Facturen

Hello, After an account takeover, now the customer support told me I have to both pay the old and new contract because my bank details were on the previous account as well, as I used the number a little before the takeover and was paying it myself. That doesn't make sense as the number was transferred to my name and I'm only using one of the plans. Please fix this, I shouldn't be charged for both plans on a single number while I'm only using one of them.

Beste medewerker,In het verleden heb ik een negatieve BKR registratie gekregen van Odido, door een betaalachterstand. Deze is vervolgens hersteld door Odido, omdat er over en weer wat ruis op de lijn zat. De registratie blijft natuurlijk terecht, want de betaalachterstand kwam door mijzelf. Het betreffende abonnement is inmiddels afgelopen en opgezegd door mij. En het toestel is volledig afbetaald.  Inmiddels ben ik actief opzoek naar een woning. Ik heb contact gehad met een financieel adviseur. De afspraak stond ingepland, maar ik heb aangekaart tijdens het telefonische overleg dat ik een negatieve BKR op mijn naam heb Bij Odido. Mijn adviseur deze geeft aan dat het met een negatieve BKR registratie weinig zin heeft om een concreet financieel plan te maken, aangezien daar ook kosten aan verbonden zijn. Ik ben bereid om te investeren, alleen als deze registratie mij tegen zal zitten, dan is het zinloos om concreet stappen te gaan zetten op dit moment. Ik weet dat een registratie na 5 j

Beste lezer,Afgelopen week heb ik mijn mobiele abonnement verlengt. Toen is per ongeluk mijn oude adres van 2 jaar terug doorgegeven door Belsimpel. Ik heb hun toen gebeld, ze zouden dit direct aanpassen. Maar toch is dit oude adres in de systemen van Odido terecht gekomen.Dit heb ik toen doorgegeven bij Odido. Alles goed zou je denken. Maar wat blijkt het klantvoordeel werkt niet goed (In de eerste paar uur stond het nog wel goed, ook met de nieuwe bundels etc.). Nu heb ik al meerdere keren gebeld maar er wordt telkens gezegd het staat in alles systemen goed zou staan. Echter als ik kijk via Mijn Odido of in de app. Dan staat er bij:Mijn abonnement overzicht: Jouw voordelen op <huidig adres> Internet Dashboard van mijn mobiele abonnement Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <huidige adres> Voordelen per maand: Geen voordeel Dashboard van mijn vaste internet verbinding Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <oude adres> Voordelen per maand: Geen v

Hoe komt het dat de factuur van de maand juli 2024 nog steeds niet in de mijn odido app staat? Normaal staat de ideal link tussen de 4e en 7e al klaar, maar nu nog steeds niks. Ik moet wel de factuur kunnen betalen. Is het mogelijk dat jullie de link in mijn odido app plaatsen zodat ik kan betalen.

Hoi, In de app staat “€X extra kosten”. Wanneer je daar op klikt, staat er “Je hebt deze maand geen extra kosten gemaakt.” Hier zou te zien moeten zijn welke extra kosten gemaakt zijn.  

Hello , i have 3 unpaid invoice. I received a letter from Preventel. I would like to pay asap but i got blocked.Please help me to pay the outstanding invoices

Goedemiddag,Ik ben al een tijdje niet meer bij odido, toch word er nog geld afgeschreven voor mijn mobiele telefoon.  Kan niet meer in de facturen kijken,due is afgesloten. 

Ik heb in het verleden een  betaling achterstand gehad mijn stomme schuld uit 2019 ,Nu word ik achtervolgd met en huis kopen/huren mijn moeder is helaas overleden aan kanker in 2021 en  woonden ik samen met mijn zusje met haar in . Maar omdat mijn moeder en huur huis had mochten wij daar niet blijven wonen , en was ik genoodzaakt om iets anders te zoeken , toen was de regeling nog niet dat je er mocht blijven wonen alleen nu huur ik dus particulier alleen daar betaal ik netjes 1066.00 per maand alleen dit is tijdelijk en ik eruit zou moeten nu wil ik gaan huren /kopen maar blijft mijn bkr registratie mij achtervolgen omdat ik niks anders kan ik wil vragen of jullie mij bkr kunnen verwijderen ,? Ik weet dat het niet zo maar kan maar ik dacht Mischien kunnen jullie mij verder helpen .

