Mijn Odido

Hi,Ik heb via belsimpel een abonnement afgesloten voor 36 euro p/m. Nu krijg ik de 1e factuur van Odido voor 38,48 euro. Ik vermoed dat het abonnement en internet niet is gelinkt waardoor ik korting misloop?. Overigens frustrerend dat ik dat zelf moet doen terwijl Odido prima kan zien dat op 1 email adres en hetzelfde rekeningnummer 2 abonnementen staan…. Nu heb ik geprobeerd klik en klaar internet te linken en hij vraagt om een 097 nummer. dit heb ik uiteraard niet meer omdat ik de installatiedoos of waar het ook mag staan niet meer heb… hoe kan ik dit nummer krijgen? En kan het teveel gefactureerde bedrag (2,48 euro) worden verekend?

Hallo iedereen en excuses voor mijn foutjes in het Nederlands (ik ben nog aan het leren).Ik heb een mobiel en een glasvezel abonnement in hetzelfde adres met Odido.Maar for some unknown reason, de glasvezel abonnement niet zichtbaar in de app (of in mijn odido website). Ik heb geprobeerd het opnieuw toe te voegen maar de app zei dat:“Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.” Can anyone help? 😭😭

Hello !My sim card stopped working and I ordered a replacement one but  i'm not being able to activate it. I’m trying to activate  it via iDIN but the webpage on the odido website is not working. Would it possible to help me with the authentication of ID via email? Many thanks! 

Al enige tijd probeer ik mijn account van internet thuis en mijn mobiele abonnement te koppelen. Zowel op de website als in de app blijf ik dezelfde foutmelding krijgen: Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog een keer.Helaas blijf ik ook in de wacht gezet te worden via de chatfunctie op de website en word ik constant van medewerker naar medewerker gestuurd waardoor je weer terug in de wacht gaat. Volgende poging om te kijken of het via dit kanaal opgelost kan worden. Iemand een idee?Alvast bedankt!

Dag heren, Onlangs heb ik een abonnement afgesloten (met nummerbehoud van Vodafone mocht die info nodig zijn)Ik krijg mijn abonnement niet geactiveerd, ik krijg een foutmelding (zie titel), zodra ik op "ja graag" klik op de melding van "er staan 2 abonnementen voor je klaar"Zie bijlage voor een screenshot. Mocht iemand een quickfix of enige goede ingevingen hebben, laat het me weten.Wat ook merkwaardig is dat de simkaart geen service aangeeft, zoals je linksboven kan zien.  Thanks alvast 

Als ik een nieuwe Prepaid kaart (gekocht in Odido winkel te Beek Lb.) probeer te koppelen in Mijn Odido account dan mislukt dat telekens. Ik heb gebeld met Odido maar de klantenservice kan mij niet verder helpen want alles staat goed (zeiden ze).

I couldn’t link my existing subscription in my Odido after choosing my birth date it is giving error. 

Het nieuwe inloggen werkt niet naar behoren en met regelmaat geeft de app aan dat ik geen gekoppelde abonnement heb waardoor de app onbruikbaar is. Ik kan geen wachtwoord resetten staat elke keer dat de link niet geldig is. App is zo traag dat ik helemaal gek van word.Tijd om over te stappen naar kpn. 😂😂

Goedenavond,Momenteel heb ik een mobiel abonnement van Odido en stap binnenkort ook over met internet + tv naar Odido.Als ik in mijn Odido kijk zag ik voorheen beide abonnementen netjes staan, echter heb ik vandaag mijn internet + tv abonnement laten annuleren zodat deze opnieuw aangemaakt kon worden omdat ik eerder wilde overstappen.Na deze wijziging kreeg ik netjes te zien dat ik een nieuw abonnement weer kon koppelen, echter gebeurde er niks. Nu vanavond kijk ik nog eens in mijn Odido en zie nu helemaal geen internet + tv abonnement meer om te koppelen en enkel mijn mobiele abonnement.Ik ben bang dat er administratief misschien iets mis gegaan is door het annuleren en opnieuw aanvragen van het abonnement. Kan iemand er voor mij naar kijken? Bedankt!

over een periode van enkele maanden , zodra ik de zin weer had, meerdere malen getracht het mobiel abbo van mijn moeder te koppelen aan het “Mijn Odido” account. Zonder succesDoor tussenkomst van de servicedesk meerdere malen het account verwijderd, opnieuw aangemaakt maar nog steeds geen mogelijkheid om het mobiel abbo te koppelen.Vandaag zou ik terug gebeld worden want het zou zeker gaan lukken, niet dus, nooit meer contact gekregen met de dame die mij zou terug bellen.Slecht! Help!

De app geeft aan dat er een 4 tal abbo's voor mij klaar staan om toe te voegen in de app.Echter lukt dit niet via de website en ook niet via de app.Als ik mijn thuis abbo handmatig wil toevoegen krijg ik de fout: Te veel records gevondenNa telefonisch contact heeft de klantenservice mijn account verwijderd. Hiernaar heb ik deze opnieuw aangemaakt. Echter lukt het nog steeds niet.Ik lees online veel over het koppelen van een ander rekeningnummer. Kan iemand mij hier mee helpen?

Beste, Ik heb al een paar keer gebeld en wordt er nu beetje moedeloos van. Ik heb pas een sim only abonnement aangevraagd maar dit nummer kan ik niet koppelen en ook niet inzien in het account van dat nummer.Krijg telkens dit nummer kennen we niet of kan abonnement niet koppelen. Willen jullie aub alles goed zetten en liefst in een account want dit is erg vervelend.

