Facturen

ik ben al geruime tijd met veel plezier klant bij Odido. Ik heb altijd met tevredenheid gebruikgemaakt van jullie diensten en ben van plan om dit ook in de toekomst te blijven doen.Op dit moment bevind ik mij in een bijzondere levensfase, namelijk het kopen van mijn eerste huis samen met mijn vriendin. Echter, tijdens dit proces zijn we tegen een obstakel aangelopen, namelijk mijn BKR-registratie. Deze registratie belemmert ons momenteel in het verkrijgen van een hypotheek, wat een grote impact heeft op onze plannen.Ik wil jullie daarom vriendelijk verzoeken om mijn BKR-registratie te verwijderen. Ik begrijp dat dit verzoek zorgvuldigheid vereist, maar ik hoop dat jullie mijn situatie in overweging willen nemen.Bij voorbaat dank voor de tijd en moeite die jullie hierin willen steken. Ik hoop op een positieve terugkoppeling en zie jullie reactie met vertrouwen tegemoet.

Zojuist zie ik dat afgelopen maand € 30 is afgeschreven voor ‘gebeld worden in het buitenland’ buiten m’n bundel. Ik ben afgelopen maand niet in het buitenland geweest. Voor meer mensen bekend dit?

Het gaat heerlijk hier op vakantie.  Recent van "die groene club" overgestapt vanwege unlimited premium en het gebruik in de VS. Heerlijk zo overal internet.  Gister ook even gebeld maar kreeg €4,50 belast.Ik belde, zover ik kan zie, een lokaal nummer. Washington State zag ik staan in mijn scherm. Zelf dat ik op het juiste partnernetwerk.  Iemand enig idee of die kosten wel terecht zijn?  Dank alvast. 

Beste, In verband met een achterstand heb ik een betaalafspraak gemaakt. De afspraak is dat deze achterstand op 24-08-2024 betaald moet worden. Mijn simkaart is nog we volledig geblokkeerd, kan deze blokkade opgeheven worden?  Met vriendelijke groet, Nadia 

Hallo, ik heb extra kosten gemaakt buiten de bundel. Ik ben over mijn belminuten heen gegaan. Echter heb ik van jullie geen waarschuwings sms gehad. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice en mij is toen verteld dat jullie het bedrag kwijt kunnen schelden. Er werd gezegd dat ik tegen de tijd dat de factuur beschikbaar was even terug moest bellen zodat het geregeld kon worden. Ik heb zojuist de klantenservice nogmaals gesproken en nu wordt mij verteld dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik begrijp de uitleg wel, maar ik voel mij nu genaait. Er is mij telefonisch wat beloofd en ik kan dit nu niet bewijzen. Ik heb begrepen dat jullie gesprekken worden opgenomen dus dit zou achterhaald kunnen worden. Graag hoor ik van jullie of er gezocht kan worden naar een passende oplossing. Ik ben al jaren klant bij jullie en ik zou dit graag willen blijven. Ik kan dus geen schriftelijk contact krijgen met odido, want het klachtenformulier werkt niet. Ik weet niet waar ik nu met mijn vraag t

Vanuit Frankrijk probeer ik vanaf 18-06-2024 de incasso stop te zetten en de herhalingmailtjes. 25 juli krijg ik een opslag. Zie kenmerken: 5959/71438536, 1070/71464015, R101/1.22244713, 1027/71643563, RH01/1.22244713. Tevens heel erg veel gebeld en elke keer de geruststelling dat het geregeld wordt. Ik bel uit Frankrijk totale kosten 20 euro extra telefoon rekening. Ik ben radeloos, verdrietig. Binnen 10 minuten had ik iets gekocht dat helemaal niet verkocht had mogen worden want is geblokkeerd door Odigo daar het niet werkt in het buitenland. Ajb met spoed stop de incasso!!!! Ben er zo moe van en klaar mee. Elke keer moet er een nieuw klachtenformulier aangemaakt worden want antwoorden kan niet. Zo vreselijk slecht.

Goedemorgen allemaal, Ik ben dit weekend in België geweest en heb daar 3 sms’jes verstuurd. Nu zie ik dat hiervoor 12 euro in rekening is gebracht, niet het einde maar toch gek aangezien ik onbeperkt bellen/sms-en heb binnen de EU.Weet iemand hiervan de oorzaak?

Ik kreeg elke maand bijna 20 euro korting, maar na verlenging is het ineens weg. Op de factuur staat nog steeds 15,00 korting maar die is niet toegepast. Toen ik mijn abonnement had verlengd stond er dat ik rond de 15 euro per maand moest betalen, maar nu is het ineens 32 euro. Waarom is het bedrag zoveel hoger? 