 .Sinds de coronatijd heb ik een achterstand opgelopen met het betalen van mijn facturen. We zijn inmiddels twee jaar verder en mijn financiële situatie is verbeterd; ik ben nu financieel stabiel. Mijn partner en ik staan op het punt om een woning te kopen, waarvan het koopcontract binnen een week getekend zal worden.Mijn advocaat van Dynamiet heeft een e-mail naar Odido gestuurd met voldoende bewijs dat mijn partner en ik financieel stabiel zijn. We zijn nu 4 weken verder en tot op heden hebben we niets vernomen van Odido. Als ze niet binnen een week reageren, loop ik de kans mis om mijn droomwoning te kopen. De factuur is inmiddels betaald, maar op het moment dat ik contact opneem met Odido, word ik van het kastje naar de muur gestuurd.klantnummer: 1.18917647

Goedemorgen Odido Community,Ik ben recent naar Finland verhuisd, en maak hier nog (minimaal) gebruik van mijn Odido abonnement. Af en toe een telefoongesprek, maar verder niet. Vorige week heb ik een gesprek van 16 minuten en 36 seconden gevoerd met Nordea, een Finse bank, om een afspraak te maken zodat ik een Finse rekening kan openen. Dit verliep prima, echter merkte ik bij het checken van mijn Odido App later op dat hier een bedrag van €216,77(!!) voor in rekening werd gebracht.Zowel de website als de klantenservice van Nordea geven aan dat zij geen servicekosten in rekening brengen voor deze gesprekken:Dit zou naar mijn inziens dus een gesprek moeten zijn onder de noemer ‘local call rates', ofwel €0.23/minuut, gezien ik naar een buitenlands nummer bel. Echter komt het bedrag van €216,77 dichter bij €0.23/seconde, of €13,50/minuut. Absoluut absurd.De klantenservice van Odido geeft echter aan dat dit wél een servicenummer betreft, en dat zij hier dus kosten voor in rekening (moeten)

Mijn moeder en ik zijn al jaren klant bij T mobile geweest, en nu dus bij Odido. 5 (+/-) maanden terug heeft mijn moeder opnieuw verlengd voor 16,50 euro per maand met een looptijd van 2 jaar. Met klantvoordeel krijgt zij 2,50 korting, dus komt het bedrag op 14,00 euro. Nu krijgt zij al 5 maanden lang verschillende bedragen tussen de 17 en 20 euro te zien in haar factuur en afschrijvingen. Dit lijkt mij niet te kloppen? Aangezien mijn factuur + app abonnement wel overeen komen.  Wij snappen hier geen hol van… En als er inflatie is, maak je klanten dan niet lekker met een goedkoper bedrag in de app.  Hieronder een bijlage:  

Wil weten wat ik betaal ...staan geen fa turen open. Maar betaal wel een betaal regeling  maar waarvoor??

Wederom heeft mijn moeder een dubbele factuur gekregen.Haar klantnmr begint met BTX.... staat in mijn profiel. Ik begin dit een beetje zat te raken, dit is nu de 3e keer. Onderaan zie je dat er dat er ook voor basic internet een factuur gestuurd word, ze heeft alleen die van 100mb. Graag dit oplossen aub, elke maand weer hoofdpijn door dit gedoe. Als dit zo blijft doorgaan dan gaat ze overstappen naar een ander provider zodra de contract afloopt.Ik heb geen zin om elke maand weer een topic te plaatsen. Het is heel simpel, ze heeft maar 1 abbonement, namelijk die van 100mb , die basic internet hoort er niet bij, sinds zij de abbo heeft verlengd alleen maar gedoe. Nu weer €60 betalen terwijl zij eigenlijk €25 voor de eerste 6 maanden, we zijn 3 maanden verder sinds verlening en krijgt alleen maar dubbel factuur. Aub los het op, alvast bedankt!  

Hallo, kreeg een aanmaning aansluiting geblokkeerd, heb direct betaald via ideal maar nog steeds geen 4g.toestel ook al aan en uit gezet.Wie kan mij helpen? groetjes Ashley 

Wat een service, eerder verlengt op 17 mei 8 dagen eerder dan ik kon verlengen omdat mijn oude stuk was en er werd geen woord over gezegd dat dit EUR 71.12 gaat kosten er werd alleen over de eenmalige kosten van de nieuwe telefoon en de kopieheffing gesproken had ik dit geweten had ik wel een week met het kapotte scherm gelopen… wat een uitbuiting

Graag wil ik een email adres om te kunnen met met odido.Krijg geen reactie en bellen heeft geen zin van openingstijden tot sluitingstijden is er alleen maar 1 ding wat je hoor LANGE WACHTTIJDEN PROBEER LATER NOG EENS.EN DIT HOOR IK AL 3 WEKEN  Snap ik ook wel want tis een puinzooi bij odido

