Alles over je factuur!
Recent actief
Hallo. vanmorgen heb ik mijn factuur handmatig overgemaakt, maar mijn blokkade is er nog niet af. Kan iemand mij helpen?
Per 5/3 is mijn mobiele abonnement beëindigd. Maanden geleden al doorgegeven door de nieuwe provider. Per 7/3 is mijn nr over gezet naar de nieuwe provider.Ik krijg nu een factuur met mijn abonnement tot 5/3 en de kosten t/m 6/3. Zover oke.Echter op de factuur staan ook de weer de abonnements- 5G en multisim kosten tot 5/4? Daar gaat het mis.Na uren bellen, chatten(lukt niet), krijg ik maar geen concreet antwoord hoe dit opgelost gaat worden.Het advies van de klantenservice dame is “betalen en dan wordt het vanzelf wel gecrediteerd”Ik wil een schriftelijke toezegging dat e.e.a. In orde komt.Zo slecht!!
Op 12-1-2024 heb ik bevestiging ontvangen dat mijn teruggestuurde telefoon is ontvangen. En 17-2-2024 bevestiging ontvangen dat alles is goedgekeurd en de recycle deal is afgerond zodat ik het resterende bedrag niet hoef te betalen. Alleen zie ik nu nog steeds betalingen voor toestelkrediet terug. Hoe kan dit? Waar betaal ik nu precies voor?
Hallo. Ik heb begin januari 2024 mijn mobiele abonnement stopgezet en in de Odido winkel laten omzetten naar een prepaid esim zonder abonnement (en zonder maandelijkse kosten). Reden hiervoor is dat ik naar het buitenland ging voor minstens een jaar. Alleen nu heb ik alsnog een afschrijving gekregen (gisteren), terwijl het abonnement is stopgezet. Ik wil graag mijn geld terug en weten wat er aan de hand is. Ik kan niet telefonisch contact opnemen aangezien ik in het buitenland ben, de chatbot helpt me niet verder, ik heb geen emailadres waar ik Odido op kan bereiken, dus dan maar via deze manier. Kunnen jullie mij verder helpen? Dank.
Goedemorgen, Ik had een betaalachterstand. Die heb ik innmiddels 6 maart via een iDeal link betaald.Nou krijg ik gisteren een sms dat ik mijn achterstand moet betalen anders krijg ik een blokkade op mijn simkaart.Maar ik heb hem al betaald.Iemand die mij kan helpen?p.s. mijn klant nummer is: XXX
Goedemorgen,Gister betaald met iDeal en de blokkade zit er nog op kan iemand deze er voor mij af halen? Dank u!
This is regarding my mobile subscription with mobile number 0649959336 which has stopped on February 18, 2024.As I moved out of Netherlands I have to close my bank account also, so is it possible if ODIDO can charge remaining compensation for my phone at once and close my account? Please help.
Hallo,Ik heb kortgeleden mijn mobiele abonnement aangepast (van unlimited data PLUS + bellen naar gewone unlimited data + bellen). Ik ben aangemeld voor klantvoordeel waardoor ik PLUS voor €27,50 kreeg. Echter staat er nu en openstaande factuur van ongeveer €66 euro. Ik snap niet zo goed waar deze extra kosten vandaan komen.
GoedemorgenOp 23 februari heb ik de laatste termijn betaald, echter verdwijnt deze niet in het overzicht.
Wanneer ik nu een nieuw abonnement afsluit voor T-mobile mobiel of T-Mobile thuis dan is het tarief EUR25.00 per maand wanneer ik dit combineer (Mobiel en vast).Ik betaal sinds 01/2021 EUR25.40 per maand omdat er inflactie geindexeerd wordt. Het argument van de klantenservice is dat dit het nieuwe tarief is (met inflatie toegepast)Dat is echter niet correct. Het huidige tarief is nog steeds EUR25.00 per maand maar voor mij als bestaande klant is het tarief EUR25.40Ik ontvang graag 5 x EUR040 voor T-mobile online en 5x EUR0.40 voor T-Mobile Thuis terug. Wanneer mag ik EUR4.00 retour ontvangen?Ook zie ik graag dat ik per 06/2021 wederom EUR25.00 per maand betaal zoals nieuwe klanten dit ook doen.Helaas kan ik geen screenshot bijvoegen als bijlage waar e.e.a. uit blijkt.Graag reactie. Dank,Raymond D.
Dear ODIDO,A few months ago I reached out asking for you to cancel my subscription. I received a confirmation email on 17/12/23 that my subscription (with the telephone number +31 0648924801) was cancelled, and that I couldn’t use my SIM after 18/01/24. Last week I received an email that I would be charged 6.94 euros for the month of February. Why am I receiving this invoice? My account is cancelled and therefore my last payment should have been for January - I shouldn’t be receiving any more charges. If someone could please tell me why I’m being charged for February, and verify that my account is cancelled (and that I won’t be receiving any more invoices), that would be very helpful. Thanks,Gabriella
Ik ben een een lange tijd klant bij T-mobile / Odido. Nu merk ik dat de kortingen de afgelopen jaren, langzaamaan teniet worden gedaan. Ik heb een abonnement met 25 euro unlimited mobiel en 25 euro internet. Echter de laatste jaar betaal ik elke keer maandelijks meer voor mijn mobiel en internet. Op dit moment 28,70. Ditzelfde geldt ook voor mijn internet/TV contract.Kunnen jullie dit verklaren?
