Hoi,
ik kan mijn telefoon abonnement niet toevoegen aan mijn account, hij zegt dat mijn nummer niet bestaat.
Beantwoord
hulp nodig bij mijn odido account koppelen
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemorgen
Bij je mobiele abonnement staan de initialen P.A. vermeld en bij je Internet + TV abonnement alleen de P. Daarnaast staat bij je Internet + TV abonnement het geboortejaar 2002 vermeld en bij je mobiele abonnement 2001. Ik vermoed dat het fout staat ingesteld bij je Internet + TV abonnement, want ik zie in je profielgegevens 2001 vermeld staan. Klopt dat?
Ik heb zojuist een e-mail naar je verstuurd, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Laat je weten wanneer je deze hebt verstuurd? Dan pas ik daarna de naam en geboortedatum aan naar de juiste gegegevens, zodat je daarna je mobiele abonnement kunt toevoegen aan je bestaande account!
+9Hallo
Krijg je de foutmelding bijvoorbeeld alleen te zien in de app? Kun je het eens proberen via een browser/laptop om te kijken of het dan wel lukt? Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+9Goedemorgen
Bij je mobiele abonnement staan de initialen P.A. vermeld en bij je Internet + TV abonnement alleen de P. Daarnaast staat bij je Internet + TV abonnement het geboortejaar 2002 vermeld en bij je mobiele abonnement 2001. Ik vermoed dat het fout staat ingesteld bij je Internet + TV abonnement, want ik zie in je profielgegevens 2001 vermeld staan. Klopt dat?
Ik heb zojuist een e-mail naar je verstuurd, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Laat je weten wanneer je deze hebt verstuurd? Dan pas ik daarna de naam en geboortedatum aan naar de juiste gegegevens, zodat je daarna je mobiele abonnement kunt toevoegen aan je bestaande account!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.