Skip to main content
Beantwoord

Odido en onewayaudio met een KPN centrale tbv VOIP

  • January 28, 2026
  • 5 reacties
  • 85 Bekeken

LS, 

Sinds kort kan ik niet meer bellen via 4G / 5G. Dit heeft te maken met oneway audio (is mij aangegeven). 

Verhaal:

Op werk gebruiken wij een softphone app van Cisco Systems - Webex. Hier zit een KPN telefooncentrale achter. Echter hebben alle medewerkers die bellen met Odido hetzelfde probleem. Toestel gaat wel over maar als er wordt opgenomen hoor je niks meer. Andere collega's die bellen met Vodafone of KPN hebben dit probleem niet. 

Overigens gaat het allemaal om particuliere abonnementen van Odido. 

Via de community zie ik dat hier vaker over is geschreven, maar nergens zie ik een concontrete oplossing, het zou te maken hebben met codecs / oneway audio of eraly media dingen.  

Hoe kan het zijn dan dit niet door Odido achter de schermen wordt opgelost voor ons allen. 

En mochten jullie nog wat informatie nodig hebben of de naam van onze provider, doe mij een PM.

Ik hoor graag, 

gr.  

Beste antwoord door Demy van Odido

Goeiemorgen Emir, onze technische dienst kan jou niet zelf bellen. Dit moet per geval telefonisch gemeld worden, omdat het geen algemeen probleem is dat we centraal op de achtergrond kunnen aanpassen. Dit wordt echt per aansluiting gecorrigeerd.

Het gaat hier om het bekende issue one way audio (geen gehoor bij bellen), onze technische dienst is hier dus al van op de hoogte. De desbetreffende kan bellen met de Klantenservice via 0800-0092 en aangeven dat het om one way audio gaat. Onze specialisten weten precies wat er moet gebeuren en zetten dit direct goed door.

Laat je mij weten of het is gelukt?

Bekijk origineel

5 reacties

Anouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi Emir, ik begrijp volledig hoe belangrijk het is dat deze verbinding wordt hersteld. Zo kunnen jij en je collega's jullie werkzaamheden weer optimaal uitvoeren. Iedereen binnen jullie bedrijf die een Odido abonnement heeft en dit ervaart, kan het best telefonisch contact met ons opnemen via 0800-0092. Check de website voor de openingstijden. De technische dienst maakt een melding per klant en deze worden dan allemaal apart van elkaar behandeld. Deel jij deze informatie met je collega's? Zo komt het helemaal goed. Geef je mij een seintje als het is opgelost? Dat zou ik erg waarderen! 😊

Moderator | Mobiel https://community.odido.nl/nieuws-552/maak-kennis-met-team-webcare-374940
  • Emir-SCH
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 30, 2026

Hi Emir, ik begrijp volledig hoe belangrijk het is dat deze verbinding wordt hersteld. Zo kunnen jij en je collega's jullie werkzaamheden weer optimaal uitvoeren. Iedereen binnen jullie bedrijf die een Odido abonnement heeft en dit ervaart, kan het best telefonisch contact met ons opnemen via 0800-0092. Check de website voor de openingstijden. De technische dienst maakt een melding per klant en deze worden dan allemaal apart van elkaar behandeld. Deel jij deze informatie met je collega's? Zo komt het helemaal goed. Geef je mij een seintje als het is opgelost? Dat zou ik erg waarderen! 😊

Dag Anouk, Ik heb al gebeld met Odido. Zij hebben mij juist verwezen naar de community omdat hier de experts meelezen (is mij gezegd). Ik heb nu het gevoel dat het ping-pong effect naar boven komt. 

Resumé, het is dus niet opgelost. 

Anouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi Emir, hier op de community helpen klanten elkaar vooral. Het klopt dat veel van onze klanten ontzettend veel kennis hebben van verschillende onderwerpen en zeker experts op hun vlak kunnen zijn. Echter leest de technische dienst, die dit daadwerkelijk voor jullie kunnen oplossen niet mee. In een eerder topic is dit probleem onder de aandacht gebracht en mijn collega's hebben dit toen neergelegd bij de technische dienst. Daaruit kwam het antwoord dat er per klant, een aparte melding gedaan moet worden. Ik raad je daarom echt aan om contact op te nemen met onze technische dienst, zij gaan ermee aan de slag!

Moderator | Mobiel https://community.odido.nl/nieuws-552/maak-kennis-met-team-webcare-374940
  • Emir-SCH
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • February 3, 2026

Hoi Anouk, 

Misschien is het handiger dat iemand mij belt vanuit de technische dienst. Want anders blijf ik maar zoeken naar de juiste persoon en moet ik wellicht paar keer mijn verhaal doen. 

Mijn nummer is bekend bij Odido.

gr. 

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • Antwoord
  • February 4, 2026

Goeiemorgen Emir, onze technische dienst kan jou niet zelf bellen. Dit moet per geval telefonisch gemeld worden, omdat het geen algemeen probleem is dat we centraal op de achtergrond kunnen aanpassen. Dit wordt echt per aansluiting gecorrigeerd.

Het gaat hier om het bekende issue one way audio (geen gehoor bij bellen), onze technische dienst is hier dus al van op de hoogte. De desbetreffende kan bellen met de Klantenservice via 0800-0092 en aangeven dat het om one way audio gaat. Onze specialisten weten precies wat er moet gebeuren en zetten dit direct goed door.

Laat je mij weten of het is gelukt?

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement