Netwerk en verbinding

Ik heb de sim qr code gescand maar kan nu niet de sim activeren in de app

Hi, Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar aan het begin van de week een internet op reis bundel aangeschaft via mijn Odido. Het lijkt de verkeerde te zijn, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kan ik/Kunnen jullie dit corrigeren? Hoor graag, alvast bedank! Groet, Anne

Tijdens het installeren van een eSIM databundel via de Eskimo app in Indonesië heb ik per ongeluk mijn telefoonnummer ingevuld bij de eSIM. Hierdoor heeft eSIM de primaire plaats van mijn fysieke simkaart overgenomen. Deze fysieke simkaart wordt nu niet meer herkend door mijn iPhone SE en ben ik dus niet meer telefonisch bereikbaar en ik kan niet bellen en dus ook de Odido klantenservice niet bereiken. Deze stappen heb ik al geprobeerd om mijn fysieke simkaart weer te activeren:1.⁠ ⁠Herstarten van de telefoon.2.⁠ ⁠De eSIM tijdelijk uitgezet en verwijderd.3.⁠ Fysieke ⁠SIM-kaart opnieuw geplaatst.4.⁠ ⁠Mobiele netwerkinstellingen hersteld. Niets van deze stappen heeft gewerkt. Kan iemand mij helpen mijn simkaart weer te laten vinden door mijn telefoon? Ik wilde via de Odido app een eSIM voor mijn abonnement bestellen, maar ik lees dat het beter is om deze niet te installeren vanuit het buitenland.

ik ben vandaag aangekomen in Spanje en heb geen bereik. Heb geen betaal achterstand, alles staat aan, mobiel an 30 minuten aangezet, handmatig een netwerk kiezen, lukt amper en als het kan, pakt hij hem niet. Ik heb dit nog nooit eerder gehad in Spanje. Heeft iemand een idee? Ik krijg odido niet te pakken, want ik kan niet bellen. Ben een paar dagen alleen op pad, dus kan geen simkaart wissel doen.

Hallo, Ik heb sinds een week geen mobiel internet (5G). Enige wat helpt is vliegtuigstand aan en uit en dan heb ik voor paar seconden verbinding en daarna valt het weer weg. Ik was van de weekend in Brabant ook daar geen verbinding, Tilburg zelfde probleem, Den Haag zelfde probleem en thuis in Rotterdam uiteraard ook. Kortom, het heeft niet met dekkingsgebied te maken. Ik heb inmiddels heel vaak mijn mobiel opnieuw opgestart, netwerk verbinding gereset, sim in andere mobiel geprobeerd maar niets helpt. Ik weet even nu niet wat ik nog meer kan doen. Wie kan me helpen/heeft zelfde problemen?

Ik heb mijn e-sim geactiveerd, maar mijn mobiele data doet het nu niet meer. Bellen lukt wel, maar geen internet. Welke stappen moet ik ondernemen?

Hallo, Als ik probeer multisim te activeren krijg ik de volgende melding: Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Watch model: Apple Watch Ultra 2 (MRF23NF/A)Mijn watch zit op versie 10.5 (21T575)Mijn iPhone zit op versie 17.5.1 (21F90)Aanbieder: Odido NL 58.2 Mijn nummer eindigt op 8789

Beste, Zoals ik terug kan lezen heb ik net als vele andere een bug in de achterkant bij odido die er voor zorgt dat ik het mobiele netwerk met een multisim voor mijn apple watch niet kan activeren. Ik heb alle suggesties uit de andere topics die jullie aanraden geprobeerd en 1,5 u met de klantenservice aan de telefoon gezeten en niets helpt. Dit probleem popt al zeker twee jaar bij mensen op. Zoals ik ook kan lezen, als alle suggesties niet werken wat hier dus het geval is, moet iemand van de it-afdeling dit oppakken. Ik kan alleen niemand van de it-afdeling bereiken, ik kan daar niet mee doorverbonden worden en moet hier zeker twee weken op wachten. Mijn vraag is als dit een bekende terugkerende bug is kan dit dat niet sneller opgepakt worden? Ik heb dit abonnement afgesloten specifiek voor de watch. Ik betaal nu abonnementskosten en kan de functie waarvoor ik dit abonnement heb afgesloten helemaal niet gebruiken. Ja de software versies zijn gecheckt, van mobiel, watch en provider, ja de aanbieders instellingen kloppen zijn up to date. Ja ik heb geprobeerd een esim aan te schaffen via mijn odido om zo de multisim te kunnen activeren, maar zoals bij een aantal andere blijft de pagina dan hangen en kan ik niet verder. Niet persoonlijk op een iemand die hier zit en zijn best doet; maar ik vindt het echt schandalig dat bijna 2u met de klantenservice aan de lijn moet zitten, aan hen moet uitleggen wat er speelt en dan ook nog twee weken moet wachten op ‘misschien een oplossing’ voor een welbekend terugkerend probleem. Zorg er aub voor dat ik gewoon vandaag of morgen gebeld wordt door de desbetreffende it-afdeling en dat dit gefixt wordt. Dit is niet oke. (Waarom er haast bij zit: De watch is voor mijn dochter (8j) ik wil niet dat zij een telefoon heeft, volgende week start ik met een nieuwe baan en is het van belang dat het werkt zodat ik in contact kan komen met haar na school. )

