Skip to main content
Beantwoord

blokkade abonnement

  • January 6, 2026
  • 4 reacties
  • 99 Bekeken

Ik heb een blokkade gekregen op mijn abonnement na uitblijven van betaling. Nu heb ik inmiddels nog €81,00 euro betaald maar staat nog €55,00 euro open. Dit is niet terug te vinden in mijn account. Vandaag heb ik een email ontvangen om €25,00 euro extra te betalen om blokkade op te heffen.

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Goedemorgen ​@farzana19 ik snap heel goed dat je weer gebruik wilt kunnen maken van onze diensten en ik geef je graag meer duidelijkheid! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat je je achterstand hebt voldaan, dank je wel! Normaal gesproken zou de blokkade automatisch binnen een uur verwijderd worden. Maar dit is goed om te weten: er loopt momenteel een klein technisch issue met dat de blokkade actief blijft, nadat een betaling is gedaan. Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Het lijkt inmiddels opgelost te zijn. Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de blokkade sinds gister al is verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Werkt alles inmiddels naar behoren? 

Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel

4 reacties

  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 7, 2026

Ik heb een blokkade gekregen op mijn abonnement na uitblijven van betaling. Nu heb ik inmiddels nog €81,00 euro betaald maar staat nog €55,00 euro open. Dit is niet terug te vinden in mijn account. Vandaag heb ik een email ontvangen om €25,00 euro extra te betalen om blokkade op te heffen.

Het betaalde bedrag is nog niet verwerkt in mijn account. Er staat nog €55,00 euro open om te betalen en deze kan ik vandaag voldoen op 07-01-2026. Hoe zorg ik ervoor dat het betaalde bedrag nu in mindering word gebracht? Zodat ik straks het openstaande bedrag heb afbetaald. Ik kan ook niet telefonisch contact opnemen omdat ik een blokkade heb op bellen.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 7, 2026

​@farzana19 Als je aan de beurt bent helpen de moderators je verder. 
Bankoverboekingen kunnen 3 a 4 dagen kosten voor een bedrag is verwerkt.

 

Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 7, 2026

​@farzana19 Als je aan de beurt bent helpen de moderators je verder. 
Bankoverboekingen kunnen 3 a 4 dagen kosten voor dat een bedrag is verwerkt.

 

Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

Dankjewel, heb ik zojuist gedaan.


Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Goedemorgen ​@farzana19 ik snap heel goed dat je weer gebruik wilt kunnen maken van onze diensten en ik geef je graag meer duidelijkheid! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat je je achterstand hebt voldaan, dank je wel! Normaal gesproken zou de blokkade automatisch binnen een uur verwijderd worden. Maar dit is goed om te weten: er loopt momenteel een klein technisch issue met dat de blokkade actief blijft, nadat een betaling is gedaan. Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Het lijkt inmiddels opgelost te zijn. Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de blokkade sinds gister al is verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Werkt alles inmiddels naar behoren? 

Ik hoor het graag van je!