Dekking Mast met Site ID 199

Dat is heel moeilijk te voorspellen. Wat staat er op de Odido dekkingskaart over?

Goedemorgen ​@BenKit, ik zie niets liever dan dat je snel weer gebruik kan maken van een optimaal bereik. Daarom ga ik dit graag voor je na en ga ik hier een melding voor maken, zodat onze technische afdeling dit kan onderzoeken en een terugkoppeling kan geven.

Om de melding zo volledig mogelijk in te dienen, wil ik je het volgende vragen:

• Ervaar je dit probleem op je thuisadres?

• Wil je een recente speedtest delen, inclusief datum en tijd?

• En wil je het 06-nummer waarop je bereikbaar bent in je profiel zetten?

Zodra ik deze informatie heb, zorg ik ervoor dat de melding wordt aangemaakt!

Hoi Demi,

Dat heeft niet zo veel nut om een speedtest te doen als ik nu met een andere mast verbonden ben….
Ik zit nu op mast met de volgende kenmerken:

Via antennekaart.nl heb ik gevonden dat deze mast staat bij Energiecentrale Diemen, zo’n 8 km verderop…
Het zal je daarom niet verbazen dat

slecht is….
 

Daarom verneem ik graag wanneer de mast in de buurt weer operationeel is.

Ik heb gisteren de hele ochtend en gedeelte van de middag met jullie helpdesk aan de lijn gehangen.
Ik neem aan dat er dus een ticket van mijn melding is.

Goedemorgen ​@BenKit, bedankt voor de uitgebreide informatie!

Ik zie dat er nog geen ticket is doorgezet. Daarom stel ik deze vragen, zodat ik je goed kan helpen. Inmiddels zie ik ook dat er contact is geweest over een Klik&Klaar abonnement.

Wil je dat ik een ticket voor je aanmaak? Dan heb ik wel de bovenstaande informatie nodig. Of wil je liever overstappen naar Klik&Klaar? Laat me weten wat ik voor je kan doen, ik help je graag verder.

Goedemorgen ​@Demy van Odido,

Er is wel zeker een ticket van beschikbaar.
Vanmorgen mocht ik deze ook vernemen: 81003078
Klik&Klaar is ook geen uitkomst daar diezelfde mast nog steeds geen 5G doet.
Ook in deze community al vele malen naar gevraagd wanneer deze mast omgebouwd gaat worden naar 5G, maar ook daar geen antwoord op.

Fijn dat je met me meedenkt.
Niemand kan me tot nu toe vertellen wanneer deze mast weer operationeel komt…
Als jij daar wel info over kan vinden zou dat heel fijn zijn.
Hou me op de hoogte!
 

Goedemorgen ​@BenKit, we willen graag een ticket voor je uitzetten. Op die manier kan de technische dienst onderzoek doen en meer vertellen over wanneer de mast weer operationeel wordt. We hebben nog wel wat meer informatie nodig om het ticket door te kunnen zetten. 

Klopt het daarom dat je dit op je thuisadres ervaart? Kun je ook een telefoonnummer in je profiel plaatsen waarop je bereikbaar bent voor de technische dienst? Bevindingen en informatie kunnen zij op die manier met je delen. Kun je als het laatst ook nog het resultaat van een speedtest delen? Zo kunnen ze meteen checken hoe de verbinding met de huidige mast is.

Uiteraard hebben we expliciet in het ticket vermeld dat meer informatie omtrent de mast met site-ID 199 gewenst is! Ik wacht hier op je antwoord.

Gisteren heb ik na overleg met de service afdeling een Klik&Klaar router mogen ontvangen.
Tot mijn verbazing wilde de meegestuurde SIM wel met de dichtsbijzijnde mast 199 verbinden.
Ik zeg nadrukkelijk SIM daar mijn “oude” SIM (degene van mijn 4G voor thuis abbo) in geen enkele router, niet in B2368 nog NR5307, met deze mast wil verbinden.

Maar daar zal vast iemand van jullie technische afdeling een verklaring voor hebben...

Dank voor je bericht.
Als ik je goed begrijp dan zou 4G voor thuis juist makkelijker met een mast verbinden dan Klik&Klaar.
Ik beschrijf juist dat het tegendeel waar is. Klik&Klaar SIM verbind juist wel met de dichtsbijzijnde mast en de 4G voor thuis SIM, niet met de B2368 noch in de NR5307, verbind deze met de dichtsbijzijnde mast, maar met een mast 8 km verderop. 

Graag verneem ik wat daar de oorzaak van is

Hi ​@BenKit, ik snap dat je graag de oorzaak hiervan wilt weten. Ik heb dan ook de vraag uitgezet bij de afdeling die hierin gespecialiseerd is. Mocht ik hier antwoord op terughebben, dan laat ik je het direct weten. Je hoort dan ook nog van mij!

Hi Ben, voor zowel Klik&Klaar als 4G voor Thuis zit je niet vast aan een specifieke mast. Het gaat om de frequenties en technieken die we kunnen aanspreken. Wat wel goed is om te weten is dat 4G voor Thuis alleen verbinding maakt met het 3G/4G netwerk, maar 4G voor Thuis zou wel met dezelfde masten verbinding moeten kunnen maken als Klik&Klaar. Als het echt niet wil werken of niet optimaal wil werken, wil je dan 3 voorbeelden van speedtests met mij delen? Ik laat dit dan voor je onderzoeken door de technische dienst!