Algemeen

Ik heb gisteren klik&klaar binnen gekregen. Direct geactiveerd. En dat gaat snel. Helemaal top.Downloadsnelheid ook prima met bijna 400Mbps. Maar de upload die ik haal zit tussen de 2 en 5 Mbps. En dat is voor mij niet werkbaar.Ik wil daarom ook graag binnen de herroepingstermijn opzeggen.Gisteravond 27 minuten gebeld. Vanochtend bij elkaar 20 minuten. Medewerkers kunnen het niet of weten het niet. Doorverbinden. Wachten. Verkeerde afdeling. Hier moet Odido wat aan doen. Ik doe het daarom graag via deze weg. Wil 1 van de medewerkers mijn abonnement per direct beeindigen?

Hallo, ik heb annuleer de bestelling internet/tv op 29-10-2024 , op de originele doos dat heeft mij odido de apparatuur gestuur heb ik alles terug in doos gedaan tvbox ,modem,afstabedieninng  cables ,adapters,en geplakt en gegaan naar de leyweg Hema dhl service point, maar ik had geen qr code ontvangen via de email dat was geannuleerd de bestelling.qr code pagina bestaat niets, dan dezelfde dag gebeld 4 maar maar direct verboden de telefoon lijn van odido! Dan de medewerker van Hema op dhl service point verstuur de pakket terug naar odido omdat nog steeds kunt zien de mij gegevens dat stond op label doos dat had odido gestuurd aan mij,en heeft mij de verzenden afgiftebewijs,volgende dag 30-11-2024 na 8 uur ochtend probeer weer te spreken iemand van odido klantservise maar na 35 -40 minuten niemand had opneem de telefoon! Gebelt weer met odido 4-11-2024 om te zegen dat ik heb verstuur de apparatuur terug naar odido en aan te geven de verzendenbewijs nummer zo dat kan volg de pakket, de

Lieve mensen, laat ik al mijn frustraties over alle telefoontjes nu al een week lang achterwege met Odido, Guidion en netwerkbeheerder. Hopelijk lukt het de netwerkbeheerder morgen weer om een internetsignaal in huis te krijgen. Als dit niet lukt wil ik dat Odido (tijdelijk) een alternatief biedt. Heeft iemand van jullie hiermee ervaring? Is Klik&Klaar Internet van Odido (5G) een goed alternatief en wat is jullie ervaring hoe soepel Odido hiermee omgaat? Graag jullie tips & trics. Ik wil graag mijn bekabelde netwerk in huis weer kunnen gebruiken voor computer, tv en spelcomputer. Mede namens drie gefrustreerde kinderen, dank. 

Beste, Hierbij mijn bon voor declaratie van de simkaart. Heb deze aangeschaft vanwege geen internet thuis en ik hierop mijn voucher kan activeren.

Hi Odido Customer Service,I would like to terminate my home internet subscription for the month of December because I have to leave the Netherlands next month. Is it possible through this platform? Thanks for your help!

Na het vernieuwen van Mobiel contract klopt de laatst factuur van Thuis niet meer. Contact overzicht van Thuis laat wel de juiste bedrag zien. klant voordeel is toegevoegd op beide contracten, ook dat lijkt bij beide overzichten de juiste bedragen zien. klantenservice geeft aan dat het om een bekend probleem gaat die in onderzoek is. Ik zal wel een aantal maanden moeten wachten daarop. ik vind het een beetje vreemd dat ik er niets over kan vinden.Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik kan namelijk niets over een dergelijke storing. Ik wil eigenlijk voorkomen om een aantal maanden te wachten waarna er niets gebeurd.    

Beste,Ik wil graag mijn internet abonnement van Odido opzeggen. Via de chatbot word ik doorvewezen naar de klantenservice via de telefoon. Ik heb nu al op 6 verschillende momenten geprobeerd te bellen, steeds wordt de verbinding vanuit Odido (zonder bericht) verbroken na het keuze menu.Ik vind het onacceptabel dat ik mijn abonnement niet normaal kan opzeggen. Fijn als dit wordt opgelost. Met Vriendelijk groet,Joris Maas   

Ik heb onlangs klik en klaar genomen omdat glasvezel nog niet mogelijk is (door water in de kruipruimte). Toen werd mij verteld dat ik hierop €5,- klantvoordeel zou krijgen omdat ik ook een mobiel abonnement heb. Echter kreeg ik gisteren de eerste factuur. Zonder klantvoordeel. Hierop belde ik de klantenservice. Die deelde me mede dat dit de eerste maand niet geldt? Dat is me niet verteld bij het ophalen van de klik en klaar en ook niet aan de telefoon toen ik eerder de klantenservice belde. Ik vind het echt heel erg raar dat het de eerste maand niet geldt...? En naast dit was de dame aan de telefoon ook ronduit onbeschoft en totaal niet professioneel. Zeer zeer teleurstellend als je bedenkt dat ik echt al heel lang een abonnement heb. 

