Facturen

Ik ben letterlijk aan het huilen terwijl ik dit schrijf. Ik heb al 12 dagen geen toegang tot mijn eigen krediet waarvan ik de bestedingsruimte heb afgelost met mijn loon.nu is de toegang tot mijn krediet ontzegt door een negatieve bkr registratie van Odido. Er was iets mis met de verrekening van facturen , waardoor die registratie was blijven bestaan. Ondanks het feit dat ik geen achterstand meer had van 60 dagen.dus ik heb vervolgens de volledige achterstand voldaan. Hierdoor was er geen achterstand meer en werden mij de volgende toezeggingen gedaan. 1e contact: de bkr registratie zou automatisch verwijderd worden zodra de betalingsachterstand uit het systeem zou gaan en de betaling dus daadwerkelijk was verwerkt. Binnen twee dagen zou dit aan het BKR worden doorgeven.  2e contact na twee werkdagen: ik neem contact op omdat BKR mij heeft medegedeeld dat er geen enkel signaal door jullie aan hen is afgegeven dat mijn negatieve registratie in een normale registratie moest worden omgezet

Hello!I have had an odido SIM card subscription which started around November 2023 and I left the Netherlands in July of 2024 not realising I had a 2 year contract and the only way that seemed possible to cancel the subscription was by calling, which I couldn't do since I moved outside of the EU and I also stopped using the email I was using before, which means I couldn't see the incoming emails about the invoices. Now I do not have my odido SIM card anymore and I have no other way of reaching out to Odido except this thread. I understand this is my oversight and I would like to resolve this. I saw it is possible to cancel the subscription and pay for half of the remaining time, im guessing this is my best option? Also because I wasn’t paying the invoices for around half a year, I received an email from boss Incasso to pay an extra amount to them as well. Is there a way to resolve this with Odido? I apologise for my mistake and I’m looking forward to resolving the issue by paying the a

Goedenavond iedereen, Ik hoop dat ODIDO Webcare morgen mijn bericht leest en mijn probleem oplost. Omdat ik op mijn werk uitsluitend nog op het onveilige openbare WiFi kan had ik circa 2 maanden mijn bundel verhoogd van 10+10 GByte naar 20+20 GByte, omdat ik met de beste wil ter Wereld slechts 8GB op kreeg heb ik deze zodra de nieuwe factuur periode op 21 februari in ging heb ik mijn bundel verlaagd, welke binnen enkele minuten was verwerkt. Echter heb ik geen 27 dagen van de verhoogde bundel gecrediteerd gekregen, terwijl ik de vorige maand de verhoging wel achteraf in rekening heb gekregen. Graag de verlaging alsnog compenseren.

Hi hi, ik ben een paar maanden in het buitenland geweest. En ik ben vergeten mijn rekeningnummer te wijzigen. Dus er kon niet afgeschreven worden, en ik heb nu een blokkade. Ik kan niet bellen of internetten op straat. En ik moet nu in 1 keer €205,- betalen. Wat kan hier gedaan aan worden ? 

Ik ben van Odido naar Odido overgestapt met nummerbehoud. Hierbij loop ik nu tegen twee problemen aan:Met zelfde nummer heb ik nu een nieuwe abonnementenpagina, alleen hierin staan geen facturen meer van hetzelfde nummer (maar oude contract). Ik wil graag de facturen van januari 2025 tot en met maart 2025 willen hebben. Die staan dus nu niet meer in mijn overzicht. Voorts kreeg ik per e-mail met een voorlopige berekening van een schadevergoeding wat ik moet betalen terwijl mijn abonnement al twee maanden geleden is afgelopen. Is dit logisch gezien ik van odido naar odido overstap met zelfde klantnummer, mobiel nummer en dergelijke terwijl het abonnement ook al was afgelopen?  "Een abonnement kan niet bestaan zonder telefoonnummer. Daarom hebben we je Odido abonnement gestopt. En omdat dat is gebeurd binnen de afgesproken contractperiode van je abonnement (of binnen de opzegtermijn), betaal je een schadevergoeding van € 5,97 (excl. btw).”

Ik heb een mobiel abonnement met een unlimited belbundel.Nu heb ik gebeld naar Oostenrijk en er zijn hiervoor kosten in rekening gebracht. Is dit wel correct? Ik dacht dat bellen met een ander EU land in mijn bundel zou zitten. Wie kan me hier antwoord op geven?

I have taken mobile subscription for odi do from gsmweb.nl. I received the device from odido and also was using the subscription from April 24. But I failed to realize that odido is charging me more than the agreed contract amount by 5euros. (20 euros instead of 15eur after discount)I called the customer service of odido regarding this and answer I got is; they can't  see my contract since its a 3rd party contract and I have to contact them even though  Odido is directly charging me from my bank account. Could you help with this?  PS: I asked Odido CS, since they ca n't see my contract why should I keep my subscription for which the only answer is I have to pay fine 😂.