Hallo, Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar Maandag 23-09-24 een internet op reis bundel aangeschaft door M20 te smsen naar 1280. Echter lijkt het niet te werken, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kunnen jullie dit corrigeren? Hoor het graag, alvast bedankt! Mvg, Jaimy

Vorige week was ik aan het genieten van mijn vakantie in Spanje, krijg ik plots de melding ‘fout met SIM kaart. Vanaf dinsdag ben ik al onbereikbaar, en omdat ik in Spanje zat kon niemand mij helpen. Bij thuiskomst gisteren, meteen een esim aangevraagd en deze lijkt niet te werken. Ik heb nog steeds geen bereik. Zojuist met de telefoon van mijn man geprobeerd naar jullie servicenummer te bellen, maar ik wordt weggedrukt? kan iemand mij helpen met de werking van de esim? Ik heb alle stappen doorlopen, maar na activatie van de esim kom ik steeds op de homepagina zonder de melding dat het gelukt is. bijzonder frustrerend.

Goedendag, ik heb mijn informatie overgezet op mijn nieuwe iPhone 16, helaas per ongeluk de eSIM verwijderd. Nu een nieuwe aangevraagd maar gezien ik nu in Zwitserland woon kan ik deze niet activeren. ik heb dit nummer wel echt nodig, hopelijk kunnen jullie helpen.

Goedenavond, Vanmiddag heb ik mijn nieuwe IPhone 15 pro binnen gekregen. Nu heb ik geen netwerk omdat het mij niet lukt om de eSim te activeren. Bij activatie log ik in met iDin omdat mijn simkaart niet meer werkt. Ik kom dan uit op de Odido internetpagina, maar helaas zonder activatie van de eSim. Zou iemand mij kunnen helpen? Groet Daniëlle

Hi, I am using the prepaid sim and trying to use the internet in Spain with the Combi M, but it is not connecting. I went through the following checks suggested by the chatbot but it's still not working. Could you help me out? There is no blocking setThere is no outstanding invoicesI restarted the phoneThe sim card is unlockedRoaming is onI have enough data leftI tried switching to another carrier

Sinds odido maar 1 of 2 balkjes 4 en 5G ipv vol bereik. O veel plekken helemaal geen bereik meer. Hoe kom ik van odido af? Erg slim gespeeld, niks aan de abonnementen veranderen zodat iedereen moet blijven. Ondanks superslechte service en geen bereik.

Hi! I try to activate my eSim with iDIN but is sending me back to do login page il(abn Amro) Can't get sms code because me old sim is not working anymore as well I did try to change number to get this sms code but is not working. I mean I get sms (on other number) to login but activate sms is still coming to my one number. At this moment I can't go to odido shop myself maybe in next 4-6 weeks 😉 Could someone help me? Thank you very much Greetings Marcelina

Hallo Ik heb een nieuwe telefoon. Nu wou ik gisteravond mijn simkaart installeren en toen deed die het niet. Toen heb ik een eSim aangevraagd echter krijg ik de melding op me telefoon dat die niet geactiveert kan worden. Ik heb nu geen bereik en kan nergens inloggen met sms verificatie. Terwijl ik het weekend er tussen uit gaan. Kan iemand met spoed mij helpen? Groetjes Len

Hallo, Ik heb een nieuwe telefoon en eSIM, maar ik heb geen bereik. Ik heb de nieuwe eSIM meerdere malen geactiveerd via edin (omdat ik de oude eSIM en telefoon niet meer heb). Na activatie kom ik weer terug op de Odido inlog pagina en kan ik weer opnieuw de simkaart activeren. Mijn oude simkaart staat ook nog in het overzicht. De simkaart blokkeren hielp ook niet. Hoe krijg ik het werken? De chatbot zegt dat ik de klantenservice moet bellen, maar dat gaat niet zonder bereik..

