Bekabeld Internet

Hallo,Sinds maandag heb ik last van een ontzettend slechte verbinding.Ik kan geen webpagina's openen, speedtest starten, Netflix stream starten.Hieronder een paar screenshots van pingen naar cloudflare, traceroute naar speedtest en het resultaat wanneer ik speedtest.net wil draaien:  Meerdere malen contact gehad met jullie klantenservice en er zou ook een monteur langskomen.Hij belde mij 's ochtends al op en gaf aan dat hij al 20 meldingen in mijn regio heeft gehad (Westervoort/Duiven) en dat het probleem bij Odido ligt. Hij vond het dus niet nodig om extra te komen testen.Kunnen jullie mij vertellen hoe het oplossen ervoor staat? Bij de klantenservice kunnen ze dat niet helaas.   

I have an Internet subscription with you and since Thursday 31/10 dont have internet in my house due to a problem to the connection from the network station to my house. This is unacceptable!!!! I work from home along with my family and we have no way to work since last week! No one is able to solve our issue due to faulty internal services where Odido is completely unable to provide proper service and support post-installation! It's a simple fix to call ODF and have them go to the station and fix what is wrong with the connection, but because the service is completely ridiculous, ODF will not do anything until the order comes from ODF. Seems simple enough, but the problem is that Odido for some reason has incompetent people or simply does not provide their workers with enough capabilities to pass the order without having to include the back office. The back office, is as slow as a slak, and there it is, 7 freaking days without internet in my home! THIS IS RIDICULOUS!!!! I will make a

Sinds gisteren geen internet meer en heb telefonisch contact gehad met de helpdesk.Volgens de helpdesk zou de Huawei ont kapot kunnen zijn en is er een ticket aangemaakt en wordt er een monteur ingepland.Helaas geen bevestiging ontvangen via mail en ook niet de voucher voor unlimited data die mij toegezegd is.Persoonlijk denk ik dat er nu nog niets in gang gezet is.

Helaas loop ik al 10 maanden tegen hetzelfde probleem, iets waar ik zelf al een oplossing voor heb gegeven en ook uit getest is. In het verleden heb ik ooit een maand niet betaald, en hierdoor ben ik rate limited. Na 5x telefoontjes, “specialisten” die zouden langskomen maar nooit komen, en afspraken die niet na zijn gekomen. Betaal ik alsnog 60 euro per maand voor 100mbit lijn ipv 1000mbit.Nu is 1000mbit 60 euro en 100mbit 27,50. Hierom vraag ik voor minimaal 30 euro terug van de afgelopen 10 maanden. Het is spijtig om na 10 maanden nog geen dergelijke oplossing te kunnnen hebben. VOrige week is een monteur langsgeweest om een nieuwe modem aan te sluiten(2g lijn gepakt). Deze monteur kwam ook niet hoger dan 10mbit, en hij heeft ook mijn modem meegenomen. Nu krijg ik ook nog een melding dat ik oude modem moet inleveren terwijl de monteur die heeft.Mijn vraag is simpel, door nalatigheid, en het niet kunnnen leveren van 1g lijn, wil ik gewoon van de afgelopen 10 maanden 30 euro per maand

Sinds September 2023 klant bij Odido, en afgezien van de Guidion issues qua planning nergens last van. Behalve dat sinds oplevering er slechts 50% snelheid op de upload wordt gehaald.Hier een beetje op gegoogled, en kwam tot mn verbazing veel topic hier op de community tegen. Daarom ook dit topic.Er zou iets aangepast moeten worden op de media converter en daarna een herstartMeetwaardes zijn over een intern gigabit netwerk, op een desktop direct bekabeld; Latency en download zijn uitstekend, alleen de upload niet helemaal. In de praktijk merk ik er niet zoveel van, maar tegelijkertijd haal ik het beloofde niet ;)  