Goedemiddag,  Ik heb op vakantie een reispas gekocht, alleen bij terugkomst viel te factuur hoog uit.Ik heb contact gehad met een van uw medewerkers (Jan) en hij gaf aan dat ik nog een oud Tele2 abonnement hebt waarop de reispas niet werkt. Dit klopt inderdaad zodat ik werd geconfronteerd met een hoge rekening. Jan (4-12-2024, 12:32:20): Je hebt inderdaad een internet op reispas aangeschaft, deze pas werkt niet met jouw abonnement. Je hebt nog een oud Tele2 abonnement uit 2019. Als je terug bent in Nederland, dan kunnen wij wel kijken naar een vergoeding hiervoor. Ik (4-12-2024, 12:32:27): het totaal was trouwens 96,85 daarin zit wel de 30 euro voor internet klopt Ik (4-12-2024, 12:32:45): ik ben inmiddels terug in Nederland Jan (4-12-2024, 12:32:56): Je hebt dus gebruik gemaakt van het internet, daar heb je kosten voor in rekening gekregen. Ik (4-12-2024, 12:33:28): Maar hoe kan ik weten dat deze pas niet werkt op mijn telefoon ? Ik (4-12-2024, 12:34:36): ik ben al jaren klant Jan (4-

Recent een abonnement verlengd, volgens de adviseur in de winkel zou het dan net iets goedkoper worden dan daarvoor. Bevestigingsmails ontvangen met juiste bedragen. Maar helaas, de eerste nieuwe factuur is veel hoger! Een voor mij onbekend maandtarief wordt gehanteerd. Wat is hier aan de hand? 

Hoi allemaal, Mijn betalingsregeling en mijn nieuwe factuur betaald, en is ook al verwerkt volgens de chatbot.Toch is mijn sim nog volledig geblokkeerd ook voor inkomende oproepen.Ik kan niet bankieren zonder mijn aansluiting en heb ook de factuur via iDeal van iemand anders betaald ..via de qr code.How lang gaat het duren ? Tel nummer *** (bewerkt door moderator)  

Ik heb een betalingsregeling aangevraagd die inmiddels al een aantal dagen is goedgekeurd maar ik ben nog steeds geblokkeerd

Ik heb zojuist een betalingsregeling getroffen in 4 delen… nu is mijn eerste betaal datum over ongeveer 3 weken… alleen ikben nog steeds geblokkeerd…Zelfs heb ik vast een bepaald bedrag betaald…Zou hier aub iemand naar kunnen kijken? Hiermee zou ik heel erg geholpen zijn, dankje wel alvast! 🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Hi Moderator, Ik heb heb hulp nodig met het deblokkeren van mijn nummer. Afgelopen nacht alle facturen betaald. Maar nummer is nog steeds geblokkeerd.

Beste Brandon,Bedankt voor jouw reactie op trustpilot. Het is jammer dat het zover moet komen omdat ik het geprobeerd heb netjes af te handelen. Voor de duidelijkheid, ik handel namens mijn zoon Wesley. Hij is nog te onervaren voor dit soort situaties. Daarom heb ik deze zaak overgenomen.Bij communicatie via e-mail kies dan het voor het adres dat via dit account staat geregistreerd.Ik begrijp niet goed of dit schrijven door iedereen kan worden gelezen of alleen door de medewerkers van Odido. Daarom ben ik terughoudend met privé gegevens in dit bericht te zetten.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tekst op TrustpilotDoordat mijn zoon geen werk kon vinden heeft hij een achterstand opgelopen bij Odido. Hiervoor heb ik gebeld en een betalingsregeling getroffen. Dat dacht ik althans.. Ik heb aan de medewerker gevraagd om onze afspraken schriftelijk te bevestigen. Dat was niet nodig, hij had het in het syste

Hi,So I don't live in NL anymore, my mobile subscription with you expired on 06 March, I don't have anything left in NL, including any bank account.I cannot login to the portal as MFA is enabled and the SIM is not active anymore (food for thought, it would make sense for Odido to handle this in a smarter way).Anyway, I received yesterday an invoice for 2.47€, which I cannot see (what is it for?), nor pay…Any support would be appreciated.Kewin

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste…Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!

Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen om een huis te kopen,Om een hypotheek te nemen nam ik een kijkje bij het BKR en daar stond te onze schrik een negatieve registratie  van jullie.  De Reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijn vrouw op dat moment. Haar ging het toen niet goed en was erg ziek waardoor zei veel dingen vergeten was waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij geen huis kunnen kopen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin  kunt u zien dat de achterstand notering en de herstel notering bij het BKR maar een paar dagen tussen zit. En het ergste is dat we door deze negatieve codering die ontstaan is door mij toen mijn zieke vrouw nu geen huis kunnen kopen. Dat nummer waar het om gaat is ei

