Abonnementen en Prepaid

Hallo Odido, Vorige week heb ik mijn abonnenment verlengd met een iphone 16 pro. Dit is allemaal betaald, bevestiging is binnen. Van de telefoon weet ik dat de levering vertraging heeft opgelopen. Wat ik niet begrijp is waarom mijn nieuwe abonnement nog niet is ingegaan. Zoals ik het heb begrepen zou die meteen moeten zijn ingegaan. Het abonnement zonder het gedeelte van de telefoon is namelijk wel goedkoper dan wat ik nu heb.Via chatfunctie was er geen medewerker beschikbaar zonet, dus ik ontvang graag via dit kanaal een reactie met uitleg.

Ik heb op dit moment een telefoonnummer bij een andere provider. Dit abonnement loopt in december af. Ik heb daarnaast ook een abonnement bij Odido.  Ik zou graag mijn telefoonnummer bij de andere provider om willen zetten naar het bestaande abonnement dat ik al heb bij Odido.  Is dat mogelijk?

Hallo,  Ik kan mijn simkaart niet activeren, want ik moet een code invoeren (tweestapsverificatie). Die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ja, mijn sim is nog niet geactiveerd… Hoe kom ik dan aan die code?  Groeten!

 Volgens de website zou ik bij deze telefoon galaxy buds ontvangen.  Toen ik mijn telefoon in de winkel in Zwolle ging ophalen heb ik hiernaar gevraagd. De desbetreffende medewerker zei dat er geen momenteel geen actie was van Samsung i.c.m. buds.Ik heb deze dus niet ontvangen terwijl dit wel op de website vermeld staat. Dit vind ik heel raar. 

Beste  Waarom wordt de afschrijving die ik in de app op de 26ste van iedere maand meer dan een week te vroeg afgeschreven? Nu sta ik op een negatief saldo waarover rente betaald moet worden. Graag oplossing hiervoor. 

Hoi, ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud, dit is echter nog niet helemaal rond. Maar gisteren toen ik m’n nieuwe iPhone aan het instellen was heb ik mijn huidige nummer via esim gekoppeld aan m’n nieuwe toestel. Daarna heb ik deze per ongeluk verwijderd toen ik de iPhone helemaal opnieuw wilde instellen. Nou kan ik mijn huidige nummer helemaal niet meer gebruiken en werkt de simkaart niet meer. Ik ben dus ook niet bereikbaar en kan niemand bellen of sms’en. Wat nu? 

I am getting pretty upset and frustrated with this service. I have just moved my thuis internet from kpn to odido and want to move my SIM only over to odido as well, however, not only do you deny me a contract with phone because I have a European id card, no the website also denies the SIM only although it says I can only get that with my ID card. (How to get discriminated for being European, go to odido?) After looking for multiple alternatives on getting a phone I still get denied with no reason behind it. This is not only ruining my bundle I had with kpn but actually costing me more in the long run!

Hi, ik heb recent een sim-only abonnement genomen, en heb nummerbehoud aangevraagd. Het nummerbehoud was goedgekeurd bij mijn huidige provider en het is ingepland midden oktober, maar vroeg me af of het mogelijk is om de ingangsdatum te veranderen naar een eerdere datum?Mijn huidige abonnement eindigt begin oktober, en kan verlengen maar het nummerbehoud gaat in pas midden oktober.Ik zie wel dat ik een later datum kan kiezen maar geen eerdere, dus ik was benieuwd erover of het mogelijk is.Alsvast bedankt!

Hi! I would like to cancel my subscription. Unfortunately, I have two problems:I do not have access to my sim card (I have moved away from the Netherlands and lost my sim card) so I can not cancel through the app. The second one, when I called costumer service (only once because I am paying expensive for international calls), they told me that the last number of the post code did not match. Which does not make sense because I know my post code. Is there a way I can check which is the postcode in my contract on the internet?So is there a way of cancelling my subscription? I have all details (number, full name, date of birth, bank account) but the last number of the post code. Thanks in advance!