Hallo Odido, Sinds vorige weke dinsdag doet mijn internet het al niet. Ondanks de inspanningen (twee keer een monteur) en acties richting KPN vandaag doet het Internet het nog steeds niet. De Servicedesk probeert goed te helpen maar helaas… zij kunnen ook niet meer doen dan aandacht vragen.Escalatie is niet mogelijk en na 9 dagen geen vast internet (waardoor ik dus niet thuis kan werken-hotspot op mijn telefoon weigert mijn werk’s VPN) ben ik een beetje klaar met deze storing. Kan via deze weg wat meer aandacht op dit probleem kunnen worden gezet? AAR

Ik ben overgezet vanuit Tweak, daar had ik de volgende opstelling: Glasvezel vanuit de muur ging (via de terminal in de meterkast) naar een SFP module. Deze module zit in een switch.Vanuit deze switch gaan 3 kabels naar 3 verschillende servers toe.Op deze server draait PFSense (in Proxmox). Zodat bij het uitvallen van een server, de ander het automatisch overneemt.Is dit mogelijk via Odido? En zo ja:Kan je met deze opstelling meerdere IP adressen verkrijgen om zo echt HA te draaien? (kon bij Tweak wel) Kan ik alsnog gebruik maken van de redundancy, maar dan met configuratie zodat de PFSense VM automatisch wordt opgestart bij een andere server? Dit zodat ik maar 1 IP address gebruik.En om alvast antwoord te geven op de vraag: “Heeft een particulier dit nodig?” Nee, maar een gek heeft een hobby 😅

Binnenkort komt de monteur de glasvezel aansluiting maken met de router, nu hebben wij 7 utp cat6a kabels, dus niet genoeg voor in de router deze heeft 4 ingangen. Nu willen wij dus een switch erbij plaatsen. Welke switch met 8 poorten is geschikt voor de snelheid van 2 gb?Alvast bedanktLissie

Hallo, Guidion heeft mij een aantal keer gebeld dat ik nog geen glasvezel had liggen, waarop ik meerdere keren heb geantwoord dat dit al gedaan was. Na enige aandrang is er vandaag iemand van Guidion langs geweest, en de monteur bevestigde dat het inderdaad al aangesloten is. Ze hebben wel wat dingen uitgevoerd, maar het is voor ons niet precies duidelijk wat.  De monteur is weggegaan en sindsdien hebben we geen internet meer en het lampje LOS knippert rood. Ik heb Guidion teruggebeld; ze zouden de monteur laten terugbellen, maar dat is niet gebeurd. Mijn vraag is: wat moet ik nu doen om weer internet te krijgen? Met vriendelijke groet,Arno

Al ruim een jaar odido glasvezel, wat tot dusver, op enkele korte onderbrekingen na, goed functioneerde; tot afgelopen maandagmiddag 21 oktober 14.00.  Geen internetverbinding meer, en zelfs na meerdere malen herstarten van de huwaei mediaconvertor blijft de verbinding down. PON lampje knippert (LOS is uit).  Kortom er brandt licht maar er gaat geen data over de lijn, vermoedelijk een issue in de wijkcentrale. De vriendelijke odido helpdesk dame bevestigde deze conclusie en maakte een ticket aan (ref 73816576).Binnen 24 uur zou er bericht terugkomen van de te nemen aktie. U raadt het al…. geen aktie na 24 uur. Weer de helpdesk gebeld en deze dame vermeldde dat er een issue was met interne Odido systemen zodat de tickets niet altijd goed gingen…. ze heeft het met de hand doorgezet.  Inderdaad bericht van Guidion om een afspraak te maken met een monteur. Vandaag (24 okt) kwam de Guidion monteur netjes volgens afspraak….. alleen wist de beste man mij te vertellen (na poging om mediaconver

Ik heb het zelfde probleem als vele andere bij odido. Mijn upload snelheid is de helft van de download snelheid.Ik begrijp dat het herregistreren van het ONT de oplossing zou zijn. Zou iemand dit voor mij kunnen doen aub? 

