Hi @Gebruiker588, goed dat je via deze weg contact opneemt! Ik heb het helemaal uitgeplozen en ik zie dat de annulering inderdaad pas officieel rond is gegaan op 24-09-2024 en de verbinding op jouw oude adres dus al die tijd dus nog actief was geweest. Dit is echter een fout in het systeem (opzegging was vastgelopen), jij had alles netjes doorgegeven en hier hoef je dan ook absoluut niet voor te betalen. Waarom er 3 maanden in rekening zijn gebracht, is omdat we tot maximaal 3 maanden terug kunnen incasseren. Ik heb dan ook direct een vergoeding voor je aangemaakt voor deze 3 maanden a € 111,14. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!

Mijn post is niet geplaatst maar ik kreeg deze mail. Factuurnummer kan verwijderd worden.

Je Odido voor thuis is geblokkeerd

Hallo,

We hebben je Internet en TV of Vast Bellen tijdelijk stopgezet omdat er een achterstand is in je betaling. Je hebt hier meerdere betalingsherinneringen over ontvangen. Maak je het bedrag zo snel mogelijk over?

Over je betaling
Je kan het openstaande bedrag direct betalen via deze iDeal link. Het gaat om een bedrag van € 15,00. Zodra we je betaling hebben ontvangen, heffen we de blokkade op. We laten het je weten wanneer Internet en TV of Vast Bellen weer werken.

Openstaande facturen

Hi ​@Gebruiker588, excuus! Deze hebben we gemist, ik zie het inderdaad. Bij deze heb ik de incassokosten van € 15 ook vergoed. Ook hiervan ontvang je nog een e-mail ter bevestiging. Zo verrekenen we alles!