Hallo, ik wil de verlenging van mijn sim only abonnement graag terugdraaien. ik wil graag een toestel toevoegenHet is erg druk op de chat en de telefoon, daarom via hier. Het ordernummer is: 220063004 mvg

Beste lezer, Ik had een betalings achterstand deze is gelijk betaald maar ik was wel afgesloten nu ben ik nog steeds niet aangesloten meerdere malen me telefoon aan en uit gezet simkaart erin en eruit maar niks werk. Zowel in de app als op de site staat geen factuur meer open  Ook kan ik odido nu niet bereiken omdat ik een blokkade heb. Kan iemand mij helpen?

Mijn huidige OPPO Find X5 pro is bijna dood.Ik wil dan ook z.s.m. een ander toestel.De app gaf mij de tekst te lezen dat het mogelijk was. Helaas....nadat ik op "nieuwe telefoon" heb getikt krijg ik de melding dat het niet mogelijk is. Zit mij dan niet onnodig lekker te maken jongens en meisjes. Toch maar eens kijken naar een andere provider die volwassen omgaat met hun klanten.(Of een goede webdeveloper heeft)Tenzij iemand dit kan uitleggen? 

Geachte community en medewerkers van Odido,Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen en verontwaardiging uiten over de schandalige gang van zaken omtrent mijn abonnement bij Odido. Ik ben al ruim zes jaar klant bij jullie, maar wat er de afgelopen dagen is gebeurd, is onacceptabel en grenst aan fraude.Onrechtmatige annulering en verlenging van mijn dienstenOp woensdag 11 september om 14.42 uur ontving ik een e-mail met de titel “Annulering van je bestelling” (zie bijlage 1). Deze e-mail kwam uit het niets; ik had geen enkele actie ondernomen die een annulering zou rechtvaardigen. Aangezien ik geen idee had waar deze e-mail betrekking op had, heb ik er verder geen aandacht aan besteed.De volgende ochtend, op donderdag 12 september, kreeg ik van verschillende mensen te horen dat zij mij niet meer konden bereiken. Mijn telefoonnummer bleek zonder enige waarschuwing of verklaring buiten gebruik te zijn gesteld. Het meest bizarre is dat ik nog steeds mensen kon bellen en volledige toegang had to

hola!ben al een paar weken bezig did op te lossen maar helaas zonder success dus probeer ik het hier.ben helaas mijn sim code vergeten en dus mijn PUK code geprobeert.Na dat ik die invoer en mijn mobiel om een pincode vraagt wordt aangegeven dat mijn PUK code fout is.mijn account is al oud genoeg om te drinken, kan het zijn dat de PUK code verjaart is? heb gepropeerd via Odido maar die willen dat ik langskom…..Ik woon in Duitsland en heb geen auto dus dat gaat moeilijk.edit: vergeten te melden dat ik geen toegang meer heb op de gekoppelde emailbedankt voor de hulp alvast

Hallo ODIDO,Ik ben naar Indonesië vertrokken en ben van plan hier meerdere jaren te blijven. Ik zou graag mijn bestaande abonnement omzetten naar Prepaid, dan kan ik mijn nummer behouden zonder doorlopende kosten. Om dit te doen zou ik naar het ODIDO Service nummer moeten bellen, omdat het geen WhatsApp-nummers zijn kan dit mij best wat kosten (vooral als ik in de wacht kom te staan, maar zoniet dan ook). Zou het mogelijk zijn voor u om dit voor mij te regelen zonder dat ik hoef op te bellen?Met vriendelijke groet,Arti

Goedenavond,Ik ben onlangs met alles overgestapt van KPN naar Odido, zo ook met de telefoon. Ik heb vermoedelijk een 2 jarig (met nummerbehoud) sim only esim abo afgesloten i.p.v. simkaart abo. Nu blijkt dat net deze Samsung telefoon (S20 FE) dit niet ondersteunt. Mijn telefoon doet 't nu niet omdat ik het tijdelijke nummer niet kan activeren en ging er eigenlijk vanuit dat ik binnenkort een sms'je krijg op mijn huidige nummer i.p.v. tijdelijke nummer (zo ging dit in het verleden ook) en dan ben ik over naar Odido. Vrees nu dat dit niet het geval is…Ik weet dat 't mijn fout is, maar wat kan ik nu 't beste doen? Kan de komende week nog wel zonder internet, maar daarna heb ik wel een probleem. Met vriendelijke groet, 

Eerste vraag zou mijn gebruikersnaam veranderd kunnen worden naar Lucas2762 had dit account gemaakt toen ik nog jong was en zou het nu meer prive willen. Tweede vraag ik probeer een abonnement aan te schaffen maar als ik nummerbehoud probeer te gebruiken geeft het aan dat mijn prepaid al een odido abonnement is en ik die moet verlengen maar zodra ik dat probeer krijg ik een error kan niet verlengen dus is er iets mis met mijn prepaid of kan ik hem niet veranderen in een abonnement?

