Skip to main content

Vraag over betalingsherinnering en kosten van €15

  • January 7, 2026
  • 4 reacties
  • 85 Bekeken

Ik ben de eigenaar van telefoonnummer [verwijderd door moderator, plaats privégegevens niet openbaar maar altijd in je profiel] 
Op mijn factuur van december zie ik dat er €15 in rekening is gebracht als incassokosten, met de vermelding dat er op 23-11-2025 een betalingsherinnering is verstuurd.

Ik wil dit graag even verifiëren, omdat ik geen betalingsherinnering heb ontvangen.
Kunt u mij laten weten:
    •    Naar welk e-mailadres of adres de herinnering is gestuurd?
    •    En of dit via e-mail, sms of per post is gebeurd?

Ik wil dit graag controleren zodat ik in de toekomst misverstanden kan voorkomen.

January 8, 2026

Hoi ​@baraasekh heel goed dat je dit dubbelcheckt, zodat het in de toekomst voorkomen kan worden! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de betalingsherinnering per sms naar je nummer is verstuurd. Ook heb je per e-mail meerdere herinneringen ontvangen met dat er nog een bedrag openstaat bij je abonnement. Je kunt dit altijd zelf in de gaten houden via je Mijn Odido account en daar het openstaand bedrag meteen voldoen middels de iDeal knop. Zo voorkom je een blokkade en extra kosten. 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!

    4 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • January 7, 2026

    hoi ​@baraasekh ,

    We spreken op dit forum in het Nederlands of het Engels. Graag je tekst aanpassen.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • January 7, 2026

    Hallo ​@baraasekh  Een moderator kan dit alleen nakijken als je profiel volledig is ingevuld. 

    Let op ze helpen op volgorde van binnenkomst topic. Het gaat sneller door de klantenservice te bellen

    Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

    Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

     

    • baraasekh
    • Auteur
    • January 7, 2026

    De gegevens zijn ingevuld.

    Pharwin van Odido
    Forum|alt.badge.img+9

    Hoi ​@baraasekh heel goed dat je dit dubbelcheckt, zodat het in de toekomst voorkomen kan worden! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat de betalingsherinnering per sms naar je nummer is verstuurd. Ook heb je per e-mail meerdere herinneringen ontvangen met dat er nog een bedrag openstaat bij je abonnement. Je kunt dit altijd zelf in de gaten houden via je Mijn Odido account en daar het openstaand bedrag meteen voldoen middels de iDeal knop. Zo voorkom je een blokkade en extra kosten. 

    Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!

    Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement