Van bestelling tot installatie

Hi allemaal, Ik ben bezig mijn pakket te installeren van Odido. Om mijn modem aan te sluiten heb ik een werkend ISRA punt nodig. De vorige bewoonster van dit huis was klant bij Ziggo en gebruikte een andere aansluiting. Nou zit ik te zoeken naar het ISRA punt om mijn modem op aan te sluiten, maar ik betwijfel of deze er al zit.Foto 1: punt in de woonkamer; zou ik het ISRA punt hier kunnen installeren? Foto 2: dit is het resultaat als ik het punt in de meterkast pak, maar ik begreep dat dit hem absoluut niet is. Foto 3: punt in de meterkast (P1). Redelijk leek op dit gebied, dus tips zijn welkom :)

I recently moved and transferred my internet service. More than a month before the move I went online and changed my address in the portal, after not receiving any confirmation email about the internet move I called in to find out if everything was in order. Apparently it was not on the system, the first representative that helped me was great and tried to have my internet installed on 8  August 2024, unfortunately this could not happen, even after he called a colleague and even put me in touch with KPN, the network provider in my building. 5* service from him. Installation date set for 14 August and everything was completed by guidon perfectly, the issue is that the line had not yet been moved to Odido, the very thing that we tried to resolve during first contact 2 weeks before my move. I then call in to the customer service department and am told that we’re waiting on the work order from the monteur to come through and that I’d be call back in 2 hours. I call back in 3 hours after no

Hello - I have received a new ODIDO connection, after a huge number of follow ups I got the router shipped to me. Then a person from Guidon came in and did the installation but now since last many days they tell me KPN has to start the internet and they have not started it. How many days do I wait for the internet to work ? The reference number provided to me is 2372/72463937. Appreciate if anyone can help me.Note I have spent weeks waiting for my internet to work again.

ik heb in maar 2022 via een verkoper aan de deur een glasvezelabonnement besteld. sindsdien wordt de aanleg elke week op t-mobile/odido weer een weekje opgeschoven. het is inmiddels 1 jaar, 7 maanden en 4 dagen (583 dagen / 83 weken) geleden dat ik de bestelling geplaatst heb. wordt dit ooit nog opgeleverd? postcode 2011 in haarlem

Goedemorgen.Ik probeer mijn odido internet pakket aan te sluiten maar helaas kom ik er niet uit. Ik wil het bijgeleverde Huawei kastje aansluiten op het glasvezel kastje, maar ik zie geen aansluiting voor de optical kabel. Op de foto is te zien dat de aansluiting op het glasvezel kastje hetzelfde uiteinde heeft als de bijgeleverde optical kabel. Heb ik hier een adapter voor nodig? Of hoe moet ik anders mijn kastjes aansluiten? 

Hallo. Eindelijk nu toch overstap vanuit Ziggo naar Odido gemaakt. Afgelopen vrijdag was het dan zo ver. Helaas onsuccesvol. Modem aangesloten maar ontvangt kennelijk geen DSL signaal. Als ik modem aanzet knippert power knopje even heel snel. Valt dan uit om na een aantal seconden alsnog groen te gaan branden. Altijd coax Ziggo gehad dus of die oude KPN lijn nog werkt geen idee. Enoge waar ik niet zeker van ben is of ik juiste (groene phone kabel) uit odido welkomsbox juist heb gebruikt voor de dsl verbinding tussen modem en meterkast. Geen andere kabels in doos aanwezig die passen. Vraag staat ook al tekefonisch uit maar morgen eindigt mijn ziggo abonnement. 

Hallo aan alle communitygebruikers. Ik heb een vraag die waarschijnlijk extreem populair is. Ik kan het internetverbindingspunt niet vinden. Ik ben onlangs verhuisd en moet mijn Zyxel t-54 aansluiten op DSL-internet. (Helaas is glasvezel niet beschikbaar op het nieuwe adres). Buiten de meterkast heb ik alleen een coaxkabel gevonden, en voor zover ik weet maakt Odido geen gebruik van dit soort bedrading. In meterkast trof ik alleen een drie-aderige signaalkabel aan, die zonder bescherming hing. In de buis waar de intercomkabels doorheen lopen, bevindt zich ook een niet-aangesloten tweedraadskabel. Meterkast en kabels - op de foto's. Bedankt voor je advies en antwoorden. 

Hallo, ik heb een nieuwe DSL thuisinternet besteld bij Odido. Aangezien ik geen monteur zal krijgen, bestaat hele proces uit een doosje sturen naar de bijbehorende adres. Ik kreeg nog geen track&trace code. Mijn Odido laat niet meer zien dan “Bestelling in levering”. Wanneer kan ik de bezorger voor de deur verwachten?

Goedemorgen ik ben mijn tv aan het instaleren en loop vast met de vraag:Selecteer uw merk ontvanger.Over welke ontvanger hebben ze het?Alvast bedankt.

Afgelopen dinsdag in de ochtend zou hier de glasvezel naar binnen worden gebracht. Niemand is komen opdagen. Bij meerdere keren telefonisch contact met zowel ODF en Odido wordt er doodleuk gezegd dat de afspraak verplaatst is naar vrijdag of toch nog in dezelfde middag. Dat allemaal zonder mij te informeren. Ze zouden ook nog even wat navragen en me terug bellen, wat ook nooit gebeurt meer is. Nu dagen later nog steeds niemand gezien of terugkoppeling gekregen waarom er niemand kwam opdagen of om een nieuwe afspraak te maken. Hebben anderen hier ook zo slechte ervaring mee? Ik ben het vertrouwen inmiddels wel kwijt na het lezen van andere ervaringen.

Goedemorgen,Onlangs zijn mijn vriendin en ik samen gaan wonen. Nu wilde wij natuurlijk ook internet en tv. Dit bleek uiteindelijk makkelijker gezegd dan gedaan.Omdat ik een mobiele abonnement bij KPN had, ging ik voor KPN internet. Via de telefoon besteld en was allemaal geen probleem. Echter kwam ik er halverwege de week zelf al achter dat ik geen DSL aansluiting heb. Onhandig. Offerte van KPN; ten minste 1250€.Dit hebben we natuurlijk afgewezen. Het viel mij al op dat er een glasvezelkabel tegen de voorgevel aanligt. Dus beste opties bekeken en kwamen we uit op Odido. Ook gelijk mijn mobiele abonnement omgezet voor de klantvoordeel.Nu moet natuurlijk de glasvezelkabel naar binnen en heb ik contact gehad met Delta Netwerk. Zij verwezen mij door naar BAM Telecom. BAM gaf aan; de glasvezel kabel ligt al tegen de voorgevel dus deze zullen we nog aansluiten. Even later kreeg ik te horen dat ze het project hebben afgerond in Renkum en dus geen aansluitingen meer maken.Nu heb ik Delta Netwe

Beste,Afgelopen juni kreeg ik de aanbieding van de medewerker van Odido om over te stappen naar glazvezel omdat Odido met dsl zou stoppen.Ik heb gelijk uigelegd dat er geen glasvezel aanwezig is in onze woning. Wel in de straat, maar er is nooit een kastje geplaatst in onze woning, dit is nooit aangelegd. Dit zou geen probleem zijn volgens Odido. Daarna heb ik zelf nog een keer gebeld en nog een keer, omdat dit voor mijn gevoel niet klopte maar elke keer werd tegen mij verteld dat dit geen probleem was en dat de monteur van Guidion gaat komen en dat alles komt goed. Gisteren kwam de monteur van Guidion om te constateren dat hij niks kan doen omdat er geen glasvezel aangelegd in onze woning. Er is geen kastje en hij kan niks doen. Dit gaat geregeld worden door Odido. Gelijk Odido gebeld, de medewerkster kon Fiber niet bereiken om na te vragen waar het mis gaat en sindsdien weet ik helemaal niks. Wordt dit nog geregeld, door wie, komt er nog iemand om de glasvezel in onze woning aan te l

Beste,Vandaag zijn er bij mij werkzaamheden uitgevoerd door twee monteurs. De ene legde vanaf de stoep de glasvezel naar de meterkast, de ander plaatste hier het glasvezelkastje.Van de monteur mocht ik het Nokia glasvezelkastje en het Zyxel modum zelf installeren. Dit heb ik (op de juiste manier) gedaan. Ik hoopte hiermee gelijk internet te krijgen, echter krijg ik een rood alarm lichtje en een geel data lichtje op de Nokia glasvezelkast. Ik heb het vermoeden dat mijn lijn nog niet geactiveerd is. Callcenter verwees mij door naar Deltafiber maar bij hen is het ticket al gesloten. Ik hoorde de Odido medewerker nog zeggen dat de oplevering op 29 augustus staat. Kan deze datum vervroegd worden? Alles is ready en aangesloten. Graag hoor ik, Arthur

Hello, I have had the Odido installation kit for two weeks, when will someone finally come to plug it in? Klantnummer:JFF72184

Hallo, Ik ben Uliana en ik woon op 2953 CK Ik heb een vraag over de aanleg van glasvezel bij ons in de buurt. De website geeft aan dat de aanleg van glasvezel in ons gebied is begonnen, maar het is nog niet op mijn adres aanwezig.  De DSL-optie is niet erg goed, omdat ik een groot gezin heb en 100 mbit/s uiteindelijk te langzaam zou zijn.  Hier is mijn vraag: Hoelang moet ik wachten voordat ze glasvezel op ons adres installeren zodat het beschikbaar is voor aansluiting? Ik zou graag meer exacte data willen weten.

Zit al een maand zonder internet en tv aangezien de monteur niet op de afgesproken tijdstip langs kwam. Vandaag na 4 weken zou de monteur weer langs komen, maar weer niet. En dan moet je gewoon weer achteraan aansluiten voordat er weer een monteur langs komt. Nu staat het op 11 september weer gepland. ONACCEPTABEL en Odido lost het niet op. Kosten van een ICT-er moeten maken om via hotspot nog enig internet te ontvangen. Ik wil eventueel alles zelf aansluiten, maar dat mag weer niet zoals ze op internet aangeven.

