Mobiel

Hallo, Ik heb al enige tijd problemen met het ontvangen van bepaalde authenticatie SMS’jes. Nu vond ik nog een nieuwe sim-kaart van Odido, maar ik vind nergens een optie om die sim-kaart te activeren in mijn odido.In mijn toestel zit nog een T-mobile sim-kaart. Wellicht dat een odido sim-kaart het probleem kan verhelpen.Kan iemand mij helpen om deze sim-kaart te activeren?Ik vind het zonde om een nieuwe te bestellen als we nog een sim-kaart ongebruikt hebben liggen.Ik hoor het graag.mvg

Please block my phone number. My number is being used by scammers.

Dag allemaal, ik heb een iPhone 12 Pro, waarin zich een fysieke sim van Odido bevindt en een eSim van mijn Duitse provider. Nu heb ik een tweedehands iPhone 16 Pro besteld, die alleen maar eSim kan. Ik wil de gehele inhoud van mijn oude iPhone overzetten naar de nieuwe. Ik ben bovendien in Duitsland en kan dus geen eSim van Odido installeren en/of activeren, want die heeft een Nederlands netwerk nodig. Bovendien heb ik mijn oude iPhone verkocht en die moet dus leeg en verstuurd zijn voordat ik over een paar dagen naar Nederland ga. Nu volgen mijn vragen:Kan ik de eSim alvast overzetten en zodra ik in Nederland ben met de nieuwe telefoon de QR-code scannen? Tot die tijd gebruik ik dan alleen mijn Duitse kaart. Of moet de fysieke simkaart nog in de buurt en werkend zijn voordat je overgaat en kan ik mijn oude telefoon pas vanuit Nederland opsturen?Ik hoop op een volmondig ja op de eerste vraag, dan is de tweede namelijk overbodig.Groet en dank.

In de app krijg ik de melding dat multisim voor mij niet mogelijk is. Zojuist gebeld, en krijg te horen dat ik een nieuw abbonement moet afsluiten om in aanmerking te komen voor multisim. Als ik het zelf in de app wil verlengen krijg ik voordelige prijzen, maar dat mag niet omdat ik dan nog steeds een oud tele2 abbo heb en geen multisim mag (terwijl ik gewoon bij odido verleng). Telefonisch kan het wel maar dan kom ik euro’s per maand duurder uit. Waarom kan ik niet gewoon een odido abbonement krijgen met de prijzen die ik in de app zie en dan de 5 euro per maand erbij voor multisim? Nu word ik eigenlijk als een nieuwe klant behandeld met hogere prijzen terwijl ik al jaren bij odido zit met mijn abbonement, mijn partners abbonement en ons thuisinternet. 

Hi! Ik ben in Dubai geweest en ben nu weer ‘thuis’ in Ethiopie. Sinds ik hier weer  ben, heb ik geen bereik meer met het NLse netwerk en kan ik dus niet bellen en smsen.In de ODIDO app staat nog steeds “u bent in de Verenigde Arabische Emeraten”.  Ik heb alle trucs en tips geprobeerd voor netwerkselectie in het buitenland… Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik heb een foutmelding bij apple betaalmethode gekregen als ik betalen via mobiel wil doen Kan iemand mij helpen aub…![screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]  

Hoi, Ik heb gisteren mijn mobiele abonnement verlengd met daarbij een nieuwe Iphone. Ik kan deze over 4-6 weken ophalen in de winkel. Tijdens het bestellen moest ik het documentnummer van mijn ID-kaart opgeven. Dit heb ik gedaan. Echter krijg ik a.s. vrijdag een nieuwe ID kaart met daarbij een nieuw documentnummer (deze verandert namelijk als je een nieuw ID kaart krijgt). Zal dit voor problemen zorgen bij het ophalen van de Iphone?Groetjes

