Diensten en services

Ik heb Amazon Prime uitgezet. Maar lees in een mail van Odido:'’Betalen via Odido is gestopt, maar je Amazon Prime account blijft gewoon bestaan.'’Heb het nog nooit gebruikt, ook nooit ingelogd, zou ik nu toch nog rekeningen van Amazon kunnen krijgen?

Ik heb nu al twee maal een bericht gestuurd naar Closure met een akte van overlijden van mijn dochter twee maal beloven ze mij het op te lossen tv thuis is gelukt maar mobiel krijg ik een rekening aan de erven. Mijn dochter is op 6 september overleden. Dus ik denk dat jullie september ook al van haar rekening hebben gehaald. dit àlles vind ik zeer slecht dat het maar niet lukt. ik ben er zo klaar mee dat ik overweeg om al onze abonnementen zowel tv als mobiel opzeg.  

Sinds deze maand word ik om de paar dagen gebeld door het nummer 0614094100 (zo ook vandaag nog), wat blijkbaar van Odido is als ik oudere topics mag geloven. Bij opnemen blijft het stil. Is dit een verkeerd geconfigureerd automatisch telefoontje? Zou iemand ervoor kunnen zorgen dat dit opgelost wordt? Bij voorbaat dank.

 Goedenavond, Kan iemand mij helpen om mijn account te activeren viaplay klantenservice is 10 keer niks.  (Ik zou toch even de stappen nogmaals doorlopen voor de activatie, en als het echt niet lukt, dan zou je het abonnement wellicht rechtstreeks kunnen aanschaffen. Het is natuurlijk vervelend, maar er is simpelweg niets wat we hieraan kunnen doen) Viaplay wilt niet verder helpen per chat/email/telefonisch behalve met een abonnement aanschaffen wat hun beter uitkomt uiteraard. Ik heb alle stappen gevolgd, link ontvangen per email vervolgens nieuw account aangemaakt aangemaakt ( via de link ) toen email ontvangen van viaplay dat mijn account is geactiveerd wat duidelijk niet het geval is. Groet, Stanley 

Ik kan in de app alleen mijn tv + internet zien, maar niet mijn mobiele gegevens.  Ze zijn wel gekoppeld. Wat kan ik doen?

Al een aantal jaren wacht ik op de mogelijkheid van Odido om de multisim in mijn apple watch naast NL ook in de EU te kunnen gebruiken. Sinds kort heeft KPN deze mogelijkheid wel. Heeft Odido concrete plannen om de Multisim ook te kunnen gebruiken buiten NL in de EU?

Hallo,ik ben bewindvoerder van mijn autistische zoon, nu heb ik voor hem bij jullie op 19 oktober zijn telefoon abonnement verlaagd van unlimited plus naar unlimited basis en ook mocht videoland eraf gehaald worden. Dit kon alleen via mail kreeg ik in het gesprek te horen. Dus een mail gestuurd. Na 1 week niks gehoord te hebben nogmaals een mail gestuurd. Op 1 november gebeld omdat ik nog geen antwoord terug had. Zij gaf aan dat ze er 2 weken over mochten doen maar heeft intern toch nog een bericht gestuurd. Op 7 november weer gebeld en doorgegeven dat ik nu na ruim 3 weken toch een antwoord wilde of het was verwerkt. Op 7 november eindelijk een antwoord via de mail, maar tot mijn grote verbazing staat er dat het per 7 november is verlaagd en Videoland eraf, maar dat houd dus in dat nu 3 weken langer voor een duurder pakket heb betaald aangezien ik op 19 oktober dit heb doorgeven. ik mag er toch vanuit gaan dat dan ook die datum wordt gehanteerd. Ik vind dit echt niet kunnen dat jullie

Ik heb een sms ontvangen en de link aangeklikt, om vervolgens in een scherm de mededeling te krijgen dat ik Apple One bij Odido heb. Als ik vervolgens op ‘Ga door’ klik, krijg ik de melding ‘Dit abonnement is al gekoppeld aan een Apple-id’. Er blijkt echter niets geregeld - ik kreeg van Odido het bericht dat ik Apple One niet heb ingesteld. Ik heb geen idee hoe ik hiermee verder kom en bellen met een medewerker helpt ook al niet. Is er iemand die me verder kan helpen?