Goedemiddag. Naar aanleiding van jullie mailtjes om 2fa aan te zetten op my T-Mobile, loop ik tegen het volgende aan:1. Ik had reeds veel eerder mijn 06 inlognaam vervangen/gekoppeld aan mijn email inlog. Nu ik voor het eerst sinds tijden weer inlogde op de website kreeg ik een rare foutmelding dat er iets niet was gelukt. Na nog een keer inloggen (met email dus) kwam ik daar wel weer in.2. Ik heb daarna zoals geadviseerd 2fa aangezet, dat ging prima (sms ontvangen, geactiveerd, bevestigd via email)3. Ik dacht toen, laat ik de my T-Mobile Android app ook weer eens installeren (had hem niet meer op de telefoon staan)4. Inloggen mislukte. Na zoeken op jullie website las ik dat ik eerst 2fa moet uitzetten, dan app inloggen en dan vingerafdruk toegang aanzetten. 5. 2fa is weer uitgezet, bevestigd wederom via emaill. Inloggen op de website werkt dan weer zonder sms.  Maar bij inloggen op de app krijg nu telkens de melding 'O nee er gaat wat mis!'

Ik kan geen nieuw abonnement toevoegen in MijnOdidio, omdat ik niet de contracthouder zou zijn. Ik wil een nieuw mobiel abonnement afsluiten, maar zo gauw als ik dat wil doen in MijnOdido, kom ik uit bij een pagina die zegt dat ik dat niet kan, omdat ik niet de contracthouder ben. M.a.w. mijn combivoordeel ga ik niet krijgen zo. De klantenservice kan, of wil, mij niet helpen en verwijst me naar de mobiele app, die hetzelfde probleem heeft.Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi,Ik heb ongeveer een jaar geleden mijn Unlimited abonnement (op een eSIM) om laten zetten in standaard PrePaid, waarbij ik niets hoefde te veranderen aan de instellingen op mijn telefoon. Het werkt, het lukt me alleen sindsdien niet meer om het nummer zichtbaar te krijgen in Mijn Odido. Ik krijg dan de melding "Er ging iets fout, probeer het later nog een keer”.Ik vermoed dat deze simkaart gekoppeld staat aan een emailadres dat ik ben vergeten, of dat wellicht de omzetting van Unlimited naar PrePaid niet helemaal goed gegaan (dit omdat ik ook met geen mogelijkheid een doorschakeling in kan stellen, niet via het telefoon menu en ook niet via **21*), terwijl dit wel lukte toen het nog Unlimited was.Zou iemand voor me mee willen kijken?Alvast bedankt,John

Alleen het eerste cijfer wordt geplakt…zie screenshot

Hi, Bij het toevoegen van mijn bestaande abonnement aan Mijn Odido.Geeft de app aan : Dit mobiele nummer kennen we niet Maar het is wel van Odido.Staat wel zichtbaar bij klantvoordeel. Groet,

Goedenmiddag, Sinds de mogelijkheid van het koppelen van mijn T-Mobile thuis en Mobiel account heb ik problemen met inloggen voor mijn mobiele abbonnement.Als ik inlog krijg ik alleen de T-Mobile Thuis gegevens en ik zie niks meer van mijn mobiele abbonnement. Is hier een oplossing voor? 

Hoi Odido,  Ondertussen is de monteur geweest en heb ik bericht gehad dat alles in orde zou moeten zijn. Echter kan ik nog altijd mijn abonnement niet koppelen aan mijn account… 

Hi there. Today, starting from ~20:00, I can’t refresh mobile internet (I have unlimited mobile subscription). Attaching screenshot from the app (with my tmobile on website similar error).[Screenshot removed by Moderator] 

Goedenavond, Sinds vandaag staat mijn telefoonnummer op mijn naam. Voorheen stond dit nummer op mijn vaders naam. Nu wil ik alleen een account aanmaken zodat ik mijn maandelijkse facturen kan inzien aan het eind van de maand. Maar ik kom niet verder tot aan de 4cijferige code die ik moet ontvangen via sms. Ik heb dus al een account aangemaakt met mijn emailadres en dit lukt prima en krijg ook een verificatiecode in de mail om mijn account te verifiëren. Dit heb ik gedaan en dan staat er op het dashboard dat er 1 abonnement klaar staat om toe te voegen. Als ik hierop klik, moet ik invullen hoe ik de code wil ontvangen en op welk nummer. Dit heb ik allemaal gedaan en dan staat er dat ik binnen een paar seconden een sms moet ontvangen met de code, maar die komt dus niet binnen. Kan het zijn dat mijn telefoonnummer nog gekoppeld staat aan het emailadres van mijn vader? Groetjes,Wendy van Meel 

Bij het resetten van mijn gegevens op mijn telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen in mijn Odido account. Kunnen jullie me verder helpen?  

Al enkele maanden een mobiel abonnement van Odido en sinds kort ook internet en tv. Maar in mijn Odido zie is k alleen het mobiele abo en koppelen lukt niet. Ik krijg steeds dezelfde foutmelding. Help! 

Op ons adres hebben wij 3 Odido mobiele contracten, voor mijn vrouw en onze 2 kinderen. De kinderen staan onder één account en mijn vrouw heeft een aparte login. Ik heb zojuist een Odido-internetverbinding besteld en wil al mijn accounts samenvoegen onder 1 login omdat ik alle rekeningen betaal. Als ik de stappen binnen het account probeer te volgen, kan ik dit niet voltooien, de chatbot begrijpt het niet mij, is er een manier om steun te krijgen voor deze activiteit??

Na contractovername lukt het niet om het nummer van mijn zoon te ontkoppelen in mijn app. Hij kan hem daarom ook niet koppelen in zijn app. Daardoor geen inzicht in facturen en data verbruik! Heb hier al 5 of 6x overgebeld! Nog steeds niet opgelost