Ik heb een betalingsachterstand van 57 euro. Deze ben ik vergeten te betalen en dit was al een betaalafafspraak.  Nu is mijn simkaart geblokkeerd en ik wil vragen of ik uitstel kan krijgen tot aankomende woensdag. Want dan kan ik dit betalen. Voordat mijn simkaart het helemaal niet meer doet 

Beste,Afgelopen maandag heb ik jullie gemaild mbt een ‘’verzoek belangenafweging’’ inzake een BKR registratie. Ik was benieuwd of u dit verzoek al had kunnen bekijken aangezien alles klaar ligt bij de ING ter ondertekening voor onze hypotheek, echter zij mogen uiteindelijk geen goedkeuring geven totdat de registratie bij het BKR is aangepast of verwijderd.Ik zou het enorm waarderen als u ons wilt helpen op korte termijn zodat wij onze hypotheek kunnen afsluiten. Hopende op uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Antoine 

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona en geen werk ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie kreeg die is wel hersteld en afgesloten. Het ging om een korte achterstand.. maar de melding blijft 5 jaar staan.. en hopen dat jullie ons kunnen helpen als odido We hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, op een nieuw huis. ( de huidige markt is al heel lastig maar) maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido.  Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, we vinden het zonde als het daarop niet door kan gaan.. en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. We hopen dat jullie ons kunnen helpen  Hopend op een advies en dat jullie ons kunnen helpen en hem misschien kunnen verwijderen.. 

Zoals de titel eigenlijk al aangeeft.In oktober heb ik mijn mobiele abonnement verlengd. Na een maand kwam ik er achter dat een vaste korting op mijn vaste internet hierdoor ineens weg is, en vervangen is met klantvoordeel. Ik heb hier al meermaals contact over gehad, echter nog steeds geen duidelijkheid. De klantenservice zei dat het een bekend probleem was en dat ze een cade aan hadden gemaakt. Echter na 3 maanden is er nog steeds geen terugkoppeling geweest en betaal ik nog steeds meer.De klantenservice blijft me ook maar doorverbinden tussen vast en mobiel omdat ze naar elkaar blijven wijzen, en ze aangeven dat het 2 gescheiden omgevingen zijn.Ik zie dit graag opgelost, of in ieder geval duidelijkheid.

Beste,  Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en zie dat een korte betalingsachterstand op 28-11-2022 heeft geleid tot een negatieve registratie. Op 09-12-2022 heb ik die achterstand gelijk kunnen inlopen en het krediet is inmiddels beëindigd.  De negatieve registratie zorgt er helaas voor dat de hypotheekaanvraag niet door kan gaan, dus verzoek ik u hierbij vriendelijk deze te verwijderen zodat ik mijn hypotheekaanvraag kan afronden de aankomende periode. Ik hoor graag van u op welke manier, en welke gegevens, ik aan moet leveren voor de afhandeling hiervan. vriendelijke groet,Rick

Ik ga nog steeds door met hetzelfde onderwerp van betalen. Blijkbaar kan ik niet zonder problemen:Ik opende de mail om naar de brief te gaan over de schuld die op 31 juli was ontvangen. Ik heb het aangegeven bedrag zoals gewoonlijk betaald volgens de instructies in de brief. Maar als antwoord heeft Odido geen betalingsbevestiging per post gestuurd. ook als er geen Odido-applicatie is, kan ik de link in de brief openen. Ik heb de link in deze brief geopend en daar is je betalingsverzoek verlopen. Ik begrijp niet wat dit betekent.Ik heb nog tijd om te betalen, ik heb betaald, maar waar is het resultaat? Ik voeg een foto toe als bewijsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Ik bel regelmatig een vriend in Duitsland. Ik weet dat dit niet onder roaming valt zolang ik nog in Nederland ben en ik dus gewoon de gesprekskosten internationaal moet betalen. Ok.Maar als hij niet opneemt of de telefoon staat uit krijg ik een bandje (in het Duits natuurlijk, begrijpelijk) dat het nummer niet bereikbaar is en er een sms wordt verstuurd. Wat totaal geen zin heeft want dat is iemand die analfabeet is, dus echt geen sms kan lezen. Letters en cijfers passen niet in zijn wereld, alleen maar audio, de stem. Elke keer kost dit mij wel 23 cent. Is dit binnen Odido uit te schakelen zodat bij geen verbinding meteen opgelegd wordt zonder kosten?Ik verwacht het eigenlijk niet, maar niet geschoten is altijd mis! Vroeger, toen we nog via de telefoniste belden moest altijd betaald worden. Dat is wel heel lang geleden!

Ik zie in mijn overzicht van extra kosten de sms'jes die ik heb verstuurd vanuit het buitenland als twee keer zoveel eenheden staan. Dus een SMS aan nummer X (SMS van één zin zonder speciale tekens of emoticons) is twee maal als 1 SMS zichtbaar in het overzicht (op dezelfde tijd).