Op vrijdag 1 november is ons internet uitgevallen. Op de modem branden alle lampjes groen, behalve het wereldbolletje, dat rood kleurt. Dit betekent dat er geen verbinding is tussen de modem en het internet.Ik heb meerdere keren de modem en de converter gereset en van het stroom gehaald, maar zonder effect. Samen met de klantenservice heb ik alles stap voor stap nagelopen, maar we konden geen oplossing vinden. Volgens de klantenservice zijn er zeker 6 adressen in de buurt getroffen (offline) en alleen de technische dienst kan dit probleem verhelpen.Gezien de omvang van de storing, verwacht ik dat dit met hoge prioriteit wordt opgepakt. Tot mijn verbazing hoor ik dat de technische dienst in het weekend niet beschikbaar is en dat men hier pas op maandag naar kan kijken. Maandag werd mij vervolgens verteld dat het nog drie werkdagen kan duren voordat er actie wordt ondernomen. Als tijdelijke oplossing werd mij aangeraden om een Odido-simkaart te kopen voor internet via een hotspot. Hierme

Hallo allen,Sinds juli 2024 heb ik een internet abonnement van 1 Gbps bij jullie lopen. Vanaf dag 1 tot heden nooit echt stabiel internet gehad. Er is zelfs een monteur geweest in juli die een lijn meting deed, de router en de converter vervangen heeft. Echter heeft dat niet geholpen. Hij constateerde bij de lijnmeting dat het signaal bij aankomst bij Odido heel raar deed. De speedtedts die bedraad werden gedaan werd er hoge pings en jitters geconstateerd. Tot heden is dat nog steeds het geval. Door lang in de community te graven heb ik geen concreet antwoord van geen enkel medewerker gezien. Alleen gefrusteerde klanten die advies volgden maar geen resultaat boekten. Ik kwam voor 4 uur thuis vandaag en alles werkte naar behoren, maar dat was van korte duur. Na vijven begon het weer. Ik heb net weer een speedtest gedaan en krijg een latency error test. Ik heb de afgelopen tijd schermopnames zitten maken op verschillende tijd stippen. ik betaal wel netjes mijn rekening voor een service d

2 weken geleden heb ik het Klik&klaar modem ontvangen. Installatie was binnen 15 minuten klaar en werkte meteen goed. Een aantal apparaten maken gebruik van de wifi, maar er zijn ook een aantal apparaten die bekabeld zijn zoals de vaste computer, Playstation, smartTV, beveiligingscamera's en mijn eigen wifi netwerk(merk Deco).In de “oude situatie ”bekabelde apparaten zijn allemaal aangesloten via een switch op de router. Heeft al 6 jaar zonder problemen gewerkt. Nu heb ik de switch aangesloten op het klik&klaar router en nu hebben alle bekabelde apparaten geen toegang tot internet. Als ik de vaste computer opstart word deze niet herkend door de klik&klaar router. Als ik de computer, terwijl deze aan staat, rechtstreeks met kabel aansluit op de klik&klaar router, ziet de router de computer wel, sluit ik de computer weer aan op de switch blijft de router de computer wek zien. Als ik afsluit en opnieuw opstart ziet de router de computer weer niet. Andere apparaten die ik a

Goede middag, Wij hebben inmiddels een tijdje last dat onze internetsnelheid niet hoger komt dan ongeveer 150mb.Wij hebben abonnement glasvezel 1000mb, en tot een week of 4 terug ging dit allemaal perfect!Nu heb ik een eigen modem van Unifi in gebruik, hier staat alles in orde is ook niets aan veranderd. Kunnen jullie kijken of alles nog in orde is?? Vriendelijk groet, Marco de Regt  

Goedemiddag Ben deze jaar juni overgestapt naar odido ik heb glasvezel 1 gb heb modem t56 , monteur is komen installeren en sinds toen brand de data lamp van glasvezel kasje oranje ! en na een tijd modem is kapot gegaan , en ik heb een vervanger modem t54 gekregen  ik installeer modem data lamp van glasvezel is wel deze keer op groen gegaan ! Nou nu heb ik de nieuwe modem t56 vandaag gekregen installeren di ding data lamp van glasvezel kastje is op oranje terug ! mijn vraag is kan die t56 modem niet goed communiceren met de nokia glasvezel kastje ? Of moet iets instellen in de modem of zo ? 

