Ik heb een sms ontvangen en de link aangeklikt, om vervolgens in een scherm de mededeling te krijgen dat ik Apple One bij Odido heb. Als ik vervolgens op ‘Ga door’ klik, krijg ik de melding ‘Dit abonnement is al gekoppeld aan een Apple-id’.
Er blijkt echter niets geregeld - ik kreeg van Odido het bericht dat ik Apple One niet heb ingesteld. Ik heb geen idee hoe ik hiermee verder kom en bellen met een medewerker helpt ook al niet.
Is er iemand die me verder kan helpen?
Beantwoord
Ik krijg mijn huidige Apple One abonnement niet gekoppeld aan mijn Odido abonnement
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hallo
Ik heb gelijk meegekeken bij je abonnement en ik zie dat Apple One inderdaad al is gekoppeld, vandaar dat je deze melding te zien krijgt. Staat het verder goed ingesteld nu? Als je op de link in de sms hebt geklikt, regelt Apple meteen dat je iCloud/Music/Arcade/TV+krijgt. Zo niet, dan raad ik je aan om contact op te nemen met Apple: https://www.apple.com/nl/contact/. Zij kunnen dan met je meekijken!
+9Hallo
Hoi Pharwin. Dank je voor je reactie en je oplossingsgerichtheid 🙂. Het gaat om het abonnement van het nummer dat eindigt op 2642, postcode en huisnummer: [aangepast door moderator] en de laatste cijfers van het bankrekeningnummer [aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar]. Alvast bedankt voor je inspanningen!
Hoi
+9Hallo
Ik heb gelijk meegekeken bij je abonnement en ik zie dat Apple One inderdaad al is gekoppeld, vandaar dat je deze melding te zien krijgt. Staat het verder goed ingesteld nu? Als je op de link in de sms hebt geklikt, regelt Apple meteen dat je iCloud/Music/Arcade/TV+krijgt. Zo niet, dan raad ik je aan om contact op te nemen met Apple: https://www.apple.com/nl/contact/. Zij kunnen dan met je meekijken!
Beste
+9Hoi Ruber, bij het activeren van Apple One via ons, herkent Apple One of je al een bestaand account hebt. Je hebt dan in Mijn Odido de optie gekregen om het bestaande abonnement op te zeggen of door te laten lopen. Nu zie ik in het systeem dat Apple One via ons loopt en de bundel actief staat. Dus ik gok dat hier wellicht de verkeerde optie is aangeklikt?
Deze informatie staat op onze website: Apple One kan je activeren op een Apple ID naar keuze. Let op; als je op de link uit de SMS klikt via een iOS apparaat waar al een Apple ID is ingelogd, wordt Apple One automatisch gekoppeld aan deze Apple ID. Hierbij wordt je bestaande abonnement bij Apple stopgezet. Wanneer je Apple One opzegt bij Odido, gaat je abonnement bij Apple automatisch weer verder.
Wil je Apple One bij ons opzeggen en via Apple weer het gezinsabonnement nemen? Dan kan je Apple One bij ons uiteraard ook (maandelijks) opzeggen. Wij bieden namelijk alleen individuele abonnementen aan en geen gezinsabonnement. Ik hoop dat je hiermee meer duidelijkheid hebt! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.