Hallo allemaal,
Ik loop tegen een probleem aan met Mijn Odido en ik ben benieuwd of iemand dit eerder heeft gehad.
Ik heb een Odido Mobiel-abonnement en onlangs ook een Odido Internet-abonnement afgesloten. Ik wil beide abonnementen in één Mijn Odido-account beheren.
Een Odido-medewerker heeft mijn oude Mijn Odido-account verwijderd, omdat mijn internetabonnement nog gekoppeld stond aan een oud klantnummer. Daarna heb ik meer dan 30 minuten gewacht en een nieuw Mijn Odido-account aangemaakt, zoals geadviseerd.
Kort daarna verscheen de melding:
“Het koppelen van abonnementen wordt uitgevoerd.”
Na een paar seconden verdween deze melding. Toen ik mijn andere abonnement opnieuw wilde toevoegen, kreeg ik de volgende foutmelding:
“Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.”
Voor zover ik weet bestaat mijn oude Mijn Odido-account niet meer, omdat deze door Odido is verwijderd.
Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Moest Odido dit uiteindelijk aan de achterkant (backend) oplossen, of is er nog iets wat ik zelf kan proberen?
Alvast bedankt!
