Vanmiddag om 12 uur mijn betaalachterstand betaald, middels Ideal. Daarvan ook een mail ontvangen dat de betaling binnen is en de blokkade er binnen 4 uur automatisch afgehaald zal worden.
Tot nu toe... nog altijd een blokkade.
Op de website is er alles betaald. In de app staan wel nog de onbetaalde facturen.
Volgens chatbot Izzi staat er niks meer open en dien ik telefonisch contact met jullie op te nemen... helaas kan dit natuurlijk niet 😅.
Zodoende probeer ik het even hier of er iemand is die me vanuit hier kan helpen...
Telefoon is al meerdere malen opnieuw opgestart in de hoop dat die het dan weer ging doen.
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi @Chantal36 ik snap heel goed dat je weer gebruik wilt kunnen maken van onze diensten en ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat je je achterstand hebt voldaan, dank je wel! Normaal gesproken zou de blokkade automatisch binnen een uur verwijderd worden. Maar dit is goed om te weten: er loopt momenteel een klein technisch issue met dat de blokkade actief blijft, nadat een betaling is gedaan. Dat lijkt inmiddels opgelost te zijn. Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de blokkade sinds gister al is verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten en werkt alles inmiddels naar behoren?
Hier het zelfde en gewoon totaal geen reactie ja de opmerking telefoon al opnieuw opgestart. Ja duh lijkt me logisch. Om dood moe van te worden om 12.08 alles betaald krijg net sms dat ik nog een open staande rekening heb maar in app en online staat alles op betaald en weet 1000% zeker dat ik die rekening al betaald heb . Er gaat daar iets flink mis bij odido
Dit probleem had ik vandaag ook. Ik heb telefonisch contact gehad met odido en degene die ik sprak gaf aan dat hij al meerdere mensen sprak hierover. Normaal gesproken moet de blokkade automatisch weggaan binnen 4 uur, helaas is dit nu niet het geval. De klantenservice medewerker heeft het bij mij handmatig opgelost en ik kon binnen 10 minuten weer gebruik maken van mijn diensten.
Ik ben bang dat je echt contact moet hebben met de klantenservice om dit op te lossen. Misschien wil het helpen als je odido via facebook en instagram benaderd; misschien zijn daar wel nog medewerkers actief.
Hier het zelfde en gewoon totaal geen reactie ja de opmerking telefoon al opnieuw opgestart. Ja duh lijkt me logisch. Om dood moe van te worden om 12.08 alles betaald krijg net sms dat ik nog een open staande rekening heb maar in app en online staat alles op betaald en weet 1000% zeker dat ik die rekening al betaald heb . Er gaat daar iets flink mis bij odido
Die sms had ik toevallig net ook ontvangen ja. Ook hier 1000% zeker dat alles betaald is. Ik wacht het even af tot morgen en anders zal ik kijken dat ik ze kan bellen op een of andere manier
Dit probleem had ik vandaag ook. Ik heb telefonisch contact gehad met odido en degene die ik sprak gaf aan dat hij al meerdere mensen sprak hierover. Normaal gesproken moet de blokkade automatisch weggaan binnen 4 uur, helaas is dit nu niet het geval. De klantenservice medewerker heeft het bij mij handmatig opgelost en ik kon binnen 10 minuten weer gebruik maken van mijn diensten.
Ik ben bang dat je echt contact moet hebben met de klantenservice om dit op te lossen. Misschien wil het helpen als je odido via facebook en instagram benaderd; misschien zijn daar wel nog medewerkers actief.
Veel succes!
Groetjes,
Leila
Hi Leila,
Dankjewel voor je berichtje! Toch wel erg fijn te weten dat er meerdere zijn/waren met hetzelfde probleem.
Ik wacht vannacht nog even af... als morgenvroeg nog altijd ellende is dan ga ik eens kijken of ik ze op een of andere manier kan bellen.
Hoi @Chantal36 ik snap heel goed dat je weer gebruik wilt kunnen maken van onze diensten en ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat je je achterstand hebt voldaan, dank je wel! Normaal gesproken zou de blokkade automatisch binnen een uur verwijderd worden. Maar dit is goed om te weten: er loopt momenteel een klein technisch issue met dat de blokkade actief blijft, nadat een betaling is gedaan. Dat lijkt inmiddels opgelost te zijn. Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de blokkade sinds gister al is verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten en werkt alles inmiddels naar behoren?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