Beste Odido,Jaren lang klant al vanaf Tele2 waarna T-Mobile en nu Odido heb ik een onprettig gevoel gekregen. Meermaals ben ik gebeld en heb ik per mail reacties ontvangen om m'n abonnement te verlengen en een betere/aantrekkelijkere abonnement aan te nemen. Nou na een jaar toch maar eens kijken wat de aanbieding was.De keuze leek aantrekkelijk, meer internet en minder kosten maar wel wel minder bellen. Op zich was m'n bel gedraag al niet extreem maar goed afgelopen 2 maanden anders dan anders i.v.m kopen en verkopen van een woning waarbij veel gebeld moest worden.Afgelopen week schrok ik behoorlijk toen ik erachter kwam dat mijn belkosten de afgelopen 2 maanden al redelijk buitensporig waren. Inmiddels is de bundel aangepast, maar we zijn maar liefst 78 euro en 111 euro aan ‘buiten de bundel’ kosten verder. Ik lees hierover veel meer berichten en het voelt gewoon niet netjes om klanten daar niet tijdig van op de hoogte te stellen. Bij internet krijg je een melding van 80%, waarom voor

Hello,I don’t have a service abroad. I already checked if there was any blockage on the Odido app, but I didn’t see any blockage. I can’t even make any calls. Can you please help me with this?

Geachte,Een tijdje terug een sim-only kinderabonnement besteld en ook ontvangen,Kaartje was binnen twee dagen binnen maar activeren kon niet, omdat het abonnement van te behouden nummer nog binnen termijn (2 jaar) liep. Deze is pas medio 2026 afgelopen.Hiervoor bij Odido per telefoon / chat en in de winkel verzocht het abonnement direct in te laten gaan zonder nummerbehoud. Dit schijnt niet te kunnen, evenals dit abonnement te annuleren en een nieuwe sim te starten.Wel schijnt het abonnement toch sowieso na 4 maanden in te gaan. Waarom kan het dan wel, of zit ik dan met een technisch onbruikbaar abonnement tot nummer van Lebara wel overgenomen wordt? Alvast dank en fijne dag

Ik kan mijn pukcode niet vinden en probeerde het daarom via mail op te vragen. Ik heb een prepaid nummer dus daarom lukt dat ook niet. Dan zou ik graag willen dat een moderator mijn pukcode naar mij kan sturen.

Beste Odido, Ik ben al dagen in Nederland terug van vakantie maar mijn mobiele data doet het niet! Ik krijg hem niet aan/werkt niet omdat het denkt dat ik nog steeds in Indonesië ben. Kan dit opgelost worden? Graag zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet,Elise

Hoi lieve allemaal, Ik heb recentelijk de Google Pixel watch 4 LTE aangeschaft en ben helemaal happy ermee. 🎉Ik heb de multisim op de watch geïnstalleerd, alleen lukt het het horloge niet om te verbinden met het netwerk.Als ik kijk bij simkaartstatus op het horloge staat er bij signaalsterkte, geen signaal en bij servicestatus, niet in gebruik. Voor de rest staat alles netjes ingevuld zoals: IMEI-nummer, ICCID en EID.Heeft iemand enig idee of ik iets mis of nog behoor te doen?Dank jullie wel🙏🏾

Ik moet mijn telefoonnummer invoeren voor de 4-cijfercode. Deze krijg ik, vul ik in. Dan heel even staat ie op groen, maar switcht al vrij snel naar een foutmelding: Er ging iets fout, probeer het later nog eens.Ik zag dat andere mensen hier ook problemen mee ondervonden en dat de oorzaak was dat er al een oud nummer aan is gevestigd, echter geen idee hoe ik dat zelf op kan lossen. Alvast dank!

Na contractovername lukt het niet om het nummer van mijn zoon te ontkoppelen in mijn app. Hij kan hem daarom ook niet koppelen in zijn app. Daardoor geen inzicht in facturen en data verbruik! Heb hier al 5 of 6x overgebeld! Nog steeds niet opgelost

Ik had graag facturen ontvangen .Zie contract …Ben helemaal klaar met de app !!ik ontvang dus geen factuur voorafgaand aan de incassering.ook stuurt Odido de klant niet maandelijks een factuur   