N.a.v. de klacht gedaan door mijn ouder stuur ik hierbij nogmaals een verzoek om mijn klacht serieus te nemen. Via de klantenservice en via de mail krijg ik vrij kort door de bocht genomen antwoorden. Ik heb een rekening gekregen van meer dan 2000 smsjes naar diverse landen in Azie. Uiteraard heb ik dit niet gedaan en krijg ik het probleem niet opgelost. Niet via klantenservice/mail etc.. Mijn moeder heeft deze klacht neergezet omdat ik er zelf niet goed uitkom. De factuur is inmiddels betaald onder protest en ik zal helaas als er geen oplossing komt ook een klacht bij de geschillencommissie neerleggen om het bedrag terug te krijgen. Zie bijlage de review op trustpilot. Jullie kunnen contact opnemen met mij via mijn mobiel of mijn mailadres.  

Ik heb in september 2023 een tweejarig Unlimited abonnement afgesloten bij T-Mobile. Ik had verwacht dat de prijs dan ook twee (of iig één) jaar vast zou staan, maar blijkbaar kan per januari 2024 toch de prijs aangepast worden. Ik vind het raar, maar fair enough als dat een inflatiecorrectie uit de kleine lettertjes van het contract blijkt te zijn. Wat mij wel verbaast, is dat ik een zelfde abonnement nu (bij inmiddels Odido) voor dezelfde prijs kan afsluiten als in september 2023. Blijkbaar is daar toch geen inflatiecorrectie van toepassing. Hoe zit dit? En vindt Odido haar prijsbeleid niet een beetje vreemd? Zeker als klanten al zo'n 20 jaar bij voorgangers klant zijn geweest? 

Hoi, ik heb nu met hetzelfde te maken. In mijn abonnement staat dat binnen de EU bellen in mijn bundel zit. Waarom moet ik dan betalen als ik binnen de EU bel? Als dat het geval is, dan gaan onze 3 abonnementen van ons gezin naar elders. Graag dit bericht serieus nemen en de fout ongedaan maken. 

Goedemorgen Odido,ook ik loop tegen het probleem aan dat het AW krediet niet zichtbaar is en online niet kan worden afbetaald. Telefoon wel...is dit probleem nog steeds gaande? Ik dien voor komende vrijdag (ook voor hypotheek) te gaan afmelden en jullie vriendelijke helpdesk (die ik vriendelijk aangaf het niet eens te zijn met zijn antwoord) verbreekt gewoon de verbinding (na 15 minuten wachttijd is dit echt naar) Hier komt een klacht over.Zijn hier vriendelijke helpdesk medewerkers die mij wel kunnen/willen helpen dit krediet deze week nog af te kunnen betalen? mvg.Patrick  

Goedemiddag  Heb 1 factuur achterstand wou weten of het goed is als ik de 24e zou betalen? Want ik wordt niet echt wijs van 

Ik vind het niet netjes dat op 17 mei al het bedrag van de factuur afgeschreven wordt en ik op 18 mei s'avonds pas de email krijg dat het omstreeks de 17e afgeschreven wordt.

Goedemiddag,  Ik heb bij jullie op 31 maart de Samsung S24 gekocht. Echter ging er iets mis met het activeren van het abonnement. Dit is nu opgelost maar nu krijg ik een factuur waarom als datum 10 april staat (toen is het opgelost). Ik heb de telefoon op 31 maart gekocht en betaald maar met de factuur van 10 april heb ik recht op de Samsung actie van de watch terwijl dit wel beloofd is bij aankoop in de winkel.  Kan dit opgelost worden?  Pascal 

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

Alle facturen zijn betaald maar volgens de app staat er 1 open. Net net de medewerker besproken en dat is de factuur van mij die normaal gesproken over 3 weken afgeschreven zou worden. De factuur zelf is ook nog lang niet beschikbaar. Maar omdat deze open staat, kan ik niet verlengen. Als ik nu zou betalen, zouden ze hem niet kunnen verwerken omdat er nog geen factuur is. Echt een puinzooi. En met je klachten kan je ook nergens terecht. Omdat ik wil verlengen, heb ik op die factuur die normaal 24 mei zou worden afgeschreven en zichtbaar eind mei, een betalingsregeling geprobeerd. Ook niet. Antwoord was, u wacht maar tot de 26e en hangt op. Bedankt voor de niet service Erica 👍🏼