestaand mobiele abonnement toe te voegen, maar dit is kennelijk nog gekoppeld aan een oud Tele2 account op een emailadres dat ik niet meer heb…Kunnen jullie dit ontkoppelen?

Goedemiddag,Het koppelen van mijn internet abonnement lukt niet in mijn Odido omgeving waar mijn mobiel abonnement te zien is.  Hij geeft een foutmelding.   

Ik heb de verificatie nog staan op mijn oude nummer, daar worden nu de sms berichten heen gestuurd. Waar kan ik dit aanpassen.  Mvg Ramon

Ik kan mijn odido internet abonnement niet koppelen aan mijn odido account. Zodra ik de laatste 5 cijfers van mijn rekening nummer invul op de website krijg ik de melding “Te veel records gevonden.” Zie de screenshot. Hoe kan dit opgelost worden?  

Sinds vandaag krijg ik geen verificatiecode per sms.Nog niet eerder gehad.Maar vandaag kan ik mijn 2 abbo's verlengen,en dat gaat nu niet.Heb een nieuw wachtwoord aangevraagd,maar zelfs dat helpt niet Wat nu?

Beste, Mijn telefoon is geblokkeerd voor uitgaande diensten, waarschijnlijk heeft zoonlief iets gedaan wat ik terug zie in de historie van sms gesprekken. Hoe kan ik deze ongedaan maken daar ik graag zou zien dat hij wel kan kan bellen in geval van nood.Mvg Ingrid 

I have odido mobile, recently started with odido internet,  but can't add the second subscription (internet) through app or website. The funny thing is, klantvoordeel is working, but subscription not , it's type "wrong address ", but address is correct. Please help