Hi @kvdb2024, goed dat je via deze weg contact opneemt. Mijn excuses dat we telefonisch niet goed bereikbaar zijn. Geen zorgen, ik ben er voor je! Ik kan je echter niet bellen. Daarom wil ik je vragen wat ik qua abonnement voor je kan doen, wat je verzoek is én om de verificatie in jouw Community profiel compleet te maken. Ik mis namelijk de laatste 4 cijfers van je IBAN. Dankjewel!

Profiel is inmiddels compleet. 

Ik heb een mooie deal gezien voor een internet only abo bij een andere provider en overweeg om over te stappen. Ik was benieuwd of jullie nog een aanbieding willen doen voor een nieuw jaarcontract of anders een loyaliteitskorting kunnen bieden (ben al lang klant). Hierover wil ik graag telefonisch contact.

Hi @kvdb2024, wij willen je erg graag nog bij ons houden en kunnen daarom ook zeker een mooi verlengaanbod doen! Onze verkoopafdeling is echter niet bereikbaar via de community. Mocht je het liefst telefonisch contact willen, dan kan je altijd bellen naar het nummer 0800 0092. Onze verkoopafdeling is verder ook bereikbaar via de chat, hier kunnen zij gelijk met je meekijken en jou een mooi aanbod doen! 

Beste Nora, dank voor je berichtje, maar dat is nu het hele probleem, als ik jullie 0800 nummer bel wordt er na 25+ minuten opgehangen. En als ik de chat probeer krijg ik alleen een bot met geautomatiseerde antwoorden. Help.

Kunnen jullie mij bellen?

Ik sluit me hier graag bij aan, ik kan ook niemand aan de lijn krijgen en er word continue opgehangen als je eindelijk iemand aan de lijn hebt. 

Je kan dus niet verlengen, je kan niets aanpassen, je kan niet opzeggen... Je kan niks...

@kvdb2024 @Darkje, we helpen jullie met alle liefde verder, alleen zelf zijn wij hier op de community aanwezig voor service en kunnen wij niet helpen bij sales. Hier gaat echt alleen onze telefonische sales afdeling over. Uiteraard kun je dit ook regelen in een van onze Odido shops, ook hier staan sales collega's voor jullie klaar. Voor wat betreft wijzigingen in het abonnement zelf, kan dit via Mijn Odido en mocht dat niet lukken, dan helpen we je hier uiteraard graag verder bij. Ook kan eventueel opzeggen ook via ons. Mocht ik toch nog iets voor jullie hierin kunnen betekenen, laat het vooral weten. Ik help graag waar ik kan! 

Ja dat kan dus niet, ik heb dat dus gedaan.

Ben je ook al naar 1 van onze winkels geweest @Darkje?  

@Tommie van Odido jazeker op jouw advies nota bene, ik was er toch ivm een 2FA dingetje :-)

Bizar he, we zijn een maand verder en 2 meldingen. Lol