Hello, I have a problem. I’m abroad out of eu and I made several calls to netherland and between in the country I’m in. They charged me over 148€ for maybe 1h and 15m of calls this is insane. the problem is that on my bundle said I had 200m for free to use but I guess I was mistaken because I was taxed a lot.There it says those costs will be reflected in the next invoice, but I have no money to pay those. what can I do? Is that possible to pay in installments ? Or separated from the normal subscription I have? Help me
Het bedrag wat deze maand geïncasseerd is klopt niet met het bedrag wat op de factuur staat.het factuurbedrag is 415,24.hierop staat een toestelafkoopbedrag dat al eerder betaald is en de vaste maandelijkse kosten.totaalbedrag wat nog betaald moet worden is 25,89 en afgeschreven is 75,32Op de factuur valt niks te herleiden naar dit bedrag, hoe kan dit? factuurnummer 901534303054
Mijn dochter heeft per ongeluk 10-15 minuten haar 4g aangezet in Dubai tijdens een tussenstop en nu lezen we dat dat wel €10 per MB kost. Afgezien dat dit absurd hoog is levert haar “foutje” misschien wel een rekening op van honderden Euro’s. Kan toch niet waar zijn?! En waarom kunnen wij niet het actuele dataverbruik zien?
Deze maand wordt dezelfde factuur twee keer uitgeschreven vanuit mijn bank rekening. Dit gebeurde meerdere keren met Tele2 en zij beloofden dat het opgelost gaat worden. Nu moet ik dezelfde procedure en mededeling met Odido doen blijkbaar. Zie beneden mijn contact met tele2. Ik probeer nu contact te nemen met Odido maar het is niet gelukt. Ik zal een update hier posten over de situatie.
Gisteren heb ik mijn nieuwe telefoon opgehaald.Na het ophalen van het toestel krijg ik twee e-mails per daarin het Contract en een samenvatting van het Contract.In het contract staat het juiste toestelkrediet bedrag van 24,5 Euro wat overeenkomt met wat er tijdens het bestellen berekend werd. Echter heb ik ook een mail gekregen met de samenvatting waarin staat dat het toestelkrediet 38,05 euro is.Waar komt dit verschil vandaan en is in dit geval wat in het contract staat leidend?
ODIDo refund - due technical issue amounting to €445.51Order number XXXXCellphone# XXXXPayment amount Jan.20 445.41 using link provided during visit/order in ODIDo Eindhoven. AMP group called Jan.29 advises that due to technical issue the payment was not received & I must pay again the amount during the delivery of the phone which took place last Jan.30Paid amount in cash 445.51 order# XXXX Called customer service & they file the refund complaint & Contacted ODIDo Netherlands Business Chat Facebook- Demy customer service confirmed filed the refund Feb.2 due to my complaint- 14days is Feb.16-Feb.21 should receive the refund but not credited Message again ODIDo NL business chat Facebook- Anouk customer service - send email follow up to finance Feb.18- Still not credited Called ODIDo customer service- advise not to do follow again since colleague did the email from finance & will cause a delay to do a follow-up causing to new update- Latisha customer service responded from
Geachte, Mijn simkaart is geblokkeerd wegens “betalingsachterstand". Echter heb ik dit bedrag vrijdag handmatig overgemaakt. De blokkade is zondag geplaatst. Nu wil ik al sinds zondag contact opnemen met Odido, maar ik krijg op geen enkele manier contact. Chat reageert niet en geeft aan bel ons, nou dat is het probleem dat gaat dus niet.Hoe dit op te lossen? Aangezien de betaling al is voldaan.
Op mijn laatste factuur is een rekening van 200 euro voor een halfuur bellen in zwitserland verschenen. Waarom is deze rekening zo veel hoger dan de 0.25 per minuut die ik op de website zie? En waar had ik kunnen zien dat er een belachelijk tarief geld voor deze actie? Buiten de legaliteit van deze factuur wil ik ook nog opmerken dat 6.5 euro per minuut niets minder is dan diefstal, ook als het in de kleine lettertjes van een contract staat. Dit is misselijkmakende bedrijfsvoering, jullie zouden je moeten schamen.
Als vervolg op gelinkte post zou ik graag meer informatie krijgen over hoe ik premiumnummer herken.
Hello, I had a mobile account with T-Mobile which turned into an Odido account. I relocated from the Netherlands to the USA in October and canceled my Odido phone service. I am still receiving demands for payment each month and have not been able to get support that has actually resolved this issue. I have contacted customer service several times and each time am told the account is canceled. But the invoices keep coming. What can I do?
I cannot change the payment method to Revolut account. How can I do it? I was told to do it through customer centre but I can’t go through