 Geachte Heer Mevrouw, Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en kreeg met schrik het bericht van de bank dat er een negatieve bkr melding op mijn naam stond, waardoor ik geen hypotheek kan afsluiten.Ik had op een gegeven moment twee telefoonnummers bij Tmobile (odido) omdat ik tussendoor onverwachts een toestel nodig had. Toen had Tmobile een constructie bedacht waardoor dit mogelijk was. Hierdoor had ik tijdelijk twee telefoon nummers, maar ik had deze niet op tijd opgezegd waardoor ik elke maand twee facturen had. Een daarvan werd van mijn verkeerde rekening nummer geïncasseerd, dit is dus een paar keer niet gelukt.Ik heb dit opgelost door de facturen handmatig te kunnen betalen en dat is ook gebeurd tot alles afbetaald is.Ik verzoek u vriendelijk mijn negatieve bkr melding te verwijderen zodat ik een hypotheek kan afsluiten. Dit is erg belangrijk voor mij.Ik hoop erg op uw begrip.Zie hieronder alle gegevens:Het gaat om het telefoonnummer: [aangepast door mod

Mijn maandelijkse kosten voor abonnement en toestelkrediet zijn €34,00.Het toestelkrediet heb ik in juni in 1x afgelost en direct via IDeal betaald met een link vanuit de app in mijn account. Verwacht dan dat mijn maandelijkse kosten lager zijn omdat er geen toestelkrediet meer inzit.Echter betaal ik nu €50,00 voor de maand juli. De specificatie begrijp ik niet met de bedragen die daarin staan.Klopt dit hogere bedrag wel en waar komt dit vandaan? Hoe kan dit?

De situatie: mijn dochter heeft al een paar maanden een telefoonabonnement met 120 minuten en 20 GB. Vier maanden geleden heb ik deze ‘overgezet’ naar mijn “Mijn Odido”, zodat ik het gebruik in de gaten kan houden. In de oude inlog-account van mijn dochter was alle informatie weg en ik zag dat haar account werd toegevoegd aan “Mijn Odido”. So far so good.Gisteren kreeg ik van mijn accountant de vraag waar opeens de facturen van 170 en 200 euro per maand vandaan kwamen van Odido. Ik logde in Odido en ging op zoek naar de facturen. Nergens is haar telefoonnummer echter te vinden, niet bij instellingen, niet rechtsboven bij het telefoonnummer, niet bij facturen.Daarop logde ik in op haar account. Niks, volledig en totaal leeg. Met zelfs een mooie foutmelding.Ik nam contact op met Odido en de medewerker keek even mee. Na 2 minuten zei hij “oh ik zie het al, het is een fout aan onze kant, het telefoonnummer was inderdaad niet goed gekoppeld [...] ondanks dat u het bericht heeft gekregen dat

Ik heb net dit sms bericht ontvangen “ vergeet je ons niet er staat nog een factuur open , betaal en voorkom dat je geblokkeerd wordt.er is afgelopen maand een rekening nummer gewisseld waardoor niet alles is afgeschreven.Ik zal uiteraard betalen is het akkoord dat ik die aanstaande woensdag 24/7/24 doe? Zou blokkade voor die tijd voorkomen kunnen worden?nikki 

Ik heb onlangs mijn mobiele abonnement zakelijk overgenomen met mijn eenmanszaak. Nu zoek ik de facturen van vóór de overname. Deze staan niet in mijn privé account (waar ik nog tv heb) en ook niet in mijn zakelijke account.Ra ra, waar zijn ze? :)

Er zijn te hoge kosten afgeschreven voor mijn telefoon abbonement. De eerste keer kwam omdat jullie de extra voordeel niet aan hadden staan dit zou als het goed is verrekend zijn met de 2de incasso alleen klopt ook niet helemaal en nu krijg ik een 3de incasso die te hoog is. 1ste incasso: €39,- (voordeel stond nog niet aan)2de incasso: €18,47 (is voordeel verrekend van de 1ste incasso) (maar mijn abbonement is €25,- per maand dus ik heb hier €7,47 te weinig terug gehad)3de incasso €26,- (dit moet €25,- zijn) Ik hoor graag van jullie waarom dit verkeerd gaat. Met vriendelijke groet,Daniel Sebregts   

I would like a detailed invoice.I can't see what was the extra costs, the number I have called etcI only have  Gebruikskosten buiten bundel @WorkBellen naar het buitenland Thanks, Rafael Sax

Ik heb al meerdere malen mail contact geprobeerd te krijgen zonder enige reactie. Ik heb telefonisch contact gehad en daar kreeg ik te horen een mail te sturen over betalingen die teveel zijn gedaan. Graag zou ik hier reactie op krijgen. 

Ik heb telefonisch om betalingsregeling aangevraagd maar het werd geweigerd.  Ik kreeg een factuur van 859 euro.   Ik heb geen probleem deze factuur te  betalen.,maar het bedrag is groot en ik wil graag deze in 6 termijnen.  Ik heb 3 dagen om dit probleem te oplossen. Wat kan ik doen?