Mijn honden hebben mijn afstandsbediening als bot gebruikt. Waar kan ik een nieuwe bestellen? 

Hoi moderators, Vanwege een teleurstellende verbinding met Klik en Klaar zou ik deze binnen de herroepingsperiode willen opzeggen. Zouden jullie dit via deze weg willen regelen? Mijn profiel is up to date!Dankjewel alvast! 

Wij maken al meer dan een half jaar gebruik van 1GB glasvezel van Odido. Modem: T-56. In deze tijdperiode ervaren wij elke avond problemen met het internet/wifi. Er is verbinding met de wifi maar alles is extreem traag. We zijn het zat! niks werkt! Website laden traag of juist helemaal niet. En video spelletjes doen het al helemaal niet omdat je nooit verbinding kan maken met de servers. TV kijken lukt ook niet. Wij moeten telken verbinding maken met de hotspot. Gelukkig heb ik unlimited. Uitvoeren van een speedtest gaat ook erg moeilijk omdat je heel lang moet wachten voordat deze begint met meten. (ookla) Deze topic schrijf ik ook via mijn hotspot trouwens. Ik heb een beetje onderzoek gedaan en heb gezien dat veel mensen dit al bijna een jaar lang ervaren. Waarom wordt hier niks op gedaan? Kan iemand van Odido in contact komen met mij?Hoe wordt die opgelost?ErayB

 Bij mij werkt Odido klik en klaar ook niet goed dus probeer ik de hele dag dit op te zeggen/herroepen. De helpdesk van Odido is heel slecht bereikbaar. Inmiddels 3x gebeld en steeds doorverbonden, lang in de wacht gestaan, verkeerde afdeling, sorry ik kan u niet helpen en verbinding verbroken. Zucht….niet te geloven!Ik hoop dat iemand mij via dit forum kan helpen het abonnement te beëindigen want telefonisch is dit blijkbaar onmogelijk. Sta nu alweer een 30 minuten in de wacht.Graag een reactie…...

ik ben in het buitenland, kom niet in mijn account en wachtwoord wijzigen lukt niet. Ik kan dus geen Odido-op-reis aanschaffen. Wat nu?

Hallo, Is het mogelijk dat mijn oude Huawei HG659 omgeruild wordt. De oude lijkt de vraag niet meer aan te kunnen.

Hi, ik zoek een provider die de mogelijkheid geeft om meerdere ip adressen te verkrijgen bij mijn abonnement. Wat zijn de opties?Ik weet dat je bij Kpn een kvk nummer, en een zakelijk abonnement moet hebben. Wil graag weten wat de mogelijkheden bij Odido zijn?

Hallo, twee weken geleden heb ik op het forum de vraag gesteld over een retourlabel.   Daar kreeg ik antwoord op en heb ik mijn producten retour gestuurd op 23-10,  volgens de instructies gegeven in de forumvraag. Alles in een doos, met een papiertje met mijn data erbij. Nu krijg ik vannacht deze mail: Ik weet even niet wat ik hiermee moet, aangezien de mail ook onduidelijk is. Is er niets aangekomen? Jullie willen ook niets terug? Alles wat ik had zat in de doos, er zou niets moeten missen. Maar dan verwacht ik een mail met het is aangekomen of iets dergelijks, of dat er staat dat het modem bijvoorbeeld wel is aangekomen. Graag hoor ik wat de volgende stappen zijn. Dank voor de reactie.   

Wij zijn inmiddels verhuisd naar ons nieuwe adres, maar kunnen pas volgende maand thuis internet ontvangen (we zijn al klant bij Odido en hebben het modem al). Mijn man heeft de adreswijziging op zijn mobiele abonnement doorgevoerd, maar ontving een melding dat hij geen dubbele data meer heeft omdat het thuisabonnement en zijn mobiele internet niet op hetzelfde adres staan. We hebben hierover al gebeld, en dit zal later worden opgelost zodra we thuis internet hebben (op het nieuwe adres). Het misgelopen klantenvoordeel zal worden teruggecrediteerd.Als tijdelijke oplossing zou er een voucher voor onbeperkt internet voor 7 dagen naar hem gestuurd worden, maar deze heeft hij helaas nog niet ontvangen.Wat is nu de beste stap om te ondernemen? We hebben al twee keer gebeld met Odido: één keer voor het thuisnetwerk en één keer voor het mobiele dataverkeer.

Beste meneer/mevrouw,ik vroeg mij af of het mogelijk is om er achter te komen of er nog voorraad is van de ‘kil en klaar’ modems, ergens in Amsterdam? Ik heb op het moment geen internet, en zag dat thuis bezorgen een week duurt en ik zou dit graag wat versnellen als dit mogelijk zou zijn. Zo ja, dan hoor ik graag of er ergens nog iets is, of dat ik dan het beste kan bellen. Met vriendelijke groet!