Ik heb op 25 augustus een bestelling geannuleerd waar voor ik een aanbetaling heb gedaan ,maar tot op heden heb ik nog steeds niet mijn geld terug gekregen .

Beste Odido, Ik begin me eraan te ergeren dat de informatie rondom de buitenlandbundels bij elke reis die ik maak niet klopt. Met de nieuwste uitvinding, de Internet op reis bundels is dat nog eens erger geworden. Want als in de info-sms’jes geen code staat, weet ik ook niet hoe ik ze moet aanschaffen. Nou goed, hier een heel aantal opmerkingen over de buitenlandbundels:1. Ik moet nu opeens internet op reis bundels kopen i.p.v. de oude “kleuren” bundels van Tele2 die je in meerdere landen kan gebruiken. Is het niet gek om dit soort voorwaarden te veranderen voor een al bestaand, oud abonnement?2. Daarnaast zijn de sms’jes een totale chaos. De sms die ik krijg als ik “prijs kazachstan” doorstuur geeft precies niet terug wat ik nodig heb. Namelijk de code die ik moet door sms’en:“Wil je in dit land voordelig internetten? Dat kan met een Internet Op Reis pas.Internet Op Reis M-pas: je koopt 5 GB, 14 dagen geldig, je betaalt € 15Internet Op Reis XL-pas: je koopt 17 GB, 31 dagen geldig, je

Sinds een tijdje heb ik een e-sim. Morgen moet mijn telefoon gemaakt worden, dus wilde ik tijdelijk mijn oude toestel gebruiken. E-sim is niet mogelijk bij dit toestel, dus heb ik mijn oude simkaart overgezet naar mijn oude toestel. Helaas heb ik geen verbinding met het netwerk nu. Is mijn simkaart onbruikbaar doordat ik over ben gestapt op e-sim? Kan ik dit nog ongedaan maken zodat ik mijn oude toestel tijdelijk kan gebruiken?

Dus ik vraag een nieuwe telefoon aan, nadat mijn abonnement is afgelopen van mijn oude. Ik krijg hierbij de keuze om een recycle deal te kiezen, en omdat dit zou betekenen dat ik €156 zou kunnen kwijtschenden, koos ik de deal.Nu kom ik er pas achter in het contract wat ik na bevestiging en betaling ontvang, dat ik alleen gebruik kan maken van de Recycle Deal VOORDAT me abonnement is afgelopen!Waarom krijg ik uberhaupt deze optie als mijn contract al is afgelopen?! Als het niet van toepassing is, geef mensen dan niet de optie want dit is alleen maar verwarrend. 

Kan mij iemand vertellen waarom ik met een Odido abonnement geen Multisim kan bestellen voor mijn Samsung galaxy watch 7 die ik bij mijn S24 ultra heb gekregen?

Hai mijn simkaart is stuk maar ik kan geen nieuwe aanvragen want ik kan niet inloggen zonder simkaart en ook odido niet bellen zonder simkaart:(

Beste,Ik heb hulp nodig met het activeren van mijn Simkaart in het buitenland. Ik zit in de VS en heb een nieuwe Simkaart voor mijn telefoon hierheen laten sturen. Het lukt me echter niet om deze te activeren...Mijn oude Simkaart werkt niet meer en het verifieren via IDIN lukt ook niet.Graag wil ik u vragen om mijn nieuwe kaart zsm te activeren. Het is belangrijk voor mij om dit nummer te kunnen gebruiken. Bedankt

Ik heb laatst het telefoonnummer over laten zetten. Nu probeer ik in te loggen via odido, maar ik kan nergens bij de gegevens. Als ik het nummer via mijn mailadres toe wil voegen dan krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld staat. Ik kan alle gegevens ook niet zien bij het oude mailadres. Kan iemand mij helpen?