factuur ontvangen

Hoi ​@royw1 ik snap dat je maandelijks een notificatie van je factuur wilt ontvangen en ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Normaal gesproken wordt er maandelijks een notificatie per mail verstuurd dat de factuur voor je klaarstaat, tenzij dit is aangepast via je Mijn Odido account. Is dat het geval? Als dat niet zo is, dan is de enige andere reden die ik nog kan bedenken dat de mails van ons zijn gemarkeerd als spam/ongewenst. Zou je deze inbox willen checken of de mails toevallig daar zijn beland? 

Ook wil ik met je meekijken of alles bij je abonnement goed staat ingesteld. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hallo Pharwin 

Volgens contract stuurt Odido de klant een factuur, je hebt het slechts over een notificatie dat de factuur klaar staat .Odido is dus niet bereid de klant een factuur te sturen en de klant gaat dus ook geen factuur ontvangen. 
 

Staat er iets vermeld over een app in het contract ? 
 

Graag had ik factuur ontvangen zonder app .

Hoi ​@royw1 excuus! Met notificatie bedoel ik ook dat de factuur zelf wordt meegestuurd in de bijlagen. Je kunt het natuurlijk altijd in je Mijn Odido account bekijken, maar we sturen ook een e-mail met de notificatie en de factuur in de bijlagen. 

Mocht je willen dat ik met je meekijk, vul dan gerust je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer in in je profiel en geef mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan. Dan kan ik daarna met je meekijken bij je abonnement!

Hoi Pharwin 

De mail heb ik van de notificatie deze bevat geen bijlagen en ook geen factuur. 
Mijn gegevens zijn bijgewerkt .

Inmiddels heb ik een reactie gehad op mijn klacht …

pharwin van Odido zou je met Gyan van Odido contact op willen nemen ? 
Gyan verklaart dat Odido geen factuur verstuurd !