Netwerk en verbinding

Roaming werkt niet bij mij in belgie, dit is denk ik omdat ik een betalingsregeling heb, kan de roaming alsnog aangezet worden?Alvast bedankt

Sinds gisteren in belgie en ik heb geen bereik meer, wel heb ik een betalingsregeling lopen, ligt het hieraan?

Er gebeurt iets geks met mijn data de laatste tijd. Op 28 mei toen ik aan het sporten was bleek was mij datategoed binnen 1 minuut 'nog 80%' en '100% van je bundel bereikt'. Toen dacht ik nog:'wel vreemd, dat ie van 80-100 gaat in 1 minuut terwijl ik aan het sporten ben' (je zou denken dat er tussen de waarschuwing van 80% naar 100% enige tijd zit) maar ik dacht ook 'ok, einde maand, misschien wat meer gebruikt dan normaal'. Maar nu, vandaag 2 juni, dag 2 van de nieuwe maand gebeurt precies hetzelfde (om 9 ‘s ochtends bovendien). Direct na elkaar, binnen 1 minuut de meldingen 80% en 100% verbruikt. Bellen met Odido levert natuurlijk niks op: wij mogen niet zien waar de data heen is, wij kunnen helaas niks doen en andere vaste blabla met 'dingen aanstaan op de achtergrond'. Het overzicht van mei zegt bovendien 4,4 gebruikt van de 8GB.Iemand een idee wat hier aan de hand is? 

Sms-berichten naar 1 bepaald nummer worden niet verstuurd. Contact heeft mij niet geblokkeerd, sms'en naar andere nummers werkt wèl. Andere berichten app geprobeerd. Geen resultaat. Snap er niks van. Wie heeft een oplossing?

Goedemiddag,Gister ben ik aangekomen op Zakynthos, maar ik heb geen verbinding. Ik kan dus niet internetten of bellen/smsen. Ik had vanwege een betalingsregeling nog 1 factuur open staan van €25,-, maar die heb ik vanochtend betaald. Ook de factuur van komende maand heb ik alvast betaald, maar alsnog lukt het niet.  Kunnen jullie mij verder helpen met wat ik moet doen zodat ik weer verbinding heb? Groetjes,Claudia Dekkers 

Hoi, In Noorwegen nu. Perfecte bereik, data supersnel. Maar ik kan geen enkel Noors nummer bellen. Niet met +47 ervoor, niet zonder +47, niet met een extra nul, zonder een nul. Niks. Nada. Kpn sim werkt wel goed. Wil iemand bij odido kijken wat er fout gaat in mijn abbo? Gegevens staan prive in mijn profiel. 

Hoi 👋, ik zit momenteel in het buitenland maar heb met mijn eSIM volledig geen bereik. Kunnen jullie kijken wat er mis gaat? En mijn probleem verhelpen.  Groet,Joey

De roamingervaring in België is sinds langere tijd (>6 mnd) dramatisch. Handmatig overschakelen naar Proximus biedt soms een tijdelijke oplossing. Er zijn momenten waarop roaming slechts beperkt functioneert, waarbij slechts enkele websites bereikbaar zijn. Wat is de oorzaak hiervan?

Beste odido,Zouden jullie mij verder kunnen helpen? Ik zit op dit moment in Turkije. Hier heb ik ook een databundel voor aangeschaft. Blijkbaar heb ik ergens een betalingsherinnering gemist en ben ik geblokkeerd. Deze zou nu betaald moeten zijn. Ondertussen loopt er nog een betalingsregeling voor 1 resterende maand. Ik denk dat ik hierdoor opnieuw een blokkade heb gekregen. Is het mogelijk om die er af te halen voor deze ene week? Anders zou het zonde zijn van de dure databundel. Want voordat ik geblokkeerd was, kon ik wel op die bundel internetten. En het zou natuurlijk zonde zijn om niet alle foto's en video's te kunnen delen met de familie. Groeten.

Ik kan geen multisim voor Apple bestellen en installeren via Apple Watch app zoals aangegeven op de website omdat het netwerk greyed out is: in General/ About staat er een streepje achter Netwerk Provider, zie foto: Hoe kan dit opgelost worden?Hoor graag!