Goedendag Ik heb al een tijdje unlimited voor 25 per maand...In december kon mn vrouw over en die is van haar abbonement overgegaan naar mijn abbonement in combinatie met samen unlimited.Dus 25,- en 20,-Is 45 per maand!!!het klopt nog steeds niet ik betaal voor mijn nummer nu ineens dikke prijzen ipv 25!!!Zo balen dat dit weer fout isDecember en januari bij elkaar 109,04!!!!En dan haar nummer word afgeschreven van een ander rekeningnummer.Is intussen al 79,24 voor 2 maand Dus 39,24 te veel. Dit is belachelijk werkelijk al die jaren gaat het goed en betaal ik 25 en zei ook en nu ineens dit   Er klopt gewoon niks van...Aan de telefoon is alles onduidelijk wil dat dit goed bekeken wordt het klopt niet en gaat van 2 rekeningnummers af En online staan er 3 nummers en als ik inlog en de factuur Bekijk zie ik die van de andere rekening niet staan  Ik had mijn eigen nummer Zei had haar eigen nummer toen na telefonisch contact is zei opgegaan bij mij met nummerbehoud Voor dat nieuwe contract kr

Goedemorgen,Ik heb gisteren een betalingsregeling aangevraagd (voor alle openstaande facturen) die goedgekeurd is.Nu heb ik nogsteeds een blokkade op mijn telefoon waardoor ik niet kan bellen of gebruik maken van mijn 5g. Doordat ik niet kan bellen kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice.Hoe kan dit opgelost worden? 

Wij zijn bezig om met spoed een Hypotheek rond te krijgen.Kijkend bij bkr kwamen wij tegen dat blijkbaar een rekening uit 2019 niet betaald zou zijn.Gebeld met odido en de medewerker heeft belooft dat hij zou zorgen dat de afdeling finance z.s.m. contact op nam om te zorgen dat de bkr notitie verwijderd zou worden.Moest eerst een dag wachten maar die dinsdag kwam een mail savonds dat we nog wat moesten afrekenen, prima best wist niet precies wat maar meteen gedaan.betalings bewijs opgestuurd met de vraag om schriftelijk te reageren dat de bkr registratie verwijderd zou worden.na 2 dagen nog geen reactie, ondanks de spoed. gebeld, en gebeld, en gebeld maar de afdeling finance krijg je niet te pakken. wel beloftes gedaan dat de afdeling altijd binnen 2 werkdagen reageert. niet gebeurt .nog meer mailen en mailen maar tot op heden geen reactie gehad.vandaag nogmaals bellen , krijg ik een ander emailadres toegewezen om te mailen: service@odido.nlOok daarnaar toegemaild, blijkt het mail adre

Goedemorgen, Ik heb twee maanden geleden mijn abonnement opgezegd en een afkoopsom betaald etc.Maar nu heb ik opnieuw twee rekeningen gekregen van €8,50 en €76,79 (?). Ik begrijp eerlijk gezegd niet waar deze vandaan komen, gezien ik netjes de afkoopsom en de laatste rekening heb betaald zoals afgesproken.Graag hoor ik waarom ik dit krijg terwijl dit nummer al 2 maanden niet meer in gebruik (inactief) is, en alles afbetaald was. Alvast dank. Met vriendelijke groet,Elise

Ik en mijn vriendin willen een huis kopen, maar de negatieve registratie zit ons in de weg. Ik had toen niet alles op rit, maar al een paar jaar gaat het inmiddels prima. De registratie was ons toendertijd niet bekend, maar zodra het bekend was hebben we dit direct betaald. Ik heb al een mail naar jullie incasso-afdeling gestuurd, maar er zit enige haast bij dus vandaar dat ik het even zo probeer.Ik hoop dat er iemand is die ons wil helpen een mooie toekomst samen op te kunnen bouwen.

Hey goedendag,Mijn naam is Osman, en ben onlangs verloofd met de liefde van mijn leven waarmee ik een toekomst wil  gaan opbouwen. Tenminste dat hoop ik, wij willen dus samen een huis gaan kopen, en deze bkr codering houd dit een beetje tegen..Ik heb destijds achterstanden gehad doordat ik een heftige auto ongeluk heb gehad en vervolgens een heftruck ongeluk op werk. Waardoor ik enige tijd niet kon werken. Hierdoor kwam ik in problemen met betalen bij jullie. Ik heb onlangs deze lening volledig in 1 x afbetaald waardoor ik mij heel goed voelde!Deze codering belemmert mijn verloofde en mijn toekomst heel erg, we willen samen voor een hypotheek gaan kijken.. en ik wil haar hier niet mee teleurstellen ..Ik verontschuldig mij voor de achterstanden die ik heb gemaakt en smeek u om mij begrip te tonen. Mijn vrouw heeft mijn hele leven veranderd, zij verdiend het om in een mooi huis te wonen. De liefste persoon op dit aardbol. Zij verdiend dit meer dan mij.Alvast dank voor uw reactie,Groeten,

Hi! Ik had nog een abbo bij jullie lopen maar doordat het steeds werd teruggeboekt is dit uit eindelijk bij het incassobureau gekomen (Faircasso), en heb ik een preventel melding en een negatieve bkr melding gekregen. Nu een 1 á 2 jaar later is deze factuur betaald via het incassobureau, zij hadden gezegd dat ze dit gister zouden doorgeven aan jullie, en wou graag weten hoe het er voor staat. Ik wil graag namelijk verlengen met een toestel weer erbijGroetjes,Thomas

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste…Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!