Na 4 dagen geen internet te hebben gehad in Lelystad, deed vast internet het eindelijk weer op donderdagavond 30 oktober jl. MAAAAARR niet voor lang; want vandaag 5 november sinds 00:20 uur is er WEDEROM een storing en heb ik geen vast internet van Odido in Lelystad!!!De kaart geeft geen werkzaamheden en/of storingen aan in mijn buurt, echter brandt mijn modem rood en heb ik geen vast internet. Hebben meerdere van jullie hier last van?!

Paar dagen geleden heb ik een aansluiting van jullie op glasvezel.Nu na de aansluiting van jullie kan ik geen call of duty meer spelen🥲 krijg elke keer een melding dat ik geen verbinding meer heb of al in het begin dat ie geen verbinding kan maken.Heb de game pc gewoon bekabeld aangesloten en krijg gewoon mijn 1000mbps binnen.Is hier een oplossing voor? Mvg glenn

Zoals het onderwerp al zegt. Al meer dan een uur geen internet. Heb de router en het Huawei kastje beiden al eens aan en uitgezet.

Hallo, Ik heb een probleem, uitgerekend de website die ik het meest gebruik (front-end en backend) bol.com laad heel erg traag (nog niet gemerkt met andere websites) Dit probleem heb ik sinds ongeveer een week. Ik heb gemerkt dat dit probleem zich niet voordoet op 5g. Ik zit direct aangesloten op mijn Zyxel T-50 modem. Wellicht helpt het als ik hier het logboek gedeeltelijk deel: # Tijd Faciliteit Niveau Categorie Berichten 1 Mar 9 14:24:30 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 2 Mar 9 14:24:22 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 3 Mar 9 14:24:18 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 4 Mar 9 14:24:17 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 5 Mar 9 14:24:15 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 6 Mar 9 14:22:39 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 7 Mar 9 14:22:23 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending

Onlangs ben ik overgestapt van KPN glasvezel naar Oidido glasvezel. Maandag 21 oktober is de verbinding via Odido aangesloten. Een week later is de verbinding plotseling verbroken. Lampje LOS knippert op ONT, lampje PON uit. Ik heb direct contact opgenomen genomen met Odido. Er zou een probleem ergens in de wijkcentrale zijn, specifiek voor mijn verbinding. Er is een ticket aangemaakt voor de netwerkbeheerder (Open Dutch Fiber). Het ticket zou intern bij Oidido door de technische dienst moeten worden beoordeeld alvorens deze zou worden doorgezet naar ODF. Ook zou het “geëscaleerd” worden. Sindsdien heb ik aantal keer gebeld met de servicedesk om te vragen wat de status is, welke actie Odido tot nu toe ondernomen heeft, of het ticket nu daadwerkelijk is doorgezet naar ODF. Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op. Ik zou graag pro-actief op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Ik heb ik in 5 jaar KPN geen enkele storing gehad. En nu na een week bij Odido direct een storing van (t

Hello,I do not have internet at home from Oct 17. I called customer service 4 times but I still do not get a proper answer. They say that I have to wait for 3 days. Well, I waited 15 days but still no internet. I have the voucher but this does not solve the problem. Customer service says the issue with the KPN network. But I think no one is taking action from KPN side and also no one follow up from Odido side. I was patient but now I'm not, will you guys fix the issue or not? if the issue is not fixed then you should refund the money!  

Al de gehele missing is er geen internet en tv in Hoogvliet. TV signaal geeft aan dat er een storing is en het niet aan ons ligt. Odido site geeft aan dat er geen storing is. Hoe nu verder

Sinds ik bij T-Mobile/Odido zit werkte mijn interne websites, waarmee ik test het altijd uitstekend via externe toegang. Sinds een paar dagen werken al die websites niet meer en wordt er geklaagd dat er geen https verbinding mogelijk is en als ik http goedkeur dan krijg ik niet de website maar het modem zelf.Pas ik mijn hosts bestand aan door mijn externe ip adres te vervangen door het interne adres en na een “ipconfig /flushdns” werkt de websites weer perfect.Komt iemand dit bekend voor en/of is er een nieuwe firmware geladen voor mijn ZyxelDX5401-B1?

Postcode 3711 geen internet .Nokia module Alarm knippert snel rood.Iemand een idee?