Goedemiddag, Mijn Apple Watch 9 blijft de volgende melding geven zodra ik mobiel netwerk wil configureren.  Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Al geprobeerd opnieuw op te starten en te installeren. Bij aanbieder staat Odido NL 58.2 en ook niet als gezinslid ingesteld.  Het telefonisch contact met de helpdesk helpt ook niet. De eerste medewerker gaf aan dat de geactiveerde multisim voor Android was, terwijl de tweede medewerker deze weer ging activeren. In de Watchapp staat de knop configureer mobiel netwerk als niet beschikbaar.  Zijn er tips hoe ik dit toch werkend krijg?

Ik begrijp dat iedereen al een mail heeft ontvangen over de compensatie voor de stori g van vorige week? Ik heb anderhalve dag zonder internet gezeten en kon niet bellen maar heb (nog) geen mail gehad, klopt dat? Woon in regio Gouda. 

Afgelopen vrijdag mijn nieuwe iPhone ontvangen en geïnstalleerd. Hiervoor heb ik de eSIM moeten overzetten, dus downloaden, inscannen en activeren. Dit is goed gegaan en alles werkt ook na behoren!alleen staat er weer T-Mobile bij het netwerk, het stomme was dat er bij de vorige iPhone wel netjes Odido stond. Kan ik dit ergens aanpassen? Zelfde geld voor de Apple Watch met eSIM, hier staat ook t-mobile als netwerk maar hier heeft nog nooit Odido gestaan.  Kan ik dit zelf oplossen?

In these 2 months, the cellular coverage became extremely poor around postcode 1093 area. I can’t receive message either at home nor in the store. Please solve ASAP. I guess ODIDO might remove the basestation here. Ironically there is also no coverage in the ODIDO store here.

Hallo,momenteel verblijven mijn vriend en ik in Griekenland. Mijn vriend kan zijn mobiele data niet aanzetten en zijn roaming ook niet. De instelling zijn helemaal anders. Hij kan wel bellen en sms’en dus zijn simkaart is niet kapot. Afgelopen mei in Turkije geweest en toen nergens last van gehad. 

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in other EU countries incl PT. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

Hoihoi!Momenteel ben ik op vakantie in Bali - Indonesië. Hiervoor heb ik een XLP3 pas geactiveerd. Alleen deze werkt niet meer na 2 dagen, terwijl de bundel 30 dagen geld en ik nog geen 15 GB op kan hebben gemaakt. Hoe kan dit? En hoe kan ik er voor zorgen dat deze wel weer werkt?Alvast bedankt voor de reactie🙏🏼 

Ook ik kreeg de welbekende tekst ‘dit Odido abbonement komt niet in aanmerking voor Multisim op de Apple Watch’.Eerst vanmiddag bij de winkel geprobeerd met veel resetten etc. geen resultaat.Nu net de helpdesk gebeld, een nieuwe multisim besteld via de website (ik had aangegeven dat het om een Apple Watch ging), nu heb ik een extra datalijn op mij Iphone.. Nog steeds geen multisim op de Apple Watch, de multisim dus weer opgezegd want is voor Samsung Watch…Nu moet ik tot 6 september wachten voor ik weer een nieuwe poging kan doen?!?Hier moet toch een snellere/ makkelijkere oplossing voor zijn? Ik heb ooit een werkende Apple Watch LTE bij Odido gehad dus het kan wel..

Beste Odido Community Team,Hierbij wil ik een formele en zeer serieuze klacht indienen over de aanhoudende en onacceptabele problemen met mijn mobiele abonnement. De dienstverlening waarvoor ik betaal, wordt stelselmatig niet geleverd.In de afgelopen periode heb ik op meerdere momenten te maken gehad met een volledige onderbreking van de mobiele service. Concreet gaat het om de volgende data: 17 juni 2024 25 juni 2024 30 juni 2024 2 juli 2024 26 juli 2024 1 augustus 2024 Elk van deze storingen duurde langer dan 12 uur, waardoor ik gedurende lange periodes volledig onbereikbaar was en geen gebruik kon maken van mobiele data. Dit is een volstrekt onacceptabele situatie.Ik heb meermaals geprobeerd dit probleem via de officiële weg aan te kaarten door het klachtenformulier op uw website in te vullen (te vinden via deze link:

Een tijd terug heeft de optie om mijn Apple Watch Ultra los van mijn telefoon te gebruiken tijdens het hardlopen gewerkt. Berichten kwamen binnen en telefoontjes kon ik beantwoorden. Sinds een maand of 2 (misschien nog wel langer) werkt mijn Mobiel Netwerk niet meer en kan ik mijn Apple Watch Ultra niet meer los gebruiken van mijn telefoon. Als ik verder weg ben dan wordt de connectie tussen telefoon en watch verbroken en komt er een rood kruisje op het scherm te staan.  Kan iemand me uitleggen wat ik precies moet doen om het Mobiel Netwerk weer op de watch te kunnen selecteren en configureren?De oplossingen die ik geprobeerd heb:Updates zoeken en installeren op zowel telefoon als watch, De watch uit de app op de telefoon verwijderen en opnieuw toevoegen, Netwerkselectie op de telefoon van ‘automatisch’ naar ‘Odido’ zetten, De winkel bezoeken en kijken of de medewerkers het opgelost krijgen, maar er waren geen storingen of

Ik ben inmiddels ten einde raad en eerlijk gezegd woedend. Ik ben momenteel in het buitenland en heb al meerdere dagen inmiddels voor de vijfde keer deze maand totaal geen bereik. Bellen, sms’en, internet: niets werkt. Alles wat jullie standaard aangeven als oplossing (netwerk handmatig instellen, toestel opnieuw opstarten, roaming aanzetten etc.) heb ik meermaals uitgevoerd, ook samen met iemand van jullie klantenservice gebeld via het toestel van een ander, want zelf kan ik jullie niet eens bereiken. Wat het nog frustrerender maakt, is dat jullie op de website continu blijven verwijzen naar “bel ons”, of “we sturen een authenticatiecode per sms”. Maar dat kán dus helemaal niet als je geen bereik hebt. Waarom is er geen enkel klantcontact via e-mail, chat of formulier beschikbaar voor mensen die in deze situatie zitten? Het is echt onbegri

Voor mijn vakantie in Frankrijk heb ik mijn abonnement aangepast, meer én sneller internet. De kwaliteit valt me zeer zwaar tegen. Geregeld heb ik helemaal geen bereik en als ik al bereik heb is het internet tergend traag. Wat is hiervan de oorzaak?Roaming staat gewoon aan. Telefoon al een paar keer opnieuw opgestart. Handmatig andere provider gekozen (maar dat kan ook niet de oplossing zijn, want dan moet ik op elke plek weer een andere provider kiezen).Wat is de reden? 

Sins vanmiddag 12 uur heb ik wel tot geen mobiele data. Het ene moment heb ik gewoon 4G/5G en het andere moment niet. De data springt aan en uit. Ik ondervind dit als zeer vervelend. Kan ik hier iets aan doen.

Ik krijg bijgevoegde foutmelding. Heb al drie keer met klantenservice gebeld maar die hebben geen idee. Help alsjeblieft 

vandaag contact gezocht met Odido ivm zeer onstabiele netwerk, eerst 1 augustus ( ik ben zzp taxichauffeur en de storing koste mij 2 taxi ritten vanaf Schiphol naar Zeeland 2 € 325 schade ) omdat klanten mij niet konden bereiken. vanaf 2 augustus was ik zakelijk op reis door Belgie, Duitsland en Oostenrijk. ik weet dat de netwerken in die landen niet altijd de dekking geven, maar helemaal geen dekking is wel een beetje te gortig. mijn Lebara kaart deed het prima en mijn collega heeft vodafone als provider en die had overal voldoende werkend net-werk. ik heb van daag 1 uur besteed aan Odido 95 % wachtend op een medewerker, om via Lukas, Donny uit eindelijk bij Arie terecht te komen en die vertelde mij dat hij niets voor me kon doen. Ik heb in April over gestapt van KPN naar Odido, ik had beter moeten weten. wat een slechte service en vooral het van het kastje naar de muur gestuurd worden stoort mij vreselijk en dan ook nog als slagzin gebruiken, wij zijn er voor je !!!