Hello, last night the extension of my subscription (Unlimited Premium) started with Apple One (as an extra) linked to it. I did receive the confirmation of the start of the Apple One subscription, but not the activation sms. Would I still be able to receive that?

Ik heb sinds kort een sim only abonnement, en heb HBO Max uitgekozen als extra.In de email van jullie stond een link om om een HBO account aan je mobiele abonnement te koppelen, maar dat lukt dus niet!Het nummer dat in die email staat is niet mijn 06-nummer, en als ik op die link klik krijg ik alleen te zien : KIES ABONNEMENTniks meer, en ik kan dus niks kiezen.Als ik ook bij zelf regelen mijn mobiele abonnement wil toevoegen krijg ik een sms met een code die ik dan invul, en dan krijg ik :We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.

Sinds Augustus werkt mijn HBO Max niet meer. Ik heb het namelijk gekozen als mijn Extra & 2 van mijn punten gebruikt. Als ik de HBO Max app open krijg ik alleen de optie om mijn abonnement te verlengen. Eerder vandaag heb ik contact opgenomen met de klantenservice en toen is als advies aangeraden om een topic te maken hierover. De email die ik voor mijn account gebruik is hetzelfde als mijn community mail. Is hier al een oplossing voor?

Getracht mijn nieuwe Apple Watch te voorzien van multisim.Na meerdere pogingen niet gelukt. Lijkt of de koppeling met odido app niet lekker loopt. Steeds een oeps melding. Melding je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim.  Klantenservice kon ook niet verder helpen en verwijst naar in 1 geval zelfs naar Apple. De chatbot geeft een link naar de bestel-pagina maar daar staat multisim weer niet bij.wie helpt? 

Hi,I want to remove HBO Max extra which is not used at all (and subscription is inactive when I login HBO Max) but I can't do it by myself in My Odido.As people alrefay reported in other posts, I only have options to change the subscription but not to cancel it completely. Please, disable/remove HBO Max extra so I can use my points for other extras.  

Beste,Vanochtend om 09:19 ontving ik van Odido een SMS over het invullen van een vragenlijst. Dit vanwege telefonisch contact van “mijn” kant af. De afzender is dezelfde als alle andere Odido SMS berichten die ik ontvang.Echter, ik heb Odido niet benaderd de afgelopen tijd en al helemaal niet vandaag.Is dit een foutje van de medewerker of heeft er iemand zich voorgedaan als mij? De SMS bevat ongeveer het volgende (naam weggelaten):“Op 29 oktober om 09:19 uur heb je met ons gebeld. Je hebt gesproken met <naam>Laat je ons via deze korte vragenlijst weten wat je vond van dit gesprek?<link van Medallia wat overeenkomt met vorige berichten>Dank alvast, Odido”

Ik wou vragen of het mogelijk was om voor mezelf een Multisim abonnement te halen op mijn eigen nummer op mijn Apple Watch Ultra 2. Ik deel samen met mijn vader een Samen Unlimited abonnement waarvan hij de hoofdbetaler is. Bij de voorwaarden las ik dat er telkens (hoofd)abonnement vermeld wordt.

Hallo,Ik heb mijn abonnement verlengd en daarbij gekozen voor een eSIM, maar daar heb ik nu al spijt van. Het lukt me namelijk niet om deze te activeren. Ik maak nu gebruik van mijn oude SIM, maar ben bang dat die niet lang meer werkt.  Heeft iemand voor mij de oplossing? Groet, Stephanie

Hallo ik heb al een paar keer geprobeerd een abonnement van multisim en apple iwatch 10 testellen en steeds geeft die een fout melding.Graag hulp hier bij want dit is wel vreemd gaat om 06.......877 

Afgelopen mei ontving ik een factuur van 400 euro van Odido. Mijn zoon had blijkbaar aankopen gedaan terwijl ik deze optie had geblokkeerd voor zijn simkaart. Heb hierover gebeld met jullie collega M. en híj gaf aan dat het om aankopen buiten Odido ging en dat dit niet geblokkeerd was. We hebben toen afgesproken dat hij de simkaart in zijn geheel zou blokkeren en ik heb de factuur betaald.  Een maand later ontving ik een nieuwe factuur van 600 euro, hierover weer gebeld, dit keer met E.. Zij wist mij te vertellen dat de simkaart niet geblokkeerd was, maar ze zou het alsnog voor me regelen. Ze zou het gesprek met M. terug laten luisteren en tot een passende oplossing komen. Ze benadrukte dat ze een ervaren kracht was en dat ik altijd naar haar mocht vragen, ik kreeg het gevoel dat het nu goed zou komen. Een maand later had ik nog niets gehoord maar kreeg ik wel een aanmaning en aankondiging van een blokkade van mijn eigen sim-kaart. Weer gebeld, collega B. vond het erg vervelend en schr

Ik heb een multisim zodat mijn horloge verbonden is via mijn mobiele abbonement. Nu zag ik op de website dat ik met multisim tot 4 apparaten kan koppelen, dus ik wil mijn tablet koppelen maar dat kan niet. Moet ik dan nog een x 5 euro per maand betalen om die te koppelen?Of zijn die 4 "apparaten" alleen smart watches en is dit min of meer vals adverteren terwijl je helemaal niet zo veel apparaten kunt koppelen

Ik ben best wel boos dat ik ineens voor gesprekken naar de EU buiten mijn bundel moet betalen. Ik heb in juli het contract verlengd. Blijkbaar is deze nieuwe modus er toen in geslopen. Ik heb al gebeld met de hotline en ze hebben de onverwachte kosten vergoed, maar nu zit ik vast aan dit stomme nieuwe contract waarmee ik niet meer even mijn familie en vrienden in het buitenland kan bellen. Dit kon jarenlang wel. Net heb ik in de app gekeken wat voor contract ik moet kiezen om wel binnen mijn bundel naar DE te kunnen bellen. En bij alle contracten, ook bij mijn huidige, staat doodleuk de tekst “Buitenland: 10 GB Internet + 120 min. Bellen/Sms'en in Nederland en de EU.”Hoe moet ik weten dat dat niet betekent dat je vanuit NL naar EU wel moet betalen? Nu voel ik me dubbel belazerd. Op de website van Odido staat een andere tekst. Ik wil eigenlijk het liefst m’n oude abonnement terug hebben. En ik zou het zeer op prijs stellen als de teksten overal duidelijk gemaakt worden. Dit voelt legaal

Sinds gisteren is mijn mobiel over op Odido. Ik heb de mail ontvangen dat ik Amazon prime kan activeren. Wanneer ik de link aanklik en inlog dan zie ik een wit pagina  Dit heb ik ook op mijn PC   Is dit een storing of is er iets niet goed gegaan?   

Het lukt mij niet om een multisim aan te maken voor mijn Apple Watch ultra 2. Wanneer ik dit probeer via de Watch app, krijg ik na het aanvaarden van de voorwaarden een scherm te zien met “oeps er ging iets mis”. Ik ben tweemaal langs de Odido winkel geweest. Zij hebben een losse multisim voor mij aangemaakt. Echter lukt het niet om deze te activeren en koppelen aan de Apple Watch. Ik krijg dan wederom het scherm te zien met “oeps er ging iets mis”. Vervolgens heb ik drie gesprekken gehad met de klantenservice van in totaal ongeveer twee uur. Het probleem is niet opgelost. Ik zit nu met lege handen en vraag mij af wat ik nu kan doen? Ik heb overigens al een e-sim voor mijn iPhone aangemaakt. 

Ik heb een apple iPhone 16 en Apple Watch serie 10.  Bij het aanvragen van het mobiele netwerk via de app kom ik op de pagina die  toont : “ Oeps er ging iets mis , bel met Odido. Dit heb ik gedaan en een ticket nummer gekregen 73266850. Ben benieuwd hoe de status nu is want vandaag proberen gaf weer een oeps ;-( 

Odido,Mijn dienstbetrekking bij m'n werkgever (ook bij odido) is per 1 oktober beeindigd (wederzijdse instemming) en kreeg de mogelijkheid m'n zakelijke 06 nummer te behouden en deze over te zetten naar prive abbo bij Odido.Nu is gisteren het 06 nummer onverwacht (niet geinformeerd) en m.i. onterecht compleet afgesloten en kan ik alleen nog nood-oproepen doen; geen sms, geen gesprekken verder meer mogelijk en dus ook geen 2 factor auth. voor veel diensten zoals Odido.Ik heb hiervoor een klacht ingediend en case laten aanmaken bij Odido.Ik zou graag willen horen en weten per wanneer dit wordt opgelost want ik heb het 06 nummer wel z.s.m. nodig i.v.m. andere werkzaamheden (ook zakelijk).Mvg,AMH