Na meer dan een jaar wachten dan toch eindelijk glasvezel in het gebouw. Kreeg te horen dat het namens meermaals miscommunicatie steeds op zich liet wachten. Kabels zijn geïnstalleerd, troep buiten is opgeruimd.Wordt mij verteld dat de man die het signaal in het appartement komt controleren binnenkort komt, maar elke keer komt er niemand opdagen (waarschijnlijk wegens gebrek aan werk in het gebouw). Ik heb ook geen vaste afspraak gekregen wanneer er dan wel iemand zou komen.Zojuist dan maar zelf Zyxel en ONT ingeplugd. LOS lampje knippert rood. Is de kabel stuk? Komt het signaal simpelweg nog niet door? Kastje niet goed aangesloten? Geen idee, maar heb nu zelfs met een doosje en kabel in huis nog steeds geen glasvezel.Tot nu toe is al een jaar lang elke keer geen informatie verschaft door Odido noch ODF los van de opmerking “Staat in de planning”.Kan iemand me nu bijna alles klaar is me dan één keertje wel vertellen wanneer iemand m’n verbinding komt controleren en/of de kabel koppelt

Good evening,I am reaching out here as my previous email regarding this issue has been ignored and not answered for a week, and I hope this forum post will get noticed.I signed a contract with Odido for fibre internet in February after being told that the connection would be established within approximately four weeks. Unfortunately, it took until mid-June for the service to actually start, while very little updates were sent. During this period, I had to maintain my previous subscription with Ziggo, which was more expensive, with no outlook when the change could occur. However, since June, I have been charged by both Ziggo and Odido, which I believe is a mistake on your part.The delay was compounded by a series of errors on your end. First, there was a significant delay because the technician was sent before the router, so he had to make two appointments more than week apart causing even more delay. When the technician finally arrived, we asked if the previous contract would be termin

Wordt aardig aan het lijntje gehouden door Odido,begin Mei internet besteld alles is klaar op het patchen na,moet toch niet zo moeilijk zijn,zou nu toch wel heel graag gebruik willen maken van het internet,wie o wie kan mij verder helpen

Hallo,Gister de aansluiting gekregen (Ik had glasvezel van Caiway en nu dus van Odido). Zyxel is door monteur goed geïnstalleerd en werkt naar behoren. Nu ik mijn eigen router wil installeren lukt het niet om een verbinding te maken met het internet. Het gaat om een ASUS AX6600 Model XT8. Ik heb alles al meermaals gereset en het lukt me goed om de Mesh-systeen onderling te verbinden. Het ontbreekt echter aan de internetverbinding. Ik gebruik mijn mobiel met Blue tooth en de app van ASUS om e.a. te configureren. De stappen doorlopen gaat prima, maar zoals gezegd geen verbinding met het internet. Wat kan ik nog doen? Tony 

Ik heb problemen met het activeren van veilig online.  Bij het activeren met de app krijg ik iedere keer de melding kan de router niet detecteren. Ik heb al contact gehad met helpdesk en ze hebben al de tablet opnieuw laten opstarten, de app opnieuw geïnstalleerd maar het helpt niet. Probleem is zowel bij telefoon als tablet. Ik gebruik duckduckgo en als ik bij de instellingen op router beheren push krijg ik een melding Het certificaat van deze website is ongeldig

Verhuisd van Ede naar Rosmalen, ik dacht neem Odido meeVerhuis datum doorgeven,,,, staan ze aan de deur van dhl met het modem op het nieuwe adres waar ik nog geen sleutel van heb,,2 weken tevroeg… ok gebeld.. nee we sturen het wel naar het oude adres….. niks ontvangenEindelijk de sleutel op het nieuwe adres.DHL is 3 dagen achter elkaar in de wijk geweest en kon het adres niet vinden?Ok weer gebeld… morgen komt het modemToen zei ik de monteur staat om 15.00 aan de deur ,, o maar dat komt goed hoor,, dus nietModem binnen geen internet,, heeft een week geduurd,,, eindelijk internet.. heeft het een paar weken goed gedaan… maar helaas,, dit valt iedere keer weg… nu maar weer wachten op een monteur,,, ik heb hier zo’n spijt van.Datum van ervaring: 13 augustus 2024  

I moved to a new rental house and Signed Odido Subscription on 11th June 2024. When I was taking the subscription over website it showed my address has optical fibre so I opted for it. But its been more than 2 months I am with no internet and I tried  multiple times calling to the customer service but get same answer every time that it will take time. Last time they said the optical fibre will be moved inside house in Mid of August but till now there is no response from them. Today again I called them and got answer that I still need to wait for few more weeks. They also don't have any ETA for the installation and it is very bad service from Odido. I didn’t even receive the modem and no updates received from Odido. Can someone help me on this issue.Order: 214814555