Seems that my plan also has international barring. I have no service as soon as crossing the Belgium border. Chat bot is telling me to call for help but I can’t as I have no service and am abroad (Belgium / France). Can you please remove this barring ASAP? Thanks

Hoi Forumleden, Sinds ongeveer begin 2024 heb ik last van netwerk problemen waarbij mijn bereik volledig wegvalt en “Geen Service” aangeeft waarbij ik volledig onbereikbaar ben en ook geen data kan gebruiken. Dit gebeurt ongeveer 3 - 4 dagen in de maand. Ik heb hierbij vaker gebeld met de klantenservice en ben ook in de winkel geweest en pas geleden boden die aan een onderzoek te doen welke is gebeurt en hierbij gaven ze aan dat alles in orde leek en nu zou moet werken en ze stuurden me daarop ook een nieuwe eSIM middels de e-mail toe en dit heb ik inmiddels gedaan en mijn huidige eSIM vervangen. Ik heb tevens ook geen idee of de oplossing heeft geholpen, ik zit het af te wachten. Ik vindt het wel jammer dat dit gebeurt en niemand het heeft erkend of enige compensatie heeft aangeboden want in werkelijk heb ik wel betaald voor dagen waarop de service niet functioneerde. Ik hoop dat de forum moderators me kunnen helpen. Bedankt voor het lezen allen!

Hey guys, I’ve just arrived in Belgium and i have no service. There is no open bills to be paid and i have unlimited subscription. I tried everything from turning the phone off and on, to selecting the network manually. All to no avail. this is not the first time i face this when i leave the Netherlands. Any kind of help would be appreciated, cheers

Na een update van mijn iPhone naar IOS 17.3.1 geen mobiel netwerk meer op zaterdag ochtend. (Esim) Heb met Apple support gesproken en gekeken hun zeggen dat dit vaker voorkomt met Odido! nu kan ik alleen nergens meer op inloggen waar je een sms code voor ontvangt. mooier wordt nog dat ik geen contact met Odido kan leggen, ik kan niet bellen en de chat verwijst me steeds naar jullie telefoonnummer. Inloggen op mijn Odido account is momenteel ook onmogelijk want dat sms komt kan niet binnen komen. DIT MOET VANDAAG NOG WORDEN OPGELOST want ik ben nu niet meer bereikbaar voor mijn klanten en dat kost omzet en klant vertrouwen…..

Hi,On Friday I picked up my iPhone 16 Plus from the Odido Store and I tried to transfer my data from my old iPhone. I had an eSIM on my old iPhone and I asked the representative at the shop if I need to get a new eSIM since I knew that those are attached to the phone and he assured me that the eSIM can be moved while migrating. I migrated my data after I got home and the SIM was moved as well. But unfortunately I got an error that the SIM could not be activated and I should contact Odido. I tried to order a new eSIM in the Odido app, thinking that something went wrong with the transfer but still nothing. In the end I went back to the store and we tried a couple more SIMs and eSIMs but none worked. I noticed in the evening that in the Odido app the ICC number didn’t correspond to any SIM I tried that day so I tried to reach Customer Support on X. They didn’t reply after 30 mins so I borrowed a phone from a friend to call Customer Service. I sent via email the passport image and still no luck. The team on X replied meanwhile and I gave them the same info and they tried too, but no luck. I went to the Store in my town again today and we tried an eSIM and a normal SIM too but no luck again. So at the moment I don’t really know who to contact and how to solve the situation. I tried to use a physical SIM from another provider to double check that the new phone is not broken and the network got picked up right away. Thanks!

Ik heb gister een nieuwe telefoon gekocht, simkaart overgezet alleen heb ik geen service, dus ik denk dat er wat mis is met mijn simkaart, nu wilde ik de Esim aanvragen alleen kan ik niet in mijn odido account doordat iik de sms verificatie niet kan beantwoorden, ik zag in een ander community bericht dat jullie deze persoon een mail hadden gestuurd met de qr code, kunnen jullie deze ook mailen naar mij?

Hii ik ben nu in Indonesië En ik zie dat mijn simkaart het niet doet via de chat kan ik niemand te pakken krijgen zou ik via hier hulp kunnen krijgen zodat het opgelost kan worden?

Hallo, Ik krijg sommige belletjes niet binnen. Van anoniemen nummers tot andere nummers, de ene belletjes komen niet binnen en de andere wel. Hoe kan ik zoiets oplossen? Dankjewel!