Goede Middag,Ik wil graag mijn internet abonnement + TV opzeggen. Ik heb dit eerst getracht te doen via online of via de app maar daar kan ik het niet vinden. Alleen de verwijzing dat ik moet bellen met de klantenservice. Ik heb de klantenservice al een paar keer gebeld vandaag, maar het lukt niet om iemand te spreken te krijgen om dit te regelen. Is het mogelijk om de opzegging via deze weg in te dienen? Ik wil graag opzeggen per 1-12-2024. Het gaat hierbij dus om internet + tv voor thuis. (klantnummer staat in profiel) Ik verneem graag en ook of er dan een bevestiging gestuurd kan worden aan mijn emailadres van de opzegging. Groeten Erik  

Goedenavond,  Onlangs Klik&klaar besteld, en ondanks wat opstartproblemen en wegvallende wifi/storing nu toch redelijk tevreden met de verbinding. Zeker een mooi alternatief wat jullie bieden, al is het wel even zoeken naar de juiste plaatsing voor de beste ontvangst.Ik krijg het alleen niet voor elkaar om in mijn account het klantvoordeel te koppelen icm een Ben mobiel abonnement van mijn vrouw. Krijg de melding " dit is geen Odido nummer" oid. dit terwijl er m.i. wel klantvoordeel zou moeten zijn.Heb het simkaartnummer van K&K en het mobiel nummer van Ben in mijn profiel gezet,  bij het vakje voor moderators, kunnen jullie mij er wellicht via deze weg mee helpen?  Ook zou ik graag het extra wifipunt willen retourneren, ik begrijp dat dit retourneren van K&K producten nog niet vlekkeloos verloopt en de klantenservice niet goed bereikbaar en op de hoogte is wat betreft K&K.Mochten jullie hier ook iets in kunnen betekenen, dan graag.   Alvast bedankt! 

Hoi Demy Ik heb jullie een review gegeven via trustpilot. Demy jij vraagt mij om via deze community mijn gegevens te delen. Al mijn gegevens staan in mijn profiel voor de zekerheid nog mijn klantnr XXXX [Mod edit: klantnummer verwijderd] Ik wacht op jouw reactie

Mijn NR5307 nu is het echt kompleet vast gelopen, nieuwste situatie:herstart van router, zowel soft als hard(power off/on) resulteert altijd in een router met LEDs:boven naar beneden: Groen, Rood, Blauw knipper, Groen; wat zoveel meldt als SIMkaart onleesbaar;maar… op het admin status scherm staat dat de SIMkaart gewoon goed gelezen is, alle info vd kaart is op de Cellular info scherm aanwezig, verder staat er zowel System info als Cell info: status connection down; nu 6x opnieuw geboot, soft en hard met power er geheel af, maar het de NR5307 doet verder niets meer !!!Is de auth server voor jullie SIMs nog wel betrouwbaar/beschikbaar ?Of is die NR5307 bak van mij nu echt naar zijn grootouders?Het geeft toch sterk de indruk dat iets van een memory leak desastreuze effecten heeft op de NR5307

Goedendag, Ik ontvang zojuist een email dat niet alle apparatuur retour is gekomen. Ik heb een track en trace code die aankomende dinsdag bij jullie zou moeten aankomen met de benodigde apparatuur. De fout ligt bij DHL in ieder geval. Het pakket is namelijk bij een DHL punt ingeleverd 28 oktober. 

HiZojuist met een medewerker gesproken maar die kwam niet verder dan zijn call sheet. op dit moment ben ik sinds 21-12-2017 trouwe klant met een dsl verbinding. Vandaag een mooi papiertje gekregen en gezien dat als ik glasvezel met tv wil dit met een jaar contract de eerste 8 maanden voor een tientje kan. Wereld van verschil met de huidige 50 euro die ik betaal. Nu is mijn vraag kan ik mijn dsl opzeggen en glas tegelijk aanvragen zodat er geen overlap is van GEEN verbinding. Blijkbaar is dit voor de telefoon jongen een moeilijke vraag. Daarnaast vind ik er een hoop van dat als ik als bestaande klant wil overstappen naar glas ik gewoon 15 euro in de maand meer moet betalen dan een nieuwe klant. Alsof ik als bestaande klant nog niet genoeg betaald heb de afgelopen jaren. Wie kan hier een fatsoenlijk antwoord op geven. Technisch zou het namelijk geen issue moeten zijn aangezien ik bij kpn zonder ODIDO opzeggen wel gewoon glas tegelijk kan krijgen want technisch gescheiden paden.  

HI there,I have a home internet from Odido, where for the first 8 months I should pay 30 EUR per month.With some extras on the top, I usually pay 35 EUR per month... or at least that was the situation for the first 5 months.My new invoice for this month is € 42,26 and according to the description this is due to “Minder korting & compensatie” 😲.Why so?Did anyone deal with that?Thanks in advance