Beste Odido,Hierbij dien ik een officiële klacht in ! Na meerdere malen nu dik 1.5 maand bellen en mailen is voor mij na het laatste mailtje van Odido toch echt de maat vol.Mijn verhaal: Op 27-08-2025 Een abonnement afgesloten via Mobiel.nl, helaas na een aantal dagen al tot de conclusie gekomen dat dit hem niet ging worden met de databundel, dat bleek te weinig. In het oogpunt van binnen twee weken bedenktijd nam ik 03-09-2025 telefonisch contact op met de klantenservice . Mijn verhaal uitgelegd en de desbetreffende meneer kwam zelf ook tot de conclusie ( blijkbaar gezien dat de databundel nogal snel op was) dat het beter zou zijn wat anders te nemen. Zo gezegd zo gedaan, meneer deed een mooi aanbod waar ik zeer content mee was. Alles netjes via mail binnengekregen, alleen simkaartje even ophalen ( gedaan op 06-09-2025) en hoppa we kunnen door was dan de gedachte. Nou mooi niet.Dan ontvang je op 06-09-2025 verschillende sms'jes van Odido waar je geen bal van snap, ( geen klantvoordeel

Ik zit op dit moment in het buitenland (Egypte) En wil graag alvast een telefoon abonnement afsluiten voor mijn partner die mee naar Nederland komt (11 november) Nu heeft zij haar Egyptische telefoonnummer gekoppeld aan een aantal 2 Staps en OTP services die wij graag al in hier in Egypte willen over zetten naar haar nieuwe Nederlandse nummer zodat we haar Egyptische nummer hier alvast kunnen opzeggen. Nu is mijn vraag, als ik een E-sim bestel is deze te activeren in Egypte, en kan ik met het Nederlandse 06 nummer in Egypte SMS’en ontvangen?Met vriendelijke groet,Raymond

My SIM has no service and i cannot receive a verification code due to that reason in order to login into Odido. I tried to connect to a local network, but it doesn’t let me. Could you please help me get service on my SIM?

Smartphone: Samsung Galaxy S24 Ultra - Fysieke SIM kaartSmartwatch: Samsung Galaxy Watch 5 Pro - E-SIM kaart Er lijkt een SMS race plaatst te vinden, waarbij mijn Galaxy Watch wint, waardoor alleen op de Watch de sms binnenkomt en ook alleen op de watch zichtbaar is. Op de SMS app op de telefoon is die dan niet zichtbaar.Als ik de Watch in vliegtuigmodus zet, komen de sms wel binnen op mijn telefoon. Dit is niet ideaal. Ik wil dat ze op beiden binnenkomen, zeker met snel even een 2fa code lezen. Voorheen had ik dit issue niet. Ik heb de apparaten al herstart, de APN instellingen gecontrolleerd, SIM instellingen (SIM nummer gecheckt - klopt). Sim opnieuw geregistreerd.Iemand een oplossing?

Hallo, Bij overgaan naar Odido heb ik 2FA op mijn oude toestel ingesteld, dit werkt prima. Echter toen ik mijn nieuwe mobiel/abonnement in gebruik heb genomen ben ik vergeten mijn 2FA codes over te zetten. Oude toestel gereset en helaas geen backups gemaakt, kan hierdoor dus niet meer inloggen in mijn Odido omgeving. Kan iemand mij hierbij helpen? Is het mogelijk de 2FA code via SMS te ontvangen zodat ik hierna de 2FA kan wijzigen.  Alvast bedankt!  

Goedendag, mijn telefoon is helaas gesneuveld. Nu probeer ik mijn nummer over te zetten naar een andere telefoon. Hierbij moet ik echter het nummer van mijn oude telefoon verwijderen. Dit kan dus niet meer. Ook zit ik in het buitenland en is contact opnemen met de klantenservice moeilijk. Is er een manier om dit op te lossen. Alvast bedankt.

Hoi, ik heb een XL18 bundel aangeschaft die in Marokko 14 GB zou zijn, maar vervolgens krijg ik berichten dat het 12 GB is. 

Hoi, ik kan mijn telefoon abonnement niet toevoegen aan mijn account, hij zegt dat mijn nummer niet bestaat.

Kan ik mijn nummer doorschakelen naar een nummer buiten de eu