Facturen

Ik heb een mobiel abonnement met een unlimited belbundel.Nu heb ik gebeld naar Oostenrijk en er zijn hiervoor kosten in rekening gebracht. Is dit wel correct? Ik dacht dat bellen met een ander EU land in mijn bundel zou zitten. Wie kan me hier antwoord op geven?

I have taken mobile subscription for odi do from gsmweb.nl. I received the device from odido and also was using the subscription from April 24. But I failed to realize that odido is charging me more than the agreed contract amount by 5euros. (20 euros instead of 15eur after discount)I called the customer service of odido regarding this and answer I got is; they can't  see my contract since its a 3rd party contract and I have to contact them even though  Odido is directly charging me from my bank account. Could you help with this?  PS: I asked Odido CS, since they ca n't see my contract why should I keep my subscription for which the only answer is I have to pay fine 😂.

Goedemiddag,  Ik heb op vakantie een reispas gekocht, alleen bij terugkomst viel te factuur hoog uit.Ik heb contact gehad met een van uw medewerkers (Jan) en hij gaf aan dat ik nog een oud Tele2 abonnement hebt waarop de reispas niet werkt. Dit klopt inderdaad zodat ik werd geconfronteerd met een hoge rekening. Jan (4-12-2024, 12:32:20): Je hebt inderdaad een internet op reispas aangeschaft, deze pas werkt niet met jouw abonnement. Je hebt nog een oud Tele2 abonnement uit 2019. Als je terug bent in Nederland, dan kunnen wij wel kijken naar een vergoeding hiervoor. Ik (4-12-2024, 12:32:27): het totaal was trouwens 96,85 daarin zit wel de 30 euro voor internet klopt Ik (4-12-2024, 12:32:45): ik ben inmiddels terug in Nederland Jan (4-12-2024, 12:32:56): Je hebt dus gebruik gemaakt van het internet, daar heb je kosten voor in rekening gekregen. Ik (4-12-2024, 12:33:28): Maar hoe kan ik weten dat deze pas niet werkt op mijn telefoon ? Ik (4-12-2024, 12:34:36): ik ben al jaren klant Jan (4-

Recent een abonnement verlengd, volgens de adviseur in de winkel zou het dan net iets goedkoper worden dan daarvoor. Bevestigingsmails ontvangen met juiste bedragen. Maar helaas, de eerste nieuwe factuur is veel hoger! Een voor mij onbekend maandtarief wordt gehanteerd. Wat is hier aan de hand? 

Hoi allemaal, Mijn betalingsregeling en mijn nieuwe factuur betaald, en is ook al verwerkt volgens de chatbot.Toch is mijn sim nog volledig geblokkeerd ook voor inkomende oproepen.Ik kan niet bankieren zonder mijn aansluiting en heb ook de factuur via iDeal van iemand anders betaald ..via de qr code.How lang gaat het duren ? Tel nummer *** (bewerkt door moderator)  

Ik heb een betalingsregeling aangevraagd die inmiddels al een aantal dagen is goedgekeurd maar ik ben nog steeds geblokkeerd

Ik heb zojuist een betalingsregeling getroffen in 4 delen… nu is mijn eerste betaal datum over ongeveer 3 weken… alleen ikben nog steeds geblokkeerd…Zelfs heb ik vast een bepaald bedrag betaald…Zou hier aub iemand naar kunnen kijken? Hiermee zou ik heel erg geholpen zijn, dankje wel alvast! 🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Hi Moderator, Ik heb heb hulp nodig met het deblokkeren van mijn nummer. Afgelopen nacht alle facturen betaald. Maar nummer is nog steeds geblokkeerd.

Beste Brandon,Bedankt voor jouw reactie op trustpilot. Het is jammer dat het zover moet komen omdat ik het geprobeerd heb netjes af te handelen. Voor de duidelijkheid, ik handel namens mijn zoon Wesley. Hij is nog te onervaren voor dit soort situaties. Daarom heb ik deze zaak overgenomen.Bij communicatie via e-mail kies dan het voor het adres dat via dit account staat geregistreerd.Ik begrijp niet goed of dit schrijven door iedereen kan worden gelezen of alleen door de medewerkers van Odido. Daarom ben ik terughoudend met privé gegevens in dit bericht te zetten.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tekst op TrustpilotDoordat mijn zoon geen werk kon vinden heeft hij een achterstand opgelopen bij Odido. Hiervoor heb ik gebeld en een betalingsregeling getroffen. Dat dacht ik althans.. Ik heb aan de medewerker gevraagd om onze afspraken schriftelijk te bevestigen. Dat was niet nodig, hij had het in het syste

Hi,So I don't live in NL anymore, my mobile subscription with you expired on 06 March, I don't have anything left in NL, including any bank account.I cannot login to the portal as MFA is enabled and the SIM is not active anymore (food for thought, it would make sense for Odido to handle this in a smarter way).Anyway, I received yesterday an invoice for 2.47€, which I cannot see (what is it for?), nor pay…Any support would be appreciated.Kewin

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste…Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!

Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen om een huis te kopen,Om een hypotheek te nemen nam ik een kijkje bij het BKR en daar stond te onze schrik een negatieve registratie  van jullie.  De Reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijn vrouw op dat moment. Haar ging het toen niet goed en was erg ziek waardoor zei veel dingen vergeten was waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij geen huis kunnen kopen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin  kunt u zien dat de achterstand notering en de herstel notering bij het BKR maar een paar dagen tussen zit. En het ergste is dat we door deze negatieve codering die ontstaan is door mij toen mijn zieke vrouw nu geen huis kunnen kopen. Dat nummer waar het om gaat is ei

Goedendag Ik heb al een tijdje unlimited voor 25 per maand...In december kon mn vrouw over en die is van haar abbonement overgegaan naar mijn abbonement in combinatie met samen unlimited.Dus 25,- en 20,-Is 45 per maand!!!het klopt nog steeds niet ik betaal voor mijn nummer nu ineens dikke prijzen ipv 25!!!Zo balen dat dit weer fout isDecember en januari bij elkaar 109,04!!!!En dan haar nummer word afgeschreven van een ander rekeningnummer.Is intussen al 79,24 voor 2 maand Dus 39,24 te veel. Dit is belachelijk werkelijk al die jaren gaat het goed en betaal ik 25 en zei ook en nu ineens dit   Er klopt gewoon niks van...Aan de telefoon is alles onduidelijk wil dat dit goed bekeken wordt het klopt niet en gaat van 2 rekeningnummers af En online staan er 3 nummers en als ik inlog en de factuur Bekijk zie ik die van de andere rekening niet staan  Ik had mijn eigen nummer Zei had haar eigen nummer toen na telefonisch contact is zei opgegaan bij mij met nummerbehoud Voor dat nieuwe contract kr

Goedemorgen,Ik heb gisteren een betalingsregeling aangevraagd (voor alle openstaande facturen) die goedgekeurd is.Nu heb ik nogsteeds een blokkade op mijn telefoon waardoor ik niet kan bellen of gebruik maken van mijn 5g. Doordat ik niet kan bellen kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice.Hoe kan dit opgelost worden? 

Wij zijn bezig om met spoed een Hypotheek rond te krijgen.Kijkend bij bkr kwamen wij tegen dat blijkbaar een rekening uit 2019 niet betaald zou zijn.Gebeld met odido en de medewerker heeft belooft dat hij zou zorgen dat de afdeling finance z.s.m. contact op nam om te zorgen dat de bkr notitie verwijderd zou worden.Moest eerst een dag wachten maar die dinsdag kwam een mail savonds dat we nog wat moesten afrekenen, prima best wist niet precies wat maar meteen gedaan.betalings bewijs opgestuurd met de vraag om schriftelijk te reageren dat de bkr registratie verwijderd zou worden.na 2 dagen nog geen reactie, ondanks de spoed. gebeld, en gebeld, en gebeld maar de afdeling finance krijg je niet te pakken. wel beloftes gedaan dat de afdeling altijd binnen 2 werkdagen reageert. niet gebeurt .nog meer mailen en mailen maar tot op heden geen reactie gehad.vandaag nogmaals bellen , krijg ik een ander emailadres toegewezen om te mailen: service@odido.nlOok daarnaar toegemaild, blijkt het mail adre

Goedemorgen, Ik heb twee maanden geleden mijn abonnement opgezegd en een afkoopsom betaald etc.Maar nu heb ik opnieuw twee rekeningen gekregen van €8,50 en €76,79 (?). Ik begrijp eerlijk gezegd niet waar deze vandaan komen, gezien ik netjes de afkoopsom en de laatste rekening heb betaald zoals afgesproken.Graag hoor ik waarom ik dit krijg terwijl dit nummer al 2 maanden niet meer in gebruik (inactief) is, en alles afbetaald was. Alvast dank. Met vriendelijke groet,Elise

Ik en mijn vriendin willen een huis kopen, maar de negatieve registratie zit ons in de weg. Ik had toen niet alles op rit, maar al een paar jaar gaat het inmiddels prima. De registratie was ons toendertijd niet bekend, maar zodra het bekend was hebben we dit direct betaald. Ik heb al een mail naar jullie incasso-afdeling gestuurd, maar er zit enige haast bij dus vandaar dat ik het even zo probeer.Ik hoop dat er iemand is die ons wil helpen een mooie toekomst samen op te kunnen bouwen.

Hey goedendag,Mijn naam is Osman, en ben onlangs verloofd met de liefde van mijn leven waarmee ik een toekomst wil  gaan opbouwen. Tenminste dat hoop ik, wij willen dus samen een huis gaan kopen, en deze bkr codering houd dit een beetje tegen..Ik heb destijds achterstanden gehad doordat ik een heftige auto ongeluk heb gehad en vervolgens een heftruck ongeluk op werk. Waardoor ik enige tijd niet kon werken. Hierdoor kwam ik in problemen met betalen bij jullie. Ik heb onlangs deze lening volledig in 1 x afbetaald waardoor ik mij heel goed voelde!Deze codering belemmert mijn verloofde en mijn toekomst heel erg, we willen samen voor een hypotheek gaan kijken.. en ik wil haar hier niet mee teleurstellen ..Ik verontschuldig mij voor de achterstanden die ik heb gemaakt en smeek u om mij begrip te tonen. Mijn vrouw heeft mijn hele leven veranderd, zij verdiend het om in een mooi huis te wonen. De liefste persoon op dit aardbol. Zij verdiend dit meer dan mij.Alvast dank voor uw reactie,Groeten,

Hi! Ik had nog een abbo bij jullie lopen maar doordat het steeds werd teruggeboekt is dit uit eindelijk bij het incassobureau gekomen (Faircasso), en heb ik een preventel melding en een negatieve bkr melding gekregen. Nu een 1 á 2 jaar later is deze factuur betaald via het incassobureau, zij hadden gezegd dat ze dit gister zouden doorgeven aan jullie, en wou graag weten hoe het er voor staat. Ik wil graag namelijk verlengen met een toestel weer erbijGroetjes,Thomas

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste…Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!

Dear Odido, I am writing to you with an urgent request because I am currently stuck in my mortgage application due to a negative BKR registration. This is a very stressful situation for me, and I hope you can help me. The negative registration occurred during a hectic period in my life. During covid, I unfortunately missed a monthly payment. Due to all the chaos, I had neglected to report my change of address in time, which meant that I missed important letters. When I became aware of this, I immediately contacted your customer service and tried to resolve everything. During my conversations with customer service I got different answers. Eventually I was advised to pay off the entire outstanding amount in one go. I did this immediately, because I was promised that this would remove the negative registration, and I received an email saying that it will be removed in a week.  Unfortunately, it was not. I have emailed incasso@odido.nl  and no one is answering.  I feel really desperate, be

Ik heb een paar dagen terug een mail gestuurd naar verschillende afdeling met het verzoek om een bkr registratie met A2 codering te verwijderen. Tot op heden nog geen reactie. Tevens meerdere malen gebeld met de klantenservice, maar die konden mijn dossier niet vinden. Het is voor ons erg belangrijk dat we dit zo snel mogelijk kunnen regelen, omdat de makelaars over twee weken een antwoord van ons willen. Het gaat om een BKR registratie met kenmerk [NHSRS0002046116]. Ik heb deze registratie gekregen na een telefoonabonnoment bij Tele2, waarbij destijds een minimale betalingsachterstand is ontstaan. Het was nooit mijn intentie om deze achterstand te laten oplopen en ik betreur dit dan ook ten zeerste. Gelukkig heb ik deze achterstand inmiddels al geruime tijd volledig en correct voldaan. Sindsdien heb ik mijn financiële situatie sterk verbeterd en ben ik zeer bewust van mijn verplichtingen. Ik heb geen betalingsachterstanden meer gehad. Op dit moment ben ik bezig met het aanvragen van e

Voor mijn administratie moet ik al mijn zakelijke mobiel facturen downloaden uit 2021. Odido was toen nog T-mobile. In het web-portaal kan ik slechts facturen downloaden tot 2 jaar terug. Hoe ontvang ik de oude facturen alsnog?

Ik kaart dit aan namens mijn vader.De nieuwste factuur die hij kreeg was ineens veel hoger dan de vorige. We dachten eerst dat het kwam omdat hij pas zijn abonnement vernieuwd heeft. Maar bij het bekijken van de specificatie kwamen we er vandaag achter dat hij €27,89 moet betalen voor het bellen naar het buitenland. Belletjes die hij 100% zeker niet gepleegd heeft. De gesprekkenlijst op zijn telefoon geeft ook niet aan dat hij deze gesprekken gevoerd heeft. Alleen een aantal binnenlandse gesprekken voor zijn werk. Hij belt nooit naar of vanuit het buitenland.Het gaat hier steeds om twee nummers: 00337000037321266 en 00337000011787925. Deze zou hij volgens de specificatie steeds om iets na 5 uur 's ochtends gebeld hebben, steeds voor maar een paar seconden. Op één gesprek na, dat precies 120 minuten duurde. Het totaal staat dus op 121 minuten en 17 seconden in de periode 27 Januari tot 25 Februari.Ik vermoed dat iemand op de een of andere manier misbruik maakt van zijn telefoonnummer. I

Nu heb ik een vraag over mijn factuur 901567162821.Daar heb ik dus kosten van telefoongesprekken in het buitenland die ik nooit ontvangen heb.Twee daarvan zijn 2 seconden en 1 daarvan is 3 seconden.Daar voor wordt dan 1,25 euro in rekening gebracht, maar ik had mijn telefoon uit.Volgens mij is dit dan onterecht in rekening gebracht?Vervolgvraag: hoe kan ik dit in de toekomst voorkomen?